Файл: 1. Представление о качестве основано на требованиях и пожеланиях потребителей.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 18.01.2024
Просмотров: 47
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
| Вопрос | Ответ | Верно | ||
| 1. Представление о качестве основано на: | требованиях и пожеланиях потребителей; | да | ||
| 2. Петля качества – это: | схема, отражающая непрерывность процесса формирования и поддержания качества. | да | ||
| 5. Первая версия стандартов ИСО 9000 была принята: | в 1987г.; | да | ||
| 9. Планирование качества – это: | определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции; | да | ||
| 10. Политика предприятия в области качества это: | цели и задачи, направленные на достижение высокого качество товаров и услуг, сформулированные руководством предприятия; | да | ||
| 11. Какой из нижеприведенных тезисов неверен. Внедрение методов TQM требует: | смены персонала компании. | да | ||
| 12. Что из вышеназванного нельзя отнести к объекту стандартизации: | конкретная идея. | да | ||
| 13. Показатели, характеризующие свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени, – это: | показатели безотказности; | да | ||
| 15. В настоящее время действует следующее понятие качества, определенное стандартом ИСО серии 9000: | "Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования". | да | ||
| 19. Что такое сертификат? | установление соответствия; | нет | ||
| 20. Какой из стандартов не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов: | ГОСТ Р ИСО 9004-2008. | да | ||
| 22. Качество: | складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства; | да | ||
| 23. Сертификация – это: | процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям; | да | ||
| 24. Методология общего УК (TQM) – это: | совокупность методов упрочнения предприятия, основным рычагом которых является качество. | да | ||
| 25. Затраты на несоответствие – это: | затраты на исправление дефекта; | нет | ||
| 26. Причиной сертификации систем менеджмента качества российскими предприятиями по ИСО 9000:2008 является (выберите неверный тезис): | обеспокоенность состоянием окружающей среды; | да | ||
| 28. Входной контроль – это: | контроль закупаемого сырья и материалов; | да | ||
| 30. Что такое неценовая конкуренция? | конкуренция качества. | да | ||
| 31. Ценность продукции для потребителя это: | разумное сочетание цены и качества. | да | ||
| 32. Под управлением качеством продукции понимают: | постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование; | да | ||
| 33. Что такое петля качества? | концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения. | да | ||
| 34. Система действий, которая использует ресурсы для преобразования входящих элементов в выходящие: | процесс; | да | ||
| 36. Что предполагает методология TQM: | жесткую ориентацию на потребителя; | да | ||
| 37. Подход TQM означает, что качество обеспечивается и совершенствуется: | на стадиях проектирования и производства; | нет | ||
| 38. Система сертификации действует на: | национальном, региональном и международном уровнях; | да | ||
| 39. Роль руководства организации в системе менеджмента качества: | эффективность менеджмента определяется в первую очередь руководством компании; | да | ||
| 41. Маркетинговый подход в управлении качеством означает: | производить то, что нужно потребителю; | да | ||
| 42. Полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества: | менеджмент качества; | да | ||
| 43. "Руководство по качеству" – это: | методики и инструкции системы качества; | нет | ||
| 44. Ответственность за эффективное функционирование системы качества возлагается: | на руководство предприятия; | да | ||
| 45. В менеджменте качества участвуют: | руководство компании и служба менеджмента компании. | нет | ||
| 46. Системный подход к управлению качеством – это: | проведение комплекса мероприятий, направленных на обеспечение и повышение качества продукции. | да | ||
| 47. Международные стандарты принимаются: | агентством по техническому регулированию и метрологии; | нет | ||
| 48. Описание основных положений, которые рекомендуется использовать для разработки на предприятии системы менеджмента качества, содержится в международном стандарте: | ГОСТ Р ИСО 9000-2008; | да | ||
| 50. Качество продукции обеспечивается: | всеми сотрудниками; | да | ||
| 52. Часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований к качеству: | улучшение качества. | нет | ||
| 55. Управление качеством продукции – это: | деятельность, заключающаяся в нахождении решений для повторяющихся задач в сфере науки, техники и экономики, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области; | нет | ||
| 56. Система менеджмента качества – это: | система менеджмента для руководства и управление организацией применительно к качеству; | да | ||
| 57. Менеджмент качества связан: | со всей системой управления качеством; | да | ||
| 59. Документ, являющийся отправной точкой для деятельности организации по управлению качеством – это: | руководство по качеству организации. | нет | ||
| 60. Качество – это: | совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности; | да | ||
| 61. Рекомендации по улучшению деятельности содержатся в стандарте: | ГОСТ Р ИСО 9004-2008. | да | ||
| 65. Затраты на качество – это: | затраты, которые приходится нести, чтобы исправить дефекты продукции; | нет | ||
| 65. Затраты на качество – это: | затраты на организацию подразделений по управлению качеством. | нет | ||
| 66. Часть менеджмента качества, сфокусированная на увеличении его эффективности и результативности: | улучшение качества. | да | ||
| 67. Международные стандарты ИСО серии 9000 в России носят характер: | рекомендательный. | да | ||
| 69. Что такое система качества? | совокупность организационной структуры, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством; | да | ||
| 70. Стандарты ИСО, ставшие основой управления качеством продукции во многих странах, это: | ИСО 9000; | да | ||
| Количество правильных ответов: | 21 | | ||
| Количество не правильных ответов: | 9 | | ||
| Количество пропущенных вопросов: | 0 | | ||
| Количество вопросов: | 30 | | ||
| % правильных ответов: | 70 | | ||
| | | | | |
| Вопрос | Ответ | Верно | ||
| 17. Система управления качеством продукции – это: | совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции; | да | ||
| 20. Какой из стандартов не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов: | ГОСТ Р ИСО 9004-2008. | да | ||
| 21. Выберите характеристику, не являющуюся направлением совершенствования деятельности предприятия: | создание системы наказаний и взысканий. | да | ||
| 22. Качество: | складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства; | да | ||
| 23. Сертификация – это: | процедура подтверждения соответствия продукции установленным требованиям; | да | ||
| 26. Причиной сертификации систем менеджмента качества российскими предприятиями по ИСО 9000:2008 является (выберите неверный тезис): | обеспокоенность состоянием окружающей среды; | да | ||
| 3. Стандарты серии ISO 9000 были разработаны для: | укрепления взаимопонимания и доверия между поставщиками и потребителями продукции из разных стран; | нет | ||
| 31. Ценность продукции для потребителя это: | разумное сочетание цены и качества. | да | ||
| 32. Под управлением качеством продукции понимают: | постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающий создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование; | да | ||
| 33. Что такое петля качества? | концептуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения. | да | ||
| 36. Что предполагает методология TQM: | жесткую ориентацию на потребителя; | да | ||
| 39. Роль руководства организации в системе менеджмента качества: | эффективность менеджмента определяется в первую очередь руководством компании; | да | ||
| 4. Предупреждающее действие – это: | действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации; | да | ||
| 40. Одна из функций не является функцией менеджмента качества: | участие в проведении приемочного контроля; | да | ||
| 41. Маркетинговый подход в управлении качеством означает: | производить то, что нужно потребителю; | да | ||
| 42. Полный набор процессов, используемый в системе менеджмента качества: | менеджмент качества; | да | ||
| 47. Международные стандарты принимаются: | международной организацией по стандартизации. | да | ||
| 50. Качество продукции обеспечивается: | всеми сотрудниками; | да | ||
| 52. Часть менеджмента качества, сфокусированная на выполнении требований к качеству: | управление качеством; | да | ||
| 53. Надежность – это: | безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость; | нет | ||
| 54. В чем, на ваш взгляд, успех японцев в высоком качестве продукции? | широкое использование статистических методов при изучении качества; | нет | ||
| 56. Система менеджмента качества – это: | система менеджмента для руководства и управление организацией применительно к качеству; | да | ||
| 59. Документ, являющийся отправной точкой для деятельности организации по управлению качеством – это: | политика в области качества организации; | да | ||
| 61. Рекомендации по улучшению деятельности содержатся в стандарте: | ГОСТ Р ИСО 9004-2008. | да | ||
| 62. Качество продукции создается: | на этапе непосредственного производства; | нет | ||
| 63. Участие руководства в управление качеством носит: | обязательный, полный, всеохватывающий характер; | да | ||
| 66. Часть менеджмента качества, сфокусированная на увеличении его эффективности и результативности: | улучшение качества. | да | ||
| 67. Международные стандарты ИСО серии 9000 в России носят характер: | рекомендательный. | да | ||
| 7. Основная мысль постулатов Деминга заключается в том, что необходимо: | провести корректировку всей системы управления компанией; | да | ||
| 9. Планирование качества – это: | определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции; | да | ||
| Количество правильных ответов: | 26 | | ||
| Количество не правильных ответов: | 4 | | ||
| Количество пропущенных вопросов: | 0 | | ||
| Количество вопросов: | 30 | | ||
| % правильных ответов: | 86.67 | | ||