МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИфедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования«Тольяттинский государственный университет»Институт финансов, экономики и управления

(наименование института полностью)

Тольяттинский государственный университет

(Наименование учебного структурного подразделения)

38.03.03 Управление персоналом

(код и наименование направления подготовки / специальности)

Управление персоналом

(направленность (профиль) / специализация)

Практическое задание №2по учебному курсу « Управлекние бизнес-процессами »^{(наименование учебного курса)}Вариант ____ (при наличии)

Обучающегося	Логунова Ульяна Владимиролвна
	(И.О. Фамилия)
Группа	УПбвд-2001д
Преподаватель	Мороз Татьяна Анатольевна
	(И.О. Фамилия)

Тольятти 2023Практическое задание 2Показатели эффективности процессов Цель работы: научиться определять показатели эффективности процессов и ответственных за выполнение подпроцессов производства.

---

Таблица 1 – Показатели эффективности процесса

№	Группа показателей	Показатель	Методика расчета
1	Показатели времени выполнения процесса	среднее время выполнения процесса	Тср = ∑Траб/ n, где Траб – рабочее время, n – количество выполненных заказов
		среднее время простоя	Тпр% = Тпр / Т, где Тпр – время простоя оборудования, Т – полное рабочее время
		среднее время выполнения отдельных функций процесса	Тср = ∑Траб/ n, где Траб – рабочее время, n – количество выполненных отдельных функций процесса
2	Технические показатели процесса	количество функций процесса, выполняемых на рабочих местах	Книга заявок
		численность персонала процесса, в том числе руководителей и специалистов	Штатное расписание
3	Показатели стоимости процесса	затраты на оплату труда исполнителей	З=Р/R, где Р- затраты на оплату труда, R- среднее количество работающих
		затраты на связь	Выделенная сумма на связь 350 руб.
		затраты на повышение квалификации исполнителей	В соответствии с требованием о повышении квалификации.
4	Показатели качества процесса	Степень дефектности выполнения установки оборудования	Показатель РРМ (РРМ= количество дефектов при установки оборудования/ количество выполненных установок)
		Количество жалоб и рекламаций на качество обслуживания, поступивших от клиентов	Книга отзывов и предложений.
		Способность процесса быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям заказчика	Книга заявок

---

2. Определить ответственные лица за выполнение подпроцессов производства. Установка оборудования

1. 
   Технологический проект.
   

• 
  обмерочный план помещения:
  
• 
  план расстановки оборудования;
  
• 
  план привязки оборудования к электротехническим системам;
  
• 
  план привязки оборудования к системам водоснабжения и канализации.
  

Дизайнер Инженер Вспомогательный 3. Поставка оборудованияперсона (грузчик)

4. 
   Монтажные и пусконаладочные работы
   

• 
  привязка оборудования к электротехническим системам
  
• 
  привязка оборудования к системам водоснабжения и канализации
  

Электромонтажник Установка оборудования

---

Смотрите также файлы

• Геодезия 1 пні.docx

• Решение педагогической задачи План.docx

• Английские буквы и звуки.docx

• Задание Соглашение об уплате алиментов.doc

• Конспект занятия по развитию функциональной грамотности на уроках математики.docx