Файл: Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере конкретной организации).pdf

Важнейшей аспектом повышения конкурентоспособности компании СДЭК является продвижение в социальных сетях (SMM). Это вид маркетинговой дея­тельности, заключающийся в привлечении целевой аудитории к диалогу с компанией СДЭК на пространстве социальных медиа, вовлечение пользователей в жизнь компании, создание сопричастности к ее идео­логии и ценностям. Одним из самых эффективных способов взаимодей­ствия компании СДЭК с потенциальным клиентом является как Интернет в целом, так и социальные сети, в частности.

Задачи, которые помогает решить SMM:

• продвижение компании;
• повышение лояльности;
• повышение известности;
• увеличение посещаемости сайта.

Представительство компании СДЭК в самых популярных социальных се­тях с уверенностью можно назвать визитной карточкой компании. При правильном подходе к их продвижению они могут стать если не основ­ным, то одним из важнейших источников для привлечения профессио­нальной аудитории, что обеспечит рост продаж курьерских услуг конечным клиентам [9].

Социальными сетями, занимающими лидирующие позиции, ежеднев­но пользуются десятки миллионов пользователей, каждого из которых можно рассматривать в качестве потенциального клиента. К таким соц­сетям относятся Facebook, Одноклассники, Вконтакте, Twitter, Instagram и Youtube.

В данном случае было принято решение сосредоточиться на основных социальных сетях для привлечения клиентов:

• Facebook;
• Одноклассники;
• Вконтакте;
• Instagram.

Представительство компании СДЭК было оформлено в соответствии с кор­поративным стилем компании. Но, в отличие от корпоративного сайта, социальные сети допускают более свободный стиль. Поэтому было вы­брано создание дружелюбной и уютной атмосферы. Кроме того, очень важным фактором является и информационное наполнение представи­тельства, позволяющее при правильной организации стимулировать кли­ента к совершению звонка, даже не переходя на основной сайт компании.

Представительства в социальных сетях в отличие от других средств рекламы имеют одно весомое преимущество: единожды подписавшийся на Вашу группу или блог человек на длительный срок попадает в информационное поле. Регулярные обновления, анонсы и интерес­ные новости будут раз за разом приводить его в представительство в соцсети.

На практике это означает, что с помощью набора различных рецеп­тов и методик нужно набрать максимальное количество лояльных подписчиков в сообщество, удержать их внимание, и, в итоге, что-нибудь им продать. Это и будет эффективный SMM.

Сообщество – группа людей со сходными интересами, например, лю­ди проявляющие интерес к компании. Сообществом может быть паблик ВКонтакте, группа, аккаунт в Instagram, страница в Facebook.

Таким образом, можно сделать вывод, что SMM (Social Media Marketing) это достаточно дешевый способ повысить конкурентоспособность компании СДЭК, наиболее перспективный на сегодняшний день инструмент продвиже­ния. Такой вид маркетинга как SMM является нестандартным, но очень эффективным. Благодаря ему, на сайт компании привлекаются посетители из соцсетей, блогов, сообществ, дневников, форумов и т.п.

Предложенные рекомендации будут способствовать совершенствованию комплекса маркетинга компании СДЭК и обеспечат рост ее конкурентоспособности.

Резюмируя вышеизложенное, очевидно, что в условиях рыночной экономики инновационная политика компании СДЭК является определяющим инструментом в конкурентной борьбе, обеспечивающим условия для реализации запросов потребителей, причем наибольшего успеха добиваются те компании, у которых инновационная деятельность и внедрение новых услуг представляют собой непрерывный процесс управления инновационной активностью. Поэтому внедрение в практику компании СДЭК предложенной инновационно-маркетинговой системы будет способствовать динамичной поддержке их конкурентоспособности ее на рынке. Расширение рекламной компании СДЭК позволит добиться самого высокого уровня отдачи и максимизировать количество клиентов, а тем самым будет способствовать росту ее узнаваемости и конкурентоспособности.

Заключение

Конкуренция – это соперничество между компаниями в условиях рынка для завоевания выгодных условий производства и реализации продукции, привязанности среди потребителей и как результат получения прибыли.

В современных условиях не существует общепринятой методики оценки конкурентоспособности предприятий. Каждое предприятие свою конкурентную позицию на рынке определяет самостоятельно. Оценка конкурентоспособности предприятия в конкретный момент его существования на определенной фазе его экономического развития представляет собой сложную многоаспектную задачу, т.к. необходимо оценить комплекс показателей, характеризующих все направления деятельности предприятия и формирующих уровень его конкурентоспособности.

Система обеспечения конкурентоспособности представляет собой совокупность объектов и субъектов оценки конкурентоспособности, которые задействованы по определенным принципам (правилам) в целях повышения конкурентоспособности. Эффективное управление компанией в современных высоко конкурентных условиях базируется на правильном и своевременном выборе стратегии развития.

Курьерская компания СДЭК входит в пятерку лидеров рынка экспресс-доставки. Компания работает с 2000 года. СДЭК имеет более 1800 уникальных пунктов выдачи в 14 странах. 1 000 000 активных пользователей, 6 тыс. курьеров, 150 тыс. отправлений в день, 252 страны, обслуживают более 36 тыс. населенных пунктов по всему миру.

Миссия компании СДЭК: «Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы».

Ценности компании СДЭК: «За посылкой – человек. В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия».

Таким образом компания СДЭК является успешной компанией предоставляющей услуги транспортной логистики и курьерской деятельности.

Исследование конкурентной среды компании СДЭК показало, что для компании СДЭК целесообразно применить стратегию «ограниченный рост», ввиду чего цели развития будут устанавливаться «от достигнутого» и корректироваться на изменяющиеся условия (инфляцию, курс валют, мировые тенденции транспортной логистик). Отрасль находится в стадии зрелости, конкуренция стабилизируется и темпы роста рынка замедляются; компании СДЭК занимает сильные позиции на рынке.

В условиях рыночной экономики инновационная политика компании СДЭК является определяющим инструментом в конкурентной борьбе, обеспечивающим условия для реализации запросов потребителей, причем наибольшего успеха добиваются те компании, у которых инновационная деятельность и внедрение новых услуг представляют собой непрерывный процесс управления инновационной активностью. Поэтому внедрение в практику компании СДЭК предложенной маркетинговой системы будет способствовать динамичной поддержке их конкурентоспособности ее на рынке. Реализация приведенных мероприятий за счет внедрения СММ маркетинга компании СДЭК будет целесообразным и наиболее удобным для анализируемого предприятия.

Список использованных источников

1. Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Мировая экономика и международные отношения. 2017. - №3. – с. 23-34.
2. Арбатская Е.А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е.А. Арбатская // Известия ИГЭА. 2017. №1. С. 121. 
   Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия - М: «Инфра-М», 2017. - 190 с.
3. Абдульманов И. M. Влияние инноваций на конкурентоспособность / Абдульманов И. M. // Вестник Института Экономики, управления и права. – 2016. С. 7-10.
4. Багиев Г.Л. Основы современного маркетинга: учеб. пособ. / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2015. – 234 c.
5. Борисова О.В. Ценообразование в коммерческой деятельности. / Борисова О.В. – М.: Академия, 2015. – 176 с.
6. Багриновский, К.А., Бендиков, М. А., Исаева М. К., Хрусталев Е. Ю. Корпоративная культура в современной экономике России. // Менеджмент в России и за рубежом, №2, 2014. – С.89-95
7. Басовский, Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2015. – 190 с.
8. Баумгартен Л.В. Возможные подходы к выбору показателей и оценке конкурентоспособности (на примере туристских услуг) // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – №4. – С. 52.
9. Беляев, В. Маркетинг: основы теории и практики: учебник для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям / В.И. Беляев. - М.: КноРус, 2015. – 350 с.
10. Богданов А.В. Конкуренция: роль сервисного обслуживания // Проблемы теории и практики управления российскими предприятиями: Сб. науч. тр. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2015. С. 73-80. 
11. Борисов, Н. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы: цели, задачи, методы, приемы // Управление персоналом. 2015. № 1-2. – С. 88-98
12. Буров, В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. Моделирование. Практикум. Деловые игры. – М.: 2015. – 410 с.
13. Буранцева Э.Р. Современные маркетинговые стратегии международных гостиничных компаний: монография / Э.Р. Буранцева. – М.: Издательство «Книжный дом Университет», 2018. – 328 с.
14. Видищева Евгения Владимировна Особенности оценки конкурентоспособности фирмы // СИСП. 2015. №6 (50). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-otsenki-konkurentosposobnosti-firmy.
15. Гармашов В.С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы. – СПб., 2018. – 32 с. 
16. Голубков Е.П. Анализ методов определения конкурентоспособности организации и продукции // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015. - № 4.
17. Горбашко Е.А. Управление качеством: учеб. пособ. / Е.А. Горбашко. – СПб: Питер, 2018. – 384 с.
18. Горфинкель, В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити-Дана, 2015. – 150 с.
19. Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии = Marketing management and stra-. tegy: пер. с англ. / П. Дойль, Ф. Штерн. – 7-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2017. – 422 с.
20. Ильясова, Л.Р. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия в стратегическом управлении: Автореф. дис... канд. экон.наук: Уфа, 2014. – 180 с.
21. Кныш, М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб., 2010. – 350 с.
22. Конкуренция и ее влияние на формирование маркетинговых программ. Вестник ИНЖЭКОНА. Серия экономические науки. Вып. 2(3). СПб.: СПбГИЭУ. 2014. – С. 168-173.
23. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс- М.: Издательский дом «Вильямс», 2018. – 350 с.
24. Кротков А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.М. Кротков // Менеджмент в Росси и за рубежом.2015. № 9. С. 65. 
25. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособ. – 4-е изд./ А.В. Лукина. – М.: Форум, 2017. – 240 с.
26. Маркетинг: теория и практика: библиографический указатель / Научная библиотека МГИМО МИД России им. И.Г. Тюлина. – М., 2018 – 30 с.
27. Магомедов Ш.Ш. Маркетинговые исследования товаров и услуг: учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014. – 296 с.
28. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке // [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/read/m3/
29. Никифоров И.В. Стратегия управления инвестиционной привлекательностью в гостиничном бизнесе: монография / И.В. Никифоров. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2019. – 288 с.
30. Ованесов А., Идрисов А. Стратегический менеджмент поможет захватить лидерство в конкурентной борьбе // [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.finanalis.ru/litra/318/9279.html
31. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер. - М.: Издательский дом «Альпина», 2018. – 715 с.
32. Романов А.Н. Маркетинг: учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов [и др.]. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015. – 560 с.
33. Томсон, А. А., Стрикленд А. Дж Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. – М.: Биржи, ЮНИТИ. 2019. – 350 с.
34. Фасхиев Х.А. Применение «ворот конкурентоспособности» при разработке товаров / Х.А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – №2. – С. 73–83
35. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2019. – 420 с.
36. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд. М.: ЗАО «Бизнес-школа» «Интел-Синтез», 2019. – 320 с.
37. Хайек Ф.А. Познание, конкуренция, свобода. – СПб.: Пневма, 2019. – 381 с.
38. Чемберлен Э. Теория монополистической конкурен­ции: Реориентация теории стоимости. — М.: Экономика, 2018. – 351 с.
39. Шихова П.З. Достижение конкурентных преимуществ во внешней торговле // Маркетинг в России и за рубежом. – 2019. - № 4.
40. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс] // URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1138717314156.
41. Официальный сайт СДЭК [Электронный ресурс] // URL: http://www.cdek.ru