Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 296
Скачиваний: 2
«Заходит на мельницу, а там такая старуха, что ресницы у нее висят до колен.
– Добрый вечер вам, мама сладкая!
Подняла баба ресницы:
– Здравствуйте, сынок... Уже сто лет нет, а такой души еще не видела» (из сказки «О самородной девушке»)[15].
В народной практике живого общения выработаны четкие правила речевой этики, кто с кем, когда и как должен первым здороваться: молодой первый здоровается с человеком старшего возраста, мужчина – с женщиной (или юноша – с девушкой). А в помещении первым здоровается и прощается тот, кто сюда заходит (добрый день, добрый вечер, доброе утро) выходит (до свидания, будьте здоровы). Хорошая традиция на селе, где приветствуются со всеми односельчанами, и даже с незнакомыми. Мол, если ты пришел в наше село с добрыми намерениями, пусть и тебе будет хорошо. Взаимным пожеланиям в речевом общении народ придает большое значение. Нередко они набирают высокого поэтического звучания, как, например, пожелание молодым на свадьбе, новорожденному и т.п.[16]
Народная педагогика постоянно заботится о привитие языковой культуры каждому. Достояние народа в области речевого этикета отражены в наследии выдающихся советских педагогов Н. К. Крупской, А. С. Макаренко, В.А. Сухомлинского.
Речевой этикет стал предметом внимания в книгах и статьях по этике и эстетике.
Ведущее требование речевого этикета – вежливость, внимательность и вежливость собеседников. «Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость», – писал великий испанский писатель-гуманист Сервантес. Действительно, наш язык богат словами вежливости – пожалуйста, добрый день, спасибо, всего хорошего, до свидания, доброго здоровья и др.[17] Право на вежливое обращение в нашей стране имеет каждый человек. Это узаконено в Советской Конституции. Нарушает речевой этикет тот, кто молчит, когда надо говорить, и говорит, когда надо молчать. По этому поводу В. В. Сухомлинский писал так: «Недостойно молчать, когда твое слово – это честность, благородство и мужество, а молчание – малодушие и подлость. Недостойно говорить, когда твое молчание – честность, благородство и мужество, а слово – малодушие, подлость и даже предательство. Как много говорит о достоинстве человека и его умение быть мудрым властителем слова, мастером, обладающим этим тонким человеческим инструментом»[18].
Не красит говорящего болтовня, болтовню, разглашение тайны. И в народе о болтунов говорят: «Болтун – языковой калека», «Он наговорит, что на вербе груши растут», «Ты ему о деле, а он тебе козу белую», «Беседы много, а ума мало», «Треплет языком, как лаптем», «Мелет, как пустая мельница», «Наговорил с три короба», «Городит ни се, ни то» и другие.
Неприглядный тот, кто лицемерит, обманывает, предотвращает льстивыми словами перед тем, кто сильнее него, тот, кто нашептывает и доносит на друга, распространяет различные сплетни и клевету на честных людей, не слушает родителей, игнорирует мнение старше себя. «Недостойно настоящего человека, – напоминал В. В. Сухомлинский, – не только обманывать, лицемерить, ползать, подстраиваться под чью–то волю, но и не иметь собственного мнения, потерять свое лицо. Отвратительно и мерзко нашептывать. Нашептывать, оговаривать товарища – равнозначно выстрелу в спину»[19].
Придерживается речевого этикета то говорящий, кто говорит правдиво и искренне, понятно, без каких–либо многозначных намеков, мысли излагает четко, спокойно и сдержанно, в умеренном тоне, ясно произнося каждое слово. Это о тех, кто в разговоре спешит, невнятно говорит, в народе говорят: «Затараторила сорока, как бочка с горохом», «Лает, как собака на привязи», «Говорит, как три дня не ел». В разговоре надо держаться скромно, избегая кокетства и жеманства, жонглирование модными словечками. Невежливо выражать свое отношение к чему–то возгласами угу, ага, ого, игги или разбрасываться словами бес, черт, черт и др. Некрасивая речь Суржикова, пересыпанная словами – паразитами, штампами и канцеляризмами[20]. В тоне разговора не должно ощущаться самоуверенности, высокомерия или тщеславия. Нет нужды выставлять свои эмоции через непрерывное повторение слов бог, ужас и др.
Речевой этикет предполагает применение соответствующих форм обращения. От титулов, подчеркивали привилегированное положение лица, наше общество отказалось. В России они были уничтожены после победы Великого Октября декретом Советской власти 10 ноября 1917 года. Ненавистные народу титулы граф, князь, барон и другие навсегда ушли в небытие. В СССР и других социалистических странах трудящиеся выбрали как обращения друг к другу прекрасное слово товарищ. Поэтому перед фамилией вежливо употреблять это слово: товарищ Петренко, товарищ Шевчук. В магазине, поезде, фойе театра или на улице к незнакомому человеку можно обратиться уважаемый товарищ, просто товарищ или гражданин, гражданка. Вообще же к каждому человеку следует обращаться, называя ее фамилию или имя и отчество. Поэтому и говорить надо товарищ Петровский или Роман Васильевич то и по должности товарищ директор, профессор, доктор или званием товарищ капитан и тому подобное[21]. Слово товарищ опускается, когда речь идет об известном всем человеке, например: «Сухомлинский очень любил детей».
Отдельно следует сказать о таких важных атрибутах речевого этикета, как обращение вы и ты. Обе эти формы характерны для современного украинского литературного языка. Попытка применить здесь еще одну форму вежливости через третье лицо (Не желает гость отдохнуть?), как это распространено в польском или шведском языках, не удалась. В практике живого общения принято прибегать к множественному вы при обращении к одному собеседнику, если он малознакомый, старший по возрасту, должности. Этим подчеркивается уважение к собеседнику. Ты выражает близкие отношения между людьми. Оно передает уважение, возникшая на основе дружбы, товарищества или любовь. Через ты общаются между собой товарищи, коллеги, сотрудники, друзья, братья и сестры, супруги. Здесь же, как правило, возникает вопрос: как должны обращаться дети к своим родителям? Речевой этикет узаконил обе формы обращения – на ты и на вы. Дело не в форме обращения, а в человеческих отношениях. К тому же не надо забывать, что обращение ребенка к родителям со словами мама и папа (отцу) само собой уже вежливое. Поэтому спор о том, как лучше детям обращаться к родителям на вы или на ты, по нашему мнению, безосновательна. Безобразно звучит другое, в частности то, что иногда дети называют своих родителей предками или позволяют себе обращаться к ним по имени Гришка, Санька и тому подобное. Безобразием считаем и то, что родители называют своих детей пацанами, сорвиголовами и тому подобное. Такое пренебрежительное отношение к речевому этикету в семье приводит к печальным последствиям[22].
Позволяет речевой этикет переходить с вы на ты? Да, позволяет. Допустим, на работу в коллектив пришел новый работник. Он со всеми на вы, и с ним тоже. Но со временем он сблизится с коллегами. С тем, с кем у него складываются особенно дружеские отношения, захочется перейти на ты. Однако следует иметь в виду, что инициатива перехода на ты должна принадлежать старшему товарищу (по возрасту или должности), а не младшему или подчиненному. В отношениях между женщиной и мужчиной или юношей и девушкой это право принадлежит только женщине или девушке.
К чужим детям взрослые обращаются на ты до шестнадцати лет. А после получения паспорта переходим на вы. Правда, юноша или девушка могут попросить, чтобы близкие старшие говорили им ты, но сами к старшим продолжают обращаться на вы.
Тот, кто переходит на ты, пытаясь унизить другого, унижает в первую очередь самого себя, показывая свою низкую культуру. Грубо звучит, когда конкретного человека называют он (она). Совсем бестактно, когда человек называет свою жену моя старая, а жена мужа – мой старый.
Выводы к Главе 1
Таким образом, можем констатировать, что речевом этикете нет мелочей. Здесь все важно – от постановки голоса и манеры разговаривать к содержанию разговора и характера ее протекания[23]. Вредит разговору лишнее жестикуляции, дерганье собеседника за рукав или хлопки по плечу, фамильярно подталкивания локтем. Неприглядный вид имеют разговора на далеком расстоянии – через улицу, через коридор, через этажи домов. Невежливо отвлекать очень занятого человека на долгие разговоры или нашептывать кому–то одному из группы собравшихся какие-то секреты. Нехорошо поступает тот, кто у постели больного рассказывает о смерти, а в автобусе или самолете – об автомобильных или воздушных катастрофах, спрашивает у женщины о её возрасте, в присутствии пожилого человека говорит о старости. Не надо забывать, что любой, даже малейшее отступление от речевого этикета портит настроение, вносит недоразумение в человеческие отношения, а то и калечит душу и ранит сердце человека. Поэтому неукоснительное соблюдение речевого этикета должно стать нормой поведения каждого.
ГЛАВА 2. СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ И ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В РАЗНЫХ СИТУАЦИЯХ
2.1. Невербальные средства общения
Общение, как живой процесс непосредственного взаимодействия субъектов, закономерно проявляет эмоции общающихся, образуя невербальный аспект обмена информацией. Средства невербальной коммуникации, как «язык чувств», является продуктом общественного развития людей, они значительно усиливают смысловой эффект вербальной коммуникации, а при определенных обстоятельствах могут ее заменить. Известно, например, что молчание иногда бывает красноречивее, чем слова, а обмениваясь взглядами, люди могут понять содержание информации, которая не укладывается в адекватные категории вербального выражения[24].
Невербальные средства общения дополняют вербальный язык, характеризуют эмоциональные состояния партнеров по общению, создают психологический контакт между партнерами. Искусство общения предполагает безупречное владение как письменной и устной речью, так и умением правильно устанавливать оптимальное соотношение вербальной и невербальной речи для каждой ситуации общения[25].
У разных народов невербальные знаки имеют неодинаковое значение. Например, качание головой из стороны в сторону для русского означает «нет», а для болгарина – «да». Обычно в общении люди достигают точного понимания невербальных знаков, когда связывают его с конкретной ситуацией, а также с социальным положением и культурным уровнем конкретного собеседника[26].
Общаясь, люди по-разному реагируют на невербальные сигналы: одни – чувствительные к ним, другие – ничего не знают об их значении. В процессе общения от 60% до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств.
Радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость передают мягким и приглушенным голосом.
Скорость разговора также отражают чувства:
– быстрая беседа – переживания и тревогу;
– неторопливая беседа – подавленное настроение, горе, высокомерие или усталость[27].
Виды средств общения:
– динамические прикосновения в форме рукопожатия;
– похлопывание;
– поцелуи и тому подобное[28].
Использование средств общения зависит от статуса партнеров, возраста, пола и времени знакомства собеседников.
Виды рукопожатия:
– доминирующее (рука сверху, ладони развернуты вниз)
– равноправное[29].
Похлопывание по плечу возможно при условии близких отношений, одного социального положения партнеров по общению.
Большое значение в процессе общения уделяется эмоциям, позам и мимике собеседников. Благодаря им мы можем понять отношение окружающих к информации, которую они получают.
Кинесика – это способ коммуникации с помощью движений тела и жестов.
К невербальным способам коммуникации входят жесты и позы[30]. Жесты, обусловленные строением человеческого тела, они необходимы в тех случаях, когда невозможно общение с помощью языка, например, через языковой барьер или проблемы со слухом.
Когда человек испытывает тревогу, ей свойственны быстрые, беспокойные движения рук и ног, дрожание рук. Подавленный человек движется очень медленно, словно каждое движение дается ему очень сложно.
Исследование мимического выражения эмоций начались более 100 лет назад. Одной из первых была работа Ч. Дарвина «Выражение эмоций у человека и у животных» (1872 г.). Гипотеза Дарвина заключалась в том, что мимические движения образовались из полезных действий, то есть то, что сейчас мимическим выражением эмоций ранее было реакцией с определенным приспособительным значением. Дарвин утверждает, что мимические реакции являются врожденными и находятся в тесной взаимосвязи с видом животных[31].