Файл: Общение как взаимодействие».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Слово является одним из самых мощных коммуникативных орудий человека. В любой сфере практической деятельности люди должны уметь пользоваться словом целенаправленно и умело, осуществляя, безусловно, положительное влияние на слушателя.

С культурой речи, прежде всего, связано умение правильно говорить и писать, подбирать культурно–выразительные средства в целях и обстоятельств общения.

Культура речи утверждает, прежде всего, такие нормы:

• лексические,

• грамматические,

• стилистические,

• орфоэпические,

• орфографические.

Кроме этого, культура речи – это еще и общепринятый речевой этикет: типичные формулы приветствия, прощания, пожелания, приглашения и др. Речевой этикет считается центральным участком всей культурно–поведенческой сферы человека, он охватывает средства вежливости, направленные на выражение уважения к собеседникам и соблюдения собственного достоинства. По определению Мирослава Стельмаховича, речевой этикет является «национальным кодексом словесной благопристойности». А еще он выступает составной частью культуры отношений в общении, общей культуры каждого человека в частности и общества в целом.

Поскольку вопрос культуры речи никогда не теряют своей актуальности, то становится понятной заинтересованность ученых этими вопросами. Глубокое знание норм литературного языка, умелое пользование ими в повседневной речевой практике помогает говорящему достичь вершины речевого мастерства. Большое значение в становлении речевой компетентной личности имеет речевой этикет.

Интеграция во всех сферах общественной и культурной жизни, увеличение иноязычного общения в различных сферах жизнедеятельности человека, осознание важности невербальной коммуникации для качественного межкультурного общения, необходимость значительного улучшения подготовки специалистов по международным отношениям и обусловили актуальность темы. Проблемы ознакомления с основными понятиями и терминами невербальной коммуникации, сравнение невербальных систем общения различных культур, изучение приемов интерпретации невербального поведения представителей различных социальных, возрастных, гендерных, культурных, религиозных сообществ является чрезвычайно важными для эффективной подготовки специалиста в различных областях знаний.

Актуальность темы продиктована особенностью ведения исследования и описания языка с точки зрения общения.

---

Объект исследования – особенности речевого общения.

Предмет – общение как взаимодействие.

Цель: описать особенности речевого общения в разных ситуациях.

Основные задачи:

• Описать компоненты общения и их структуру;
• Охарактеризовать культуру в ситуации общения;
• Выделить невербальные средства общения;
• Проанализировать стили общения;
• Охарактеризовать особенности общения подростков в сети Интернет.

Практическая значимость работы заключается в изучении и раскрытии особенностей мужской и женской речи с точки зрения, как психологических особенностей индивида, так и социального окружения. А также важным аспектом является изучение особенностей проявления особенностей мужского и женского общения с филологической точки зрения, особенностей общения подростков через сеть Интернет.

Работа состоит из введения, двух глав, разделенных на параграфы, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ ОБЩЕНИЯ

• 1. Компоненты общения и их структура

Общение, как живой процесс непосредственного взаимодействия субъектов, закономерно проявляет эмоции общающихся, образуя невербальный аспект обмена информацией. Средства невербальной коммуникации, как «язык чувств», является продуктом общественного развития людей, они значительно усиливают смысловой эффект вербальной коммуникации, а при определенных обстоятельствах могут ее заменить. Известно, например, что молчание иногда бывает красноречивее, чем слова, а обмениваясь взглядами, люди могут понять содержание информации, которая не укладывается в адекватные категории вербального выражения^[1].

Невербальные средства общения дополняют вербальный язык, характеризуют эмоциональные состояния партнеров по общению, создают психологический контакт между партнерами. Искусство общения предполагает безупречное владение как письменной и устной речью, так и умением правильно устанавливать оптимальное соотношение вербальной и невербальной речи для каждой ситуации общения^[2].

У разных народов невербальные знаки имеют неодинаковое значение. Например, качание головой из стороны в сторону для русского означает «нет», а для болгарина - «да». Обычно в общении люди достигают точного понимания невербальных знаков, когда связывают его с конкретной ситуацией, а также с социальным положением и культурным уровнем конкретного собеседника ^[3].

---

Общаясь, люди по-разному реагируют на невербальные сигналы: одни - чувствительные к ним, другие – ничего не знают об их значении. В процессе общения от 60% до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств.

Радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость передают мягким и приглушенным голосом.

Скорость разговора также отражают чувства:

- быстрая беседа – переживания и тревогу;

- неторопливая беседа – подавленное настроение, горе, высокомерие или усталость^[4].

Виды средств общения:

- динамические прикосновения в форме рукопожатия;

- похлопывание;

- поцелуи и тому подобное.

Использование такесических средств общения зависит от статуса партнеров, возраста, пола и времени знакомства собеседников.

Виды рукопожатия:

- доминирующее (рука сверху, ладони развернуты вниз)

- равноправное ^[5].

Похлопывание по плечу возможно при условии близких отношений, одного социального положения партнеров по общению.

Большое значение в процессе общения уделяется эмоциям, позам и мимике собеседников. Благодаря им мы можем понять отношение окружающих к информации, которую они получают.

Кинесика – это способ коммуникации с помощью движений тела и жестов.

К невербальным способам коммуникации входят жесты и позы. Жесты обусловленные строением человеческого тела, они необходимы в тех случаях, когда невозможно общение с помощью языка, например, через языковой барьер или проблемы со слухом^[6].

Когда человек испытывает тревогу, ей свойственны быстрые, беспокойные движения рук и ног, дрожание рук. Подавленный человек движется очень медленно, словно каждое движение дается ему очень сложно.

Исследование мимического выражения эмоций начались более 100 лет назад. Одной из первых была работа Ч. Дарвина «Выражение эмоций у человека и у животных» (1872 г.). Гипотеза Дарвина заключалась в том, что мимические движения образовались из полезных действий, то есть то, что сейчас мимическим выражением эмоций ранее было реакцией с определенным приспособительным значением. Дарвин утверждает, что мимические реакции являются врожденными и находятся в тесной взаимосвязи с видом животных ^[7].

К мимике принадлежат все изменения, которые можно наблюдать на лице человека во время общения: черты лица, контакт глаз и направление взгляда. С одной стороны, мимика обусловлена природными факторами отображения эмоций на лице человека, к которым относятся страх, радость, боль, а с другой - социальными нормами отношений между людьми. Благодаря мимике повышается эмоциональная значимость информации.

---

Мимика соответствует характеру речи, отношений:

• одобрение,
• осуждение,
• недовольство,
• радость,
• равнодушие,
• увлечения^[8].

Широкий диапазон чувств собеседников выражают улыбка, выражение глаз, движения бровей и тому подобное.

Факторы, влияющие на формирование мимического выражения эмоций:

- врожденные мимические движения, соответствующие определенным эмоциональным состояниям;

- заученные средства проявления чувств, подлежащих произвольному контролю;

- индивидуальные особенности мимических движений, присущие только определенной личности^[9].

Именно лицо собеседника всегда притягивает наш взгляд. Выражение лица обеспечивает постоянную обратную связь: по нему мы можем судить поняла нас человек или нет.

Мимика и жесты в процессе вербального общения дают возможность усиливать смысловые ударения информации, эмоциональный эффект от осознания ее значимости. Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и предупредить его о том, следует ли изменить свое поведение для достижения нужного результата^[10].

Знание языка жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и предусматривать, какое впечатление произвело на него услышанное еще до того, как он выскажется по этому поводу.

• 1. Культура в ситуации общения

Культура речевого общения охватывает две составляющие: культуру говорения и культуру слушания. Об одном человеке говорят, что он говорит, как поет, о другом – что он умеет не только слушать, но и слышать^[11].

Важными характеристиками вербального средства общения, в том числе говорения, является диалог и монолог. Монологическая речь – это, когда говорит одно лицо, а остальные слушают, воспринимают ее сообщения.

Язык и речь тесно связаны между собой. Есть речь без языка и нет речи без речи. Язык – это средство или орудие общения между людьми, а речь – это акт употребления человеком языка для общения.

Одним из существенных показателей человеческой культуры является культура речи. В лингвистической науке под культурой речи принято считать соблюдения норм по употреблению лексики, а также грамматических форм, орфоэпии, орфографии, пунктуации. Речь – понятие не только лингвистическое, но и психологическое, педагогическое, эстетическое, этическое и др.^[12]

---

Речь человека может быть совершенной в лингвистическом отношении (грамматически и стилистически правильной) и несовершенной в других отношениях (например, бедна по содержанию, скучна, чрезмерно прерывиста, не эстетична). Итак, речь представляет не только чисто языковую подготовку человека, но и его общее интеллектуальное развитие, моральный облик. Это и побуждает трактовать понятие языковой культуры значительно шире, чем просто соблюдение языковых норм. Поэтому неудивительно, что ряд ученых, в том числе и лингвистов, включают в понятие культуры речи и такие важные компоненты, как богатство словаря, разнообразие грамматических конструкций, художественную выразительность логическую стройность, содержательность, точность, лаконизм. Конечно, включение в понятие языковой культуры новых составляющих отнюдь не принижает значение языковой нормативности (без нее культура речи немыслима), а, наоборот, усиливает ее функциональные возможности, потому что всегда приятнее слушать того, кто говорит грамотно и вежливо, чем того, кто хоть и грамотный, но бестактный^[13].

Называя такой ведущий признак культуры речи, как правильность, не стоит обходить и другие его признаки. Поэтому вполне справедливо будет, если мы включим в понятие культуры речи и поведение говорящего, его языковой такт. Неслучайно этическая сторона живого общения в ораторском искусстве выделяется как одна из характерных черт культуры речи. С полной правомерностью относим к культуре речи и речевой этикет.

Под речевым этикетом понимаем установленные нормы поведения вещателей, правила вежливости при общении. Речевой этикет возник из живой языковой практики народа, его нормы широко представлены в народной педагогике, которая неутомимо заботится о почитании человеческого достоинства. Арсенал этих средств богат ценные советы, которые в основном выражены в виде афоризмов, например: «Что имеешь говорить, то заранее обдумай», «Дал слово – исполни его», «Говори мало, слушай много, а думай еще больше», «Не хочешь услышать глупых слов, не говори их сам», «Лучше недоговорить, чем переговорить», «Береги хлеб на обед, а слово на ответ», «Умей вовремя сказать и вовремя замолчать», «Умеешь говорить, умей слушать», «Когда сам толком не знаешь, то не говори», «Лучшее молчать, чем врать» и др.^[14]

Внимание к речевому этикету всегда уделялось и в народных сказках, где встречи, как правило, сопровождаются приветствием:

---