МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Контрольная работа выполняется студентами дневной и заочной форм обучения в межсессионный период и сдается на проверку преподавателю в первые дни сессии. Представление и защита контрольной работы является обязательным условием допуска студента к зачету.

Цель работы: освоение технологии анализа предметной области.

Задачи работы: 1. Изучить методику проведения опросов (на примере анкетирования).

2. Приобрести навыки сбора и обработки эмпирических данных о предметной области.

1. Сформировать умения адекватного выбора форм представления информации и документирования результатов анализа предметной области.

Общие теоретические сведения

Анкета - это комплекс взаимосвязанных вопросов, на которые опрашиваемый дает ответ. Традиционно анкета состоит из трех основных разделов: вступление; основная часть; сведения о респонденте.

Вступление играет важную роль в процессе общения с респондентом и должно включать: цель исследования, указание организации, которая проводит исследование. Важной частью анкеты являются слова, которые могут помочь наладить общение с респондентом (например, выражение благодарности за возможное сотрудничество). Во вступлении к анкете можно также дать инструкции по поводу её заполнения. Вступление должно быть четким и лаконичным, но, вместе с тем, отвечать указанным требованиям.

Основная часть анкеты включает совокупность вопросов, обеспечивающих сбор необходимой информации в соответствии с поставленными целями. Формулировки вопросов анкеты должны быть тщательно разработаны и отвечать следующим требованиям:

1. Вопросы должны быть ясными и понятными опрашиваемому и не допускать двусмысленности. Для этого важно, чтобы слова, включенные в формулировку вопроса, были понятны опрашиваемому. В тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология.

2. Все вопросы должны быть сгруппированы в определенные блоки в соответствии с логикой исследования. Особого внимания требует установление последовательности вопросов, первый из них должен по возможности пробудить у опрашиваемого интерес.

3. Анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов. В анкете не должно быть лишних вопросов. В среднем число вопросов не должно превышать 20.

4. Интервалы вариантов ответов (при закрытых вопросах) не должны пересекаться (например, до 20; 21-30; 31 -40 и т.д.).

5. Вопросы не должны содержать двойного отрицания (например, "Не считаете ли Вы, что не следует...").

6. Вопросы не должны содержать слова "часто", "очень часто", "много", "мало", "редко", так как количественное восприятие этих понятий различными людьми далеко не однозначно. Вместо этого следует употреблять конкретные показатели, которые неоднозначно указывают на периодичность, меру, цену.

7. При составлении вопросов необходимо избегать подсказок (например, вопрос типа "Устраивает ли Вас информационная продукция Областной научной библиотеки им. В.Д. Федорова?", призывает потребителей ответить "Да". Эта информация вряд ли может быть достаточной основой для выводов).

8. Следует избегать вопросов, в которых есть ссылка на высказывания авторитетных личностей или организаций (например, "Согласны ли Вы с позицией руководства АРБИКОН, что..?").

9. В анкете следует избегать объединения одновременно нескольких вопросов в одном, (например, "Вы удовлетворены качеством и ценой информационных услуг?"), т.к. ответ на первую половину может не совпадать с ответом на вторую.

10. Анкета должна включать несколько вопросов для перекрестной проверки достоверности ответов на ключевые вопросы, если нет возможности проверить эти ответы с помощью полученных ранее данных.

11. Следует избегать вопросов (без крайней необходимости) о точном возрасте, точном доходе и точном месте жительства. Следует ограничиваться указанием интервалов.

12. Сложные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.

---

В анкете для получения необходимой информации могут использоваться вопросы, отличающиеся формой, формулировками, последовательностью. В зависимости от формы различают два типа вопросов: открытые и закрытые

Открытые вопросы имеют форму, дающую для опрашиваемого полную свободу в формулировке ответа (например, "Укажите важные для Вас характеристики компьютера"). Открытые вопросы предпочтительны при предварительных исследованиях, направленных на выяснение характера проблемы. Особенно полезны открытые вопросы на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают, не замеряя, какое количество из них думают тем или иным образом.

Закрытые вопросы предоставляют опрашиваемому набор альтернативных ответов, из которых он должен выбрать один или несколько, наилучшим образом отражающих его позицию (например, "Укажите две наиболее важные для Вас характеристики компьютера: объем оперативной и постоянной памяти, разрешение монитора, надежность, стоимость"). Эти вопросы могут требовать однозначного ответа ("да" или "нет") или предоставлять множественный выбор. Иногда закрытый вопрос можно расширить при помощи одного открытого варианта (так называемый "полузакрытый вопрос"), на случай, если исследователь не может отметить все варианты ответов ("другое"). На закрытые вопросы дают ответы, которые легче интерпретировать и отражать в таблицах.

Сведения о респонденте. При определении вопросов в данной части анкеты следует по возможности избегать большинства личных вопросов. Исследователю следует хорошо взвесить, какая информация о респонденте ему нужна, а потом найти соответствующую форму для получения этой информации. Так, например, если в ходе разработки гипотезы вероятных рыночных сегментов эксперты пришли к выводу, что критериями сегментирования являются пол, возраст и уровень доходов, то в ходе сбора информации необходимо задать подобные вопросы респондентам.

Задание: Осуществить анализ заданной предметной области с использованием опросных методов (на примере анкетирования).

Обеспечивающие средства: источники [4, 5, 16, 24]; примерная тематика опросов (приложение 2).

Требования к отчету: Контрольная работа должна быть представлена в печатном виде на листах формата А4. Структура контрольной работы включает: титульный лист (образец см. приложение 1 к контрольной работе) и отчет, который состоит из следующих разделов:

---

1. Общая характеристика анкеты:

• цель сбора информации;

• характеристика целевой группы респондентов;

• состав используемых методов сбора информации;

• используемые единицы измерения собранной информации;

• перечень используемых способов обработки результатов исследования;

• состав форм представления результатов анкетирования.

2. Разработанная форма анкеты.

3. Результаты обработки собранной информации, выводы.

Технология работы:

1. Для заданного опроса (тема опроса выбирается студентом из списка в приложении 2) сформулируйте цель сбора информации.

2. Определите целевую группу респондентов и охарактеризуйте ее с точки зрения количественных и качественных показателей (количество респондентов, принадлежность к возрастной, социальной и т.п. группе и др.). Количество респондентов должно быть не менее 20 человек.

3. Определите, какие методы сбора информации будут использоваться при организации анкетирования: телефонный опрос, Интернет-опрос, почтовый опрос и т.п.

4. Определите необходимые единицы измерения собранной информации.

5. Выберите способы обработки результатов исследования (ручной или автоматизированный способ, количественная или качественная оценка и т.п.).

6. Выберите и обоснуйте необходимый состав форм представления результатов анкетирования (текст, график, рисунок, таблица и т.п.).

7. Разработайте вопросник:

7.1. Определите, какие виды вопросов (открытые, закрытые, полузакрытые) необходимо использовать в анкете. Рекомендуется включить в анкету все виды вопросов.

7.2. Сформулируйте для каждого вопроса цель его включения в анкету.

7.3. Сформулируйте вопросы.

7.4. Для закрытых вопросов сформулируйте набор ответов.

8. Оформите анкету:

8.1. Определите структуру анкеты.

8.2. Распределите вопросы в логической последовательности.

8.3. Отредактируйте анкету с целью достижения лаконичности и логичности изложения, а также обеспечения минимальной возможности ошибок при ее заполнении.

8.4. Оформите и растиражируйте анкету.

9. Для выбранной группы респондентов проведите инструктаж по заполнению анкеты.

10. Осуществите анкетирование.

---

11. В соответствии с определенными на этапе 3 способами осуществите обработку результатов анкетирования. При этом необходимо обработать полученные результаты в разрезе каждого вопроса анкеты. Для представления результатов анкетирования используйте заданные на этапе 6 формы представления информации.

12. Проанализируйте полученные данные, интерпретируйте их в контексте поставленной цели анкетирования. Сформулируйте выводы.

13. Оформите полученные результаты.

Приложение 1

Образец оформления титульного листа

Кемеровский государственный университет культуры и искусств

Институт информационных и библиотечных технологий

Кафедра технологии автоматизированной обработки информации

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

«МЕТОДЫ АНАЛИЗА ПРЕДМЕТНЫХ ОБЛАСТЕЙ»

Выполнил: Колосова Юлия Владимировна

студентка группы ТАИР-091________________

Проверил: Скипор И.Л.,

канд. пед. наук, доцент_________________

Кемерово

2012

---

Смотрите также файлы

• ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ МЕТОДЫ АНАЛИЗА ПО.doc

• Методы прогнозирования.doc

• Математические методы анализа ПО 2009.doc

• Математические методы (Элементы нечеткой логики).doc

• КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ АНАЛИЗА ПО приложение.doc