Файл: Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Учет предоставленных услуг салоном красоты».pdf

Введение

Салон-красоты «Светлый стиль» зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя Киреева А.Ю. Инспекцией Федеральной налоговой службы по Пермскому краю в городе Чайковский. Индивидуальным предпринимателем является физическое лицо.

ИП Киреева А.Ю. осуществляет деятельность в сфере парикмахерских услуг, а именно салон-красоты, который предлагает выбор различных услуг по стрижке, окраске волос, создания причесок, маникюра и педикюра.

Наше предприятие выплачивает налоги по Единому Налогу на Вмененный Доход.

Целью проекта является создание салона-красоты, который будет находиться в городе Москва. Услуги будут предоставляться самому широкому кругу посетителей. Деятельность салона-красоты включает в себя:

- удовлетворение потребностей посетителей.

- услуги по обслуживанию клиента;

Таблица 1

Прейскурант цен на маникюр, педикюр, стрижки

Таблица 2

Прейскурант цен на окрашивание и вечерние прически

Уровень квалификации специалистов предприятия обеспечит хорошее обслуживание покупателей.

Организацию производства и оказания услуг на предприятии предполагается осуществлять с учетом следующих принципов:

1. постоянный мониторинг конкурентоспособности ассортимента и работа над его совершенствованием;

2. предложение максимально широкого ассортимента сопутствующих услуг;

3. размещение парикмахерской в спальном районе города и ориентация на средний слой населения;

4. использование комплекса мер по формированию спроса и стимулированию сбыта, формированию имиджа и закреплению постоянных клиентов.

Основные преимущества парикмахерской «Светлый стиль» - достаточно низкая цена ее услуг и высокое качество обслуживания клиентов.

Анализ положения дел в отрасли

Парикмахерские услуги относятся к сфере бытовых услуг и принадлежат к числу наиболее востребованных в повседневном быту людей, а, следовательно, являются самыми массовыми в России. Этот сектор услуг занимает наибольший объем на рынке бытового обслуживания населения и на данный момент представлен парикмахерскими, салонами, косметическими кабинетами и другими негосударственными предприятиями, составляющими 1/6 от общего числа предприятий сервиса.

Количество работающих в данной сфере также является максимальным среди всех подотраслей бытового обслуживания населения. Кроме того, парикмахерские услуги оказывают парикмахеры и косметологи - индивидуалы, практикующие в частном порядке без соблюдения процедуры обязательной регистрации в государственных органах. Это увеличивает фактический объем парикмахерских и косметических услуг, реализованных населению, по мнению экспертов, на 25-35%.

Темпы роста объемов реализованных парикмахерских услуг значительно не изменились, и на данный момент под отрасль уверенно занимает 6 место на рынке бытового обслуживания населения, представляя 3,7% от общего объема бытовых услуг. Рынок парикмахерских услуг эксперты считают одним из самых стабильных, перспективных и быстро развивающихся.

На данный момент в городе Чайковский, наиболее востребованными являются парикмахерские услуги, оказываемые небольшими парикмахерскими. Это объясняется тем, что доходы населения Пермского края значительного меньше доходов населения других областей. Поэтому спрос на дорогие парикмахерские услуги очень невелик. Но в то же время, существует тенденция к тому, что в скором времени большее предпочтение люди будут отдавать качественным услугам независимо от их стоимости. Поэтому спрос на услуги парикмахерских среднего класса возрастет.

Современный рынок парикмахерских услуг очень динамичен, на него постоянно влияют различные факторы, такие как мода, искусство, общественные нормы.

Порог входа на этот рынок и сейчас остается достаточно низким в Чайковском . В данный момент предприятия города, осуществляющие свою деятельность на указанном рынке услуг, не в состоянии полностью обеспечить потребность населения и гостей города. Наиболее известными конкурентами являются «Visage», «Авантаж».

Так же нужно обратить внимание на внутренние факторы, оказывающие влияние на состояние данного рынка:

• конкуренция;
• изменение числа посетителей;

Все это приводит к постоянным изменениям на данном рынке, что способствует качественному улучшению состава участников и как следствие постоянному улучшение и расширение ассортимента оказываемых услуг.

Из-за небольшого количества предприятий, работающих на данном рынке именно в районе, где будет находится салон-красоты «Светлый стиль», новый салон-красоты имеет возможность занять свою нишу в данном секторе услуг.

При открытии парикмахерской необходимо выбрать спальный район города, так как это дает возможность людям поблизости от своего места жительства получить весь набор желаемых услуг.

Несмотря на то, что этот бизнес в городе Чайковский представлен достаточно большим количеством предприятий, осуществляющих деятельность в этой сфере, спрос на данный вид услуг стабилен, платежеспособен и имеет некоторый потенциал роста.

Мы предполагаем установить рабочий день с 9.00 до 20.00 часов. Это позволит обеспечить спрос в утренние, вечерние часы.

По мере вхождения предприятия на рынок количество потенциальных потребителей будет увеличиваться.

Таблица 3

Факторы конкурентоспособности

Таким образом, основными сильными сторонами нашего проекта являются:

- Ориентация на высокое качество услуг и обслуживания.

- Наиболее выгодное месторасположения: близость офисных зданий, удобная парковка. По данной позиции основным конкурентом является «Эльф».

В качестве основных слабых сторон можно назвать:

- Отсутствие сформированного положительного имиджа.

- Отсутствие опыта совместной работы членов коллектива.

Существо предлагаемого проекта

Парикмахерские – являются очень востребованными, поэтому целесообразно открыть подобное заведение в городе Чайковский.

К тому же выбор места расположения был осуществлен не случайно. В этом районе находятся жилые дома, школы, детские сады. Также недалеко от салона-красоты находится ОАО «Сбербанк России», работники которого являются потенциальными клиентами нашего салона.

В соответствии с проектом салона-красоты планируется осуществить на базе нежилого помещения на первом этаже, по адресу г.Чайковский и, ул. Текстильщиков 15.

Несомненно, что «главной» услугой салона-красоты «Светлый стиль» является стрижка. Стрижка волос – одна из самых сложных, но и самых распространенных операций, выполняемых в салонах-парикмахерских. От качества стрижки зависит внешний вид прически и ее долговечность. Стрижку волос называют фундаментом прически. В последнее время стрижка как самостоятельная операция выполняется все реже. Поэтому наши специалисты мастерски выполняют прически, ведь они придают уверенность в себе и хорошее настроение. Красивые волосы – одно из самых главных украшений, то, чем так щедро одарила природа, надо беречь и правильно за ними ухаживать, а мастера-специалисты помогут правильным советом по уходу за волосами и выборе стрижки или прически.

Самый быстрый способ изменить себя и изменить настроение – это окраска волос. Какой краской или оттеночным шампунем воспользоваться, какой цвет выбрать или какой фирме отдать предпочтение – в этом опять помогут разобраться мастера салона. Превращение милой блондинки в жгучую брюнетку – это дело очень серьезное, поэтому если клиенты не готовы к таким изменениям, можно воспользоваться такими услугами, как мелирование или тонирование, а наши мастера помогут акцентировать отдельные пряди по всей прическе.

Если клиенты не хотят кардинально менять свою внешность, они могут просто воспользоваться такой услугой, как мытье головы – это тоже ответственная процедура, потому что нужно правильно уметь подобрать шампунь, а затем правильно высушить волосы.