Файл: ответы социология.doc

Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются.

Метод Делфи

Экспертам, которые не знают друг друга даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности.

Метод неспециалиста

Вопрос решается лицами, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях.

Линейное программирование

Определение условий и следствий.

Имитационное моделирование

Моделирование производственной ситуации на имитационной модели.

Метод теории вероятности

Оценка тех или иных исходов в вероятностных моделях.

Метод теории игр

Задачи решаются в условиях полной неопределенности

Метод аналогий

Поиск возможных решений проблем на основе заимствования из других объектов управления.

14. Принципы современного управления. Вся существующая совокупность принципов управления подразделяется на три основных группы. К первой группе относятся общие принципы управления, касающиеся системы управления в целом. Ко второй группе - принципы управления, относящиеся к отдельным компонентам системы управления. Принципы, входящие в третью группу регламентируют порядок и правила управления конкретными видами деятельности.

Основным в системе общих принципов управления по праву можно считать принцип научной обоснованности управления. Научный подход к менеджменту требует сплошного, комплексного изучения всей совокупности факторов, влияющих на эффективность функционирования организации, с последующим применением полученных знаний в практике управления.

Вторым, не менее важным принципом менеджмента является принцип системного подхода к решению управленческих задач. Системный подход требует, чтобы руководители рассматривали организацию как совокупность взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих друг с другом элементов, таких как: люди, структура; задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей.

Принцип оптимальности управления устанавливает требование достижения целей управления с минимальными затратами времени и средств.

С вышеназванным принципом неразрывно связан принцип гибкости управления, практическая реализация которого позволяет обеспечить своевременную адаптацию организации к изменяющимся условиям внешней среды или ее быструю перестройку в соответствии новым целям функционирования.

С возрастанием роли социальных факторов в менеджменте на первый план вышел принцип демократизации управления, который содержит требование об удовлетворении интересов собственников, руководителей, трудового коллектива и отдельных работников организации на справедливой основе.

Согласно принципу регламентации все процессы, происходящие в системе управления, должны быть жестко регламентированы. Иными словами в любой организации должна быть разработана развернутая система правил и норм, определяющих порядок функционирования как организации в целом, так и ее отдельных структурных подразделений.

Принцип формализации предусматривает формальное закрепление норм и правил функционирования организации в виде приказав, указаний и распоряжений руководителя, а также в виде положений о конкретных структурных подразделениях и должностных инструкций.

Применение принципов регламентации и формализации позволяет упорядочить процесс функционирования организации, сделать его более планомерным и рациональным.

15. Специфические особенности управленческого труда. 1) умственный труд работников аппарата управления состоит из трех видов деятельности:

o организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);

o аналитической и конструктивной (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);

o информационно-технической (документационное, учебные, вычислительные и формально-логические операции);

2) участие в создании материальных благ не прямо, а опосредованно (косвенно через труд других лиц);

3) предмет труда - информация;

4) средства труда - организационная и вычислительная техника и интеллект человека;

5) результат труда - управленческие решения.

Управленческий труд выделилась в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидами работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущие й любой общественной труда Если в одном общем процессе участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.

16.Особенности социологического подхода к изучению проблем управления.

Для более успешного освоения знаний, умений и навыков, необходимых для научного анализа проблем управления, целесообразноохарактеризовать основные понятия, методы и принципы организации социологических и психологических исследований, способыформулирования проблемы, определения цели и задач исследования, приемы разработки инструментария и использованияполученной эмпирической информации в практике применительно к управленческой деятельности.

Социальное управление правомерно рассматривать как особую систему, включающую субъект и объект управления, собственнопроцесс управления и обратную связь между объектом и субъектом. Одним из важных направлений деятельности менеджментаявляется раскрытие сущности различных явлений и процессов самоорганизации сложных систем, закономерных тенденций идинамики социального развития. В современном управлении исследовательская деятельность, особенно мониторинг измененийобщества и всех его подсистем, как показывает передовая практика, должна составлять не менее 30% времени или усилийруководителя.

Ни один из социологических и психологических методов исследования сам по себе не может полностью обеспечить решение какой-либо сложной проблемы управления, поэтому необходимо использовать весь арсенал существующих в социологии и психологииспособов изучения объективной реальности. Универсальным методом исследования является диалектический, которыйотождествляется с определенной философией.

Важно, однако, иметь в виду, что всеобщий философский метод следует применять с учетом специфики управленческой деятельностии самих объектов управления. Поэтому он конкретизируется в специальных методах прикладных социологических и психологическихисследований. Методический инструментарий этих исследований весьма разнообразен и основан на качественных и количественныхподходах к анализу управленческой деятельности.

Количественные методы связаны с замером определенных параметров социальных явлений, а качественные методы (их около 40)дают возможность изучить (в содержательном, смысловом аспекте) установки, мотивы, оценки, ценности, ориентации, мнения,интересы, потребности, суждения и причины поведения людей, исследуя достаточно небольшое число респондентов. Рассмотрим понеобходимости кратко лишь шесть из них.

Социометрический тест (процедура) Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М., 1995. С. 197-201. используется для измерения свойств малой социальной группы (коллектива) как целостногообразования. В принципе для анализа малых групп можно использовать четыре вида показателей: 1) характеристики,связанные с содержанием социальных ценностей и норм, а также определением целей деятельности групп(коллективов) и их соответствием общественным идеалам и целям конкретной социальной организации; 2) параметры,получаемые путем усреднения данных относительно всех членов конкретной группы: социально-демографические(средний возраст, соотношение по представительству различных профессий и т.п.) или производственно-результативные (производительность труда, объем и качество итоговой продукции и др.); 3) структурные критерии(социометрические индексы); 4) индикаторы групповых ценностей и норм.

Чаще других используется социометрический тест для диагностики симпатий и антипатий между членами группы, чтопозволяет измерять степень сплоченности (разобщенности) членов организации, выявлять их соотносительныйавторитет и обнаруживать внутригрупповые подсистемы, то есть сплоченные образования, во главе которых могутбыть свои неформальные лидеры.

Исследование отдельной общности или случая предполагает изучение объекта как бы «изнутри», в совокупности еговзаимосвязей и динамики развития. При этом изменения рассматриваются с точки зрения того, каким образом людивоспринимают происходящее, как его оценивают.

Биографический метод связан с изучением истории жизни и деятельности конкретной личности, социальной группы,общности, института или организации. С его помощью описывается субъективный опыт переживания событий,складывание социальной идентичности респондентов с привлечением данных из различных архивов и другихматериалов.

Нестандартизированное (неформализованное) интервью, при котором ведущий обладает некоторой свободой припроведении беседы с респондентом (оперативно определяя общую направленность разговора, формулируя вопросы ит.п.), что позволяет получить разнообразную информацию с учетом особенностей отдельных личностей.

Фокусированное интервью предполагает концентрацию внимания респондента на обсуждении конкретной проблемы(темы).

Метод фокус-групп представляет нестандартизированное фокусированное интервью, проводимое с группой в видедискуссии по заданной теме, когда используется эффект взаимодействия определенного количества людей.

Качественные методы чаще всего применяются в четырех типических ситуациях. Во-первых, как средствогенерирования идей, когда получаемая информация служит катализатором при выработке концепции инновационнойсоциальной технологии менеджмента. Во-вторых, в качестве предварительного этапа подготовки количественногоисследования: при построении гипотез, объясняющих процесс принятия решений различными целевыми группами;при выявлении типов респондентов, которые будут охвачены массовым опросом; при определении лексики анкеты,понятной будущим респондентам. В-третьих, с целью более глубокой интерпретации результатов количественногоисследования: осознания причин определенного поведения участников управленческого процесса; описанияфакторов, влияющих на качество и эффективность решений руководителей и т.д. В-четвертых, как основной способсбора данных, когда исследовательские проблемы нельзя решить с помощью количественных методов (например, дляоценки восприятия целевой группой особенностей управления).

17. Социальный аспект концепции “научного управления” Ф. Тейлора.

Метод исследования Тейлора заключался в расчленении процесса физического труда и его организации на составные части и последующем анализе этих частей. В частности, Тейлор разделил процесс организации на следующие элементы: установление цели деятельности предприятия в целом и каждого работника в отдельности; выбор средств деятельности и их применение на основе заранее составленного плана; контроль за результатами деятельности.

Целью научной организации труда на предприятии является осуществление производства с наименьшей затратой ресурсов (трудовых, материальных и денежных) при достижении максимальных результатов. Путь достижения этой цели -- рационализация всех элементов производства: живого труда рабочих, средств труда (оборудования, машин, агрегатов, производственных площадей) и предметов труда (сырья, материалов, топлива, энергии).

Главное внимание Тейлор уделял повышению производительности труда, так как считал, что повышение производительности труда принесет изобилие как хозяевам, так и рабочим, а в падении производительности труда виноваты неэффективные системы управления.