Файл: КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ по Менеджменту.pdf

управляющее действие. Субъект управления - орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие.

Всвязи с этим одна и та же структура организации может быть и объектом

исубъектом управления.

4 МЕНЕДЖЕР В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

4.1 Характер, содержание и особенности управленческого труда менеджера

Труд менеджера (или управленческий труд) выделился из общего процесса производства в результате разделения, специализации и кооперации производства. Управленческий труд направлен на организацию всех производственных процессов и обеспечение эффективного функционирования хозяйственной системы в целом.

В отличие от рабочего, занятого непосредственно в производстве материальных благ, управленческий труд имеет свои особенности. Во-первых, результаты управленческого труда в большинстве своем невозможно измерить прямо, например количеством выпущенных деталей, погонных метров материи, тонн стали и т. п. Труд машинистки, копировальщика можно оценить количественно. Труд же руководителя цеха, мастера, директора, главного инженера невозможно оценить достаточно точно. Их труд (или качество труда) проявляется в показателях работы руководимого ими подразделения, предприятия, т. е. косвенно, через труд других. Во-вторых, в сфере управленческого труда мы имеем дело со специфическими предметами, орудиями, продуктами труда. Предметом труда в сфере управления выступает информация. Орудиями труда аппарата управления является организационная и вычислительная техника, используемая для обработки информации, продуктом является также информация в форме документов, решений, распоряжений. В-третьих, труд менеджера имеет высокую значимость. Эта значимость проявляется, прежде всего, в цене ошибки. Ошибка рабочего может быть оценена стоимостью бракованной детали, ошибка директора может привести к банкротству предприятия.

Содержание труда менеджера во многом определило место, которое он занимает в управленческой иерархии. В менеджменте принято различать собственно управленческие функции и функции исполнительского характера, т. е. функции, связанные с личным участием менеджера в выполнении заданий. Чем выше должность менеджера в управленческой иерархии, тем больше удельный вес управленческих работ в общем бюджете его рабочего времени, и наоборот, чем ниже должность, тем больше исполнительских работ возлагается на менеджера.

Работы исполнительского характера в каждом конкретном случае являются специфическими и зависят от уровня управленческой иерархии, особенностей личности менеджера, специфики задания и т. п. Управленческая деятельность в целом может быть систематизирована и группироваться по различным признакам. Так, управленческую деятельность менеджера можно классифицировать по следующим признакам:

- функции управления;

- этапы процесса управления (процесса принятия управленческого реше-

ния);

-объекты управления;

-форма осуществления.

По функциям управления управленческую деятельность менеджера можно подразделить на следующие виды деятельности:

а) Планирование деятельности персонала, в том числе разработка заданий, планирование ресурсов;

б) Организация деятельности персонала, включающая весь спектр работ по обеспечению выполнения плановых заданий;

в) Контроль за выполнением поставленных задач и за эффективностью работы персонала;

г) Мотивация труда персонала.

С учетом этапов процесса управления можно выделить следующие виды управленческой деятельности менеджера:

-определение целей управления;

-ситуационный анализ;

-аналитическая работа и выбор вариантов действий;

-принятие решений и организационная работа по обеспечению их выпол-

нения.

По объектам управления управленческую деятельность можно классифицировать на управление предприятием, цехом, участком, отделом, лабораторией, группой, исполнителем. Кроме того, объектом управленческой деятельности менеджера является сам менеджер, который обязан:

а) Планировать свою работу по управлению и выполнению заданий; б) Планировать использование своего рабочего времени;

в) Осуществлять контроль за своей деятельностью и совершенствовать ее; г) Обеспечивать мотивированность своей деятельности; д) Заниматься самосовершенствованием, в том числе в тех областях зна-

ний и практической деятельности, которые косвенным образом влияют на результаты его труда.

По форме выполнения различают:

а) самостоятельную работу; б) работу с людьми (деловое общение).

Рабочий день менеджера не нормирован. Рабочий день длительностью девять и более часов стал обычным для многих менеджеров в ведущих фирмах зарубежных стран. Не являются исключением в этом смысле управленцы в нашей стране.

Причинами этой ―особенности‖ управленческого труда являются:

-откладывание принятия решения на завтра. Первый признак такого ―греха‖ – кипа бумаг на столе менеджера. Этот ―грех‖ является следствием слабости характера менеджера. Ему следует преодолеть свой страх перед необходимостью безотлагательного принятия решения. Письменное изложение помогает яснее сформулировать мысли и отчетливее увидеть проблему. Действен-

ным лекарством от слабоволия может быть установление для себя жестких сроков решения вопросов;

-выполнение работы наполовину. Для повышения производительности труда и защиты собственной нервной системы более полезно ограничиться окончательным решением только нескольких проблем, чем одновременно начинать множество дел, которые не удастся довести до конца. Определение очередности – лучшее средство излечиться от этого недуга;

-стремление сделать все сразу. Этот ―грех‖ тесно связан с вышеназванным и является, по существу, причиной его. Универсальным средством является планирование рабочего дня и хода выполнения работ;

-стремление сделать все самому. Это один из распространенных ―грехов‖ начинающих менеджеров. Качество управления в большей степени зависит от того, как менеджер загружает своих подчиненных, а не от способности лично решать проблему;

-неумение разграничить функции. Это часто приводит к тому, что менеджер возлагает на себя часть обязанностей других исполнителей. Самое эффективное средство – разработка четких должностных инструкций и делегирование полномочий;

-попытки свалить вину на других. Эта черта характера ведет к тому, что слишком много времени тратиться на выяснение причин неудач. Интеллектуальную энергию следует больше направлять в будущее, чем в прошлое.

4.2 Особенности научной организации труда менеджера

Научная организация труда менеджера предполагает:

а) широкое использование методов и теоретических положений различных наук (общественных, естественных, технических) при организации труда менеджера;

б) научный анализ и комплексную рационализацию труда менеджеров на основе достижений науки, техники и передового опыта.

Задачи, решаемые с помощью научной организации труда, можно разделить на экономические, социальные и психофизиологические.

Экономические задачи состоят в обеспечении рационального использования трудовых, материальных, финансовых ресурсов и создании условий для роста производительности труда и повышения интереса к труду.

Кпсихофизиологическим задачам относятся создание наиболее благоприятных условий труда, снижение утомляемости, сохранение здоровья.

Основные принципы научной организации труда менеджера в основном совпадают с принципами НОТ в любой другой сфере трудовой деятельности. К ним относятся такие принципы, как специализация, пропорциональность, параллельность, прямо точность, непрерывность, комплексность, мотивация и др.

Косновным направлениям научной организации управленческого труда следует относить:

-разделение и кооперацию труда менеджеров;

-повышение квалификации менеджеров;

-рационализацию труда;

-внедрение прогрессивных форм и методов стимулирования труда;

-улучшение условий и гигиены труда;

-развитие творческих основ труда на базе автоматизации рутинных видов деятельности.

Разделение и кооперация труда предполагают, что за каждым подразделением и исполнителем в аппарате управления должно быть закреплено определенное и в достаточной степени однородное количество видов работ. Это позволяет повышать производительность и качество труда, накапливать конкретный практический опыт.

Разделение и кооперация труда основываются на:

а) делегировании полномочий (с вышестоящего уровня управления на нижестоящий);

б) ‖экономии квалификации‖ (запрете использовать высококвалифицированных работников на работах, требующих низкой квалификации);

в) документальном закреплении обязанностей в положениях о подразделениях, должностных инструкциях и т. п.

Повышение квалификации управленческих кадров рассматривается как важное условие эффективного управления. В условиях НТП темпы изменения производства настолько стремительны, что работник аппарата управления, как показывает зарубежный опыт, должен как минимум раз в 4-5 лет повышать свою квалификацию. Более того, он должен самостоятельно регулярно знакомиться с новейшей технической и экономической литературой.

Рационализация труда в управлении главным образом связана с совершенствованием документирования и документооборота, планированием совершенствования управления, улучшением системы контроля, качественной подготовкой и проведением совещаний, заседаний.

Внедрение прогрессивных форм и методов материального и морального стимулирования труда обеспечивает активизацию трудовой деятельности менеджеров за счет самоорганизации труда. В реализации данного направления важную роль должен играть правильный выбор методики и показателей оценки деятельности менеджеров, которые должны учитывать сложность, объем и качество работы; профессиональную компетентность; организаторские способности; исполнительность; инициативность; взаимоотношения с коллегами.

Организация рабочих мест менеджеров предполагает проведение мероприятий, предусматривающих:

-размещение менеджеров в помещениях, способствующих взаимодействию работников и служб;

-оснащение рабочих мест мебелью, соответствующей физиологическим особенностям работающих;

-расстановка мебели и оборудования с учетом последовательности трудовых операций;

-обеспечение рабочих мест средствами механизации, оргтехникой;

-учет психологического воздействия цвета, музыки, освещения при оформлении интерьеров кабинетов.