Файл: Аутсорсинг персонала: современное использование и перспективы (История появления аутсорсинга. Теоретические аспекты, понятия и положения аутсорсинга организаций.).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 29.03.2023

Просмотров: 383

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

1.1. Теоретические аспекты и история появления аутсорсинга.

1.2. Типы, виды и формы аутсорсинга

1.3. Возможности, выгоды и риски от использования аутсорсинга

1.4. Сегментирование рынка аутсорсинга

2. Аутсорсинг информационных технологий (ITO)

2.1. Теоритические аспекты, субъекты, виды, факторы развития ITO

2.2. Офшорное программирование – как новейшая тенденция мирового рынка ITO

2.3. Модели взаимодействий заказчик-исполнитель при офшорном ITO

2.4. Модели дальнейшего развития ITO

Заключение

Список использованных источников

Также стоит рассмотреть аналитические данные, которые указывают на рост IT-услуг среди Российских компаний, что свидетельствует о передачи большинства функций по управлению на ITO. Однако по сравнению с мировыми показателями данные роста составляют всего 6% годовых.

[25]

2.3. Модели взаимодействий заказчик-исполнитель при офшорном ITO

В рамках данной курсовой работы стоит также рассмотреть различные модели взаимодействия на уровне заказчик-исполнитель офшорного программирования.

Модель

Преимущества данной модели

Onsite contract worker

Найм дополнительного персонала из находящихся в стране эмигрантов с действующими патентами на работу. Основной эффект добивается невысокими требованиями к получаемому доходу. Однако может страдать квалификация персонала.

Экономия на различных издержках. Данная модель актуальна в долгосрочных проектах.

Onsite projects

Найм компании-исполнителя для работы над проектом на территории компании-заказчика. Однако выполняется по более низким расценкам – действующим в стране компании-исполнителе.

Более точное исполнение заказа на всех стадиях исполнения данного заказа и соблюдая все параметры компании-заказчика.

Pure offshore projects

Найм компании-исполнителя для работы над проектом происходит в стране исполнителя. Тем самым работа выполняется в их стране. Издержки зависят от того, работает или компания-исполнитель напрямую или через посредников.

Более компетентные исполнители, присутствует выбор исполнителя. Используется в национальных компаниях, которые работают, как в стране заказчике, так и в стране исполнителя.

Onsite offshore projects

Усовершенствованная модель взаимодействия Pure offshore projects, так как часть сотрудников компании-исполнителя включаются в штат компании-заказчика для более точного и качественного выполнения заказа компании.

Улучшение координации заказчика и исполнителя. Так как часть сотрудников находится в штате заказчика и может оперативно реагировать на изменения проекта.

Onsite onshore - offshore projects

Данный подход распространен в странах Европы и Америки, требуется для более сложных и ответственных проектов. Так согласно данному методу работа выполняется по удаленной системе исполнителем, который «поддерживается» включенными в штат представителями заказчика для создания и тестирования продукта.

Используется в особо крупных проектах, для обеспечения большей степени соответствия созданного продукта требованиям компании-заказчика.

Offshore Development Centres ( ODCs )

Создание компанией-заказчиком IT-отделов в стране-исполнителе, тем самым не заключая срочных договоров, а передавая им практически всех функций в сфере IT.

Популярная модель среди Американских компаний, которые передают управление Индийским ДЦ, через которые проходит множество информации.

[26][27]

2.4. Модели дальнейшего развития ITO

В наше время начинают появляться все новые виды офшорного ITO, происходит постоянный рост, продвижение облачных технологий и сервисов. На фоне этого происходит развитие облачных технологий на примере:

  1. XaaS (все как сервис);
  2. BPaaS (бизнес-процесс как услуга);
  3. SaaS (программное обеспечение как услуга);
  4. PaaS (платформа как услуга).

[28]

Одним из главных плюсов, который привлекает заказчиков подобных услуг: гибкость системы, масштабируемость, возможность контроля, тем самым заменяя стандартные «классические» офшорные ITO.

Данный вид аутсорсинга (облачные технологии), позволяет даже малым предприятиям использовать системные приложения, не доступные ранее из-за дороговизны лицензий. Такие, как: планирование ресурсов организации, управление с клиентами и кадрами.

Согласно статистических данных за последние 3 года (2016 – 2019) уровень использования офшорного программирования и облачных системы выросли, однако на разную величину – 11 и 71% соответственно.

Фирмы, имеющие большие финансовые траты на стандартные ITO, выиграют от перехода на облачную систему XaaS. Так как есть возможность не использовать все финансовые возможности на приобретения программного обеспечения, а можно реинвестировать их в «профильные» направления.

В 2018 году только 15% компаний из списка Forbes Global 2000 использовали аутсорсинг от одного поставщика, тогда как в 2008 году эта доля составляла 42%. В результате конкуренция между поставщиками услуг становится все более агрессивной, особенно в отношении новых игроков, предлагающих актуальные и уникальные аутсорсинговые решения, в том числе услуги XaaS. Клиенты все чаще обращаются к нишевым игрокам, которые проявляют творческий подход в своих решениях, особенно в области SaaS и PaaS. Кроме того, поставщикам нужно сначала завоевать доверие клиентов, просто недостаточно предложить услугу.

Модели XaaS меняют многие параметры, задаваемые традиционным аутсорсингом, особенно в области дифференциации услуг. Например, благодаря облачным вычислениям стало возможным распространение обширных готовых прикладных сервисов, предоставляемых в качестве PaaS. Они обеспечивают автоматизацию многих процессов, позволяют упростить услуги путем форсирования стандартизации и снизить затраты.

Услуги хостинга являются наиболее очевидными примерами, но XaaS может использоваться везде, где стандартные услуги, будь то база данных в виде PaaS (платформа как услуга), стандартные предоставляются программному обеспечению в виде SaaS (программное обеспечение как услуга) или бизнес-процессы, предоставляемые в виде BPaaS (бизнес-процесс как услуга).

В период огромного дефицита рабочих рук важно автоматизировать простые задачи, чтобы квалифицированные сотрудники могли сосредоточиться на более сложных и ценностно-ориентированных задачах. Так, поставщики SaaS несут ответственность за обновления, исправления и безопасность, снимая эти задачи с клиента. В таких областях, как маркетинг, это имеет огромное значение, так как основной персонал не имеет знаний и навыков для выполнения такой вспомогательной работы.[29]

К преимуществам использования облачных сервисов можно отнести:

  1. Финансовый: нет необходимости вкладывать финансы в покупку полноценного программного обеспечения, тем самым вы платите только за те услуги, которыми действительно пользуется Ваша организация;
  2. Производственный: возможность «быстрого» запуска уже настроенного программного обеспечения, не привлекая собственную службу IT. Как следствие возможность не держать штатные единицы в компании. Большинство программ будет запускаться через веб-браузер без необходимости устанавливать программы на все компьютеры организации;
  3. Технологический: Постоянное обновление софта позволят использовать самые актуальные базы данных и версии программ;
  4. Масштабирование: Возможность быстро масштабировать программу в соответствии с требованиями компании-заказчика.
  5. Мобильность. Сотрудники организации могут получить доступ к программному обеспечению из любой точки мира, с любого компьютера, который имеет выход в интернет. Нет необходимости «затачивать» программное обеспечение под различные компьютерные платформы. Так же нет необходимости нанимать и держать в штате профессиональных программистов, которые будут следить за безопасностью информации – эт сделает поставщик услуг.[30]

Недостатки применения облачного сервиса в данный момент:

  1. Ответственность: Ограниченная ответственность фирмы предоставляющей услуги облачного ITO, так как нет 100% уверенности в качестве Интернет-соединения и как следствия стабильности работы программы или доступности ее в режиме 24/7;
  2. Обучение: Необходимость постоянного обучения сотрудников организации новым технологиям, следовательно, необходимость иметь в штате сотрудника, способного проводить подобное обучение.

Заключение

Изучив историю создания аутсорсинга, виды, и пути дальнейшего развития отрасли, можно сделать однозначные выводы, что использование услуг по аутсорсингу может оказаться экономически выгодно, как для предприятий-заказчиков, так и для всей экономики государства в целом.

Услуги по аутсорсингу находят свое применение практически во всех сферах действия. Начиная от офисных и заканчивая более перспективными технологиями – ITO и в частности облачным аутсорсингом.

К использованию данных услуг стоит подходить планомерно, продумав все плюсы и минус передачи части бизнес-функций организации-исполнителю. Однако при грамотном и стратегическом подходе будут иметься ощутимые плюсы от данного взаимодействия.

Список использованных источников

Книжные издания:

Н.В. Коник. Аутсорсинг. Н.В. Коник – Научная книга, 2008 – 4 с.

Д.М. Кочетков. Аутсорсинг: глобальные тенденции и российские перспективы. Уральский федеральный университет, 2015 – 148с.

Б.А. Аникина Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Б.А. Аникин М.: ИНФРА-М, 2003. – 187 с.

Н.Д. Щимширт. Аутсорсинг в бизнесе и государственном (муниципальном) управление. Н.Д. Шимширт. Томский государстенный университет. 2015. 44с.

Б.А. Аникин Аутсорсинг персонала. Б.А. Аникин. М.: ИНФРА-М, 2003. – 52 с.

Коллектив авторов. Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг. Астра, 2018. – 10,12,16,19 с.

Электронные издания:

Т.Н. Переверзева Российский рынок услуг аутсорсинга: проблемы и тенденции развития. Т.Н. Переверзева, С.А. Попов, М.Н. Переверзева. Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. - 2014. url: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskiy-rynok-uslug-autsorsinga-problemy-i-tendentsii-razvitiya (дата обращения: 10.12.2019 г.)

В.В. Светогорова Виды аутсорсинга и их использование в Российской практике. В.В. Светогорова. Молодой ученый №25 (129) декабрь 2019 – 389с. периодическое издание. url; https://moluch.ru/archive/129/35809/ (дата обращения 10.12.2019 г.)

Е.С. Епифанова. Анализ тенденций и перспектив аутсорсинга бизнес-процессов в Российских компаниях. Е.С. Епифанова. Новые технологии №1/2011. url: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-tendentsiy-i-perspektiv-autsorsinga-biznes-protsessov-v-rossiyskih-kompaniyah (дата обращения: 13.12.2019 г.)

Е.В. Лубман. От тактического аутсорсинга к стратегическому. Е.В. Лубман – Российское предпринимательство. - 2010 г. электронное издание. url: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-autsorsinga-dlya-funktsiy-po-upravleniyu-korporativnym-imuschestvom-na-promyshlennom-predpriyatii (дата обращения 10.12.2019 г.)

В.Н. Круглов. Аутсорсинг: плюсы и минусы комбинированного подхода. В.Н. Круглов – Инновации и инвестиции – 2009г. 45с - электронное издание. url: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-plyusy-i-minusy-kombinirovannogo-podhoda/viewer. (дата обращения: 10.12.2019 г.)

Костенко П. М., Миненкова Ю. А., Карпова Н. П. Способы оценивания рисков аутсорсинга // Концепт. – 2014. – № 05 (май). – ART 14136. – 0,5 п. л. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14136.htm (дата обращения: 13.12.2019 г.)

Н.В. Воронина. Аутсорсинг: офшорная разработка программного обеспечения. Н.В. Воронин, А.М. Воронина, ГУУ г. Москва, 2006 г. с. 115 url: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-ofshornaya-razrabotka-programmnogo-obespecheniya. Дата обращения 16.12.2019 г.

НИУ Высшая Школа Экономики, презентация «аутсорсинг информационных технологий» url: https://www.hse.ru/data/2012/03/06/1266662568/Аутсорсинг%20%20информационных%20%20технологий-0%20.pdf (дата обращения: 09.12.2019 г.)

Профессиональный ИТ-аутсорсинг. url: http://datafort.ru/content/rus/rubr10/rubr-109.asp (дата обращения 10.12.2019 г.)

Электронная библиотека. url: http://www.e-biblio.ru/book/bib/01_informatika/it_autsorsing/
kniga_po_autsorsingu.html (дата обращения 13.12.2019 г.)

Сводные аналитические данные:

Сводные данные зарубежных аналитических агенств по состоянию на 2019 год. Url: http://tadviser.com/index.php/Article:IT_outsourcing_%28world_market%29

Сводные данные аналитических агентств. url: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:ИТ-услуги_(рынок
_России)#.D0.A0.D0.BE.D1.81.D1.82_.D0.BD.D0.B0_6.25_.D0.B4.D0.BE_341_.D0.BC.D0.BB.D1.80.D0.B4_.D1.80.D1.83.D0.B1.D0.BB.D0.B5.D0.B9_-_TAdviser (дата обращения 13.12.2019 г.)

Интернет издание. Перевод статьи. url: http://tadviser.com/index.php/Article:IT_outsourcing

Интернет издание корпорации Microsoft. url: https://azure.microsoft.com/ru-ru/overview/what-is-saas/

Зарубежные электронные издания:

Электронное издание Fortune. Winning in Today’s Web-driven, Global economy through outsourcing. – 2001 г. url: https://studylib.net/doc/8833506/featuring

Franke Thomas Stephan. Strategische analyse der E-CommerceSituation von Unternehmen: Systematik undVerfahren Hamburg: Kovac, 2002 – XXI, p. 13.

  1. Коллектив авторов. Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг. Астра, 2018. – 10 с. ↑

  2. Н.В. Коник. Аутсорсинг / Н.В. Коник – Научная книга, 2008 – 4 с. ↑

  3. НИУ Высшая Школа Экономики, презентация «аутсорсинг информационных технологий» url: https://www.hse.ru/data/2012/03/06/1266662568/Аутсорсинг%20%20информационных%20%20технологий-0%20.pdf (дата обращения: 09.12.2019 г.) ↑

  4. Аналитическое и консалтинговое агентство url: Gartner Group https://www.gartner.com/en ↑

  5. Д.М. Кочетков. Аутсорсинг: глобальные тенденции и российские перспективы. Уральский федеральный университет, 2015 – 148с. ↑

  6. Т.Н. Переверзева Российский рынок услуг аутсорсинга: проблемы и тенденции развития. Т.Н. Переверзева, С.А. Попов, М.Н. Переверзева. Известия ТулГУ. Экономические и юридические науки. - 2014. url: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskiy-rynok-uslug-autsorsinga-problemy-i-tendentsii-razvitiya (дата обращения: 10.12.2019 г.) ↑

  7. В.В. Светогорова Виды аутсорсинга и их использование в Российской практике. В.В. Светогорова. Молодой ученый №25 (129) декабрь 2019 – 389с. периодическое издание. url; https://moluch.ru/archive/129/35809/ (дата обращения 10.12.2019 г.) ↑

  8. Коллектив авторов. Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг. Астра, 2018. – 12 с. ↑

  9. Е.С. Епифанова. Анализ тенденций и перспектив аутсорсинга бизнес-процессов в Российских компаниях. Е.С. Епифанова. Новые технологии №1/2011. url: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-tendentsiy-i-perspektiv-autsorsinga-biznes-protsessov-v-rossiyskih-kompaniyah (дата обращения: 13.12.2019 г.) ↑

  10. Е.В. Лубман. От тактического аутсорсинга к стратегическому. Е.В. Лубман – Российское предпринимательство. - 2010 г. электронное издание. url: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-autsorsinga-dlya-funktsiy-po-upravleniyu-korporativnym-imuschestvom-na-promyshlennom-predpriyatii (дата обращения 10.12.2019 г.) ↑

  11. Б.А. Аникина Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб. пособие / Под ред. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 187 с ↑

  12. В.Н. Круглов. Аутсорсинг: плюсы и минусы комбинированного подхода. В.Н. Круглов – Инновации и инвестиции – 2009г. 45с - электронное издание. url: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-plyusy-i-minusy-kombinirovannogo-podhoda/viewer. (дата обращения: 10.12.2019 г.) ↑

  13. Электронное издание Fortune. Winning in Today’s Web-driven, Global economy through outsourcing. – 2001 г. url: https://studylib.net/doc/8833506/featuring ↑

  14. Коллектив авторов. Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг. Астра, 2018. – 16 с. ↑

  15. Костенко П. М., Миненкова Ю. А., Карпова Н. П. Способы оценивания рисков аутсорсинга // Концепт. – 2014. – № 05 (май). – ART 14136. – 0,5 п. л. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14136.htm (дата обращения: 13.12.2019 г.) ↑

  16. Коллектив авторов. Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг. Астра, 2018. – 19 с. ↑

  17. Коллектив авторов. Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг. Астра, 2018. – 23с. ↑

  18. Н.Д. Щимширт. Аутсорсинг в бизнесе и государственном (муниципальном) управление. Учебное пособие. Н.Д. Шимширт. Томский государстенный университет. 2015. 44с. ↑

  19. Профессиональный ИТ-аутсорсинг. url: http://datafort.ru/content/rus/rubr10/rubr-109.asp (дата обращения 10.12.2019 г.) ↑

  20. Franke Thomas Stephan. Strategische analyse der E-CommerceSituation von Unternehmen: Systematik undVerfahren Hamburg: Kovac, 2002 – XXI, p. 13. ↑

  21. Б.А. Аникин Аутсорсинг персонала. Учеб. пособие / Под ред. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 52 с ↑

  22. Электронная библиотека. url: http://www.e-biblio.ru/book/bib/01_informatika/it_autsorsing/
    kniga_po_autsorsingu.html (дата обращения 13.12.2019 г.) ↑

  23. Сводные данные зарубежных аналитических агенств по состоянию на 2019 год. Url: http://tadviser.com/index.php/Article:IT_outsourcing_%28world_market%29 ↑

  24. https://www.nasscom.in ↑

  25. Сводная аналитическая таблица. url: http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:ИТ-услуги_(рынок
    _России)#.D0.A0.D0.BE.D1.81.D1.82_.D0.BD.D0.B0_6.25_.D0.B4.D0.BE_341_.D0.BC.D0.BB.D1.80.D0.B4_.D1.80.D1.83.D0.B1.D0.BB.D0.B5.D0.B9_-_TAdviser (дата обращения 13.12.2019 г.) ↑

  26. Н.В. Воронина. Аутсорсинг: офшорная разработка программного обеспечения. Н.В. Воронин, А.М. Воронина, ГУУ г. Москва, 2006 г. с. 115 url: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-ofshornaya-razrabotka-programmnogo-obespecheniya. Дата обращения 16.12.2019 г. ↑

  27. Особенности и развитие оффшорного программирования в России. Научная жизнь МГИМО. 2008г. Научная статья. url: https://mirec.mgimo.ru/2008-02/osobennosti-i-razvitie-offshornogo-programmirovaniya-v-rossii. Дата обращения 16.12.2019 г. ↑

  28. url: https://www.zdnet.com/article/xaas-why-everything-is-now-a-service/?loc=newsletter_missed_
    content&ftag=TRE-03-10aaa6b&bhid=1637145 (дата обращения 16.12.2019 г.) ↑

  29. Интернет издание. Перевод статьи. url: http://tadviser.com/index.php/Article:IT_outsourcing
    _%28world_market%29 (дата обращения 13.12.2019) ↑

  30. Интернет издание корпорации Microsoft. url: https://azure.microsoft.com/ru-ru/overview/what-is-saas/ (дата обращения 17.12.2019 г.) ↑

Смотрите также файлы