ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 04.01.2026
Просмотров: 197
Скачиваний: 0
Федеральное агентство по образованию
Российский государственный университет инновационных технологий и предпринимательства (РГУИТП)
Северный филиал
Курсовая работа
по дисциплине «Управление исследованиями»
на тему «Исследование и решение проблем в мини-гольф клубе «Фэйрвэй»
|
|
Принял преподаватель ______________ Персинин «____»_________ 2011 г. |
|
Выполнил студент группы И-731 ______________ Кузьмин «____»_________ 2011 г. |
Великий Новгород
2011
Содержание
Введение
Целью данной работы является выявление проблем в деятельности ООО «Мини-гольф клуб «Фэйрвэй» и разработка их методов решения.
Для реализации цели необходимо:
— дать характеристику организации;
— изучить ситуацию в отрасли;
— проанализировать финансово-экономические показатели предприятия;
— проанализировать производственную деятельность;
— оценить сильные и слабые стороны организации;
— выявить проблему;
— предложить пути ее решения.
1 Описание бизнеса
1.1 Общая информация о проекте
Проект включает в себя организацию крытого мини гольф клуба и приобретение оборудования для открытых площадок.
Мини гольф является альтернативой таким видам спорта, как бильярд и боулинг.
Планируется открыть крытый мини гольф клуб на арендованной площади и приобрести оборудование для того, чтобы в теплое время года размещать его на арендованных территориях, прилегающих к отелям.
Клуб будет представлять собой 2 зала — 130 и 70 кв. м. В малом зале расположатся две лунки сложной конструкции и 4 детских лунки - непосредственно лунка здесь сделана в виде детской игрушки, в большом зале — 9 лунок в регламентированной очередности. Здесь будут проводиться и турниры.
Суммарное число лунок — 15. Каждая лунка допускает как индивидуальную игру, так и игру большего количества людей. Так на 2 лунках сложной конструкции в малом зале могут играть в сумме до 6 человек. Детские лунки предполагают игру детей вместе с родителями. На каждой лунке в большом зале могут играть до 3 человек. Турнир проводится для количества людей от 2 до 18.
В каждом зале работает инструктор. На период обучения (раз в месяц будут проводиться специальные занятия) число инструкторов увеличивается.
Помимо инструкторов в штате числятся управляющий зала и уборщица. Рабочий день будет состоять из 2 смен по 6-8 часов (в зависимости от дня недели).
Клуб будет работать в тесной взаимосвязи с заведением общепита (кафе-бар).
Дополнительные услуги: продажа сопутствующего оборудования, аутсорсинг оборудования
В Великом Новгороде такой спорт как мини гольф не только не распространен и не развит, но и вообще не представлен ни в каком виде.
Организационно-правовая форма предприятия — общество с ограниченной ответственностью. Планируется зарегистрировать ООО «Индустрия развлечений» на четырех учредителей. Фирма будет заниматься не только реализацией проекта «Мини гольф клуб «Фэйрвэй», но и организацией «Спортивно-развлекательного комплекса радиоуправляемых машин». Организация существует с целью получения прибыли - целесообразно именно ООО, так как минимизируются риски.
1.2 Конкурентная среда
Сам по себе мини гольф в Великом Новгороде — спорт уникальный, так как на данный момент нет ни одного действующего клуба на территории области. Не смотря на это, имеются клубы, которые могут послужить альтернативой. Более того, эти клубы уже давно на рынке и имеют широкий круг постоянных клиентов. Клубы игры в бильярд и в боулинг клубы.
Все это заставляет Фэйрвэй изначально позиционироваться как клуб, предоставляющий уникальные услуги и активно проводить рекламную кампанию. Мини гольф довольно популярен в других регионах и за границей, что позволит привлечь в клуб потоки туристов, которым наскучил бильярд боулинг.
Таблица 2 — Конкурентная среда. Бильярд и боулинг клубы
|
Название |
Площадь |
Оборудование |
Расположение |
PR |
|
Альянс |
- |
+ |
+ |
- |
|
Бик |
- |
- |
- |
- |
|
Камелот |
- |
+ |
- |
- |
|
Карамболь |
+ |
+ |
+ |
- |
|
Лимузин |
- |
- |
- |
+ |
|
Пирамида |
+ |
+ |
- |
+ |
|
Пульсар |
+ |
+ |
+ |
- |
|
Русский бильярд |
- |
- |
- |
- |
|
Серебряный шар |
- |
- |
- |
- |
Средний уровень цен и качество обслуживания в представленных клубах близки друг к другу, поэтому рассматривать их здесь как конкурентное преимущество нет необходимости. Исходя из таблицы 1 можно видеть, что некоторые клубы совсем не проводят рекламные кампании, не выделяются из массы клубов ни оборудованием, ни удобным расположением в городе, однако закрываться они не собираются, следовательно поток их прибыли формируют в основном постоянные клиенты, которые, например, живут неподалеку (то есть конкретно для небольшого числа людей это место удобно).
Учитывая вышеприведенные данные, мини гольф клубу необходимо занять удобное место в городе, задать высокую планку в культуре обслуживания, закупить изначально качественное оборудование и привлекать клиентов посредством различных СМИ.
Уровень цен не стоит делать низким по двум причинам:
1 Низкие цены могут сформировать негативное впечатление о качестве услуг и обслуживания.
2 Все конкуренты, зафиксированные в таблице 1 являются косвенными конкурентами. Фэйрвэй — уникальный клуб в Великом Новгороде.
1.3 Swot-анализ
Таблица 3 — Определение сильных и слабых сторон вашего предприятия
|
Параметры оценки |
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
Организация |
Единая рабочая зона для производственных рабочих, постоянная взаимосвязь с управляющим персоналом. |
Число и деятельность сотрудников на данном этапе не оптимальны. |
|
Производство |
Надежное износоустойчивое оборудование. Возможность срочной замены и демонтажа. |
Доступность некоторого сырья определена временем доставки из других регионов России. |
|
Финансы |
Относительно невысокие издержки бизнеса на стадии открытия и невысокие постоянные издержки. Высокая маржинальная прибыль. |
Сложно рассчитать реальный оборот. |
|
Инновации |
Сам бизнес для города новый. На двухлетний период планируется открытие зала виртуального гольфа. |
Виртуальный зал стоит довольно дорого и пока не ясен срок его окупаемости. |
|
Маркетинг |
Разработана торговая марка, которая в короткий срок должна стать известным брендом. Запланирована оригинальная рекламная кампания. Бренд должен распространиться по области и в другие регионы (Псковская область). |
Рынок Псковской области пока малоизвестен. |
|
Конкуренция |
Отсутствуют прямые конкуренты, но товары-заменители активно продаются - услуга будет позиционироваться как УТП |
При позиционировании мини гольфа как исключительно уникальной услуги в Великом Новгороде, появление новых конкурентов может серьезно отразиться на спросе. |
|
Факторы сбыта |
Сбытовая схема довольно широка и не ограничится точечным оказанием услуг в клубе. |
|
|
Научно-технические факторы |
Виртуальный зал — высокотехнологичная технология. Это дает возможность привлечь геймеров. |
Дорогостоящая технология. Нет возможности приобрести сразу. |
|
Социально-культурные факторы |
Мини гольф не приносит вреда здоровью и даже полезен для населения. |
|
Таблица 4 — Определение рыночных возможностей и угроз
|
Параметры оценки |
Возможности |
Угрозы |
|
Экономические факторы |
В связи с улучшением финансового положения населения потребность людей в отдыхе снова выходит на первый план, и граждане ищут интересные места для досуга. |
|
|
Экологические факторы |
В связи с глобальным потеплением в длительном периоде количество теплых дней летом увеличивается, что позволит заработать на открытых площадках больше денег. |
|
|
Международные факторы |
Великий Новгород привлекает к себе все большее число туристов. Это дает возможность расширить бизнес именно для туристов (например, открыть зал с переводчиком). |
Крупная иностранная фирма может захватить рынок в Великом Новгороде. |
|
Факторы конкуренции |
|
В связи с низким порогом вхождения могут появиться новые игроки. Может появиться товар-заменитель, например компактный набор для игры в мини гольф. |
|
Политические факторы |
В связи с переносом казино за пределы городов клиенты, которые не хотят уходить в подполье, ищут для себя альтернативные занятия, каким и является мини гольф. |
|
Таблица 5 — Матрица SWOT-анализа
|
|
Возможности |
Угрозы |
|
1 Новые игроки 2 Появление филиалов крупных иностранных компаний |
|
|
Сильные стороны |
Новый вид развлечения отлично подойдет людям, которые выходят из кризиса и, наконец, могут позволить себе культурно отдохнуть. Качественный бренд поможет попасть в short-лист, а значит и привлечь к поток клиентов к себе. |
Новым мини гольф будет только у того, кто его откроет первым. Конкуренты уже не смогут делать ставку на новизну. Так же, выходя на рынок вторыми, тяжело будет и перебить марку первых (как положительную, так и отрицательную). |
|
1 Новизна 2 Брендовость
|
||
|
Слабые стороны |
Недостаточность информации о соседних рынках может отпугнуть туристов или клиентов, которые часто бывают в командировках (например, уровень обслуживания там выше)
|
Новые игроки, а тем более иностранные компании могут быть более информированы и более финансово состоятельны, что и позволит им занять лидирующие позиции. |
|
1 Сложность расчетов реального оборота 2 Недостаточно информации о соседних рынках |