Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений).pdf

Необходимо подергнуть мнение экспертов нализу на противоречие. Разница между их мнениями должна быть меньше или же равной «50», то есть:

Таблица 11

Проверка оценок экспертов

Мнения экспертов не противоречат друг другу, а значит можно и далее использовать их оценки.

Таблица 12

Оценка доли каждого риска в общем риске

Из таблицы 12 видно, что самыми весомыми рисками являются: 1) не уступающая по качеству аналогичная продукция у конкурентов; 2) сбои в работе нового, не проверенного «временем» оборудования.

Таблица 13

Мероприятия для минимизации наиболее весомых рисков

Вывод.

В целях совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «СВС» рекомендовано использование алгоритма (СДО), который состоит из трех этапов: 1) статика — первичная формулировка проблемы, статическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 2) динамика - динамическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 3) объективизация — отрыв процесса принятия решения от лица, принимающего решение, организация коллективного (группового) обсуждения, формирование и утверждение решения с последующим переходом к его реализации.

Реализация алгоритма рассмотрена на примере проблемы принятия решения о приобретении ООО «СВС» нового оборудо­вания: тестомесильной машины и тестоформовочной машины, что должно повысить качество производимой продукции.

На первом этапе алгоритма применен инструмент PMI (Plus, Minus, Interesting). Итогом первого этапа явилось формирование плюсов, минусов и «интересов» приобретения нового оборудования, то есть новая формулировка проблемы с учетом более глубокого и полного ее осознания.

На втором этапе применен инструмент C&S (Consequencesand Sequel), который позволил оценить последствия проблемы и возможного решения во времени.

На третьем этапе применен метод «шести шляп мышления».

Применение алгоритма СДО позволило сделать первоначальный вывод о целесообразности приобретения нового оборудования в ООО «СВС». Данный вывод подтвержден экономическими расчетами и оценкой рисков.

Заключение

Управленческое решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Общая процедурно-технологическая схема принятия управленческих решений содержит этапы: 1) выявление, анализ, диагностика проблемы; 2) формирование целей и задач решения проблемы с учетом ограничений; 3) анализ способов решения проблемы и адекватных им управленческих решений; 4) моделирование вариантов сценариев, оценка результатов и последствий реализации разных вариантов; 5) выбор предпочтительного варианта, обоснование выбора; 6) принятие управленческого решения; 7) доведение принятого решения до исполнения; 8) управление реализацией решения.

Процесс принятия решений проанализирован на примере ООО «СВС». Проведенное исследование позволяет выделить ряд проблем в процессах разработки и принятия решений в ООО «СВС»:

1) руководители ООО «СВС» в практике своей работы используют детерминированные управленческие решения, результат которых заранее известен. Принимаемые решения направлены на функционирование, а не на развитие предприятия;

2) руководство не уделяет достаточного внимания целевой, контрольной и функции планирования;

3) в ООО «СВС» преобладают традиционные, краткосрочные и детерминированные управленческие решения;

4) выполнение предшествующих решений руководством не анализируется, отклонения не выявляются;

5) все эти решения, как правило, принимаются на уровне директора;

6) рациональные решения, при принятии которых используются формализованные методы, в практике работы руководителей ООО «СВС» присутствуют крайне редко. Это можно объяснить недостаточной компетентностью руководителей в области разработки и принятия управленческих решений.

В целях совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «СВС» рекомендовано использование алгоритма (СДО), который состоит из трех этапов: 1) статика — первичная формулировка проблемы, статическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 2) динамика - динамическая оценка проблемы, возможного решения и его последствий; 3) объективизация — отрыв процесса принятия решения от лица, принимающего решение, организация коллективного (группового) обсуждения, формирование и утверждение решения с последующим переходом к его реализации.

Реализация алгоритма рассмотрена на примере проблемы принятия решения о приобретении ООО «СВС» нового оборудо­вания: тестомесильной машины и тестоформовочной машины, что должно повысить качество производимой продукции.

На первом этапе алгоритма применен инструмент PMI (Plus, Minus, Interesting). Итогом первого этапа явилось формирование плюсов, минусов и «интересов» приобретения нового оборудования, то есть новая формулировка проблемы с учетом более глубокого и полного ее осознания.

На втором этапе применен инструмент C&S (Consequencesand Sequel), который позволил оценить последствия проблемы и возможного решения во времени.

На третьем этапе применен метод «шести шляп мышления».

Применение алгоритма СДО позволило сделать первоначальный вывод о целесообразности приобретения нового оборудования в ООО «СВС». Данный вывод подтвержден экономическими расчетами и оценкой рисков.

Список литературы

1. Баштакова Ю. И. Управленческие решения. – М.: ЕАОИ, 2011.
2. Бона Э. Управление мышлением / пер. с англ. - Минск: Попурри. 2010.
3. Бражко Е.И. Управленческие решения / Е.И.Бражко, Г.В.Серебрякова, Э.А.Смирнов. – М.: РИОР, 2013.
4. Бусов В. Управленческие решения. – М.: Юрайт, 2014.
5. Виханский О.С., Наумов А. Менеджмент. – М.: Магистр, 2011.
6. Егорычев Д. Н. Управленческие решения. – М.: Омега-Л, 2011.
7. Злобина Н. В. Управленческие решения. – М: ТГТУ, 2011.
8. Ковтунович М. Г. Поддержка принятия управленческих решений с помощью математического моделирования. // Психологическая наука и образование. – 2012. - № 1.
9. Кузнецова Н. И. История менеджмента. – Владивосток, 2011.
10. Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М.: Московская финансово-промышленная академия (МФПА), 2012.
11. Лукичева Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по специальности Менеджмент организации. - М.: Омега-Л, 2011.
12. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – М.: Инфра-М, 2011.
13. Остроухова Н. Г. Сравнительный анализ процедуры принятия управленческих решений в рамках американской и японской моделей управления. Российский подход к принятию решений. - Самара: Самарский государственный университет. – 2010. - № 3.
14. Прохоров Ю. К., Фролов В. В. Управленческие решения. – М.: СПбГУ ИТМО, 2011.
15. Райзберг Б., Стародубцева Е. Курс экономики. – М.: Инфра-М, 2014.
16. Ременников, В.В. Разработка управленческого решения. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
17. Романова М. В. Управление проектами. - ИНФРА-М, 2011.
18. Управленческие решения / Под ред. Ю. П. Анискина. - М.: Омега-Л. 2011.
19. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. – М.: Инфра-М, 2011.
20. Философия и методология науки / Под ред. В. И. Купцова. – М.: Аспект Пресс, 2011.