Файл: Конкурентные стратегии фирм на внутреннем и/или мировом рынках (Теоретические аспекты стратегии конкурентоспособности компании).pdf

- маркетинговая составляющая - является основой конкурентного потенциала гостиничного комплекса, поскольку определяет доступность услуг, содействует осведомленности потенциальных клиентов, влияет на позиционирование отеля у них сознания и желания воспользоваться услугами;

- имиджевая составляющая - в современных условиях развития является одним из наиболее важных факторов, влияющих на желание потребителя приобрести товар или воспользоваться услугами определенного бренда. Целевая аудитория гостиничных услуг по обыкновению интересуется откликами о местах их предоставление в соц. сетях. Поэтому рейтинг отеля на туристических порталах значительно влияет на него конкурентные позиции, и, по нашему мнению, должен быть учтен при определении конкурентного потенциала гостиницы «Туризм».

Для оценки конкурентного потенциала предприятия гостиничного бизнеса, алгоритм ее применения следующий:

- исходные данные подаются в виде матрицы (аij) то есть таблицы 14, где в строках записанные номера показателей (i = 1,2,3,..., п), а в столбцах - названия предприятий, которые рассматриваются (j) = 1,2,3,..., т);

- по каждому показателю определяется оптимальное значение при учете коэффициента значимости к и осуществляется ранжирование предприятий, с определением занятого места;

- для каждого предприятия находим сумму мест (Р), полученных в ходе ранжирования, по формуле:

- трансформируем полученную в ходе ранжирования сумму мест (Р) в длину вектора, который создает квадрат потенциала предприятия. Квадрат потенциала предприятия имеет четыре зоны согласно составляющих конкурентного потенциала, которые создают его. При этом идеальное положение зависит от количества объектов, которые оцениваются, то есть равняется "т".

- определив длину всех векторов, создаем квадрат потенциала предприятия и строим соответствующие заключения.

Форма квадрата потенциала может быть двух типов. Первый тип имеет правильную форму квадрата - и если в результате анализа мы будем иметь фигуру, визуально близкую к квадрату, то рассмотренное предприятие имеет сбалансированный потенциал, что является основой успеха его деятельности. Второй тип имеет искривленную форму квадрата, причина этого может быть двоякая: один вектор ("проблемный") развитый больше за второй или все векторы развиты по-разному (дисгармония векторов). Если предприятие имеет второй тип формы квадрата, то его потенциал нуждается в немедленных преобразованиях. Внешний контур квадрата очерчивает возможности предприятия для развития.

---

Основными конкурентами Гостиницы «Турист» являются: Гостиница Космос, Гостиница Золотой Колос, Гостиница Ярославская.

Оценим организационную составляющую конкурентоспособности исследуемой группы объектов (табл.2.1).

Таблица 2.1

Организационная составляющая

Показатель	Коэффициент весомости	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
отдаленность от центра города	0,143	2	3	1	4
рациональность организации процесса предоставления услуг	0,143	3	1	4	2
наличие представительств, сотрудничество с туроператорам	0,143	3	1	2	4
развитость инфраструктуры, количество дополнительных услуг	0,143	3	2	1	4
удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес- обслуживание	0,143	1	3	4	2
использование современных технологий обслуживания	0,143	2	3	1	4
универсальность по целевой ориентации туриста	0,143	3	4	2	1

Осуществим расчет Рj для организационной составляющей.

Таблица 2.2

Расчет Рj для организационной составляющей

	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
отдаленность от центра города	0,286	0,429	0,143	0,572
рациональность организации процесса предоставления услуг	0,429	0,143	0,572	0,286
наличие представительств, сотрудничество с туроператорам	0,429	0,143	0,286	0,572
развитость инфраструктуры, количество дополнительных услуг	0,429	0,286	0,143	0,572
удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес- обслуживание	0,143	0,429	0,572	0,286
использование современных технологий обслуживания	0,286	0,429	0,143	0,572
универсальность по целевой ориентации туриста	0,429	0,572	0,286	0,143
ИТОГО	2,431	2,431	2,145	3,003
Рj	2,57	2,57	2,86	2,00

---

В таблице 2.2 показан анализ имиджевой составляющей.

Таблица 2.3

Имиджевая составляющая

Показатель	Коэффициент весомости	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
чистота	0,17	2	1	3	4
комфорт	0,17	1	2	3	4
расположение	0,17	1	4	2	3
услуги	0,17	2	1	4	3
персонал, обслуживание	0,17	2	1	4	3
соотношение цена/качество	0,17	2	3	1	4

Для каждого предприятия находим сумму мест (Р), полученных в ходе ранжирования.

Таблица 2.4

Расчет Рj для имиджевой составляющей

Показатель	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
чистота	0,34	0,17	0,51	0,68
комфорт	0,17	0,34	0,51	0,68
расположение	0,17	0,68	0,34	0,51
услуги	0,34	0,17	0,68	0,51
персонал, обслуживание	0,34	0,17	0,68	0,51
соотношение цена/качество	0,34	0,51	0,17	0,68
ИТОГО	1,7	2,04	2,89	3,57
Рj	3,3	2,96	2,11	1,43

В таблице 2.5 показан анализ производственно-финансвой составляющей.

Таблица 2.5

Производственно-финансовая составляющая

Показатель	Коэффициент весомости	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
вместительность, номеров	0,125	1	2	4	3
текущая ликвидность	0,125	2	1	3	4
рентабельность продажа	0,125	2	1	3	4
оборотность оборотных активов	0,125	1	2	4	3
коэффициент доходности активов	0,125	1	3	2	4
коэффициент финансовой зависимости	0,125	2	1	4	3
фондоотдача	0,125	2	4	1	3
выручка на одного работающего	0,125	3	1	4	2

---

Осуществим расчет Рj для производственно-финансовой составляющей.

Таблица 2.6

Расчет Рj для производственно-финансовой составляющей

Показатель	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
вместительность, номеров	0,125	0,25	0,5	0,375
текущая ликвидность	0,25	0,125	0,375	0,5
рентабельность продажа	0,25	0,125	0,375	0,5
оборотность оборотных активов	0,125	0,25	0,5	0,375
коэффициент доходности активов	0,125	0,375	0,25	0,5
коэффициент финансовой зависимости	0,25	0,125	0,5	0,375
фондоотдача	0,25	0,5	0,125	0,375
выручка на одного работающего	0,375	0,125	0,5	0,25
ИТОГО	1,75	1,875	3,125	3,25
Рj	3,25	3,13	1,88	1,75

В таблице 2.7 показан анализ маркетинговой составляющей.

Таблица 2.7

Маркетинговая составляющая

Показатель	Коэффициент весомости	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
ценовой диапазон, грн. ( max-mіn)	0,125	2	3	1	4
категория, звезд	0,125	2	1	4	3
наличие собственного сайта и представленность в сети Іnternet	0,125	1	2	3	4
наличие сертификатов качества и признание	0,125	1	2	4	3
затраты на сбыт	0,125	2	3	1	4
наличие инновационных услуг	0,125	2	1	4	3
рекламные материалы: буклеты, визитки, приветственные открытки, сувенирные карты	0,125	2	4	1	3
участие в конференциях, выставках	0,125	2	1	4	3

---

Осуществим расчет Рj для маркетинговой составляющей.

Таблица 2.6

Расчет Рj для производственно-финансовой составляющей

Показатель	Турист	Космос	Золой колос	Ярославская
ценовой диапазон, грн. ( max-mіn)	0,25	0,38	0,13	0,50
категория, звезд	0,25	0,13	0,50	0,38
наличие собственного сайта и представленность в сети Іnternet	0,13	0,25	0,38	0,50
наличие сертификатов качества и признание	0,13	0,25	0,50	0,38
затраты на сбыт	0,25	0,38	0,13	0,50
наличие инновационных услуг	0,25	0,13	0,50	0,38
рекламные материалы: буклеты, визитки, приветственные открытки, сувенирные карты	0,25	0,50	0,13	0,38
участие в конференциях, выставках	0,25	0,13	0,50	0,38
ИТОГО	1,75	2,13	2,75	3,38
Рj	3,25	2,88	2,25	1,63

Представим полученные результаты в виде графика (рис. 2.1).

Рис. 2.1 Квадрат конкурентоспособности

По данным рисунка очевидно, что гостиница Турист имеет высокий уровень конкурентных преимуществ в сравнении с основными конкурентами рынка. Однако, в организационной составляющей гостиница Турист уступает гостинице Золотой колос. Также, негативным является то, что из-за данного показателя контур фигуры имеет неправильную форму, что свидетельствует о наличии диспропорций в данном аспекте деятельности. Таким образом, конкурентоспособный потенциал гостиницы Турист нуждается в немедленных преобразованиях в организационной составляющей.

3. Формирование конкурентных стратегий предприятия

В рамках формирования конкурентной стратегией анализируемого предприятия воспользуемся теорией конкурентных преимуществ Майкла Портера, которая является базой для формирования конкурентной стратегии компании. Зная базовые стратегии создания и достижения конкурентного преимущества на рынке, мы сможем выбрать наиболее подходящую для гостиницы Турист компании стратегию развития.

---