Файл: Выбор стиля руководства в организации (Освещение понятий «стиль управления» и «стиль руководства»).pdf

Обучение ведется в режиме онлайн (с англ. on-line — интерактивный) по сети Интернет на образовательном портале. Для прохождения обучения необходим персональный компьютер (либо другое компьютерное устройство) с доступом в Интернет.

Слушателям предоставляется ключ на образовательный портал и полный доступ ко всем его ресурсам: материалам для ознакомления, видео-тренингам и вебинарам, интерактивным тестам и заданиям.

Сегодня дистанционное обучение — это уникальная возможность самостоятельно получить дополнительные знания и улучшить профессиональные компетенции используя новейшие информационные технологии.

Так профессиональное обучение стало удобным и доступным. Дистанционная форма обучения идеально подходит активным и творческим личностям, работающим людям, молодым мамам, а также тем, кто живёт вдали от крупных городов.

Центр дополнительного образования и дистанционных технологий объединяет высококвалифицированных преподавателей, в том числе профессоров и специалистов с большим стажем практической деятельности. Наши педагоги участвуют в реализации программ среднего профессионального и высшего образования. Руководителями программ обучения и наставниками являются обладатели научных степеней и званий, которые готовы поделиться с Вами своими знаниями и опытом.

Должностные лица организации:

Собственник / директор (1 чел.) - контролирует деятельность и порядок выполнения работы организации, осуществляет общее руководство предприятием. На нем возложены обязанности решения финансово-экономических и производственных задач, также имеет полномочия руководить другими сотрудниками фирмы: главным бухгалтером, РОПом, маркетологом, специалистом отдела кадров и т.д. Все важные вопросы согласуются с директором, так как он несет всю ответственность за последствиями принимаемых решений.

Главный бухгалтер (1 чел.) - отвечает за начисление заработной платы, оплату услуг, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям. Организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, расходов, имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, выполнения работ, финансовых результатов деятельности организации. Главный бухгалтер обеспечивает своевременное и точное отражение на счетах бухгалтерского учета хозяйственных операций, формирования доходов и расходов. Подчиняется непосредственно директору организации.

Специалист отдела кадров (1 чел.) – отвечает за оформление трудовых соглашений, составление баланса рабочего времени и все процедуры, связанные с трудовыми кадрами. Подчиняется непосредственно директору организации.

Учебно-методический отдел (2 чел.) – отвечают за разработку и составление обучающих программ. Подчиняется непосредственно директору организации.

Отдел маркетинга (1 чел.) – изучает рыночную нишу данного продукта и отвечает за рекламу. Подчиняется непосредственно директору организации.

Руководитель отдела продаж (1 чел.) – отвечает за работу отдела продаж, своевременное выполнение задач, составление отчетности. Выполняет задачи, поставленные директором. Имеет в подчинении специалистов по работе с клиентами.

Специалист по работе с клиентами (5 чел.) – осуществляют коммуникации с физическими и юридическими лицами для дальнейшего сотрудничества, выявляет спрос, знакомит с имеющимся ассортиментом программ, консультирует клиентов по необходимым вопросам. Также выполняют подготовку и заключение договоров на обучение. Задача специалиста по работе с клиентами: установить контакт с клиентами и побудить их к заключению договора. Подчиняются руководителю отдела продаж.

Аккаунт-менеджер (2 чел.) – отвечает за зачисление на обучение, осуществляет контроль за своевременной оплатой услуг, ведет аккаунт клиента. Подчиняются директору организации.

Для успешного функционирования данной структуры необходимо определить основные полномочия и обязанности каждого исполнителя.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение задач.

2.2 Стиль руководства НОЧУ ДПО «КМИДО»

Стилем управления, который применяется на данный момент в НОЧУ ДПО «КМИДО», является авторитарный или административный.

Авторитарный стиль это идеально-типовая форма единоличного централизованного управления властной воли формального лидера. Зачастую автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям. Нельзя сказать, что, применяя данный стиль, руководитель, не учитывает мнение своих сотрудников, он может выслушать рекомендации по решению каких-либо вопросов и задач, но возможность принять конечное решение остается за ним, также как и вопрос о наборе новых работников, осуществлении премирования или же взыскания за какие-либо проступки и т.д.

В управление сотрудниками наиболее важными являются вопросы, касающиеся трудовой мотивации, поскольку считается, и не без достаточных на то оснований, что эффективный работник - это высокомотивированный работник [14].

Набор персонала и его дальнейший отбор.

После набора персонала, происходит его отбор, который состоит из трех этапов.

• Заполнение резюме, в котором указываются общие данные (возраст, пол, наличие образования и опыта работы и т.д.). В случае если требуется работа с компьютером, то отбор производится на наличие высшего образования и опыта работы в данной сфере. А если это производственная должность, то решающую роль играют образование, опыт работы, навыки организации.
• Далее проводится тестирование на определение IQ, работоспособности, психологического состояния, способности к обучению и профессиональной подготовки.
• Третий этап включает в себя обучение и подготовку к дальнейшей работе в организации. Завершается он тестированием, которое проводит директор.

Оценка трудовой деятельности и доведения ее до работника.

В современных условиях, сформировавшихся на рынке, основным фактором, влияющим на принятие решения о выборе работы, является уровень заработной платы. От ее уровня зависит, насколько эффективно сотрудники будут работать, степень мотивации, количество прогулов и т.д.

Заработная плата - это денежное вознаграждение, выплачиваемое организацией работнику за выполненную работу, степень и величина которой зависят от экономических результатов, сложности и длительности исполнения задания, качества и объема выполненной работы [4].

НОЧУ ДПО «КМИДО» производят выплату заработной платы два раза в месяц: в последний день каждого месяца сотрудникам на банковскую карту начисляется аванс (30% от общей суммы заработной платы), 15-го числа каждого месяца начисляется оставшаяся сумма заработной платы (70%). Заработная плата составляется из оклада (постоянной платы, не зависимой от качества и результата работы) и премии (зависимой от качества совершаемой работы).

Также всем сотрудникам предоставляются: оплата отпуска, больничных листов и других дополнительных льгот.

Условия труда.

Администрирование труда в НОЧУ ДПО «КМИДО» заключается в должностных инструкциях, где прописываются определенные функции, которые должен выполнять сотрудник, составление и ознакомление с приказами, касающимися трудового процесса, графика рабочего времени, уровни подчинения и т.д.

Также в фирме проводятся различные мероприятия (юбилей компании, дни рождения сотрудников, различные праздники и др.), которые способствуют сплочению коллектива и решению многих производственных проблем.

3. Рекомендации по совершенствованию и повышению стиля руководства Негосударственного образовательного частного учреждения дополнительного профессионального образования «Краснодарский многопрофильный институт дополнительного образования»

3.1 Формирование стиля руководства НОЧУ ДПО «КМИДО»

Различные рассмотренные ситуационные модели позволяют сделать вывод о необходимости гибкого подхода к руководству. Чтобы точно оценить ситуацию, директор должен хорошо представлять способности специалистов, причины, задачи, потребности, полномочия и качество информации [17].

Успешность выбора стиля определяется тем, в какой степени руководитель учитывает способность и готовность подчиненных к исполнению его решений, традиции коллектива, а так же оценит и свои возможности, такие как уровень образования, стаж работы, психологические качества. Но выбор стиля в немалой степени зависит так же от подготовки и поведения подчиненных [18].

Исходя из всего вышесказанного, хотелось бы пожелать руководителю обратить внимание на работу подчиненных сотрудников и должным образом мотивировать их для лучшего качества выполнения работы. Прислушиваться к мнению и идеям своих сотрудников, если это касается каких-либо трудовых моментов, способствующих улучшению производительности и качеству работы. Ведь директор НОЧУ ДПО «КМИДО» возлагает на себя все полномочия и оставляет за собой решающую роль в принятии решений, это несет за собой большой груз информации и ответственности. Советуясь со своими подчиненными, директор показывает что ему важно и нужно мнение его сотрудников, это способствует ощущению сплоченности коллектива и принадлежности к одной единой команде.

Надо стараться держать дистанцию между директором и сотрудниками на разумной позиции, чтобы они искренне уважали руквоводителя, чем боялись его. Такая позиция позволила бы руководителю высшего звена более эффективно и рационально выполнять функции, поставленные перед всей организацией в целом [1].

Таким образом, можно сказать, что из всех стилей управления организацией мы бы выбрали смешанный стиль, то есть тот который заключает в себе элементы демократического стиля, который будет поддерживать эффективную работу всех сотрудников, и авторитарного, так как этому способствует специфика работы.

3.2 Мероприятия по повышению уровня стиля руководства НОЧУ ДПО «КМИДО»

Безусловно, в любой организации должна быть система поощрений и наказаний. И система эта должна быть объективной и действовать непосредственно на каждого сотрудника компании. При поощрении или взыскании на определенного сотрудника, необходимо чтобы это отражалось на всём коллективе и способствовало улучшению работы или же предостерегало от подобных ошибок в будущем.

Необходимо давать только, те обещания, которые, по мнению руководителя, будут выполнены на сто процентов. Ведь слово руководителя это гарантия данного обещания.

Следовательно, для дальнейшего полноценного общения со своими подчиненными, руководителю при выдаче производственного задания необходимо учитывать следующие моменты [8]:

• формулировать задание в виде просьбы и пожелания, основываясь на объективной необходимости его выполнения. Данная форма выдачи задания приемлема во взаимодействии с высококлассными специалистами, добросовестно относящимися к своей работе;
• чтобы отрицательная оценка действий подчиненного была эффективной, высказывания руководителя должны содержать четыре основных момента:
• Фиксация общей положительной оценки сотрудника как работника и человека (например, можно сказать: «Несмотря на то, что я работаю здесь недавно, мне видно, что ты очень исполнительный и надежный работник»).
• Формулирование критической оценки (предложение может выглядеть следующим образом: «Но сегодня, прочитав твой отчет, я вижу, что ты ошиблась…»);
• Признание того, что сотрудник является хорошим профессионалом, несмотря на то, что он допустил ошибку (к примеру, может быть такая фраза: «Все ошибаются. Твои высокие деловые качества для меня вне всяких сомнений»);
• Выстраивание позитивной перспективы на будущее (можно сказать: «Я уверен, что завтра вы сможете все исправить и впредь таких ошибок не допускать») [8].