Файл: Команда проекта, роли и функции членов команды (Анализ команды проекта на примере ООО «Триал маркет»).pdf

Получается, что PM нужно найти экспертов в узких областях, которые способны оказать содействие на этапе планирования, а потом будут помогать на этапе реализации. Сначала руководитель проекта собирает так называемую «рабочую группу». Эта проектная группа помимо него состоит из группы экспертов, специалистов, на которых PM может положиться, и без которых он не способен грамотно спланировать проект.^[32]

Потенциально в роли экспертов могут выступить и непосредственно исполнители. В данном случае менеджеру следует быть осторожным, потому что они могут предоставить не совсем корректную и достоверную информацию. На уровне ТЗ коллеги или подрядчики способны предложить не то, что нужно, а то, что выгодней продать исполнителям (внешним или внутренним). Важен вопрос доверия, существенны характеристики исполнителей.

Затем рабочая группа трансформируется в команду управления проектом. К наступившему моменту уже несколько иная проектная группа по существу представляет собой ядро команды, которому PM доверяет и на них полагается. Она состоит из специалистов в конкретных отраслевых, управленческих областях. Поэтому такая группа называется командой управления проектом (КУП), состоящей из непосредственных помощников менеджера. С ними он советуется, на них он возлагает какую-то ответственность и передает определенные полномочия.^[33]

Названные выше группы являются основанием для формирования команды проекта. Получается, что команда включает более широкое окружение, чем КУП. Кроме доверенного ядра в эту группу входят еще и исполнители. С исполнителями РМ, как правило, выстраивает более простые взаимоотношения. То есть с ними обычно менеджер не советуется, нужно эту работу делать или не нужно. Руководитель с ними обсуждает вопрос о принятии ответственности за локальные задачи. Его интересует, на каких условиях последние готовы «взяться». Алгоритм прост: обсудить, договориться, заключить соглашение (договор), выполнить, сдать, принять. Таковы основные аспекты взаимоотношений с ответственными ресурсами по локальным результатам.

Рисунок 2 - Фрагмент схемы взаимодействий проектных групп^[34]

Проектная группа, ставшая командой, определяет силу реализации задачи развития компании. Данный коллективный элемент системы управления опирается на личностную силу и ответственность каждого участника-исполнителя. Когда проектная команда собрана воедино, прошло первое рабочее совещание, можно с уверенностью говорить, что состав участников проекта сформирован полностью.^[35]

Руководителю проекта нужно быть точным с выбором в члены команды в каждом из случаев рассмотрения кандидатов. Для этого в момент определения состава команды ему важно учесть основные характеристики подбираемых людей, исходя из диагностических установок. Вот один из примеров таких вопросов-установок.^[36]

Однозначны ли формулировки задач, которые следует предложить потенциальным исполнителям?

Какие роли потребуется установить в команде, чтобы все задачи и мероприятия получили по ответственному ресурсу?

Какими навыками и опытом должен владеть участник-претендент?

Какие функции и задачи допустимо предложить претенденту при включении в команду?

Какие основные черты характера, психотип и ценностные ориентации исполнителей являются предпочтительными?

Какую загруженность и бюджет времени можно предположить для участия исполнителя?

Достаточно ли число кандидатов на исполнение задач для обеспечения минимального уровня конкурентной среды между потенциальными участниками группы?

Представленные характеристики отталкиваются от специальной методический позиции. В ней предполагается, что дефицит ответственных ресурсов под декомпозированные задачи проекта является заблуждением. Человеческие ресурсы, способные стать участниками команды, потенциально всегда есть как внутри компании, так и за ее пределами. Поэтому, соблюдая задачную и проектную методологию, PM всегда имеет возможность созвать оптимальные по составу группы участников для успешной работы.^[37]

Помимо задач, каждому из участников команды придаются функции, обязательные к исполнению в периоды коллективных действий. Например, проектные совещания, регулярно проводимые для отчетно-аналитической работы, выработки оперативных решений требуют исполнения ряда административных действий. Секретарские операции являются обязанностью любого члена команды, назначенного РМ. Планирование и отчетность по проекту также является функциональной обязанностью каждого участника. Учет действительных функциональных навыков кандидатов в команду является прерогативой менеджера в момент ее созыва.

Вывод. Последовательно возникают: проектные группы в форме рабочей группы, команды управления проектом и команды проекта. Задачный контекст ответственности PM обременяет обязанностью передать ее на плечи исполнителей, что является мощным управленческим навыком. Менеджер проекта, осознавший важность и освоивший на практике такую способность, несомненно, становится успешным руководителем.^[38]

1.3 Команда проекта – состав и роли членов команды

Команда проекта создается на период осуществления проекта для эффективного достижения его целей. Она формируется в зависимости от потребностей и целей проекта с учетом опыта, квалификации персонала и условий выполнения проекта. Состав и функции команды проекта зависят от масштаба, сложности и других характеристик проекта.^[39]

Главная фигура в команде – руководитель проекта.

Основным ядром команды являются специалисты по направлениям деятельности проекта. Для разных проектов формируется своя (по составу) группа специалистов. Общим является то, что на каждого члена команды разрабатывается должностная инструкция, где перечисляются основные полномочия члена команды и ответственность за реализацию этих полномочий в рамках проекта.

Любая команда представляет собой смесь характеров, навыков, знаний и различного житейского опыта. Очень трудно сразу же подобрать команду, которая бы была идеальной для решения той или иной задачи. Мередит Белбин разработал схему «девяти ролей», которые необходимы в любой команде. Возможно, что в вашей организации не удастся найти подходящего человека для каждой роли, но данная схема, по крайней мере, поможет определить, кто есть в наличии, и кто ещё нужен. Важно, чтобы роли соответствовали характеру и способностям того, на кого они возложены. На недостающие роли можно дополнительно взять людей или обучить своего специалиста, поручить кому-то две роли. Если ни один из предложенных выше вариантов по каким-то причинам невозможен, - по крайне мере вы будете знать о существовании «слабого звена» в команде проекта.

Координатор. Умеет четко ставить цели, координировать работу команды, наилучшим образом используя потенциал каждого. Этот человек должен быть уравновешенным, дисциплинированным, уметь слушать других, но ему не обязательно быть генератором идей.

Исследователь, разведчик. Поддерживает постоянный контакт со всеми членами команды и другими участниками и партнерами проекта, привносит все время новые идеи, ресурсы, устанавливает новые контакты. Он полон энтузиазма, очень общителен и приветлив.^[40]

Исполнитель. Очень дисциплинирован и хороший организатор. Претворяет идеи в жизнь через постановку задач, разработку планов, схем и процедур. Очень любит стабильность и негативно относится к неожиданным изменениям обстоятельств.^[41]

Работник команды. Работает на благо команды в целом, очень чувствителен к потребностям других, очень хороший слушатель и собеседник, поддерживает других членов команды. Обычно любим всеми, объединяет всю команду вокруг себя.

Определитель направления действий. Динамичный лидер, который своим энтузиазмом прокладывает путь вперед и определяет направление приложения сил всей команды. Именно благодаря ему дело продвигается вперед, и препятствия преодолеваются. Часто такой человек рассматривает команду как продолжение своего «эго», он амбициозен, импульсивен, экстраверт, любит доминировать во всем и всегда.

Творец. Генератор идей и стратегий. Очень хорошо умеет представлять проблемы под нетрадиционным углом и находить неординарные решения. Высоко интеллектуален и легко обижается, если критикуют его идеи.^[42]

Оценщик. Хорошо умеет проводить объективный критический анализ и оценивать различные предложения с целью принятия командой разумного решения. Помогает команде не наделать ошибок. Серьезный, иногда даже «занудный» человек, который может и негативно подействовать на дух команды, если в ненужный момент проявит свою чрезмерную критичность.

Специалист. Эксперт, обладающий целым рядом специальных знаний, необходимых в работе команды. Зачастую совсем не заинтересован в других членах коллектива, работает больше в своих личных целях, чем в целях команды, «вещь в себе».^[43]

Ответственный за завершение работ. Очень добросовестный человек, который заботиться о том, чтобы все поставленные задачи и проблемы были решены в срок. Часто нетерпелив и чрезмерно требователен по отношению к другим членам команды, может сильно увлечься мелкими подробностями.

Вывод. Важно понимать, что «роль», это не «должность», это как бы внутренний, личностный, «неформальный» потенциал человека, который должен быть учтен руководителем проекта, для формирования полноценной команды.

2 Анализ команды проекта на примере ООО «Триал маркет»

2.1 Общая характеристика ООО «Триал маркет»

Триал Маркет - это компания с 15-летним опытом в обеспечении предприятий любого масштаба расходными материалами.

Клиенты - компании, работающие в сфере питания, кейтеринга, торговли, гостеприимства, клининга, индустрии красоты и здравоохранения. Ассортимент включает более 5000 наименований продукции, которую категорийные менеджеры тщательно подбирают, тестируют и добиваются максимально низкой цены на рынке. Эксклюзивные контракты с поставщиками из Европы и США позволяют предлагать клиентам уникальные товары высокого качества и по доступным ценам.

После поступления заказа запускается его автоматическая обработка, максимально исключая ошибки при сборке. Заказы проходят все стадии обработки быстрее и надежнее, чем при ручной обработке заказа. Автоматизированный процессинг заказа экономит время и бюджет.^[44]

Компания использует комбинированный вариант доставки заказов, а значит - возможность доставить любой заказ в крупные города РФ максимально быстро и с оптимальной стоимостью доставки.^[45]

Преимущества компании:

1. Экономия на закупках

Не нужно искать необходимые товары у десятков поставщиков и заключать сотни договоров.

2. Сбалансированный ассортимент

Компания работает по концепции "One stop shop", предлагая максимально гибкий и широкий ассортимент в различных товарных группах для каждого клиента.

3. В ногу со временем.

В компании следят за тенденциями рынка, поэтому предлагают клиентам новинки рынка США, Европы и Азии. Постоянное сотрудничество с крупнейшими производителями расходных материалов, упаковочной и химической продукции, позволяют устанавливать максимально выгодные для клиентов цены.^[46]

Ассортимент по типу бизнеса:

Продуктовые магазины

Рестораны, бары.

Кейтеринг.

Азиатская кухня.

Пиццерия.

Кофейни.

Фаст фуд.

Доставка готовой пищи.

Фуршеты, праздники.

Пекарни.

Пищевое производство.

Фермерские магазины органической продукции.

Клининг.

Офисы, презентации, выставки.

Школы, институты, госучреждения.

Непродуктовые магазины.

Гостиницы, отели.

Салоны красоты, фитнес-клубы.

Медицинские учреждения.

Транспортные компании, складские комплексы.

Интернет-торговля.^[47]

Центральный офис – Москва, адрес: 105005, Москва, набережная Академика Туполева, д.15, стр.22, БЦ "Туполев Плаза 2", 6-й этаж.^[48]