Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Конфликт как социальное явление).pdf

Важно, чтобы в процессе разрешения конфликта был найден способ решения проблемы, по которой он возник. Чем быстрее будут устранены противоречия, тем больше шансов для нормализации отношений его участников, тем меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство.

Не менее важной является победа стороны, которая права. Утверждение истины, победа справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом климате организации, эффективности совместной деятельности, служат предупреждением лицам, которые потенциально могут стремиться достичь сомнительной с правовой и моральной точки зрения цели с помощью конфликта.

В результатате исследования работы были выявлены методы и рекомендации, с помощью которых можно помочь организации при конфликтных ситуациях. Поставленная цель курсовой работы была успешно достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. .Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «Тетрасистемс», 2011.- 464с.
2. Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2005. – 320 с.
3. Василик М.А.. Политология.. 2006
4. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2012. - 624с.
5. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат, 2008;
6. Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам - М.: Вече, 2010;
7. (Емельянов СМ. Практикум по конфликтологии. — 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, СПб.: Питер, 2009 г. - 384 стр
8. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2012
9. Иосифович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2013.
10. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Дека, 2010 г.
11. Менеджмент: Учебно-практическое пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов, И.В. Вдовина, Е.В. Доценко. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2010. - 284 с
12. Основы менеджмента: Учебное пособие/ В.И.Гончаров. – Мн.: ООО «Современная школа», 2006. – 281с.
13. Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. - ред.-сост., Изд.: ИТК "Дашков и К", НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г
14. Организационное поведение (Управление поведением человека в организации): Учебное пособие. / Смирнов С.В. , Мурашова Е.П. - М.: МГИУ, 1999. - 54 с.
15. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю.. Основы делового общения: Учебное пособие. - Новосибирск: НГАСУ. - 388 с.. 2008
16. Теория организации и организационное поведение: Учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 329 с
17. Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). - М.: Экзамен, 2006. – 637 с.
18. Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. - М.: Экзамен, 2003 – 368 с.
19. Шейнов В. П. Управление конфликтами. – Минск, 2010.