Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Разработка стратегии управления коммуникации в условиях конфликта).pdf

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Понятие и сущность конфликта.

Конфликт, как социальное явление

Глава 2. Оценка уровня социального конфликта в организации и выявление его причин

2.1 Краткая характеристика Департамента информационных технологий ДБ АО «Сбербанк»

Глава 3. Разработка стратегии управления коммуникации в условиях конфликта

3.1 Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта

3.2 Управление конфликтной ситуацией

Заключение

Список использованной литературы