Файл: Механизмы реализации стратегии развития организации.pdf

Получение правовых гарантий деятельности позволит заёмщикам, обратившимся микрофинансовую компанию, быть более уверенными в предоставленных услугах, поскольку теперь их интересы защищает специальный закон. В отличие от зарегистрированных участников рынка, компании, ведущие деятельность по выдаче займов и не вошедшие в реестр МФО, не смогут гарантировать заёмщикам полного соблюдения прав, предоставленных им ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «МигКредит» за отчетный период 2015-2017 гг. представлены в табл. 4. При этом использованы данные отчета о прибылях и убытках.

Таблица 4.

Основные технико-экономические показатели ООО «МигКредит», тыс.руб.

Полученные данные говорят о прослеживающейся положительной динамике работы ООО «МигКредит».

Компания ООО «МигКредит» имеет традиционную функциональную структуру управления (рис. 4.)

Это наиболее распространенная схема организационного построения российских кредитных организаций, главным образом небольших и средних размеров. Она строится на основе пооперационного разделения подразделений. Ее типичные составляющие - Валютный, Кредитный и Операционный отделы. Отличительными чертами такой структуры являются жесткое разделение обязанностей и «бюрократический дух».

Рис. 4. Организационная структура управления ООО «МигКредит»

Принцип работы ООО «МигКредит» практически ни чем не отличается от банковского учреждения. Отличие состоит лишь в том, что банки берут деньги для выдачи кредитов из депозитов, а ООО «МигКредит» – у банков, под небольшой процент. Этим и обусловлена большая процентная ставка, в отличие от банковских учреждений. Благодаря разнице в процентных ставках, ООО «МигКредит» получает возможность покрыть свои расходы и риски.

На сегодняшний день компания имеет 2 основных продукта:

1. Новые клиенты – те клиенты, которые оставили заявку на займ через coll-центр.
2. Лояльные клиенты – те клиенты, которые обращаются в компанию повторно.

Для согласования бизнес-стратегий и распределения ресурсов необходимо провести анализ каждого из продуктов по матрице БКГ.

Рис 5. Внешний вид матрицы BCG

По оценке регионального агентства «РА Эксперт» ООО Миг-кредит входит в тройку крупнейших мигрофинансовый компаний России с долей рынка 17%. Темпы роста рынка так же очень велики, среднегодовой прирост составляет 54%, наш продукт по «новым» клиентам попадает в категорию «звезда». Продукт приносит большой доход, но, несмотря на привлекательность данного товара, он требует большой затраты средств на привлечения таких клиентов, в среднем на каждую профинансированную заявку компания тратит на маркетинг около 3000 р.

Темпы роста продаж по лояльным клиентам не так велики. Только 25% клиентов обращаются в компанию повторно. Данный процент остается на одном уровне на протяжении нескольких лет. Это связано с высокой процентной ставкой на займ и высоким уровнем конкуренции в отрасли. Поэтому товар попадают в категорию «дойных коров». Данный канал необходимо максимально контролировать и стимулировать, чтобы он не превратился в товар «собаку».

Матрица БКГ показывает нам необходимость сохранения и увеличения доли нашего бизнеса на рынке.

Также в компании действует услуга «быстрые деньги». Эта услуга возможна через систему денежных переводов CONTACT.

Благодаря системе CONTACT клиент имеет возможность получить деньги наличными сразу.

1. Деньги срочно можно оформить через Интернет. При этом финансовый консультант приедет на работу или домой по указанному адресу, и клиент сможет получить их по паспорту.
2. Деньги в кредит оформляются без поручителей и дополнительных справок, что экономит время клиента и дает ему неограниченные возможности.
3. Клиент самостоятельно контролирует платежи по погашению кредита.
4. Клиент сам решает, какая сумма ему нужна и на какой срок.

В качестве приоритетных направлений развития ООО «МигКредит» в 2018 г., прежде всего, рассматривалось увеличение выдачи кредитов по всей территории России, расширение границ присутствия.

В ходе борьбы с конкуренцией, компании ООО «МигКредит» нужно было совершенствовать свою систему. Отдельного внимания достойны следующие новшества:

- Микрокредит онлайн. Учитывая то, насколько сильно с каждым днем расширяется спектр интернет-услуг, добавление функции для получения микрокредита онлайн было просто необходимым. Сегодня «МигКредит» предлагает клиентам воспользоваться срочными деньгами до зарплаты, получить которые можно без посещения офиса компании. Многие уверены, что оформить краткосрочные займы сложно и не выгодно. «МигКредит» уверенно разрушает эти стереотипы – займ денег на месяц доступен онлайн и без каких-либо переплат. Стоит отметить, что после добавления микрокредитной организацией ООО «МигКредит» функцию выдачи займа онлайн, она значительно увеличила количество своих клиентов, а позднее – укрепила свою позицию среди конкурентов.

- Выдача денег на интернет-кошелек. Благодаря добавлению функционалу по выдаче микрокредитов на сайте организации ООО «МигКредит», было решено добавить следующую удобную функцию для активных интернет-пользователей – выдавать микрокредит срочно на интернет-кошелек многих популярных платежных систем. Выплачивать такой микрокредит компания ООО «МигКредит» предлагает не только путем получения – при помощи интернет-кошелька, но и наличными, или же банковским переводом.

- Усовершенствование условий погашения. Изначально компания ООО «МигКредит» не позволяла, чтобы клиенты погашали кредиты раньше назначенной даты. Позднее, когда в компании ООО «МигКредит» заметили понижение спроса микрокредитования, она пришла к решению допустить преждевременное погашение кредита. В некоторых случаях (зачастую при работе с большими суммами) организация ООО «МигКредит» позволяет заемщику погасить кредит раньше назначенного срока и без пересчета процентной ставки.

Для наглядности анализа внутренней среды компании был проведен анализ слабых и сильных стратегических позиций предприятия. Данные были выявлены на основании опроса сотрудников отделов микрокредитной компании, которые непосредственно занимаются соответствующим направлением работы. SNW-анализ ООО «МигКредит» представлен в таблице 5.

Таблица 5.

SNW-анализ ООО «МигКредит»

Главная задача SNW-анализа – это выявление «силы» (S) и «слабости» (W) компании. А задача разрабатываемой стратегии развития – использование «силы» для нейтрализации и устранения «слабости». Необходимо ранжировать эти факторы по степени важности:

1. Финансовая устойчивость компании.

2. Стратегия развития компании.

3. Маркетинговая стратегия.

4. Ценовая политика.

5. Имидж (деловая репутация) компании.

6. Реклама.

7. Уровень менеджмента.

В целом картина внутренней среды ООО «МигКредит» недостаточно благоприятна. Многие основные позиции имеют слабые стратегические положение – это относится, прежде всего, к стратегии развития кредитной компании, маркетинговой стратегии, рекламе. Нейтральную позицию занимают ценовая политик и уровень менеджмента. Сильные позиции относятся к финансовой устойчивости микрокредитной компании и имиджу. Соотношение сильных и слабых сторон по своей значимости образовывают нестабильную картину развития.

2.2. Стратегический анализ компании.

Миссией компании является осуществление выдачи заемных денежных средств каждому жителю России (вне зависимости от его имущественного положения, пола, возраста и трудоустройства) легкими и доступными способами. 

Главными целями компании является динамичное развитие и совершенствование стандартов обслуживания, для посторения долгосрочных партнерских отношений с клиентами.

На данный момент компания не имеет четко сформулированной и документатьно закремленной стратегии развития. Обозначены лишь некоторый ценности компании:

- Эффективная бизнес модель: достижения результатов за счет построения эффективных бизнес процессов, граммотного планирования и управления рисками.

- Восхищение клиентов: задача не только удовлетворить потребности клиентов, но и превзойти их ожидания.

- Ответственное кредитование: продукты и процессы компании простые, отрытые и нацелены на долгосрочные отношения с клиентами.

- Команда талантливых людей: команта ответственных, иннициативных и преданных своему делу людей, являющихся основным капиталом компании.

- Атмосфера энтузиазма: энтузиазм и позитивная энергия является залогом успеха.

Данные ценности скорее являются инструментами для оперативного управления компанией, они могу быть полезны для разработки и реализации стратегии. Однако для эффективной деятельности компании необходимо сформулировать четкую стратегию развития. Это даст нам конкурентное преимущество на быстроразвивающемся рынке миктофинансирования и поможет снизить состояние неопределенности среды, что особенно актуально в условиях кризиса в России в 2018 году.