Файл: Формы и виды ответственности лица принимающего решения (ПОНЯТИЕ И ВИДЫ УПРВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

На современном экономическом рынке, многие компании, крупные и малые, находятся в жесткой конкуренции между собой. Их возможности ограничены как на законодательном, так и на социальном уровне. И для обеспечения стабильности и прогрессирующего развития, необходимо чётко соблюдать субординацию, все нормы и правила, установленные гос-вом и обществом. Ведь каждое действие и бездействие несет за собой последствия, а за каждое решение человек несет огромную ответственность. Особенно если это вышестоящее должностное лицо.

Поэтому, тема совершенствования систем управления, является одной из основополагающих факторов развития не только организации, но и целого общества.

Развитие современной науки об управлении в современном мире, подразумевает активное использование информационных технологий, систем связи и анализа данных. Это увеличивает требования к знаниям и умениям специалиста необходимым для принятия лучшего решения из множества представленных.

Сама наука об управленческих решениях берет свое начало с конца 19 века. Её развитие связанно с именами многих ученых, таких как Ф. Тейлор, Г. Гант и Л. Гилберт.

Со временем развития данной теории упор делался на различные аспекты социального взаимодействия, систем мотивации и качестве жизни трудящихся. Все это количественные методы, внимание в которых делался на моделирование процессов управления. В 50 – 60-е годы теория управленческих решений (ТИР) начала свое интенсивное развитие, в ней были переосмыслены и сформулированы специальные научные дисциплины: исследования операций управления, системный анализ и т. д.

Сейчас имеется 2 определения принятия решений:

Расширенное- принятие решений отождествляется со всем процессом управления

Узкое- определяется как выбор лучшего варианта из возможных.

Цель работы - исследование особенностей принятия управленческих решений и ответственности за них.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

• установить природу и сущность управленческих решений, дать их классификацию;
• рассмотреть сущность управленческой ответственности;
• изучить виды управленческой ответственности;

Объектом курсовой работы является управленческое решение в целом, предметом виды управленческих решений, форм их разработки и реализации.

Что же такое решение? Попытаемся дать сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе, какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

---

1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ УПРВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

• 1. Понятие управленческого решения

Что же отличает управленческие (организационные) решения от множества других, принимаемых нами в повседневной жизни?

Прежде всего это - Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Глобальной целью разработки и принятия любого управленческого решения является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

Основные признаки управленческих решений:

• наличие альтернатив;
• существование цели (иногда формализованной в виде критерия);
• волевой акт.

---

Волевой акт при разработке и принятии управленческого решения может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации управленческого решения, принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.

Управленческие решения имеют ряд специфических особенностей, как правило^[1]:

• они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;
• каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;
• ответственность за принимаемые решения очень высока.
• В качестве основных проблем при разработке управленческого решения можно назвать следующие:
• давление сроков;
• быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;
• недостаток квалификации ЛПР, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;
• ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;
• необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между лицами принимающих решения;
• засилье рутины и др.

Так же можно выделить в управленческой деятельности четыре класса наиболее распространенных проблем, к которым относят^[2]:

Стандартные проблемы: 

Они требуют применения инструкций, установленных руководителем правил для своего решения Пример - прием или увольнение сотрудников в организации.

Хорошо структурированные проблемы: 

Они имеют количественные характеристики и показатели. К их решению чаще всего применяют экономико-математические методы. Пример - расчет эффективности работы персонала в небольшой по численности организации в зависимости от конкретных показателей деятельности персонала и организации (предприятия)

Слабо структурированные проблемы: 

Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Для их решения, как правило, используется системный подход. Пример – прогнозирование рынка труда или миграции населения в регионе.

Неструктурированные проблемы: 

Их решение возможно на основе экспертных оценок, суждений профессионалов, так как эти проблемы обычно имеют своим предметом малоизученные (неизученные) процессы. Пример - инвестиционная деятельность в регионе с еще неопределенной или неустойчивой экономической ситуацией.

---

Сферы разработки управленческих решений (УР) достаточно велики. Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администрировании, руководстве. В процессе реализации приведенных в таблице 1 понятий управленческие решения могут иметь место в процессе следующих видов деятельности.

Коммуникации с внешней и внутренней средой:

Ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.

Управление производственной и обслуживающей деятельностью: Ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.

Формирование системы управления организацией:

Отражается в УР направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.

Задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений обладают целым рядом особенностей, которые существенным образом отличают их от задач, решаемых в рамках других наук. К этим особенностям можно отнести:

Неформальность- означающая присутствие в реальных управленческих задачах элементов, которые не могут быть формализованы с необходимой полнотой и точностью;

Неопределенность- означающая, что в информационном плане задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений решаются, как правило, в условиях различного рода неопределенностей (стохастической, расплывчатой, поведенческой и т.д.)^[3];

Риск/ответственность- означающие, что многие из управленческих задач решаются в условиях риска и связанной с ним ответственностью лица, принимающего решения (ЛПР);

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

• метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение;
• метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и прежде всего электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения - одна из важнейших в современной науке управления.

---

Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление. При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования: обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.

• 1. Виды управленческих решений

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками.

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам^[4]:

• стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.)
• подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая и т.д.);
• сфера действия (технические, экономические и др. решения);
• цель (коммерческие и некоммерческие решения);
• масштабность (комплексные и частные решения);
• продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения);
• объект воздействия (внешние и внутренние);
• методы формализации (текстовые, графические, математические);
• формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);
• способ передачи (вербальные, письменные, электронные).

Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице:

Таблица 1. Классификация управленческих решений^[5].

Классификационный признак:	Группы управленческих решений:
Степень повторяемости проблемы	Традиционные - Нетипичные
Значимость цели	Стратегические - Тактические
Сфера воздействия	Глобальные - Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные - Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые - Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные - Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные - Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные - Коллегиальные

---