Файл: Формы и виды ответственности лица принимающего решения (ПОНЯТИЕ И ВИДЫ УПРВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ).pdf

• характеристики оборудования (цена покупки копировального аппарата, затраты по его техническому обслуживанию и ремонту, текущие издержки),
• производительность (объем копирования).

Менеджер поручает сотруднику отдела:

• • собрать необходимую информацию,
  • выполнить расчеты суммарных затрат на выполнении одной копии,
  • сделать заказ на выбранную машину,
  • сообщить менеджеру о сроке ее доставки в отдел.

Данное решение является структурированным потому, что оно четко определено. Менеджер по работе с персоналом, принявший это решение, знает о том, на кого распространяется это решение. Альтернативы, из которых должен быть сделан выбор, четко определены. Другими словами, это решение – «запрограммированное».

Рассмотрим другой пример. Фирма по торговле копировальными аппаратами отмечает падение объема продаж. Менеджер отдела продаж фирмы принимает решение об ассортименте продаваемых через два года товаров.

Отчеты торговых агентов указывают, что некоторые из продаваемых фирмой моделей становятся менее привлекательными, чем модели, предлагаемые конкурентами. Возможные варианты решения приведены ниже.

1. Расширение перечня предлагаемых моделей и выход на новые сегменты потребителей.

2. Сокращение номенклатуры предлагаемых моделей и снижение цен за счет сокращения издержек.

3. Модернизация уже установленных у клиентов аппаратов.

4. Переход к продажам абсолютно новой для данной фирмы продукции, например, компьютеров^[9].

Ясно, что принятие любого из этих вариантов решения повлияет на деятельность других отделов фирмы. Поэтому менеджер отдела продаж проводит консультации с менеджерами других функциональных областей фирмы. Решение должно быть принято с учетом их взглядов. Новый ассортимент предлагаемых моделей должен быть основой для долгосрочного развития фирмы, без угрозы для конкурентоспособности в краткосрочном периоде.

Из-за новизны ситуации ЛПР не имеет точного представления о том, с какой стороны подойти к решению. Менеджеры различных отделов – производственного (техническое обслуживания, предпродажная подготовка), финансового (источники привлечения финансовых ресурсов, особенно при изменении производственного профиля), персонала (прием новых работников в области компьютерной техники или увеличение числа специалистов по обслуживанию копировальных аппаратов) будут иметь различные подходы как к самому решению, так и к тому, как его проводить в жизнь.

---

1.5 Зависимые и независимые решения

Важным критерием классификация решений является степень их зависимости от других решений

Решения, имеющие отношение к прошлому и к будущему. Основные внутренние переменные организации – результат ранее принятых решений. Поэтому прошлые решения могут определять ресурсные ограничения, набор политик, которые в свою очередь ограничивают применение определенных методов и процедур. Иногда степень предыдущей поддержки данного решения, т.е. совокупность сил и факторов, требующих принятия именно данного решения, может оказаться такой мощной, что любое изменение может повлечь за собой значительные трудности для организации.

Например, решение о необходимости прекратить реализацию проекта, который не является достаточно успешным, но на который уже затрачено большое количество ресурсов. С рациональной точки зрения, решение не должно зависеть от суммы расходов, предшествующих ему. В реальной жизни и практике поведение ЛПР во многом зависит от уровня и истории этого решения.

Решение, принимаемое в данный момент, может также зависеть от разработок решений в последующих периодах. Степень, в которой данная альтернатива вводит нас в будущие действия или запрещает нам проведение

определенных действий в будущем, может быть отнесена к важным последствиям принятия решения. Например, в перспективе организация решила приобрести поточную линию для нанесения на детали гальванического покрытия. В настоящее время принимается решение о строительстве производственного корпуса. Ясно, что будущее решение определяет и выбор участка под застройку с учетом требований экологии, и размер производственных помещений в новом корпусе с учетом габаритов поточной линии.

ФОРМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ФОРМЫ ИХ
РЕАЛИЗАЦИИ

2.1. Формы управленческих решений

Наиболее обобщающей типологией форм управленческих решений является их разделение на две основные категории: индивидуальные и коллегиальные. Управленческие решения могут приниматься как результат индивидуального труда руководителя. Они при этом реализуются как бы автономно от группы (организации), хотя и при сохранении ее влияния на решения. Однако управленческие решения очень часто принимаются в совместной — коллегиальной форме. Характерно, что во многих случаях коллегиальная форма принятия решений предписывается нормативно: даже если руководитель хочет принять эти решения лично, он не вправе этого сделать^[10].

---

В практике управления используются разнообразные формы разработки решений^[11].

Указание - решение носящее методический, технологический характер и рекомендуемое для разъяснения, наставления.

Закон - решение высшей государственной власти, носящий общеобязательный и непреложный характер.

Приказ - решение руководителя, облеченного властью в организации обязательное для исполнения.

Распоряжение - решение руководителя, не наделенного властью административными функциями, обязательное для исполнения непосредственно подчиненными.

Инструкция - решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.

Договор - решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязанностей в различных сферах деятельности.

Соглашение - решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности.

Контракт - решение, чаще всего коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязанностей, считающееся подвидом соглашения.

Акцепт - решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях, выступающее второй стороной контракта.

Положение - решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность.

Модель - решение включающее набор определенных элементов и связей, воспроизводящих реакции реального процесса или явления на входные воздействия.

2.2. Формы реализации управленческих решений.

Взаимосвязь форм управленческих решений и формы их реализации.

Существует множество форм реализации управленческих решений, рассмотрим основные и наиболее распространенные из них^[12].

Предписание - официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.

Деловая беседа - специально организованная встреча с подчиненным, группой подчиненных для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для организации.

Разъяснение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание управленческого решения.

Принуждение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить решение путем угроз или повышенного вознаграждения.

Обучение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения решений.

---

Совет - деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на выполнение решений.

Тренинг - специально организованная деятельность по разработке и реализации решений, в ходе которой закрепляются навыки разработки решений.

Совещание - коллективная деловая беседа, проводимая руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач; это форма использования коллективного разума, обмена информацией и опытом^[13].

Форма реализации управленческого решения зависит от формы управленческого решения^[14]. Если это указ, закон, приказ – это будет принуждение, если же это к примеру план, контракт, договор, правила, положение, то соответственно формой реализации может быть: совещание, наставление, заседание. Форма разработке управленческого решения определяет форму его реализации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений – циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Принятие решений является самым важным делом в работе менед­жера. Поэтому учиться принимать решения нужно еще в процессе обу­чения, а не тогда, когда от тебя уже зависит судьба предприятия. К тому сейчас можно учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что ты распоряжаешься не только своей судьбой, но и судьбами работающих у тебя людей.

---

Решения, принимаемые в организации, влияют на жизнь многих людей и отличаются значительной сложностью. Здравого смысла и опыта руководителя недостаточно для принятия рациональных решений. Необходимо наличие специальных знаний

В практике управления широко используются модели процесса принятия решений. Это позволяет принимать управленческие решения, на качественно новом уровне, разрабатывать и внедрять в практику современные технологии.

Профессиональное использование моделей процесса принятие решений позволяет менеджеру контролировать интуитивные соображения при принятии решений, в частности, обеспечивать большую степень непротиворечивости и надежности принимаемых управленческих решений.

Модели процесса управления, различаются между собой. Но никакая модель не может учесть абсолютно все факторы. Однако профессионально разработанная модель отличается тем, что позволяет учесть наиболее существенные из них.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Башкатова Ю.И. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Учебник для студентов экономических специальностей Москва, 2003 – с.203.
2. Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие. - М.: «Инфра-М», 1997 – с.190.
3. Герчикова И.Н. МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНИК Москва "Банки и биржи" Издательское объединение "ЮНИТИ" 1997 – с.250.
4. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — К.: МАУП, 2004 – с.120.
5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения М.: Дело 2002 – с.250.
6. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебник. М.: Экзамен, 2007 – с.46.
7. Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002 – с.78.
8. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебник. - Бизнес-школа `Интел-Синтез`1998 – с.145.
9. Чуйкин А.М Разработка Управленческих решений Калининград 2000 – с.34.
10. Юкаева В.С. Управленческие решения Учеб. пособие - М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999 – с.99.
11. http://psihologiya-upravleniya.ru/articles/tipologiya-upravlencheskih-resheniy-i-normativnye-trebovaniya-k-nim.html/6/
12. http://www.ecsocman.edu.ru/text/19184203/

1. Башкатова Ю.И. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Учебник для студентов экономических специальностей Москва, 2003 – с.203. ↑

2. Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие. - М.: «Инфра-М», 1997 – с.190. ↑

3. Башкатова Ю.И. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ Учебник для студентов экономических специальностей Москва, 2003 – с.203. ↑

4. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебник. М.: Экзамен, 2007 – с.46. ↑

5. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — К.: МАУП, 2004 – с.120. ↑

6. Бреддик У. Менеджмент в организации: Учебное пособие. - М.: «Инфра-М», 1997 – с.190. ↑

7. Герчикова И.Н. МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНИК Москва "Банки и биржи" Издательское объединение "ЮНИТИ" 1997 – с.250. ↑

8. http://www.ecsocman.edu.ru/text/19184203/ ↑

9. http://psihologiya-upravleniya.ru/articles/tipologiya-upravlencheskih-resheniy-i-normativnye-trebovaniya-k-nim.html/6/ ↑

10. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения М.: Дело 2002 – с.250. ↑

11. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебник. М.: Экзамен, 2007 – с.46. ↑

12. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Учебник. - Бизнес-школа `Интел-Синтез`1998 – с.145. ↑

13. Чуйкин А.М Разработка Управленческих решений Калининград 2000 – с.34. ↑

14. Юкаева В.С. Управленческие решения Учеб. пособие - М.: Издательский дом «Дашков и К°», 1999 – с.99. ↑

---