Файл: Эффективность менеджмента организации (Характеристика организации).pdf

2.2 Анализ качественных и количественных показателей эффективности управления

Эффективность системы управления ООО «ТурСервис» можно охарактеризовать, проведя анализ финансово-хозяйственной деятельности, персонала и доминирующей организационной структуры.

Для изучения финансово-хозяйственной деятельности ООО «ТурСервис» следует проанализировать данные таблицы 1. Базой для проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности является годовая отчетность комплекса за 2017-2018 годы.

Таблица 1 Анализ основных финансовых показателей деятельности ООО «ТурСервис» за 2017-2018 гг.

Анализируя результаты финансово – хозяйственной деятельности ООО «ТурСервис» можно сделать вывод, что в динамике за 2017–2018 годы основные показатели имели тенденцию к увеличению, а именно, выручка от реализации услуг выросла на 113.24% и повлекла за собой рост валового дохода на 643.83 тыс. руб.

Положительным моментом в деятельности предприятия является снижение уровня издержек обращения (непосредственных затрат, связанных с оказанием услуг) на 0.13% в общем объеме выручки, несмотря на их рост в абсолютном выражении.

Также результатом увеличения выручки от реализации услуг является увеличение прибыли гостиничного комплекса на 109.18%, что в абсолютном выражении составляет 560.37 тыс. руб. За счет роста этого показателя растет и валовая прибыль, влияние на которую оказал и такой показатель как прочие расходы, снизившиеся в 2018 году на 10%.

Чистая прибыль после уплаты налогов, которые возросли на 8.9 тыс. руб. или на 27.22%, составила 361.8 тыс. руб., что на 563.35 меньше показателя 2012 года.

Самым значимым показателем эффективности деятельности гостиничного комплекса является рентабельность. Этот показатель исследуемого объекта довольно высокий, причем как рентабельность оказания услуг, так и рентабельность гостиничного комплекса в целом. Рентабельность деятельности незначительно снизилась (почти на 2%) и составила 18.53%, а целом по гостиничному комплексу выросла на 20.3% и составила 16.0%.

Эти цифры, несомненно, показывают, что деятельность ООО «ТурСервис» за 2017 – 2018 годы достаточно эффективна.

Теперь определим степень эффективности существующей системы управления ООО «ТурСервис» с помощью показателей деятельности (табл.2).

Таблица 2 Оценка эффективности управления ООО «ТурСервис» за 2017 – 2018 гг.

Определяя степень эффективности существующей системы управления комплекса с помощью основных показателей функционирования, необходимо отметить, что за анализируемый период они увеличились.

Самым положительным моментом является рост показателя рентабельности в 2018 году по сравнению с 2017 годом. Увеличение фондоотдачи и уменьшение фондоемкости свидетельствуют о повышении эффективности использования основных фондов гостиничного комплекса. В отчетном году увеличились размеры площади, несмотря на это увеличилась и нагрузка на 1 кв. м. по сравнению с прошлым годом. Показатель эффективного использования основных средств – скорость обращения, которая в отчетном году вырос на 22.04%. Так же плюсом в деятельности комплекса является рост производительности труда. Тенденция роста зафиксирована и у таких показателей как: выручка от оказания услуг на 1 руб. ФЗП (на 27.09%), прибыль на одного работника (на 184.11%),

Помимо оценки эффективности управления, проведенной выше, необходимо обратить внимание на то, как непосредственно руководство ООО «ТурСервис» оценивает социально - экономическую эффективность управленческой точки зрения (Приложение 1).

Анализируя полученные по представленным показателям данные, необходимо отметить, что, по мнению руководства, эффективность довольно низкая (17.9 баллов). Делая вывод, руководству необходимо в дальнейшем совершенствовать и внедрять новые наиболее эффективные действия, реализация которых повысит степень эффективности управления до оптимального уровня.

2.3 Обоснование необходимости проведения изменений системы управления

На основе проведенного анализа финансово – хозяйственной деятельности ООО «ТурСервис» можно выделить отрицательные и положительные моменты в организации управления персоналом (табл.3).

Таблица 3 Преимущества и недостатки системы управления персоналом ООО «ТурСервис»

Обозначенные недостатки считаются минусом организации и \ системы управления персоналом гостиничного сервиса. Уничтожение данных минусов могло бы привести к заключению множества задач, таких как больничные листы, отпуск. Управлению нужно обращать внимание на приведенные выше дефекты, т.к. в результате они сказываются на конечном итоге работы компании.

Недоступность точной кадровой политические деятели.

Для здравого применения трудового резерва, для актуального обеспечивания организации персоналом, для производительности работы сотрудников нужно внятно квалифицировать главные направленности работы с персоналом (требования к персоналу, плата труда, вещественное стимулирование).

Недоступность долговременного планирования.

Подбор сотрудников исполняется только в что момент, когда появляется острая надобность наполнения вакансий. При данном допускаются ряд промахов: запаздывание в обеспечивании процесса важными кадрами, способ персонала не абсолютно соответственного притязаниям по причине неотложной необходимости в способе.

Недоступность кадрового резерва.

Недостаток сотрудников тем более осязаема во время отпусков и заболевания. Это отображается на конечном итоге работы фирмы в данный этап времени (происходят сбои в работе, имеющемуся персоналу приходится исполнять сверхурочную работу).

Недоступность одобрения инициативы сотрудника и вещественного стимулирования.

Мотивация – это процесс побуждения к работы для заслуги целей организации. Мотивация труда – это влечение сотрудника ублаготворить собственные необходимости (получить конкретные блага) при помощи трудящийся работы. При недоступности мотивации персонала, заинтригованность в достижении предельного итога мала. В следствие этого нужно поощрять инициативу сотрудников и вещественно интересовать их в работе.

Возрастной ценз

Возрастной ценз, конечно, имеет ряд плюсов (энергичность, меньше подвержены заболеваниям, не состояние в браке) и ряд минусов. Такой отбор отсеивает более опытных претендентов. Образование и компетентность зачастую не могут заменить опыт.

Далее будут рассмотрены предложения по устранению недостатков в системе управления и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом ООО «ТурСервис».

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

3.1 Расчет показателей экономической эффективности

Принимая во внимание рекомендации и разработанные мероприятия по усовершенствованию деятельности магазина необходимо оценить эффективность системы управления с помощью метода экспертных оценок (Приложение 2).

Сравнивая таблицы Приложения 2 и Приложения 1, необходимо отметить повышение эффективности системы управления на 1.8 балла при использовании предложенных рекомендаций (табл.4).

Таблица 4 Социально-экономическая эффективность проекта

Эффективность работы при рассмотренном изменении во многом находится в зависимости от корректности его внедрения. В результате аттестация имеет возможность исключить предприятие на свежий период работы с резервами для становления и улучшений.

3.2 Разработка мероприятий по рационализации управления

В главе 2 работы были обозначены недостатки системы управления персоналом, которые, так или иначе, влияют на конечный результат финансово – хозяйственной деятельности ООО «ТурСервис». Для их устранения необходимо принимать следующие меры:

Придерживаться кадровой стратегии, ориентированной на привлечение работников средней и высокой квалификации;

Во избежание ошибок руководству следует параллельно с планированием общих тенденций рост комплекса делать прогноз потребность в сотрудники, заранее заниматься поиском подходящей кандидатуры, которая бы соответствовала весь условиям должности. Резерв времени позволять более тщательно оценить любой из кандидатов и сделать выбор наиболее доблестного, который сумеет принести максимальную пользу.