Файл: Эффективность менеджмента организации (Характеристика организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Деятельность менеджера изложена в руководстве людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности менеджмента будет являться основополагающей при стратегическом и оперативном планировании организации.

Эффективность менеджмента – трудная, многогранная категория. Она выражает свойственные особенности финансовых, общественных и других явлений. Тест категории производительности, моментов ее определяющих разрешает устроить вывод, собственно что адекватными содержанию и формам проявления производительности считаются группы характеристик финансовой производительности, которые имеют все шансы играть в качестве измерителя, аспекта производительности организации. Тест категории производительности, моментов ее определяющих разрешает устроить вывод, собственно что адекватными содержанию и формам проявления производительности считаются группы характеристик финансовой производительности, которые имеют все шансы играть в качестве измерителя, аспекта производительности организации. В качестве аспекта критерия производительности изготовления и управления применяются приватные характеристики применения отдельных обликов ресурсов: вещественных ресурсов, ведущих производственных фондов, серьезных инвестициям, производительности труда, характеризующей финансовую работа персонала, и обобщающие характеристики, характеризующие конечные итоги. Совершенствование характеристик производительности работы организации вполне вероятно в итоге разработки и реализации стезей подъема финансовой производительности управления.

Эффективность управленческой работы применительно к субъекту управления характеризуется не только лишь количественными показателями (экономический эффект), но и высококачественными (социальная эффективность), характеризующимися лишь только результирующими элементами ведущих характеристик: покорение социального доверия, маневренность системы, довольство трудом и др.

Впрочем в передовых критериях бизнеса на российских предприятиях недостающее внимание уделяется задачам оценки труда и его производительности, и в частности оценки производительности работы менеджера и персонала. Оценка менеджера выполняется обилием форм по 2 главным направленностям: оценка производительности труда и оценка свойства, которые определяют лепта менеджера в эффективность управления.

Целью курсовой работы является оценка эффективности менеджмента конкретной организации и разработка мероприятий по ее повышению.

Исходя из цели, были обозначены следующие задачи:

- рассмотреть понятие и значение эффективности менеджмента организации;

- рассмотреть факторы, влияющие на эффективность менеджмента;

- изучить социальную ответственность и организационную культуру;

- провести анализ показателей эффективности действующей системы управления;

- разработать стратегию повышения эффективности менеджмента организации.

Предмет исследования – система управления организации. Объект исследования – менеджмент ООО «ТурСервис».

ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

1.1 Понятие и значение эффективности менеджмента организации

Воплощение и улучшение управления организацией вызывают надобность определения результативности предоставленной работы. В связи с данным легитимно возникает вопрос, собственно что это эффективность менеджмента или же управления, каковы облики и основы производительности.

Какую бы работу ни воплотил в жизнь человек, он всякий раз жаждет исполнять правильно и действенно. Рационализм подразумевает разведка более комфортных и производительных способов выполнения работы, эффективность – лучший итог, сопоставимый с расходами усилий или же ресурсов на достижение сего итога.

Впрочем нередко ключевым случается не то, во сколько один итог больше расходов, а считается ли он больше ценным. Например как на нынешний день в критериях рыночной экономики во главу угла возникают вопросы конкурентоспособности, то вы как начальник обязаны беспокоиться о производительности, возрастания роли управления и социальной значительности. В связи с данным, для вас надо выучиться расценивать степень управления, способности организации и перед вами всякий раз станет стоять задачка выбора более прибыльного варианта управления.

Соотношение результатов и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

,

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Под эффективностью менеджмента мы будем понимать, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность предоставленной работы, уровень здравого применения вещественных, денежных и трудовых ресурсов. Активная роль производительности управления – отображать степень и динамику его становления, высококачественную и количественную стороны предоставленного процесса.

Эффективность возможно отличать как вероятную и действительную. Вероятная эффективность оценивается сначала, действительная ориентируется приобретенными на практике итогами.

Эффективность управления случается тактической и стратегической. Тактическая эффективность отображает получение эффекта в ближнем времени, стратегическая в будущем.

В достижении высочайшей производительности менеджмента огромную роль играют свойства системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Впрочем, эффективность менеджмента всякий раз изменчива и ориентируется не лишь только внутренними причинами, но и наружными – состоянием экономики, конкурентностью, социально политической быта и др. При данном наружняя и внутренняя эффективность менеджмента обязаны быть равновесны.

Прогрессивная урок выделяет 3 группы ведущих основ, определяющих эффективность менеджмента.

Принципы приоритетов в менеджменте. Главными из них являются:

- приоритеты человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;

- принципы критических факторов – учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;

- основные принципы ориентирования – управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др.

В чем же произведена проблематика оценки производительности менеджмента? В первую очередь это связано с тем, собственно что итог имеет возможность быть как прямым (непосредственным), например и косвенным (отдаленным). Во-2-х, итог имеет возможность доставить социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. В-третьих, мы можем получить огромный финансовый, производственный эффект. Общественный и финансовый эффект присутствуют в неизменном противоречии. Подъем общественного эффекта имеет возможность вызывать понижение финансового эффекта и напротив.

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее же факторы. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

Что же такое фактор, по каким признакам их можно классифицировать?

Фактор - момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:

- по продолжительности влияния;

- по характеру влияния;

- по степени формализации;

- в зависимости от масштаба влияния;

- по содержанию;

- по форме влияния;

Рассмотрим более детально главные моменты, оказывающие воздействие на эффективность менеджмента.

По продолжительности длительности влияния выделяют факторы, влияние которых влияет на протяжении длительного времени (технический уровень приготовления, повадка управления и др.) и которые включаются непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различают факторы функциональные и экстенсивные. 1-ые обеспечивают наращивание производительности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих служащих и улучшение его аспект, подготовка служащих управления. 2-ые предугадывают привлечение дополнительных ресурсов – наращивание числа управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на отменно неизменной основе и т.д.

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния, факторы вполне вероятно подразделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений отрядов.

По содержанию различают факторы:

- научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),

- организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),

- экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),

- социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения), технические, физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

1.3 Социальная ответственность и организационная культура

Прогрессивное становление практики менеджмента продемонстрировало, собственно что триумф всякой фирмы ориентируется вовсе не здравой организацией изготовления продукции, понижением потерь, развитием специализации (иначе говоря – действием управления на внутренние моменты производства), а всемерным внедрением эластичности и приспособления к неизменным переменам наружной среды. В рамках наружной среды – общественные моменты и обстоятельства, которые предназначают почти все стратегически значимые заключения, принимаемые компанией. Главная роль тут принадлежит финансовым экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, экологическим, технологическим и иным происшествиям. Наружные моменты во всевозрастающей степени устанавливают стратегию и стратегию организаций.

Все огромную роль покупают доктрине, которые трактуют согласие составных частей изготовления, плотно связанных с наружным миром. Предприятие рассматривается как раскрытая система, которой присущ ряд индивидуальностей: присутствие конкретного количества компонентов; структурная ассоциация и взаимовлияние всевозможных компонент системы приятель на приятеля и как последствие – появление свежих явлений, освеженных процессов. В согласовании с передовыми принципами менеджмента признание общественной ответственности менеджмента как перед социумом в целом, например и перед сотрудниками организации выступает на 1-ый проект. Свойственным считается составление свежих отношений меж организацией и работающими в ней людьми. Менеджмент нацелен на человека, на то, дабы вдохновлять людей к действенным совокупным деяниям. Составление единственной команды, где любой внятно понимает свое пространство, где верно организованы взаимодействие и взаимопомощь, – 1 из задач менеджера. Любая организация, функционирующая в рыночной среде, должна автономно улаживать вопросы не лишь только внутренней организации, но и всей совокупы связей с наружной средой. Общественная ориентация организаций значит, собственно что в одном ряду с финансовой функцией она делает и социальную роль. Последняя имеет возможность рассматриваться в 2-ух качествах: с точки зрения ориентации на покупателя и его требования, т.е. ублажения необходимостей общества в товарах и предложениях, выполняемых предприятием, а еще с позиций заключения наиглавнейших общественных задач трудовых обществ и среды обитания организаций.