Файл: Эффективность менеджмента организации (Сущность и понятие эффективности менеджмента организации).pdf

• повышение научно-технического уровня управления;
• уровень интеграции процессов управления; 
• повышение квалификации менеджеров; 
• повышение уровня обоснованности принимаемых решений; 
• формирование организационной культуры; 
• управляемость системы; 
• удовлетворенность трудом; 
• завоевание общественного доверия; 
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия.

Оценка эффективности предприятия помогает предпринимателю определить границы соотношения достигнутых компанией результатов и необходимых для этого затрат. На основании этого анализа выбирается лучший способ повышения эффективности. Оценка эффективности предприятия — это процедура, которая проводится с целью определения стоимости бизнеса (компании) или его долей. К такому мероприятию прибегают в разных случаях, поэтому вопрос о необходимости оценки эффективности деятельности компании встает перед ее управляющими периодически [19]. Оценка эффективности деятельности предполагает решение определенных задач:

• Контрольный пакет акций компании подвергается оценке в первую очередь. Такая задача наиболее популярна, поскольку с ее помощью можно составить комплексное видение стоимости объектов хозяйственной деятельности.
• Производится процедура оценки неконтролируемого пакета акций. В данной ситуации оцениваются акции миноритарного пакета.
• Осуществляется оценивание акций компании, котирующихся на рынке. Такая задача является редкой. Выполняется детальный анализ котировок, а также состояния дисконтных ставок и рынка.
• Проводится оценочная процедура, охватывающая все активы компании. Это относится к активам организации, которые представлены земельной собственностью, оборудованием, транспортными средствами, различными сооружениями, зданиями, сетями, коммуникациями и так далее. Эта задача предполагает анализ финансовых потоков организации.
• Привлекательность бизнеса с точки зрения финансовых вложений теряется, если прибыль от этого намного меньше по сравнению с первоначальными инвестициями, которые потребовались для приобретения. В результате оценка результатов включает использование данных о приведенной стоимости будущего дохода, который инвестор, вероятно, получит, и который представляет собой рыночную стоимость.

Так как бизнес — это крупная система, которая может реализовываться на рынке как обособленный компонент, целый комплекс или подсистема, товары являются элементами хозяйственной деятельности, а не целостной совокупностью [18]. Потребность и прибыльность предприятия зависят от различных постоянно меняющихся процессов, которых очень много. Они характерны как для внутренней среды компании, так и для внешней - например, низкая устойчивость государственной экономики, которая может перерасти в главную причину шаткого положения на рынке. Если бизнес характеризуется как нестабильный, то в будущем это приведет в той или иной степени к нестабильности в той или иной отрасли рынка. По этой причине данный финансовый инструмент должен находиться под постоянным контролем, регулироваться в соответствии с данными оценки деятельности компании [12].

---

• 1. Анализ системы управления организации

Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой целенаправленный процесс установления соответствия результатов деятельности личности, требованиям исполняемой организационной роли. Такая оценка необходима в следующих целях:

• оценить профессионализм работника; 
• выработать рекомендации по развитию личностных и деловых качеств сотрудников; 
• определить степень соответствия оплаты труда затрачиваемым работником усилий, результативности его труда; 
• определить основные направления развития персонала;
• сформировать эффективный механизм трудовой мотивации персонала. 

Исходя из целей оценка персонала будет включать:

• текущий контроль за результатами деятельности;
• проведение аттестаций; 
• анализ результатов текущего контроля и аттестаций; 
• доведение результатов контроля и аттестаций до сотрудников.

Все многообразие показателей оценки деятельности персонала можно разделить на три группы: результативность труда; профессиональное поведение; личностные качества. При оценке выполнения труда различают объективные и субъективные показатели. Объективные показатели охватываются информационной системой предприятия и используются для оценки производственного персонала предприятия и тех функциональных подразделений, результаты которых могут быть количественно оценены. Субъективные показатели используются при оценке деятельности в тех подразделениях, где достаточно сложно установить количественные критерии эффективности деятельности (отдел планирования, юридический отдел, отдел главного конструктора). Показатели профессионального поведения охватывают такие стороны деятельности, как стремление к сотрудничеству, самостоятельность в принятии решений, готовность к принятию дополнительной ответственности и т.п. Группа показателей личностных качеств является наиболее сложно определяемой, поскольку, во-первых, из всего многообразия качеств личности необходимо выбрать те которые в наибольшей степени определяют результаты профессиональной деятельности; во-вторых, качества личности нельзя непосредственно наблюдать и измерять [12]. Показатели всех трех групп одинаково важны для оценки работника, признание показателей какой-либо группы приоритетными неизбежно ведет к пренебрежению сотрудниками другими видами деятельности. В качестве оценщиков деятельности персонала могут выступать как руководители, так и коллеги и подчиненные оцениваемого. При этом они могут использовать следующие методы оценки: методы индивидуальной оценки; методы групповой оценки; технические методы оценки. Методы индивидуальной оценки по сути своей представляют собой шкалирование, когда оценщиками предлагается заданная шкала с бальными значениями оцениваемых показателей. Методы групповой оценки дают возможность сравнивать между собой эффективность деятельности сотрудников внутри рабочей группы, сопоставлять работников между собой. Эти методы представляют собой ранжирование по одному или нескольким показателям. Технические методы оценки труда персонала чаще всего применяются вместе с индивидуальными и групповыми. Наиболее распространенной их формой является эксперимент, который может быть двух типов: активный и пассивный [14]. Рассмотренные системы, методы оценки персонала применяются на предприятиях в том или ином виде. Они имеют и достоинства, и недостатки. При этом утверждается, что наиболее распространенной является периодическая документированная аттестация персонала, которая представляет собой непрерывный процесс. Повышение эффективности менеджмента характеризуется повышением эффективности управляемого объекта.  Повышение эффективности управления само по себе не является самоцелью, а действует в результате повышения эффективности организации в целом. Если организация сэкономила ресурсы, увеличила объем производства, руководители организации вправе отнести это к своим заслугам и интерпретировать успех организации как свои собственные. Но эффективность организации может повыситься из-за факторов, не зависящих от менеджеров, например, улучшения рыночных условий, ухода с рынка конкурентов. Менеджеры должны максимально использовать возможности, предоставляемые внешней средой. На практике очень сложно разделить общий рост эффективности организации на факторы, которые зависят от менеджмента и не зависят от него [13].  Для повышения эффективности управления менеджеры должны систематически выполнять следующие действия:

---

1. Совершенствовать организационную структуру. 

2. Следить за изменениями во внешней и внутренней среде организации. 

3. Обеспечивать условия для роста квалификации сотрудников. 

4. Вырабатывать стратегию развития, обеспечивающую долгосрочные конкурентные преимущества организации. 

5. Контролировать и анализировать расходы организации, разрабатывать мероприятия по их снижению.

6. Обеспечивать использование в производстве и управлении достижения НТП, создавать атмосферу позитивного восприятия инноваций. 

7. Разрабатывать эффективную технологию выполнения управленческих процедур.

8. Создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе. 

9. Следить за настроениями потребителей, изучать их потребности и ожидания. 

10. Формировать совместные ценности в коллективе.  Повышение эффективности менеджмента организации должно осуществляться на основе системного подхода. Одним из вариантов такого подхода является концепция “7-S” (авторы Т. Питерс и Р. Уотерман книга “В поисках эффективного управления”). “7-S” – это семь взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы “S” [12]: 

• стратегия - strategy 
• структура - structure 
• системы (формальные и неформальные) - systems 
• состав персонала - staff
• профессионализм (квалификация) сотрудников -skill 
• стиль поведения (мотивация) -style
• совместные (организационные) ценности – shared values 

Совершенствование системы менеджмента должно вестись по этим взаимосвязанным направлениям, необходимо поддерживать баланс и гармонию между ними.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния; характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния. Экономическую эффективность управления можно определить с помощью основных показателей: экономической эффективности использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, кадровой деятельности, а также обобщающих и динамических показателей оценки эффективности.  1) Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические. Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации. Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления.Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

---