Файл: Модель П. Херси и К. Бланшара как инструмент для лидерства в организации.pdf

Сначала Индра подрабатывала ночным администратором, где ей приходилось работать с утра до поздней ночи. Трудом она накопила 50 долларов на костюм для собеседования на престижную работу. Но необычность на неудобство западного наряд угнетало Индру, в результате чего она провалила собеседование. После этого она решила всегда оставаться собой и носить только ту одежду, в котором она будет чувствовать себя удобно и свободно. Поэтому на следующую собеседование Индра надела в сари. Это не смутило менеджеров Boston Consulting Group. В 1980 году они наняли иностранную студентку стажером. За шесть лет в этой компании Индра прошла путь до директора проектов в области международной корпоративной стратегии. Среди ее клиентов были компании из разных сфер - от текстильной до пищевой промышленности. С тех пор Индру пытались заманить различные компании, ведь она добивалась успеха во всем, за что бралась. И все же окончательно она выбрала компанию PepsiCo, сразу заняв должность старшего вице-президента по корпоративной стратегии и развития. Командную деятельность Индра считает жизненно важной составляющей работы. В PepsiCo она следит в том числе за тем, чтобы сотрудников приветствовали в день рождения тортом. Во время ключевых переговоров вице-председатель компании Майк Уайт всегда сидит по правую руку от Нуйи и она часто обращается к нему за советом. Вообще, Нуйи с ее плавной жестикуляцией и немного наивной улыбкой совсем не вписывается в стереотип железной бизнес-леди: в разговоре она очень мягкая и деликатная и охотно обращается за помощью к мужчинам. Президент Линкольновском центра сценических искусств Гордон Дэвис рассказал Business Week, что Нуйи свойственна нехитрая простота: «Она будет говорить порой наивные, очень личные и в какой-то степени романтические вещи, но все они будут правдой». Во время одного из интервью гендиректор PepsiCo случайно вылила пепси-колу на белый кожаный диван и по-хозяйски отправилась за салфетками, чтобы его вытереть^[9].

Когда Индра оказалась в PepsiCo, компания, производящая безалкогольные напитки, переживала не лучшие времена. С приходом Нуйи, дела постепенно пошли в гору. Она принимала активное участие во всех важных решениях PepsiCo. Так она всячески убеждала гендиректора PepsiCo Роджера Энрико отказаться от ресторанного бизнеса компании, в который входили Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut и Taco Bell. Посещаемость ресторанов падала вслед за качеством обслуживания и PepsiCo ничего не могла с этим поделать. Женская настойчивость победила мужской скептицизм - в 1997 году сеть была продана. «Иногда Индра напоминает собаку с костью», - в 2003 году говорил Роджера Энрико, характеризуя пробивную силу своей коллеги. Оборот компании после продажи ресторанов упал на $ 10 млрд. Через 10 лет он восстановился и это были куда более прибыльные миллиарда, что приносили больше денег . После всех продаж и приобретений прибыль на инвестированный капитал увеличился с 15 до 25%. Если при обороте в $ 30 млрд. Прибыль компании была не более $ 1 млрд., То когда оборот упал до $ 20 млрд., Прибыль выросла до $ 3 млрд^[10].

---

Индра стала инициатором публичной продажи акций. В 1999г. Было продано 60% акций ботлеров компании. Это принесло $ 7 млрд., пущенных на поглощение. Правда, в 2010 году компания сообщила, что выкупила акции ботлеров на $ 7800000000., Чтобы снова приобрести контроль над ними. Нельзя сказать, что работа давалась ей легко. Она сидела на совещаниях, пытаясь быть твердой и бескомпромиссно стояла на своих взглядах. Затем возвращалась в офис, закрывала дверь и тихо плакала. В 2001 году она стала президентом и главным финансовым директором PepsiCo^[11].

Работала она уже не с Энрико, а со Стивом Рейнмундом. В паре с ним Нуйи сделала еще одну громкую сделку - слияние с компанией Quaker Oats в 2001 году, которое в том числе добавил в линейку продуктов PepsiCo бестселлер среди американских спортивных напитков - Gatorade. К тому же компании нужен был бренд, под которым можно было запустить линейку полезных для здоровья продуктов^[12].

Купить уже существующий было лучше, чем раскручивать новый, и уж точно лучше, чем пытаться изменить восприятие уже раскрученных брендов вроде Lay's. Quaker, выпускавшей известны каши и хлопья, казалась самым подходящим кандидатом. Через год после ее назначения доходы PepsiCo увеличились на 40%. Еще через год - на 70%. Кристофер Микер, аналитик которому принадлежит пакет акций PepsiCo на сумму в $ 500 млн., Так характеризует Индру: «У нее всегда был острый нюх на то, что происходит во всех сферах бизнеса, и ни у кого нет ни малейших сомнений в ее компетентности и способности вести дела ». Этот самый иррациональный «нюх» подкрепляется и вполне рациональными принципами управления, на которые опирается Индра. Один из них - постоянное стремление к обновлению маркетинговой политики. «Как только новая бизнес-схема разработана, - говорит Индра, - она ​​устаревает. Потому что кто-то уже начинает ее копировать »^[13].

В 2006 году гендиректор PepsiCo Рейнмунд объявил, что уходит на пенсию. Его место заняла Индра Нуйи. Когда в 1994 году Нуйи пришла в PepsiCo, в компании было три бизнес-направления. Первый - выпуск газированной воды, второй - производство вкусных, но вряд ли очень полезных снеков, третий - сеть ресторанов.

Теперь рестораны проданы, а PepsiCo с производителя газировки превратилась в серьезного игрока на рынке соков и продуктов для здорового образа жизни. В результате ряда громких и не очень поглощений в ее ассортименте появились соевые напитки, фруктовые чипсы, каши и хлопья^[14].

---

В интервью The Economic Times в 2008 году Нуйи признавалась, что хочет, чтобы продукция «для здоровья» составила 50% бизнеса компании. Правда, по ее оценкам, продукция «для удовольствия» составляет 70% продаж и эта доля растет. Свою тягу к работе Нуйи называет навязчивой. «Я люблю свою семью, но и PepsiCo тоже мой ребенок. Я не рассматриваю работу как скучную рутину. Я считаю, что у нее есть терапевтический эффект ». В 2008г. PepsiCo приобрела за $ 1400000000. Крупнейшего в России производителя натуральных соков - ОАО «Лебедянский»^[15].

А в декабре 2010 года было объявлено о покупке за $ 5400000000. Компании «Wimm-Bill-Dann». «Приобретение« Wimm-Bill-Dann »и добавление этого бренда в наше портфолио дает нам огромный шанс развивать свой бизнес в сфере производства молочных продуктов. В то же время налажена работа компании «Wimm-Bill-Dann» будет способствовать реализации нашей глобальной стратегии, как производителя продуктов питания и поможет предоставить потребителям со всего мира высококачественные продукты питания и напитки - доступны во многих магазинах по приемлемой цене ». Сейчас в компании происходят большие изменения. В 2012 году Нуйи сократила на 3% количество работников PepsiCo по всему миру, чтобы таким образом уменьшить расходы, и одновременно увеличила финансирование маркетинга основных брендов на 15%, с $ 500 до $ 600 млн. (Табл. 1.1.)

Таблица 1.1.

Итоговая отчетность «PepsiCo» за IV квартал 2012 года

Показатель	Значение
Прибыль на акцию PepsiCo в IV квартале	1,15 дол.
Чистая прибыль PepsiCo в IV квартале	1,42 млрд дол.
Доход PepsiCo в IV квартале	20,16 млрд дол.
Доход в американском бизнесе напитков PepsiCo в IV квартале	6,31 млрд дол.
Доход в американском бизнесе закусок PepsiCo в IV квартале	7,37 млр дол.
Объемы в американском бизнесе напитков в IV квартале	1,5%
Объемы в американском бизнесе закусок в IV квартале сократились на	1%
PepsiCo прогнозирует сокращение базовой прибыли на акцию при неизменных курсах валюты за финансовый год на	5%
PepsiCo увеличила расходы на рекламу брендов, маркетинговую поддержку на	500-600 млн дол.
Количество сокращенных рабочих мест PepsiCo	8700 месяц (3% от мирового штата)
PepsiCo предусматривает к 2014 достичь постепенно растущей экономии расходов в размере	1,5 млрд дол.
PepsiCo планирует выкупить акций не менее чем на	3 млрд дол. в 2013 р.
Сокращение рабочих мест будет проводиться в	30 странах
Начиная с июльских выплат PepsiCo планирует увеличить годовой дивиденд на	4%

---

Общий доход PepsiCo за 2012 год составил $ 6500000000, а объем продаж - $ 65500000000 .Это меньше, чем за 2011 год, но Индра Нуйи подготовила инвесторов к такому развитию событий: она сразу предупредила, что ее намерения увеличить маркетинговые расходы повлияют на показатели рентабельности. Тем не менее, стоимость акций компании за год выросла на 11,8%, опередив по темпам роста ценные бумаги главного конкурента PepsiCo - Coca-Cola (бумаги последней выросли в цене на 9,5%)^[16].

Это вызвало волну негативной критики в сторону генерального директора. Но Индра конечно же выдержала ее. И не зря. Во II квартале 2013 года (1 апреля - 30 июня 2013) органический рост выручки PepsiCo в мире составил 4,2%, что полностью соответствует долгосрочным целям компании. На растущих рынках и рынках развивающихся органический рост выручки PepsiCo достигло 11% благодаря повышению ценности бренда для потребителей (Табл.1.2.).

Таблица 1.2.

Итоговая отчетность «PepsiCo» за III квартал 2013 года

Показатель	Значение
Прибыль на акцию PepsiCo в III квартале	1,38 дол.
Чистая прибыль PepsiCo в III квартале	1,7 млрд дол.
Доход PepsiCo в III квартале	24,19 млрд дол.
Доход в американском бизнесе напитков PepsiCo в III квартале	7,57 млрд дол.
Доход в американском бизнесе закусок PepsiCo в III квартале	8,84 млр дол.
Объемы в американском бизнесе напитков в III квартале вырос на	2 %
Объемы в американском бизнесе закусок в III квартале вырос на	1,7 %
PepsiCo прогнозирует рост базовой прибыли на акцию при неизменных курсах валюты за финансовый год на	7 %
PepsiCo предусматривает к 2014 достичь постепенно растущей экономии расходов в размере	1,3 млрд дол.
PepsiCo планирует выкупить акций не менее чем на	2,2 млрд дол. в 2014 р.

Аналитический операционная прибыль увеличилась на 11%, аналитическая маржа операционной прибыли выросла на 120 базисных пунктов. Прибыль от основной деятельности PepsiCo в расчете на акцию увеличился во втором квартале на 19%. За первое полугодие 2013 управленческий свободный денежный поток, за исключением некоторых позиций, превысил отметку 2300000000 долларов США, что намного выше аналогичного показателя 2012 года. Продемонстрировав довольно высокие показатели деятельности в первом полугодии, с начала текущего года PepsiCo смогла вернуть своим акционерам около 2700000000 долларов США в форме выплаты дивидендов и обратного выкупа акций. Компания ожидает, что в 2013 году вернет акционерам около 6400000000 долларов США. Финансовые результаты PepsiCo за III квартал 201^[17]3.

---

Превзошли ожидания аналитиков. Чистая прибыль компании увеличилась до $ 1700000000 (за аналогичный период 2012-го PepsiCo получила $ 1400000000). Прибыль на одну акцию крупнейшего мирового производителя пищевых продуктов составил $ 1,38. Это на $ 0,4 больше, чем предполагали эксперты, а за год, по прогнозам, он вырастет на 7%. Есть шанс, что на фоне неплохих финансовых показателей призывы отправить в отставку генерального директора PepsiCo утихнут. 56-летнюю Нуйи резко критиковали за то, что сосредоточив усилия на новых продуктах для здорового питания, компания стала менее активно продвигать существующие бренды. Ответом на эту критику и стали планы, о которых Нуйи объявила в прошлом году^[18].

Индра Нуйи является наглядным примером того, что достичь огромного успеха могут не только руководители авторитарного стиля. Не обязательно быть деспотом и держать всех в ежовых рукавицах, чтобы добиться расцвета своего дела.

2.2. Совершенствование стиля работы руководителей

Начиная исследовать Индру Нуйи как лидера организации, я считала ее полностью руководителем демократического стиля. Поэтому на этом этапе у меня уже начали формироваться приблизительные рекомендации по совершенствованию ее стиля. Но потом, я поняла, что ошибалась. Стиль Индры, как руководителя - авторитарный, а как лидера - демократический. Соединив это, я пришла к выводу, что она более склонна к адаптивному (ситуационного) стиля, который считается достаточно новым и еще не практикуется настолько широко, как другие стили. Обдумав вышесказанное, я пыталась подойти к ситуации с разных сторон, найти «дыры» в его поведении и репутации и не понимала, почему у меня ничего не получается. Но потом я сделала предположение, что просто она воплощение идеального лидера и руководителя. Попробую обосновать свое мнение, почему из нее должны брать пример руководители всех уровней^[19]:

1. Она выросла в традиционной индийской семьи, ее еще с детства пытались приучить к тому, что человек всегда прав, что женщина должна уважать его и подчиняться. В Индии женщины занимаются только домашним хозяйством и воспитанием детей. Несмотря на все это она стала первой женщиной во главе столь крупной корпорации и одной из самых успешных бизнес-леди в США.

2. У нее очень хорошо развита интуиция, которая не раз играла важную роль в жизни компании. Кристофер Микер, аналитик которому принадлежит пакет акций PepsiCo на сумму в $ 500 млн., Так характеризует Индру: «У нее всегда был острый нюх на то, что происходит во всех сферах бизнеса, и ни у кого нет ни малейших сомнений в ее компетентности и способности вести дела »^[20].

---