Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование.pdf

Поквартально розничный товарооборот предприятия распределялся неравномерно. Наибольший удельный вес в годовом товарообороте занимает оборот четвертого квартала – более 30%, а наименьший – в первом квартале (менее 27%). Распределение оборота по кварталам года продолжает изменяться.

Изменение ритмичности поквартального розничного товарооборота за 2015 - 2017 годы изображено на рисунке 2. Из рисунка 2 видно, что наибольший товарооборот в отчетном году приходится на 1 и 4 кварталы. Увеличение продаж в 4-ом квартале связано с увеличением покупной способности населения перед Новым годом. В сравнении с прошлым годом товарооборот в этих периодах выше, т.к. наблюдается рост закупочных цен на эти товары. По сравнению с прошлым годом показатели 3-го и 4-го квартала выросли соответственно на 63,0 и 179,9 тыс. руб. Данные диаграммы говорят о неритмичном развитии товарооборота предприятия по кварталам: наиболее напряженным был 4-й квартал, а наименее напряженным – 1-й.

Рис. 2. Динамика товарооборота ИП «Гребенникова Т. В.» поквартально за 2015-2017 гг., тыс. руб.

Самый низкий темп роста товарооборота в 1-м квартале (107,1%), а самый высокий – во 2-м и 4-м (110,3% и 111,9% соответственно). Неритмичное развитие розничного товарооборота стало причиной изменения удельного веса оборота каждого квартала в общем годовом объеме товарооборота.

Анализ основных показателей ИП «Гребенникова Т. В.» и их динамика за 2015-2017 гг. представлен в таблице 6.

Анализируя данные таблицы 6 можно сделать вывод о том что, оборот розничной торговли в действующих и сопоставимых цена на всем протяжении имеет положительную динамику. Прирост товарооборота в действующих ценах в 2017 году по отношению к 2015 году составил 18,6%, в действующих ценах - 17,5%.

Таблица 6

Основные показатели деятельности ИП «Гребенникова Т. В.» за 2015-2017 годы (тыс. руб.)

Численность работников за три года не изменилась. Оборот в расчете на одного работника как в действующих, так и в сопоставимых цена увеличивается в 2017 году по отношению к 2015 году составил 18,6%, в действующих ценах - 17,5%. На протяжении исследуемого периода наблюдается увеличение расходов на оплату труда. Прирост в 2017 году к 2015 году составил 8,8 %. Соответственно происходит увеличение средней заработной платы работников. Фондоотдача в 2017 году снизилась на 0,2% по отношению к 2015 году. Это связанно с увеличением основных фондов в 2017 году на 1304 тыс. руб. В целом основные фонды увеличились на 5,5%. Оборачиваемость оборотных средств так же снижается на фоне увеличения оборотных средств в 2017 году на 34,2% по отношению к 2015 году. Финансовые результаты работы предприятия могут выражаться в абсолютных и относительных показателях. Абсолютные показатели финансовых результатов отражают экономический эффект от деятельности предприятия.

Основной обобщающий показатель финансовых результатов предприятия – прибыль. Рассмотрим динамику показателей прибыли за 2015-2017 гг., (табл. 7).

Таблица 7

Динамика показателей прибыли ИП «Гребенникова Т. В.» за 2015-2017 гг., тыс. руб.

На всем протяжении исследуемого периода прибыль от продаж увеличивается. В 2017 году рост прибыли от продаж составил 42,9% по сравнению с 2015 годом. На всем протяжении исследуемого периода прибыль увеличивается. В 2017 году рост чистой прибыли составил 4,4%, а в 2016 этот показатель увеличился на 36,8%.

Анализ показателей рентабельности приведен в таблице 8.

Таблица 8

Анализ показателей рентабельности ИП «Гребенникова Т. В.» за 2016-2017 гг.

Анализ коэффициентов рентабельности продаж показал, что в 2017 году все показатели имеют отрицательную динамику по отношению к 2016 году за исключением коэффициента рентабельности продаж. Этот показатель держится на уровне 0,21% - 0,11 руб. валовой продукции создается на 1 рубль проданной и реализованной продукции. В целом же по отношению к 2015 году показатель увеличился на 23,5%.

Коэффициент рентабельности основных фондов в 2017 году по отношению к 2015 году увеличился. Прирост составил 4,5%. Это означает эффективное использование основных средств. В 2016 году этот показатель увеличился на 0,5% по отношению к 2015 году. В общем, отклонения от 2016 года незначительны и варьируются в пределах 2 п.п. Поэтому организация вполне рентабельна.

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия

3.1 Рекомендации по оптимизации ассортимента

Для того чтобы ассортимент ИП «Гребенникова Т. В.» постоянно циркулировал и не залеживался на полках руководству стоит рассмотреть применение дополнительных услуг. Для организации дополнительных услуг в ИП «Гребенникова Т. В.» руководством проводятся исследования с целью выявления наиболее выгодных условий предложений для клиентов.

Для того чтобы изучить спрос и потребительские предпочтения клиентов ИП «Гребенникова Т. В.» был проведен опрос клиентов магазина. Было опрошено 150 респондентов разных половых и возрастных категорий, с различным уровнем дохода и социального положения.

Посетителям было предложено отвинтить на вопросы разработанной анкеты (приложение 1). Основным направлением исследования является анализ потребительских предпочтений, внешней и внутренней среды ИП «Гребенникова Т. В.». Цель исследования - выбор предпочтительных мероприятий для удовлетворения потребностей клиента, направленные на получение прибыли магазина.

1. Определить состав покупателей по различным критериям;
2. Составить характеристику рыночной ситуации;
3. Выявить потребности и предпочтения потребителей.

На основании полученных данных разработать организовать предоставление дополнительной услуги. В результате опроса было выявлено, что по половозрастному признаку в числе покупателей преобладают мужчины – 64% (96 чел.), женщины соответственно составили 36%.(54 чел.) (рис. 3). Такое распределение связанно с ассортиментом предоставляемого товара.

Рис. 3. Разделение респондентов по половозрастному признаку

По возрастному критерию преобладают респонденты от 21 года до 40 лет - 48% (72 чел.) Наименьшим стал показатель от 18 до 25 - 8% (12 чел.) (рис. 4).

Рис. 4. Разделение респондентов по возрасту

Разделение респондентов по уровню доходов имеет следующий вид (рис. 5). Так больший процент в этой категории занимают люди, которые имеют средний уровень социального положения, которые расходуют от 8000 до 12000 руб. на человека.

Рис. 5. Разделение респондентов по уровню доходов

По вопросу о том, что бы покупатели хотели получать в магазине в качестве дополнительных услуг, были выделены следующие критерии (рис. 6):

Рис. 6. Дополнительные услуги для клиента

1. Информация о поступлении новинок, акциях и скидках – 12 респондентов (8%),
2. Приобретение товаров в кредит – 98 респондентов (65%).Остальные 40 респондента (27 %) поставили в данной графе прочерк.

По результатам анкетирования видно, что большинство клиентов имеют средний уровень достатка, которые хотели бы получить в качестве дополнительной услуги оформление кредитов. Руководством ИП «Гребенникова Т. В.» было принято решение о том, что для улучшения торгового процесса и целесообразно осуществить мероприятия по предоставлению кредита на товары.

На основании этого руководством магазина ИП «Гребенникова Т. В.» было принято решение о внедрении программы кредитования покупателей сроком на 3 месяца, которая будет направлена на ускорение продаж товаров, приносящих наибольший доход. Кредитование будет осуществляться через «Альфа-банк» на следующих условиях (табл. 9):

Таблица 9

Условия кредитования банка «Альфа-банк»

«Экспресс-кредит» в «Альфа-банк» выдается под не высокую годовую процентную ставку, так как срок, на который он предоставляется, не превышает 10 месяцев. В результате внедрения программы кредитования компания понесет следующие затраты, представленные в табл. 10.

Таблица 10

Единовременные затраты на внедрение программы кредитования

Таким образом затраты на внедрения мероприятий по совершенствованию сбытовых процессов ИП «Гребенникова Т. В.» составят 3188000 руб. Для эффективной реализации продукции потребуется развернутая рекламная компания (табл. 11).

Таблица 11

Маркетинговый бюджет ИП «Гребенникова Т. В.» на прогнозируемый год

Таким образом, на проведение всех рассмотренных мероприятий по рекламной компании организация затратит сумму в размере 266000 тыс. руб. Все затраты для внедрения системы автоматизации и сопутствующие расходы по рекламе приведем в табл. 12.

Таким образом, для реализации предлагаемых мероприятий ИП «Гребенникова Т. В.» затратит 454 тыс. руб.

Таблица 12

Расходы для внедрения и обслуживания проекта ИП «Гребенникова Т. В.»