Файл: Проблемы профессиональных стрессов Профессиональное выгорание.pdf

Введение

Проблема стресса в последние годы становится одной из самых актуальных тем в мировой психологической науке и практике. Чаще всего со стрессами мы сталкиваемся на работе, то есть, занимаясь профессиональной деятельностью. Человек проводит немалую часть своего времени на работе, соответственно, она является важной частью его жизни. Сталкиваясь с профессиональным стрессом, человек чувствует себя нечастным, что наверняка скажется и на других (не профессиональных) аспектах его жизни.

К проблеме профессиональных стрессов тесно примыкает проблема так называемого профессионального выгорания. Ей подвержены работники в первую очередь социальной сферы: психологи, педагоги, работники розничной торговли и.т.д. Автор данной работы особо заинтересован этой проблемой, так как в данный момент является школьным учителем и получает психологическое образование. Профессиональное выгорание приводит к утере интереса к когда-то любимой работе и массе других негативных последствий, которые будут рассмотрены в работе.

Цель исследования: выявление понятия и причин профессионального стресса и профессионального выгорания, а также психологических особенностей преодоления и профилактики стрессовых состояний.

Поставленная цель предопределяет следующие задачи работы:

1. Изучить понятие и виды стресса в целом;
2. Рассмотреть понятие и причины профессионального стресса;
3. Изучить явление профессионального выгорания;
4. Рассмотреть возможные факторы, предопределяющие устойчивость человека к стрессу;
5. Изучить и проанализировать способы борьбы со стрессом;
6. Изучить рекомендации по профилактике и борьбе с профессиональным выгоранием.

Объект исследования – эмоциональная сфера личности.

Предмет исследования – психологические особенности стрессовых состояний.

В работе использованы труды известных теоретиков и практиков психологии. Ганс Селье является человеком, который ввёл понятие «стресс» в психологическую науку. Использованы также труды Герберта Фрейденбергера, Н.Е. Водопьяновой и других. Многие авторы отмечают сложность и во многом противоречивость, недостаточность разработки данного феномена.

При написании работы использованы следующие методы:

1. анализ литературных источников;
2. синтез;
3. статистический метод.

Данная работа состоит из двух глав. Первая глава содержит теоретические представления о стрессах, профессиональных стрессах и профессиональном выгорании. Вторая глава носит практический характер и направлена на анализ различных методов борьбы со стрессом и профессиональном выгоранием.

---

1 Теоретическое обоснование проблемы профессионального стресса

1.1 Понятие и виды стресса

В наши дни стресс является постоянным спутником жизни человека. Многое известно о разных видах стресса: стресс, связанный с административной или диспетчерской работой, с загрязнением окружающей среды, с выходом на пенсию, с физическим напряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Стресс испытывал, пожалуй, каждый человек, но при этом не каждый сможет объяснить, что же это такое.

Понятие «стресс» было введено канадским физиологом Гансом Селье. Он утверждал: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование»^[1].

Однако данное определение вызывает ещё больше вопросов. Чтобы его понять, нужно объяснить, что подразумевается под словом «неспецифический».

Каждое предъявленное организму  требование в каком-то смысле своеобразно, или специфично. На морозе мы дрожим, чтобы выделить больше тепла, а кровеносные сосуды кожи сужаются, уменьшая потерю тепла с поверхности тела. На солнцепеке мы потеем, и испарение пота охлаждает нас.  Каждое лекарство и гормон обладают специфическим действием.

Однако независимо от того, какого рода изменения в организме они  вызывают, все эти агенты имеют  и нечто общее. Они предъявляют требование к перестройке. Это требование неспецифично, оно состоит в адаптации к возникшей трудности, какова бы она ни была. Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние.

С точки зрения стрессовой реакции, не имеет значения приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. Мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным, и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость. Специфические результаты двух событий — горе и радость — совершенно различны, даже противоположны, но их стрессорное действие — неспецифическое требование приспособления к новой ситуации — может быть одинаковым.

---

Селье утверждал, что «стресс — это не просто нервное напряжение»^[2].  Многие неспециалисты и даже отдельные ученые склонны отождествлять биологический стресс с нервной перегрузкой или сильным эмоциональным возбуждением, но это не так.

Доктор Дж. Мейсон, известный исследователь психологических и психопатологических аспектов биологического стресса, считает общим знаменателем всех стрессоров активацию «физиологического аппарата, ответственного за эмоциональное возбуждение, которое возникает при появлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации, взятой в целом»^[3].

Многие склонны думать, что стресс является результатом какого-либо неприятного, несчастного события, т.е. повреждения. Но Селье подчеркивал, что «стресс не всегда результат повреждения»^[4]. Как уже сказано выше, стрессорный эффект зависит только от интенсивности требований к приспособительной способности организма.

Итак, мы приходим к выводу, что стресс может быть вызван практически любым видом деятельности. Факторы, вызывающие стресс — стрессоры,— различны, но они пускают в ход одинаковую, в сущности, биологическую реакцию стресса – механизм адаптации к возникшей трудности. 

В современной психологической науке и практике закрепилось разграничение понятий «физиологический стресс» и «психологический стресс», введенное известным исследователем стресса Рихардом Лазарусом.

Физиологический стресс (исходя из концепции «общего адаптационного синдрома» Г. Селье) – состояние, выраженное у животного и человека на физиологическом уровне под влиянием таких стресс-факторов, как чрезмерная физическая нагрузка, высокая или низкая температура, болевые стимулы, затруднения дыхания и т.п. По Г. Селье, «адаптационный синдром» имеет 3 стадии – тревога, сопротивление, адаптация или истощение^[5].

Психологический стресс – состояние крайне высокого психологического напряжения, которое может оказывать сильное и отрицательное влияние на состояние, поведение, деятельность человека под влиянием различных стресс-факторов (информационной перегрузка, ситуации обиды, угрозы, неопределенности и т.п.)^[6].

Существует достаточно большое количество концепций, моделей стресса как у отечественных, так и у зарубежных исследователей. Среди них – когнитивная теория психологического стресса Р. Лазаруса, основу которой составляет позиция рассмотрения стресса с субъективных точек зрения через призму когнитивных процессов; концепции профессионального стресса (А. Н. Занковский, Т. Сох, W. Schorpflug и др.), социально-психологические теории стресса (концепции: D. Mechanik, R. Darendor, B.P. Darenwend и др.) и многие другие^[7]. Всё это демонстрирует тенденцию к дифференцированию понятия «психологический стресс» в разнообразные типы классификаций. Думается, что предпочтительнее рассмотреть следующую классификацию:

---

• межличностный психологический стресс. Данный вид стресса характеризуется субъективной оценкой межличностного взаимодействия, наличием конфликтов или их угрозой;
• профессиональный, или организационный стресс. Уже по названию можно судить, что он связан с выполнением рабочих задач, с их сложностью, опасностью, ответственностью, нарушением в организации и условиях труда и т.д.;
• социальный или общественный психологический стресс – связан с социальными, социально-экономическими проблемами, безработицей, вредными привычками (алкоголь, наркотики), национальными или региональными конфликтами и войнами;
• семейный психологический стресс – включает все трудности по поддержанию семьи – супружеские проблемы, взаимодействие с детьми, родственниками и т.п.;
• внутриличностный психологический стресс – отражает «Я-конфликт», нереализованные притязания, потребности, бесцельное существование;
• экологический психологический стресс – возникает в связи с неблагоприятными воздействиями окружающей среды – суровые климатические условия, скученность проживания и т.д^[8].

Все определения, приведённые выше, отражают зависимость названия типа стресса от обуславливающих его факторов при условии их доминирования. Например, если доминируют социальные факторы – социальный стресс, личностные факторы – внутриличностный стресс и т.п. Но нельзя не обратить внимание на то, что любой тип психологического стресса включает в себя как общие факторы (характерные для других видов стресса), так и специфические факторы (характерные только для данного типа стресса). 

1.2 Понятие и причины профессионального стресса

Из выше рассмотренных видов психологического стресса выбран профессиональный стресс. По названию очевидно, что данный вид стресса связан с профессиональной деятельностью человека, с его работой.

Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации трудовой деятельности человека.

Итак, из-за чего же могут возникнуть профессиональные стрессы?

Во-первых, стресс, связанный с работой, может быть реакцией организма на тот факт, что человеку предъявляют требования, которые явно выше его профессиональных навыков. Специалисты в области стресса считают, что длительный стресс, связанный с хроническим воздействием негативных факторов, даже если их интенсивность невелика, переносится человеком значительно тяжелее, чем сильные, но однократные стрессоры^[9].

---

Во-вторых, возможной причиной профессионального стресса могут быть взаимоотношения в коллективе. Также в литературе отмечается, что профессиональный стресс возникает и у сотрудников, недостаточно загруженных работой, а также у тех людей, которые полагают, что не реализуют в полной мере свой профессиональный потенциал и способны на большее.

Ещё одной причиной сильного нервного перенапряжения могут служить условия труда: плохое освещение и вентиляция, тесное помещение и др. К факторам прямо или косвенно способствующим профессиональным стрессам, можно также отнести отсутствие информации и отсутствие времени. Эти факторы являются фоном, на котором стрессом может стать любое дополнительное раздражение.

По данным Американского национального института охраны труда, первые места в списке профессий, наиболее часто вызывающих стресс, занимают такие профессии как учителя старших классов, полицейские и шахтеры, а так же и такие "обычные" профессии как секретари, разнорабочие, офис-менеджеры и ряд других. Конечно, в последней профессиональной группе работа не столь опасна как у шахтеров и не столь ответственна как у диспетчеров транспортных средств, однако они лишены свободы в принятии решений, получают маленькую зарплату, а профессиональный статус их профессий весьма низок^[10].

Все факторы, вызывающие производственный стресс, по мнению автора, можно условно разделить на объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (развитие которых больше зависит от самого человека).

К первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форсмажорные) обстоятельства. При этом, следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства. Это пыль на цементном заводе, швейных производствах; ядовитые испарения в химических производствах; высокий уровень шума в ткацких цехах; жара в литейном производстве и т.д.

В некоторых видах деятельности эти вредные факторы действуют комбинированно. Так, например, шахтеры работают в условиях замкнутого пространства, угольной пыли и высоких температур и психологическом ожидании возможной аварии (взрыв метана, обвал горной породы). Данные факторы производственной среды первично способствуют развитию биологического стресса, который затем может осложниться стрессом психологическим. Например, после Чернобыльской катастрофы у многих "ликвидаторов" на фоне первичного радиационного облучения, интенсивность которого была им неизвестна, развивалась радиофобия, приводившая к серьезному стрессу^[11].

---