Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятие стресса и современные подходы к его изучению)..pdf

Поддержание баланса жизни и работы сотрудников, что заключается в обеспечении отпусков и удобного графика работы.

Управление нагрузкой позволяет предоставить сотрудникам возможность восстановить свой ресурсный потенциал после тяжелой работы.

Создание психоэмоциональных разгрузочных комнат, способствующих психологической релаксации.

Управление отношениями необходимо для развития культуры общения в команде. Этот метод фокусирует внимание и эмоции сотрудников не на общих целях, а на личных различиях. Это необходимый элемент создания благоприятного климата и создания системы связи.

Все эти методы играют важную роль в преодолении стрессовых ситуаций в организации. Необходимо использовать их в комплексе для достижения наилучшего результата. Каждая организация должна иметь антистрессовую программу, которая реализуется с привлечением компетентного управленческого персонала. Только участвуя в управлении стрессом в организации, можно быть уверенным, что превентивные действия по снижению уровня стресса в среде выполняются в команде.

Выводы по 1 главе

Стресс определяется Гансом Селье как «универсальная реакция организма на различные стимулы его природы, суть которых заключается в обобщенной мобилизации внутренних ресурсов для преодоления возникающих трудностей».

Существует три группы основных научных подходов к изучению стресса: 1) Стресс как реакция на внешние раздражители. 2) Стресс как характеристика внешней среды с точки зрения раздражающих раздражителей. 3) Стресс как ответ на отсутствие «соответствия» между возможностями человека и требованиями окружающей среды.

Были изучены основные стрессовые факторы: условия труда и физическая усталость, поддержание новых технологий, несправедливое вознаграждение, однообразие работы, неравномерно распределенные обязанности и т. д. А также последствия стресса, которые могут проявляться на нескольких уровнях: физиологическом, психологическом, поведенческом организационные.

Система управления стрессом играет важную роль в преодолении стрессовых ситуаций в организации. Все методы должны быть использованы всесторонне для достижения наилучшего результата.

Глава 2. Анализ системы управления персоналом и стрессогенности среды в Административном департаменте МЧС

2.1. Общая характеристика МЧС и анализ системы управления персоналом и кадрового состава административного департамента

Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, сокращенное наименование МЧС России, является федеральным органом исполнительной власти, ответственным за разработку и реализацию государственной политики, нормативно-правовой базы, гражданского надзора и контроля. защита, защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обеспечение пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах.

МЧС России в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и

Правительству Российской Федерации, приказам и распоряжениям Верховного Главнокомандующего Вооруженными Силами Российской Федерации, международным договорам Российской Федерации, а также настоящим Положением.

Организация документарного обеспечения управления в МЧС России возложена на административный департамент. Административный департамент является структурным подразделением центрального аппарата МЧС России. В своей деятельности структурные подразделения центрального аппарата (а также Административный департамент) руководствуются Положением, утвержденным приказом МЧС России № 495 от 6 декабря 2018 года). Конституция Российской Федерации, федеральные конституционные законы, федеральные законы, указы и распоряжения Президента Российской Федерации, приказы и распоряжения Верховного Главнокомандующего Вооруженными Силами Российской Федерации, международные договоры Российской Федерации. Федерация, постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации, Положение о МЧС России - этой базой руководствуется Административный департамент в своей деятельности.

Особенностью организации является ее принадлежность к органам государственного устройства, а также возложенные обязанности, предполагающие участие в экстренном реагировании и помощь пострадавшим, оказавшимся в чрезвычайных ситуациях.

В связи с тем, что министерство представляет собой своего рода конкретное управление, система MES имеет сложную иерархическую структуру, государственные и военные служащие одновременно участвуют в этой организации, и сотрудники должны иметь высокую степень подготовки, внимательности, ответственности и дисциплина - можно сделать вывод, что эта структура соответствует авторитарному стилю управления.

Характерными чертами такого управления являются: строгое соблюдение инструкций; четкое разделение обязанностей; ограничение свободы.

Деятельность организации осуществляется на основе действующего законодательства и установленных стандартов деятельности министерства.

Организационная структура отдела, как и любая сложная система, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и взаимосвязей структурных подразделений, обеспечивающих его успешную работу. В отделе структура управления ориентирована на оптимальное распределение обязанностей между управленческим персоналом и рядовыми работниками. Важным аспектом в этом контексте являются принципы работы каждого структурного подразделения и четкое распределение обязанностей.

Структура ориентирована на общую структуру МЧС (Приложение 1).

Организационная структура департамента представлена следующими отделами (см. рис.2.1):

Рис. 2.1. Структура Административного Департамента

Структура ориентирована на общую структуру МЧС. Рассмотрим основные функциональные обязанности элементов организационной структуры:

В обязанности Директора входят: общее руководство отделами; организация успешного взаимодействия между отделами; контроль за соблюдением юридических норм и правил; представительские функции; ведение переговоров; контроль за качеством работы персонала

В приоритетной деятельности директора находится разработка и внедрение решений по поддержанию работоспособности, успешной деятельности, направлений и стратегий развития на будущий долговременный период.

Директор является лицом, который отвечает за все события, которые происходит в департаменте. В его же приоритете находится разрешение возникающих конфликтов, устранение недовольства, решение спорных ситуаций.

Управление обеспечение деятельности руководства делится на два отдела: отдел автоматизированной обработки документов и отдел документационного обеспечения управления.

Численность Административного департамента в настоящее время составляет 60 служащих. На диаграммах (рис.2.2, 2.3.) наглядно представлено соотношение количества служащих по полу и статусу. Стоит отметить что все женщины являются гражданскими служащими департамента, а мужчины военнослужащими.

Женщины; 75%

Мужчины; 25%

Рис.2.2. Соотношение количества мужчин и женщин в кадровом составе

25

%

75

%

военнослужащие

гражданские служащие

Рис.2.3. Количество военнослужащих и гражданских служащих

Посредством исследования кадрового состава, мы можем сделать заключение, что департамент имеет высокий кадровый потенциал. Основная часть коллектива – это опытные служащие с большим стажем работы и высоким уровнем образования. (рис.2.4.)

2017

2018

2019

0

5

10

15

20

25

30

К

о

л

и

ч

е

с

т

в

о

с

л

у

ж

а

щ

и

х

Рис.2.4. Динамика кадрового состава по стажу

По уровню образования кадровый состав департамента представлен на следующей диаграмме (рис.2.5.).

Рис.2.5. Кадровый состав по уровню образования

На протяжении всего времени существования департамента уровень образования специалистов стабильно высок. Количество служащих с высшим образованием составляет 95%. Оставшиеся 5% составляют 2 машинистки и одна студентка ВУЗа, которая совмещает работу с обучением.

На основании качественно-количественных показателей кадрового состава мы можем отметить, что практически отсутствует естественное движение персонала (выход на пенсию, уход в декретный отпуск, выбытие в другой город), и на сегодняшний день все потребности в персонале удовлетворены на 100%.

За последние 5 лет вышли на пенсию только 5 государственных служащих. В течение года до непосредственного окончания службы, они готовили себе замену из наиболее опытных сотрудников департамента.

Из показателей, в которой представления возрастная структура кадрового состава департамента, можно увидеть, что 40% составляют работники в возрасте от 35 до 45 лет (в количестве 25 служащих) и их численность стабильна. Служащие в возрасте от 25 до 35 лет составляют 21% от общего количества. Молодых специалистов в департаменте 25%, их возраст не превышает 25 лет. Меньше всего служащих в возрасте от 45 и до 50 – всего лишь 7 человек, 11% всего состава.

Рабочая неделя в департаменте длится 5 дней. Но, учитывая производственную необходимость, режим работы может быть изменён администрацией в соответствии с ТК РФ. Трудовую нагрузку работникам устанавливает руководитель по согласованию с профсоюзным комитетом.

2.2. Анализ деятельности департамента в проблемной области

В департаменте создаются все условия для эффективной деятельности специалистов. Но, уделяется незначительное внимание человеческому фактору и уровню психосоциальное напряжённости в коллективе, не смотря на присутствие определённого набора методов системы управления стрессом. В целом, в масштабах министерства постоянно проводятся социально-психологические исследования коллективов. Согласно модели управления в министерстве психологическая подготовка необходима для всех профессиональных контингентов: государственных гражданских служащих, военнослужащих, сотрудников, так как весь личный состав в разной степени включен в решение вопросов по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Но, как показывает практика, необходимость не всегда подкреплена действием и административный департамент слабо задействован в психологических мероприятиях.

Методами психологической подготовки в министерстве являются: лекционные занятия, тренинги, деловые игры, сеансы психологической регуляции. Коррекция психологического состояния и реабилитация специалистов, занимающихся ликвидацией ЧС, осуществляется посредством проведения тренингов на снятие эмоционального напряжения, индивидуального консультирования, организации работы комнат психоэмоциональной разгрузки. Данные действия необходимы для оказания укрепляющего воздействия на психосоциальную атмосферу и степень сплочённости коллективов, поиска различных путей оптимизации эмоционального климата в группу. Посредством подобных исследований, опираясь на их результаты, каждый руководитель имеет возможность оценить эффективность выбранного им стиля руководства и при необходимости скорректировать его.

В основе обеспечения эффективности административного департамента лежит строгая иерархия, жёсткий контроль соблюдения правил и дисциплины. Методы авторитарного стиля управления приводят к тому, что атмосфера в коллективе накалена до предела. Порой чрезмерно строгий контроль мешает сотрудникам сосредоточиться на работе. Напряженность в коллективе накапливается, возникают ошибки в работе и конфликты.