Файл: внешняя и внутренняя среда организации (понятие внешней среды организации, ее характеристика).pdf

- Развитие маркетинговой деятельности.

- Усиление рекламной деятельности.

- Выход на дополнительные группы потребителей.

- Расширение ассортимента продаваемой продукции.

- Предложение новых услуг.

Для проведения количественного анализа можно построить матрицы вероятностей/воздействий, в одной из которых необходимо спозиционировать выявленные факторы внешней среды, оказывающие положительное влияние на организацию (возможности), в другой – факторы внешней среды, оказывающие негативное воздействие на организацию (угрозы).

Такие матрицы приведены в виде таблицы 5 и таблицы 6, которые позволяют получить три оценки степени значимости факторов для организации: высокое, среднее, низкое.

Таблица 5 - Матрица позиционирования возможностей

Вывод: Эта матрица нам показывает, что для того чтобы удержать лидерство магазину нужно обязательно реализовать: диверсификацию ас-сортимента продукции, ввести новые услуги, увеличить рекламную и маркетинговую деятельность, провести новые акции, реализовать при наличии ресурсов: увеличить площадь магазина, усовершенствовать систему управления, снизить цены на некоторые товары, не рассматривать: поддержку со стороны государства, обучение персонала, продажу более дорогой продукции.

Таблица 6 - Матрица позиционирования угроз

Вывод: Эта матрица нам показывает, что на ООО «ЛИКО» оказывает сильное влияние такие угрозы, как:

• рост безработицы, который приводит к снижению спроса на товары;
• снижение уровня жизни населения, сбои в поставках продукции.
• Умеренное влияние:
• изменение уровня цен;
• ужесточение законодательства;
• изменение покупательских предпочтений;
• скачки курсов валют;
• увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов.

Слабое влияние:

• ухудшение политической обстановки;
• усилении конкуренции;
• рост налогов и инфляции.

ООО «ЛИКО» на сегодняшний день работает с 53 поставщиками. Наиболее крупные из них представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Поставщики ООО «ЛИКО»

Закупка товара происходит следующим образом.

Создается закупка товара при личной их отборке на базе, или могут быть переданы по телефону, или письменной форме через экспедитора. Есть еще основной метод – централизованная доставка, при которой поставщики завозят товары своими средствами.

Рассмотрев внешнюю среду ООО «ЛИКО» можно сделать вывод, что присутствует сильная конкуренция, внешняя среда предприятия достаточно переменчива.

Так как компания работает с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет стратегия увеличения бюджетов рекламных кампаний и привлечение новой клиентской базы за счеты предоставления новых акций, скидок, нового товара и своевременном информировании о них.

3.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности организации на основе анализа внешней среды ООО ЛИКО

Основными потребителями являются жители поселка, люди с разными доходами и разными социальными статусами, так как магазин является магазином шаговой доступности, то потребители выбирают в основном товар первой необходимости, продукты ежедневного спроса.

Для устойчивого развития предприятия ООО «ЛИКО» требуется постоянное планирование производственной стратегии, обеспечение ресурсами, товарооборот, стимулирования сбыта, регулирование ценообразования, работа с поставщиками и т.д. Перед организацией, действующей на рынке товаров и услуг, стоит задача обеспечения не только выживаемости, но и непрерывного развития, наращивания своего потенциала.

Главным приоритетом Общества является своевременное обеспечение покупателей качественным товаром. Миссия предприятия заключается в качестве поставляемых товаров, продукция обязана соответствовать товарным стандартам. Стратегией фирмы на данный момент является стратегия развития за счет расширения и освоения каналов сбыта, а также стратегия усиления позиций на уже освоенном рынке. Компания ООО «ЛИКО» решила провести маркетинговые исследования, а также разработку и проведения рекламной кампании. Стратегическими задачами при расширении рынка сбыта является:

1 Привлечение новых покупателей: информирование покупателей о новых товарах, акциях.

2 Расширение ассортиментной продукции за счет новых поставщиков.

3 Проводить дегустацию одного нового товара раз в неделю.

4 Использовать желтые ценники на товары со скидкой.

5 Открытие отдела экологически чистых продуктов.

В настоящее время в России больше внимание уделяется «экологии» питания человека. Рынок этих экологических продуктов быстро расширяется.

По данным обследования маркетингового агентства РБК в период с 2015 по 2018 продажа экологически чистых продуктов увеличилась в крупных и центральных городах России почти в 25 раз.

В Хабаровском крае рынок экологически чистых продуктов представлен в основном небольшими домашними хозяйствами, которые реализуют свою продукцию на рынках городов. В 2015г. с связи с вводом санкций сложилась ситуация для увеличения продаж экологически чистых продуктов. В 2017г. было продано данной продукции по России на сумму: 11 431,5 млр. руб. [34]

По данным IFOAM, мировой рынок экопродуктов в 2017 году вырос примерно на 12% – с $ 60,9 до 68 млрд – в то время, как рост потребительского рынка в целом в этот период составил только 4,5%. Если рынок органических продуктов и далее сохранит динамику роста, то к 2020 году его объем может достичь $ 200-250 млрд. [34]

Наиболее быстрорастущими сегментами рынка экологически чистых продуктов являются «овощи и фрукты», «молоко и молочные продукты». При этом сегменты «мясо, птица», «хлебобулочные изделия» и «напитки» растут более быстрыми темпами, но по объему отстают от лидеров.

Рост продаж органической продукции свидетельствует о том, что потребители готовы к дополнительной стоимости. Россияне становятся все более требовательными к продуктам питания, для них важно, чтобы продукты были натуральными, при их производстве не использовалась генная инженерия, и они не наносили вреда здоровью.

Основными каналами реализации органических продуктов являются розничные сети (супермаркеты, гипермаркеты, дискаунтеры) – на них приходится 41% продаж. Доля специализированных магазинов составляет 26%, а доля прямых продаж – 13%.

За счет продукции новых поставщиков будет открыт отдел экологически чистых продуктов. Для отдела экологически чистых продуктов будет выделена площадь 12м². Будет увеличен штат на два продавца.

Продукция:

• мясо (разных животных и птиц);
• яйца (куриные, перепелиные);
• овощи;
• зелень;
• ягоды;
• молоко, кефир, йогурты, творог и другую молочную продукцию.

Потребителями выступят люди, которые интересуются вопросами здорового образа жизни, это женщины с высшим образованием и уровнем дохода от среднего и выше, в возрасте от 25 до 45 лет. Более половины потенциальных покупателей — это молодые родители, которые озабочены поиском полностью безопасных и низко аллергических продуктов для своих детей. На открытие этого отдела планируется:

• 20 000 рублей на торговое оборудование (3 витрины);
• 100 000 рублей на первый закуп товара;
• 2 000 рублей за первый месяц аренды.

При средней ежедневной выручки отдела 4000 рублей, торговая наценка около 200% (т.е. себестоимость товара составляла около 33% от выручки), арендная плата – 2000 в месяц, зарплата продавцов – 700 рублей за «выход» + 5% от выручки. Таким образом, ежемесячная выручка была 120 000 рублей, а доход составит:

120 000 (выручка) — 120 000*33% (закуп товара)- 30*200 (оклад продавцов) — 120 000*5% (премия продавцов) — 2 000 (аренда) – 5000 (налоги) = 61 400 рублей в месяц.

Дополнительных 61 400 рублей в месяц получит предприятие дополнительной прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успех организации зависит от внутреннего и внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы - к среде косвенного воздействия. Так же, как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности.

В результате проведённого исследования и построения SWOT-анализа, предприятию в первую очередь следует стремиться к расширению площадей и завоеванию большей доли рынка. Следует так же разработать план стимулирования покупателей с целью увеличения объёмов продаж. Например, путем введения рекламных акций.

Успешное существование предприятия возможно лишь при условии достаточного знания окружающей среды, если не принимать во внимание маловероятное счастливое стечение обстоятельств. Организация вынуждена приспосабливаться к неподдающимся воздействиям факторам внешней среды. Поэтому один из важнейших принципов маркетинговой деятельности – постоянное отслеживание всех изменений, происходящих во внешней среде, их оценка и выработка соответствующих контрмер.

Если внешняя среда не находится в сфере непосредственного управления со стороны организации, то управление маркетинговой деятельностью осуществляется путем воздействия на параметры комплекса маркетинга.

Постоянно расширять товарный ассортимент, искать новых поставщиков, проводить рекламные акции, дегустацию товара. Все эти мероприятия помогут предприятию оставаться конкурентоспособным.

Предприятию ООО «ЛИКО» следует: