Файл: Диагностика психологических проблем персонала организации.(Основные теоретические и эмпирические подходы к изучению психологического здоровья работников).pdf
Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 369
Скачиваний: 1
Характерными чертами психологически здоровой личности, по мнению К. Роджерса, можно считать следующие:
1. Человек свободен во всех смыслах, в своих поступках и мыслях. Человек обладает возможностью выбирать и руководить сам собой.
2. Человеку присуще доверие. Он доверяет себе, прислушивается к своим собственным ощущениям, воспринимает и слышит свой организм. Принимаемые сигналы являются основой для выбора поведения в той или иной ситуации.
3. Человеку присуща креативность. То есть, человек умеет приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям окружающей действительности. Удовлетворяя свои потребности, креативный человек стремится рационально жить в своей среде и приспосабливаться к ней [74].
4. Человек способен к переживанию. Он умеет управлять своим поведением, слышит и чувствует самого себя, но при этом рассудителен.
5. Человеку присуща способность к полноте жизни. Он воспринимает жизнь такой, какая она есть, старается наслаждаться каждым моментом. Характерными чертами полноценно живущего человека можно считать такие 17 как: терпимость, гибкость, способность адаптироваться к любым условиям, непосредственность. Развернутые рассуждения по теме психологического здоровья личности принадлежат А. Маслоу. Первая попытка в формулировании понятия «быть самоактуализированным», то есть здоровым с психологической точки зрения, принадлежит А. Маслоу.
По мнению А. Маслоу [50], самоактуализированному человеку характерны следующие черты:
1. Креативность. То есть, человек обладает такой способностью как творчество. Творчество представляет собой процесс восприятия мира, который помогает человеку самовыразиться. Творчество также является способом взаимодействия с окружающей действительностью.
2. Человеку присуща естественность и непосредственность. Такой человек ведет себя естественно и непринужденно, никому ничего не доказывая.
3. Человеку присуща демократичность. Он толерантен к другим людям, и относится ко всем одинаково и терпимо, невзирая на класс, расу, религию, полу, профессии, возрасту и другим статусным вещам.
4. У человека есть чувство юмора. Причем, это не просто смех, а мягкая самоирония, которая вызывает просто улыбку.
5. Человеку присуща прочность моральных устоев. Он четко разграничивает средства и цели. Человек четко понимает, что такое хорошо, что такое плохо и как действовать не надо. Ему присуща твердая воля и последовательность совершаемых действий.
6. Адекватное восприятие окружающей реальности. Человек опирается только на факты и не принимает во внимание свои личные суждения и представления. Относится ко всему и всем беспристрастно.
7. Способность человека смотреть на вещи свежим взглядом. Уметь радоваться жизни, видеть позитивное в каждом дне.
8. Способность человека выстраивать межличностные отношения с теми людьми, которым присущ такой же характер, взгляд на окружающий мир. Проявление доброты и любви к детям, наличие сострадания, человеколюбия. Принятие людей, терпимое отношение к ним.
9. Человеку характерно принятие себя, окружающей природы, других. Он принимает себя таким, какой есть, и не приписывает себе какие-то слабости и недостатки, но и не восхваляет себя. Не занимается самокритикой. У него нет таких качеств, которые отсутствуют у человека самоактуализированного – это притворство, ханжество, лицемерие.
10. Человеку присущи мистические переживания. С одной стороны, это ситуации сильного напряжения и волнения, а с другой стороны – спокойствие, умиротворение.
11. Общественный интерес. Человек обладает способностью снисходительно относится к другим окружающим людям. Человек идентифицирует себя со всем человечеством, испытывает любовь ко всем людям, прощает им недостатки и слабости.
12. Человеку присуще служение. Служение долгу, какому-либо призванию, стремление быть полезным обществу, своей семье, другим людям. Умение расширять горизонты, видеть перспективу, умение видеть целое, а не частное.
13. Наличие у человека автономности и независимости от окружающих. У человека имеются источники развития и роста внутреннего плана. Человек свободен в своих суждениях, действиях.
14. Для человека характерна потребность в уединении, независимость. Он спокойно переносит одиночество, спокоен и достаточно сдержан. Играет по своим правилам, умеет не принимать на веру слова, а также самостоятелен при принятии различных решений.
С. Рифф, С. Киз разработали критерии психологического здоровья.
Таблица 1 - Критерии психологического здоровья (по С. Рифф, С. Киз)
|
Компоненты |
Описание |
|
Автономность |
Умение мыслить, действовать независимо |
|
Адекватная самооценка |
Положительное отношение к себе |
|
Способность взаимодействовать со средой |
Умение контролировать; выбор ситуаций, которые соответствуют своим собственным ценностям и потребностям |
|
Наличие цели в жизни |
Чувство направления в жизни |
|
Личностный рост |
Способность верить в себя и свой потенциал |
|
Позитивное отношение к другим |
Наличие доверия к другим людям, забота об их благополучии |
Таким образом, рассмотрев основные направления теорий личности, анализирующие психологическое здоровье личности, мы можем отметить, что общим принципом психологического здоровья, с точки зрения исследователей, является стремление человека стать и оставаться самим собой, несмотря на перипетии и трудности индивидуальной жизни, сохранять свою «самость», стремиться к развитию, самосовершенствованию и самоактуализации.
- Сущность и классификация психологических проблем работников
В настоящее время в абсолютно любых организациях присутствуют как объективные, так и субъективные психологические противоречия в поведении сотрудников, которые определённым образом влияют на результативность как самих работников, так и организаций.
Попробуем обозначить ряд существующих психологических проблем более подробно.
1) Потеря эмоциональной устойчивости – многие специалисты отмечают тот факт, что многие сотрудники, деятельность которых связана именно с взаимодействием других людей часто испытывают этот феномен. Этот процесс происходит следующим образом: сотрудники чувствуют физическое, а также эмоциональное истощение, при всём при этом многие становятся очень вспыльчивыми и раздражительными, как правило, многие теряют свой интерес к работе и плюс ко всему перестают реализовывать свои профессиональные обязанности. Способов для устранения данной проблемы, увы, не так много, как хотелось бы. Для исследования этого явления в психологии используется методика В. В. Бойко, которая направлена на выявление потери эмоциональной устойчивости. Она состоит из 84 вопросов, которые предполагают ответ либо «да», либо «нет». [5] Все это позволяет выявить возникновение всех симптомов, которые могут сигнализировать о формировании проблемы потери эмоциональной устойчивости. Наиболее оптимальным способом работы с эмоциональными проблемами психологи считают внедрение оздоровительных программ для сотрудников организаций и проведение психологических тренингов.
2) Ролевая перегрузка предполагает то, что когда требования настолько высоки в организациях, то работник, в свою очередь, чувствует, что не может справиться, развивается определённый стресс. То есть нужно сделать очень много за слишком короткий промежуток времени. Данная проблема присуща таким организациям, как «Газпром», «Транснефть», «РЖД», ФГУП «Почта России» и др. Способы для устранения данной проблемы – все руководители организаций, а также менеджеры по персоналу должны целесообразно и рационально распределять обязанности между своими подчинёнными.
3) Проблема, которая встречается чаще всего в организациях - это ролевой конфликт. Иногда работники попадают «между львом и крокодилом». Два руководителя ставят перед ним разные цели. Работник может столкнуться с противоречащими требованиями. Это дилемма из разряда «сделаешь — плохо, не сделаешь — тоже плохо». Подобная ситуация также является фактором профессионального стресса. [3] Способ для устранения данной проблемы на этот случай один – четкое понимание того, кому сотрудник подчиняется, все это должно быть прописано в должностных инструкциях.
4) Неудовлетворенность работой - факторами, обычно связанными с неудовлетворенностью работой, являются заработная плата и условия работы (например, шум, плохое освещение, слишком много сотрудников в одном помещении и многое другое). Однако высокая зарплата и хорошие условия труда еще не гарантируют удовлетворенность работой. [4] На данный показатель оказывает влияние и другая группа факторов - мотивационные факторы. В число этих факторов входит степень сложности заданий, объем работы, хорошо оцененной по выполнению, отношения между членами коллектива и степень побуждения взять на себя большую ответственность. К сожалению, во многих организациях при заключении контрактов эти факторы игнорируется. На самом деле большинство из них трудно документально зафиксировать. Однако они достаточно важны в трудовой деятельности. Способ для устранения данной проблемы – обеспечение со стороны руководства оптимальных и эффективных условий труда для своих подчиненных и прописанных в коллективных договорах и контрактах.
5) Рабочая среда - определённые рабочие места в организациях характеризуются плохой организованностью, что является, как правило, источником стресса. Опасные задания или распорядок работы, токсические вещества, высокий уровень шума, пыль, переохлаждение, неприятные запахи и другие факторы стресса могут привести к появлению заболевания и болезни. Способ для устранения данной проблемы – человек, который работает в таких условиях, должен полностью осознавать всю ответственность за организацию своей деятельности, однако со стороны аппарата управления такие должности должны быть хорошо оплачиваемы и должны быть созданы оптимальные условия для работы (необходимо минимизировать опасные моменты в работе).
6) Трудоголизм – наличие слишком большого объема работы, даже если все это нравится человеку, все это может стать источником профессионального стресса. Среди всех людей есть такие, которые получают такое удовольствие от работы, что совершенно не могут жить без нее, а потому загружают себя по максимуму. Работа поглощает этих людей. Примером может послужить работа в ЦБ, где люди работают практически круглосуточно, а также образовательные учреждения. [2] Среди них школы, вузы, колледжи. Способ для устранения данной проблемы - для руководства, возможно, это и хорошо, когда имеются трудоголики, однако это может привести и к плохим последствиям. Необходимо помнить, что если человек будет работать сверхурочно, а потом брать работу на дом, то очень скоро это отразится на его здоровье. Аппарату управления организацией необходимо четко разграничивать все обязанности в коллективе, а человеку трудоголику четко понимать свои задачи, которые он должен выполнять на рабочем месте.
7) Ролевая недостаточность - когда работникам не хватает сноровки, а также образования, навыков или опыта для работы, такие сотрудники начинают испытывать стресс. Несоответствие возможностей и способностей работника и ожиданий организации создают дисгармонию и неудовлетворенность. Способ для устранения данной проблемы – со стороны руководства должна быть замечена данная проблема, на работу необходимо брать высококвалифицированных сотрудников, только лишь тогда получится избежать этой неприятной проблемы. 8) Проблемы, которые связаны с карьерным ростом – сотрудник, который долгое время работает на одной и той же должности долгое время без перспективы развития начинает себя чувствовать «не в своей тарелке». [1] Способ для устранения данной проблемы – на любой работе, в любой должности должна быть перспектива в развитии карьерного роста.
9) Ущемление амбиций – это предполагает то, что сотрудник не может проявлять себя сам, должен делать именно так, как ему говорят. Способ для устранения данной проблемы – сотруднику просто необходимо это не принимать близко к сердцу или же просто сменить организацию.
Как мы видим, в организациях присутствуют множество психологических проблем, связанных с поведенческими особенностями сотрудников, следовательно, необходимо их выявлять и применять адекватные способы их разрешения.
3. Влияние психологических проблем работников на профессиональный стресс
Для различных дисциплин, таких как социология, психология, физиология, политика, медицина, изучение проблем стрессов в профессиональной деятельности, является одной из важных. Все эти дисциплины ставят перед собой задачу – обеспечение достаточно высокой эффективности труда посредством поиска оптимального напряжения. Но самое главное, чтобы напряжение из-за длительного нервно-психического воздействия не привело к стрессовым ситуациям [47].
Различные типы стрессов, возникающие как в процессе работы, так и профессиональные, могут провоцировать потерю кадров и в целом нарушить работоспособность организации. Даже в отлично работающих организациях, 38 где достаточно профессиональное руководство и менеджмент, психологический стресс имеет воздействие разрушающего характера. Это объясняется в первую очередь сложной структурой, в которую включены: характер работы, характер взаимодействий в коллективе межличностного плана, особенностей структурно-организационного плана, культурой в самой организации, а также личностные особенности работников организации. Стрессы, возникающие в организации, оказывают отрицательное воздействие как на саму организацию в целом, на ее конкурентоспособность на рынке услуг, стабильность, так и на каждого конкретного человека. Оказывая влияние на работника, стресс влияет как на психическое, так и на соматическое состояние человека. Как следствие, снижается продуктивность сотрудников, финансовая эффективность. Изначально, именно при развитии промышленного производства началось более детальное изучение того, какое влияние на здоровье человека, его психическое благополучие оказывают условия труда.