Файл: Принципы эффективного контроля деятельности предприятия (Особенности системы контроля на примере UNIQLO LifeWear).pdf

Введение

В условиях современных рыночных отношений одним из решающих факторов устойчивого положения предприятий является профессионально выстроенная система управления. Следует отметить, что такая система должна быть ориентирована не только на максимальное удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон, но также направлена на непрерывное поддержание работоспособности самой системы, повышения ее конкурентоспособности, стабильности и развития в целом.

Система управления предприятием состоит из таких взаимосвязанных между собой функций, как планирование, учет, анализ хозяйственной деятельности и принятие управленческих решений. При этом каждая функция находится в тесной взаимосвязи и взаимодействии с функцией контроля, пронизывающей всю организационную структуру предприятия, будь то производственная единица или бизнес-процесс. Любой сбой при обмене информации в системе управления может привести к негативным последствиям различного характера и существенным нарушениям функционирования системы.

Для понимания важности исследования вопросов организации эффективного контроля на предприятии отметим, что в современном глобализированном мире организации должны использовать управленческий контроль, который выходит за рамки стратегий, ориентированных на приобретение технологий и логистики, которых недостаточно, чтобы обеспечить организации устойчивое долгосрочное конкурентное преимущество на рынке.

Только разработанная, внедренная и четко функционирующая система контроля на всех этапах деятельности организации, позволяет ей преодолевать возникающие проблемы, эффективно решать поставленные задачи и достигать намеченных целей.

Сказанное объясняет актуальность исследования.

Объект исследования ‒ система контроля на предприятии.

Предмет – методы осуществления контроля.

Цель ‒ исследовать принципы организации эффективной системы контроля на предприятии.

Задачи:

- раскрыть понятие контроля в менеджменте;

- описать систему контроля деятельности предприятия;

- исследовать принципы эффективного контроля;

- описать систему контроля, применяемую в организации;

- сформулировать предложения по повышению эффективности контроля деятельности с учетом специфики деятельности организации.

Методы исследования: изучение и анализ научной литературы, системный анализ, изучение опыта работы предприятия.

Информационная база исследования: научная и учебная литература, материалы периодической печати, данные статистических исследований, ресурсы сети Интернет.

Глава 1. Теоретические аспекты эффективного контроля деятельности предприятия

1.1. Понятие контроля в менеджменте

Возникновение управления как определенного процесса связано с появлением поведенческой деятельности людей. А первые попытки теоретического обобщения накопленного управлением опыта были ответом на потребности развития. В настоящее время сформировались следующие подходы к определению сущности и роли управления:

1. Управление как искусство, базирующееся на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей, управляющих различными объектами;

2. Управление как наука – сумма знаний об управлении, накопленная за сотни и тысячи лет практики и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления;

3. Управление как функция – вид управленческой деятельности;

4. Управление как процесс – совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поисков и организацией выполнения принятых решений;

5. Управление – орган или аппарат управления, обеспечивающий эффективное использование и координацию всех ресурсов предприятия для достижения целей.^[1]

Процесс управления в любой организации – это реализация функций, которые должен выполнять каждый руководитель. Поэтому функции менеджмента рассматриваются как составная часть этого процесса. Следует отметить, что, несмотря на то, что функции управления неоднородны по своему содержанию и задачам, все они необходимы для осуществления управленческой деятельности, а также образуют единый процесс управления.

Большинство исследователей выделяют следующие функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.

Однако, по нашему мнению, функция контроля имеет особое содержание и специфический характер в процессе управления. Так как может осуществляться как самостоятельно, так и быть неразрывно связанной с другими функциями управления.

Причиной непрерывности планирования и контроля является постоянная неопределенность будущего. В процессе выполнения плана контроль позволяет заблаговременно обнаруживать отклонения фактических результатов хозяйственной деятельности от плановых. Реагируя на изменение текущей экономической ситуации, контроль стимулирует корректировку плановых задач на эффективное использование резервов и ресурсов, достижение оптимальных результатов работы и является одним из важных условий сбалансированности и качества планов

Одно из первых определений Системы контроля управления относится к 1972 году, когда Эрнест Энтони Лоу, профессор Университета Шеффилда, опубликовал статью под названием «Идея системы управленческого контроля». По словам Энтони Лоу, организация должна была бы создать определенную систему для контроля и планирования различных операций, через которые она проходит. Он выделил четыре причины необходимости систематического управленческого контроля:

- все организации имеют определенные организационные цели.

- управление имеет иерархическую структуру, включающую менеджеров, возглавляющих подразделения предприятия. Каждый менеджер должен определить личные цели, которые соответствуют целям организации.

- организационные ситуации вместе с поведением человека создают неопределенную ситуацию, и эта неопределенность присутствует во внутренних и внешних обстоятельствах.

- цели должны быть экономными, и человеческая деятельность должна быть переменной в этих целях.^[2]

Энтони Лоу также описал в своей книге, как системы управленческого контроля выражены в процессах, «с помощью которых менеджеры обеспечивают получение и эффективное использование ресурсов для достижения целей организации». Автор понимал, что Система контроля управления отличается от стратегического планирования или бизнес-операций оперативного контроля.

По сути, в то время как стратегическое планирование должно дать организации направление, в котором она должна идти, а оперативный контроль предоставляет руководству полномочия для выполнения стратегических функций, Система контроля управления - это обеспечение того, чтобы вышеупомянутые два происходили в первую очередь. Без надлежащей Системы контроля управления руководитель не будет знать, сможет ли бизнес достичь своих целей и будут ли выбранные им стратегии работать в соответствии с планом. Здесь можно заметить закономерность: система контроля управления предназначена для обеспечения системы контроля и противовесов.

Работы Энтони Лоу Другие были положены в основу исследований других теоретиков, Хорнгрина, Датара и Фостера, которые определили Систему контроля управления «как средство сбора и использования информации для содействия и координации процесса принятия решений по планированию и контролю во всей организации и для руководства поведением ее руководителей и сотрудников».

По сути, они говорят, что система управленческого контроля - это инструмент, который предприятия могут использовать для измерения ее эффективности и сравнения ее желаемых целей с ее фактическими целями. Создав систему управленческого контроля, бизнес облегчает согласование принятия индивидуальных решений с более крупными целями организации. Система является довольно всеобъемлющей, поскольку создается структура, в которой не только контролируются внутренние аспекты организации, но также учитываются факторы внешней среды.

Примером того и другого будет контроль внутренних участников, таких как учет и человеческие ресурсы, как внутреннего фактора, и внешних изменений, представленных отраслевыми разработками, такими как новые правила для продуктов.

Таким образом, система контроля управления позволяет выполнять следующие функции:

1. Документирование операционных целей. Руководитель может указать, чего организация хочет достичь с точки зрения краткосрочных и долгосрочных целей. Это может быть напрямую связано с финансовыми показателями, но может также повлечь за собой социальные цели, такие как, например, сокращение отходов.
2. Документирование операционных стратегий и политики. Конечно, руководству необходимо убедиться, что оно знает, как это сделать. Для этого необходимо задокументировать действующие в организации политики, различное необходимое оборудование и ресурсы, а также стратегии, которые реализуется. Это может касаться таких вещей, как управление сотрудниками (зарплата, рабочее время и т.д.).
3. Оценить эффективность организационных процессов. Затем руководству понадобятся инструменты для оценки эффективности того, какой цели пытается достичь организация и как это сделать. Это включает в себя сбор информации из разных источников, финансовых или нефинансовых. На данном этапе оценивается, что делает организация и как она это делает. Подробно описываются результаты политики и стратегий.
4. После этого сравнивается производительность по отношению к целям и политикам. Наконец, сравнивается фактическая производительность с целями, которые были поставлены в начале. Здесь можно четко заметить сущность бизнес-системы. У компании имеются определенные структуры, затем добавляются ресурсы и оценивается результат, после чего происходит сравнение полученного и запланированного результата.

1.2. Система контроля деятельности предприятия

Один из лучших способов понять Систему контроля управления - это изучить ее различные составляющие. Данная концепция построена на трех отдельных элементах: управление, система и контроль.

Управление.

Руководство - это организация людей и процессов таким образом, чтобы помочь организации достичь определенных целей. Процесс управления направлен на организацию работы разных частей на достижение поставленных целей.

Как это может быть сделано? В большинстве случаев это означает работу с различными ресурсами и распределение их для корректировки целей. Управление включает также руководство и мониторинг этих ресурсов. Менеджер по сути управляет тем, как другие люди выполняют определенную роль и используют ресурсы, вместо того, чтобы делать это самостоятельно. Как менеджер, он, по сути, является фасилитатором - если нужно сделать А, он найдет Б, чтобы сделать это, и предоставит ему стратегию и ресурсы для выполнения поставленной задачи.

Это объясняет основную концепцию, но как насчет функций управления? Менеджеру также необходимо определить и понять ключевые компоненты управления. Первый компонент - это разные функции управления. Определения могут различаться в зависимости от ситуации, но, как правило, пять функций определены в качестве основных функций управления. Это планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.^[3]

Другая ключевая часть управления - это типы ресурсов, которые требуются для этого. Наиболее распространенные формы ресурсов включают в себя: человеческие ресурсы, финансовые ресурсы, технологические ресурсы и природные ресурсы. Руководитель может использовать вышеупомянутые функции для распределения, контроля и мониторинга различных форм ресурсов. По сути, он объединяет имеющиеся функции - планирование, укомплектование персоналом и т.д. - с ресурсами, такими как финансовые ресурсы, человеческие, материальные. Самым ярким примером является функция укомплектования персоналом и использования кадровых ресурсов для найма новых сотрудников.

Определение управления в контексте системы контроля управления важно из-за того, как организация рассматривается руководителем. Для этого необходимо думать о ней как о системе. Таким образом, теперь роль управления облегчает получение полезных результатов из системы. Если менеджер хочет, чтобы система, то есть организация, выдавала результат А, он использует управление для сбора ресурсов ‒ человеческих и других ресурсов,‒ чтобы гарантировать, что будет выполнено. По сути, он двигатель, который собирает разрозненные части вместе, чтобы продвинуть машину вперед.