Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование.pdf

1. планирование и оперативное управление производством;
2. прогнозирование и планирование;
3. приказы и распоряжения различным структурным подразделениям компании.

Генеральный

директор

Коммерческий директор

Главный

бухгалтер

Начальник отдела снабжения и маркетинга

Главный технолог

Главный

экономист

Заведующие

отделами

грузчики

уборщицы

прочий вспомога-тельный персонал

Бухгал-тера

Маркетологи

Финансово-экономическая служба

Продавцы

Менеджер по снабжению

Начальник хозяйствен-ного отдела

Хозяйст-венный отдел

Рис. 1. Организационная схема управления ООО «Комплектдекор»

Функции управления и виды работ коммерческого директора, следующие:

1. контроль качества;
2. общее руководство и экономическая деятельность.

Функции отдела маркетинга и снабжения:

1. материально-техническое снабжение;
2. организация сбыта.

Хозяйственный отдел выполняет следующие виды работ:

1. Транспортное обслуживание;
2. Хозяйственное и складское обслуживание.

Функции и виды работ финансовой службы и бухгалтерии:

1. Бухгалтерская, финансовая и правовая деятельность;
2. Бухгалтерский учёт и отчётность;
3. Финансовое обеспечение.

Структура финансово-экономического отдела ООО «Комплектдекор» имеет следующий вид:

Рис. 2. Экономические службы ООО «Комплектдекор»

Основные показатели деятельности ООО «Комплектдекор» составлены по данным приложений 1-2 и представлены в таблице 1.

Таблица 1

Основные показатели деятельности ООО «Комплектдекор», тыс. руб.

За весь анализируемый период выручка ООО «Комплектдекор» увеличилась на 39%, что является благоприятным фактором, свидетельствующим о наращивании масштабов деятельности организации.

Размер основных фондов увеличился незначительно, на 3%. Тем не менее, рост основных фондов свидетельствует о создании в компании материальных условий, необходимых для расширенного воспроизводства.

Фондоотдача основных производственных фондов увеличилась на 35%. Её рост свидетельствует о высокой эффективности использования основных фондов, так как растет выручка с каждого рубля, вложенного в основные производственные фонды. Темпы роста заработной платы выше темпов роста производительности труда, что является отрицательным моментом в деятельности организации, так как для возможности расширенного воспроизводства темпы роста производительности труда должны быть выше.

Прибыль от продаж возросла на 1432%, что свидетельствует о повышении эффективности основной деятельности организации.

По динамике прибыли от продаж можно судить о высокой эффективности основной (производственной) деятельности ООО «Комплектдекор».

Чистая прибыль за анализируемый период увеличилась на 1345%. Следовательно, компания работает эффективно.

Основным методом управления персоналом «Комплектдекор» является стимулирование труда работников компании. Методы стимулирования труда работников связанны с удовлетворением определенных потребностей.

Наиболее актуальными потребностями работников ООО «Комплектдекор» являются физиологические потребности, потребности в безопасности и уверенности в будущем, социальные потребности, стремление к успеху, потребность в самовыражении.

Зарплата является наиболее мощным стимулирующим фактором. В ООО «Комплектдекор» для повышения стимулирующей функции зарплаты используется не только повременная, но и сдельная форма оплаты. Оплата производиться как за индивидуальные, так и за коллективные результаты работы.

Потребности работников в безопасности и уверенности в будущем в ООО «Комплектдекор» удовлетворяются благодаря гарантии занятости и наличии определённых льгот и дотаций.

Льготы и дотации, используемые в ООО «Комплектдекор» – это мед. страховка, дотации на проезд в городском транспорте около 1 тыс. руб. в месяц, оплата проезда к месту работы иногородним.

Работникам ООО «Комплектдекор» выдаются кредиты, которые они могут выплатить в течение 5-10 лет по определенному проценту.

Удовлетворение соц. потребностей происходит в результате коллективной деятельности работников ООО «Комплектдекор». Принцип работы компании, где трудно вести работу в одиночку, - это коллектив. Невозможно реализовать ни один проект без сплоченной работы коллектива.

Также коллективное взаимодействие заключается в организации совместного отдыха: проведение дней рождений, совместное проведение праздников, отдых на природе.

Удовлетворение работников ООО «Комплектдекор» в таких потребностях, как уважение, самоуважение, признание осуществляется с помощью обучения, признания коллективом и всеобщего оповещения об успехах. Специалисты «Комплектдекор» раз в 3 года имеют право осуществлять повышение своей квалификации на курсах как в РФ, так и за рубежом.

Развито в компании и делегирование, которое важно для взаимозаменяемости, потому что работники ООО «Комплектдекор» часто выезжают в командировки, на стажировки и обучение.

Потребность работников ООО «Комплектдекор» в самовыражении, реализации потенциальных возможностей удовлетворяется через принцип организации работы по проектам.

Таким образом, ООО «Комплектдекор» работает эффективно, рентабельности от продаж возросла в течение 2017-2019гг. почти в 10 раз.

2.2. Состояние коммерческой деятельности ООО «Комплектдекор»

Основные потребители продукции ООО «Комплектдекор» - компании различных форм собственности, а так же частные лица.

Рис. 3. Разновидность потребителей ООО «Комплектдекор»

Таким образом, потребителями ООО «Комплектдекор» являются физические и юридические лица.

Основными поставщиками ООО «Комплектдекор» являются: ООО «Хелми»; ЗАО «Торговый Дом Омега» и др.

В перспективе компании планирует расширить объём продаж, открыть филиалы в других районах города.

Поскольку число факторов макросреды (внешней среды) достаточно велико, выделяют четыре стратегические сферы, оказывающих наиболее существенное влияние на деятельность организации – политическая (P), экономическая (E), социальная (S), технологическая (T). Анализ влияния этих сфер на деятельность организации называется PEST-анализом. Обобщим данные PEST-анализа в виде таблицы 2.

Таблица 2

Анализ внешней среды посредством PEST-анализа

Природная среда для ООО «Комплектдекор» нейтральна, так как продукция ООО «Комплектдекор» всегда пользуется спросом (в основном бытовая химия).

Благоприятным фактором является то, что город, где находится ООО «Комплектдекор», очень населённый, что способствует повышенному спросу на продукцию ООО «Комплектдекор».

Основные конкуренты ООО «Комплектдекор» следующие:

• ООО «Премьера-плюс»;
• ООО «Новэкс»;
• ООО «Хелми»;
• ООО «Бытовая химия».

Сравним конкурентные преимущества ООО «Комплектдекор» с вышеперечисленными организациями (таблица 3):

Таблица 3

Сравнение основных конкурентов ООО «ООО «Комплектдекор»

- удовлетворительно – 1 балл;

- хорошо – 2 балла;

- отлично – 3 балла.

Как показала анализ, ООО «Премьера-плюс» и ООО «Хелми» более конкурентоспособны, чем ООО «Комплектдекор».

Из пяти проанализированных компаний ООО «Комплектдекор» по конкурентным преимуществах находится лишь на 3 месте, что говорит о среднем уровне конкурентоспособности.

Процесс ценообразование, используемый в ООО «Комплектдекор», можно представить в виде рис. 4:

Выбор цели ценообра-зования

Определе-ние спроса

Анализ издержек

Анализ цен конкурентов

Выбор метода ценообразо-вания

Установление окончательной цены

Рис. 4. Схема ценообразования в ООО «Комплектдекор»

Исходя из своих целей, компания выбирает определенный метод и нужную стратегию ценообразования.

Цели процесса ценообразования в компании ООО «Комплектдекор» следующие:

- обеспечение сбыта,

- максимизация прибыли,

- удержание своего рынка сбыта.

Цели процесса ценообразования компании можно представить в виде рис. 5:

Обеспечение сбыта

(выживаемости)

Максимизация прибыли

Возможные цели

ценообразования

Удержание рынка

Рис. 5. Цели ценообразования ООО «Комплектдекор»

Рассмотрим метод ценообразования, который нашел применение в ООО «Комплектдекор».

Расчёт цены осуществляется по методу «средние издержки плюс прибыль».

Этот способ ценообразования заключается в начислении определенной наценки (в %) на продажную цену:

Процент наценки = Сумма наценки в денежном выражении (1)

на продажную цену Продажная цена

В ООО «Комплектдекор» сами устанавливают процент наценки. Поскольку от наценок зависит прибыль, то этому вопросу уделяется исключи­тельно важное внимание при анализе и расчётах.

Отдел снабжения стоит несколько особняком от финансово-экономического отдела ООО «Комплектдекор», то есть не входит в структуру экономических служб.

Схема управления отдела снабжения и маркетинга ООО «Комплектдекор» выглядит следующим образом:

Начальник отдела

Начальник сектора несбытовых

функций

Начальник сектора сбытовых функций

Рекламная группа

Группа

планирования

Бюро исследования рынка

Группа контроля сбыта

Бюро комплектации

Группа разработки новых услуг