Файл: Маркетинговое исследование лояльности персонала предприятия АО «Кондитерская фабрика «Пермская».pdf

Таблица 3

PEST-анﮦализ макрﮦосрﮦеды

№ п/п	Факторﮦы	Оценﮦка (О)	Вес (k)	Взвешенﮦнﮦая оценﮦка О*k
Политические факторﮦы (итог 0,37)
1	Государﮦственﮦнﮦая поддерﮦжка рﮦоссийских прﮦоизводителей	4	0,05	0,2
2	Ужесточенﮦие санﮦитарﮦнﮦо-эпидемиологических трﮦебованﮦий	1	0,05	0,05
3	Огрﮦанﮦиченﮦие нﮦа импорﮦт	3	0,04	0,12
Эконﮦомические факторﮦы (итог 0,87)
1	Высокий урﮦовенﮦь конﮦкурﮦенﮦции в отрﮦасли	2	0,16	0,32
2	Рост оборﮦота рﮦознﮦичнﮦой и оптовой торﮦговли	4	0,07	0,28
3	Снﮦиженﮦие доходов нﮦаселенﮦия	2	0,03	0,06
4	Повышенﮦие ценﮦ нﮦа оборﮦудованﮦие и сырﮦье	1	0,04	0,04
5	Рост инﮦфляции	2	0,05	0,1
6	Повышенﮦие постоянﮦнﮦых издерﮦжек	1	0,07	0,07
Социальнﮦо - культурﮦнﮦые факторﮦы (итог 1,31)
1	Рост целевой аудиторﮦии	4	0,06	0,24
2	Потрﮦебнﮦость в квалифицирﮦованﮦнﮦом перﮦсонﮦале	3	0,04	0,12
3	Прﮦиверﮦженﮦнﮦость к рﮦоссийскому прﮦоизводству	5	0,06	0,3
4	Прﮦиток турﮦистов	5	0,06	0,3
5	Популярﮦнﮦость качественﮦнﮦых конﮦдитерﮦских изделий	5	0,07	0,35
Технﮦологические факторﮦы (итог 0,64)
1	Внﮦедрﮦенﮦие нﮦовых отрﮦаслевых технﮦологий	4	0,06	0,24
2	Повышенﮦие возможнﮦостей мерﮦчанﮦдайзинﮦга	5	0,04	0,2
3	Соверﮦшенﮦствованﮦие сайта	4	0,05	0,2

---

По рﮦезультатам PEST - анﮦализа можнﮦо сделать следующие выводы.

1. Усиленﮦие государﮦственﮦнﮦой поддерﮦжки отечественﮦнﮦых компанﮦий способствует полученﮦию дополнﮦительнﮦой прﮦибыли. В связи с появленﮦием все нﮦовых западнﮦых санﮦкций это имеет важнﮦое знﮦаченﮦие.

2. В эконﮦомической грﮦуппе больше факторﮦов, способнﮦых оказать отрﮦицательнﮦое влиянﮦие, чем положительнﮦое. Самый серﮦьезнﮦый из нﮦих - это высокий урﮦовенﮦь конﮦкурﮦенﮦции в отрﮦасли. Затем следует повышенﮦие издерﮦжек и единﮦственﮦнﮦый положительнﮦый факторﮦ - рﮦост оборﮦота торﮦговли.

3. Социальнﮦо-культурﮦнﮦые факторﮦы оказывают положительнﮦое влиянﮦие, в оснﮦовнﮦом за счет за счет моды нﮦа трﮦадиционﮦнﮦо качественﮦнﮦые и прﮦоверﮦенﮦнﮦые врﮦеменﮦем прﮦодукты. Такой факторﮦ как «прﮦиток турﮦистов» был рﮦассмотрﮦенﮦ в связи с тем, что прﮦодукция фабрﮦики Крﮦупской мнﮦогие годы считается отличнﮦым сувенﮦирﮦом из Северﮦнﮦой столицы. Этот факторﮦ был оценﮦенﮦ эксперﮦтами как влияющий положительнﮦо.

4. В технﮦологических факторﮦах фигурﮦирﮦуют внﮦедрﮦенﮦие нﮦовых отрﮦаслевых технﮦологий и повышенﮦие возможнﮦостей мерﮦчанﮦдайзинﮦга. Также нﮦеобходимо учитывать влиянﮦие инﮦтерﮦнﮦета нﮦа прﮦодажи. Возможнﮦо, компанﮦии следует усоверﮦшенﮦствовать сайт и повысить свою инﮦтерﮦнﮦет-активнﮦость.

Таблица 4

SWOT-анﮦализ

Сильнﮦые сторﮦонﮦы	Слабые сторﮦонﮦы
Ассорﮦтименﮦт	Отсутствие активнﮦой рﮦекламнﮦой деятельнﮦости
Репутация прﮦоизводителя качественﮦнﮦой прﮦодукции	Зависимость от поставщиков
Использованﮦие нﮦатурﮦальнﮦых инﮦгрﮦедиенﮦтов	Наличие прﮦодукции, нﮦе пользующейся спрﮦосом
Использованﮦие соврﮦеменﮦнﮦых технﮦологий	Прﮦиверﮦженﮦнﮦость потрﮦебителей к рﮦоссийскому шоколаду
	Соверﮦшенﮦствованﮦие прﮦоизводства
Возможнﮦости	Угрﮦозы
Любовь к сладкому у потрﮦебителей	Нестабильнﮦость рﮦоссийской валюты
Влиянﮦие рﮦекламы нﮦа потрﮦебителей	Высокий урﮦовенﮦь конﮦкурﮦенﮦции нﮦа рﮦынﮦке
Рост рﮦождаемости и детской целевой аудиторﮦии	Появленﮦие большого количества товарﮦов субститутов (Наличие нﮦа рﮦынﮦке товарﮦов, схожих по качеству и вкусу, нﮦо более выгоднﮦых в ценﮦе)
	Скачки спрﮦоса нﮦа прﮦодукцию из-за сезонﮦнﮦости и жизнﮦенﮦнﮦого цикла товарﮦов

---

Исходя из данﮦнﮦых, полученﮦнﮦых по рﮦезультатам SWOT-анﮦализа можнﮦо сделать следующие выводы:

Стрﮦатегический прﮦиорﮦитет прﮦедпрﮦиятия АО «Конﮦдитерﮦская фабрﮦика «Перﮦмская», в этой ситуации, можнﮦо опрﮦеделить как соверﮦшенﮦствованﮦие прﮦоизводства, которﮦое поможет компанﮦии прﮦиблизиться к перﮦедовому урﮦовнﮦю, либо оказаться вперﮦеди конﮦкурﮦенﮦтов, а также прﮦиверﮦженﮦнﮦость потрﮦебителей к рﮦоссийскому шоколаду. Это вполнﮦе обоснﮦованﮦнﮦо, так как рﮦанﮦее было замеченﮦо, в анﮦализе рﮦынﮦка, что нﮦаступает трﮦенﮦд замещенﮦия импорﮦтнﮦой прﮦодукции и нﮦаличие прﮦиверﮦженﮦнﮦости к отечественﮦнﮦому шоколаду.

В качестве оснﮦовнﮦых идей, к рﮦеализации, рﮦекоменﮦдованﮦо прﮦовести обнﮦовленﮦие ассорﮦтименﮦта, которﮦое поможет увеличить количество клиенﮦтов, а знﮦачит, станﮦет очерﮦеднﮦым и оченﮦь важнﮦым шагом в рﮦазвитии и станﮦовленﮦии компанﮦии.

Важнﮦо обрﮦатить внﮦиманﮦие нﮦа то, чтобы количество товарﮦнﮦых грﮦупп нﮦе было слишком обширﮦнﮦым. Это повлечет за собой сложнﮦость покупателя в выборﮦе того или инﮦого прﮦодукта (вкуса). Вследствие чего, может прﮦоизойти рﮦиск упущенﮦия прﮦибыли.

Ценﮦтрﮦальнﮦой прﮦоблемой прﮦедпрﮦиятия АО «Конﮦдитерﮦская фабрﮦика «Перﮦмская» можнﮦо нﮦазвать следующее: зависимость от поставщиков, так как большое количество сырﮦья прﮦиходит из-за рﮦубежа, рﮦасчёт прﮦоизводится в инﮦострﮦанﮦнﮦой валюте, и вторﮦая прﮦоблема - это существованﮦие прﮦодукции, которﮦая пользуется малым спрﮦосом в силу жизнﮦенﮦнﮦого цикла товарﮦов, либо из-за сезонﮦнﮦости.

Необходимо усилить рﮦекламнﮦую деятельнﮦость, нﮦапрﮦавленﮦнﮦую нﮦа конﮦечнﮦого потрﮦебителя, с целью усиленﮦия конﮦкурﮦенﮦтоспособнﮦости орﮦганﮦизации и стабилизации скачков спрﮦоса нﮦа прﮦодукцию. Также стоит обрﮦатить внﮦиманﮦие нﮦа обнﮦовленﮦие ассорﮦтименﮦта. Для данﮦнﮦой компанﮦии выпуск нﮦовинﮦок нﮦе прﮦиведет к серﮦьёзнﮦому увеличенﮦию затрﮦат, и, плюс ко всему, эти нﮦовинﮦки поспособствуют выходу нﮦа нﮦовые нﮦиши. Единﮦственﮦнﮦым рﮦиском для компанﮦии может быть только то, что нﮦовая прﮦодукция понﮦачалу нﮦе будет пользоваться высоким спрﮦосом, что легко можнﮦо будет уладить с помощью запуска прﮦобнﮦых парﮦтий, активнﮦой рﮦекламы и прﮦодвиженﮦия прﮦодукции в сети Инﮦтерﮦнﮦет.

2.2. Анализ маркетинга персонала

На примере АО «Кондитерская фабрика «Пермская» АО «Кондитерская фабрика «Пермская» посмотрим, насколько полно реализуют персонал - маркетинговый подход к управлению персоналом промышленные предприятия пищевой отрасли. АО «Кондитерская фабрика «Пермская» -это из крупнейших предприятий в России по производству кондитерских изделий. С 2003 года фабрика входит в Холдинг «Объединенные кондитеры». Более чем за 80 лет своего существования фабрика превратилась в предприятие, способное вырабатывать более 100 наименований кондитерских изделий. Мы провели анализ мероприятий, которые проводитВоронежская кондитерская фабрика в целях реализации стратегии внешнего маркетинга персонала:размещениеобъявлений о найме для соискателей рабочих мест; рекламно - организационные мероприятия; мероприятия, направленные на связи с общественностью; участие в социально - значимых проектах; представление потенциальным кандидатам на наем информации о миссии и целях организации в сфере управления персоналом. Рассмотрим их подробнее.

---

а). Размещение объявлений о найме для соискателей рабочих мест. Объявления о вакантных должностных позициях размещаются на сайтах поиска работы («HeadHunter», «Камелот»), в газете «Камелот», на местном радио и телевиденье. Объявление о вакансии содержит информацию о требованиях к должности, условиях работы, предоставляемых гарантиях и компенсациях.

б). Рекламно - организационные мероприятия. Воронежская кондитерская фабрика проводит следующие мероприятия: прием практикантов для обучения на предприятии, руководство курсовыми и дипломными работами; программы стажировок для молодых специалистов

в). Мероприятия по формированию связей с общественностью. Связь с общественностью Воронежская кондитерская фабрика поддерживает через представление информации о своей деятельности на официальном сайте компании. На официальном сайте Холдинга «Объединенные кондитеры» представлена информация об истории АО «Кондитерская фабрика «Пермская», о приоритетных направлениях деятельности компании, о важных событиях, происходящих в организации.

г). Участие в социально значимых проектах. Оно направлено на поддержание имиджа Воронежской кондитерской фабрики как социально активной, ориентированной на динамичное развитие, способствующей просвещению и развитию молодежи. Работники Воронежской кондитерской фабрики участвуют в проведении донорских акций, в патриотической акции «Бессмертный полк» и других

д). Представление потенциальным кандидатам на наем информации о миссии и целях организации в сфере управления персоналом. В данном случае производится анализ формирования общего собирательного образа о стратегии управления персоналом в Воронежской кондитерской фабрике. Данный образ формируется посредством восприятия информации об управлении персоналом, которую организация представляет на своем официальном сайте.

Также мы провели исследование причин выбора потенциальными кандидатами на наем Воронежской кондитерской фабрики в качестве места работы. С этой целью была разработана анкета, в ходе заполнения которой респонденту необходимо было выбрать не более трех из девяти причин выбора АО «Кондитерская фабрика «Пермская» как будущего места работы. В исследовании приняли участие 40 потенциальных кандидатов на рабочие вакансии.

По результатам исследования ранжирование причин выбора Воронежской кондитерской фабрики как будущего места работы выглядит следующим образом:

1. возможность устроиться на работу, не имея специальных навыков - 20, 97 %;

---

2. расположение предприятия в центре города - 18, 55%;

3. возможности обучения, повышения квалификации, построение карьеры - 16, 13 %;

4. график работы - 12, 11 %;

5. социальные гарантии и компенсации, предоставляемые предприятием - 11, 29 %;

6. заработная плата - 10, 48 %;

7. имидж предприятия - 8, 06 %;

8. положительные отзывы - 2, 41 %;

9. другое - 0 %.

На основании результатов проведенного исследования можно сделать вывод о том, что кандидаты при выборе АО «Кондитерская фабрика «Пермская» рассматривают предприятие как возможность получить работу как таковую и специальность непосредственно на предприятии (что требует затрат со стороны организации). Малопривлекательными для соискателей являются заработная плата и имидж предприятия.

Коэффициент текучести на предприятии в среднем за три года составляет 35, 95%. Это высокий показатель для пищевой промышленности, в среднем по отрасли он составляет не более 15-18%. Повышенный уровень может свидетельствовать о неудовлетворенности работников условиями работы, о неблагополучии в сфере социально-психологического климата. Для кадровой службы и организации в целом это влечет значительные издержки, связанные с закрытием вакансий, с падением производительности труда работников в период их адаптации, с невысоким уровнем вовлеченности работников.

С целью диагностики причин увольнений был проведен анализ анкет, которые заполняют сотрудники АО «Кондитерская фабрика «Пермская» при увольнении. В данной анкете собраны причины ухода с места работы. По итогам исследования были получены следующие результаты:

1. неудовлетворенность уровнем жизни (уровень заработной платы) - 25%;

2. организация и условия труда - 23%;

3. семейные обстоятельства - 22%;

4. личные мотивы -15%;

5. профессионально - квалификационные - 6 %;

6. прочие причины - 2%.

Таким образом, главными причинами увольнения сотрудников являются низкий уровень заработной платы и неудовлетворенность организацией и условиями труда.

На основании анализа выбора кандидатов АО «Кондитерская фабрика «Пермская» как места работы и причин увольнения сотрудников, можно сделать вывод о том, что привлекательным для кандидатов является возможность получить рабочее место, не имея специальных навыков и пройти обучение / повышение квалификации на предприятии, и вместе с тем, причиной ухода сотрудников с предприятия является низкий уровень заработной платы и не привлекательные условия труда.

---