Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические основы анализа внутренней среды организации).pdf

Введение

В современном мире любая организация находится в среде и взаимодействует с ней, и любое действие возможно только в случае, если его допускает среда. Руководство организацией, выработка стратегий поведения и претворение этих стратегий в жизнь основываются на углубленном анализе внутренней и внешней среды.

Стратегическое управление предприятием изучает внутренние факторы и внешнее окружение для того, чтобы предсказать возможные угрозы и потенциальные возможности, влияющие на определение и достижение целей организации. Именно фактами высокой сложности внешней среды предприятия и важностью анализа внутренней среды предприятия обусловлена актуальность данной темы.

Объектом исследования данной работы являются анализ внутренней и внешней среды организации.

Предметом исследования являются факторы и условия, а также способы анализа внутренней и внешней среды организации.

Целью данной работы является рассмотрение теоретических аспектов и методов анализа как внутренней, так и внешней среды предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Дать определение понятию организации и внутренней среды организации;
• рассмотреть структуру внутренней среды организации;
• охарактеризовать понятие внешней среды организации;
• рассмотреть структуру внешней среды организации;
• выявить взаимосвязь между внешней и внутренней средой организации;
• рассмотреть явление управленческого анализа внутренней среды;
• рассмотреть стратегический анализ среды предприятия и влияние на нее организационной культуры;
• охарактеризовать такие методы анализа внешней среды организации, как SWOT – анализ, PEST – анализ, SNW – анализ, метод взвешивания каждого фактора, создание профиля среды, методику анализа угроз и возможностей макросреды ETOM.

В курсовой работе использован ряд литературных источников, таких авторов, как Алавердов А.Р., Цахаев Р.К., Фомичев А.Н., и др. Спектр литературных источников, затрагивающих вопрос внешней и внутренней среды организации, представлен в достаточно полном объеме. Однако, необходимо отметить, что значительное количество разработок в области исследования внешней и внутренней среды организации уделяет основное внимание изучению лишь отдельных ее факторов, а современная рыночная ситуация требует комплексного исследования внешней и внутренней среды на основе интеграции разнообразных экономических, социально-политических, правовых и технологических аспектов.

Данная курсовая работа включает четыре главы. В первой и второй главах рассматриваются соответственно теоретические основы анализа внутренней и внешней сред предприятия. В третьей главе приводятся методы анализа внутренней среды организации. В четвертой главе описаны методы анализа внешней среды предприятия.

1. Теоретические основы анализа внутренней среды организации

1.1 Определение организации и предпринимательской среды

Организация – это группа людей, чья деятельность координируется для достижения поставленных общих целей[13].

Группа должна соответствовать следующим требованиям:

• наличие не менее двух человек, считающих себя частью группы;
• наличие цели, общей для всех членов организации;
• наличие членов группы, работающих вместе для достижения общих целей.

Организации бывают формальные и неформальные. Формальные организации - это организации, которые официально зарегистрированы и действуют на основании существующего законодательства и установленных регламентов.

Неформальные организации - организации, которые действуют вне рамок законодательства, при этом группы возникают спонтанно, но люди взаимодействуют друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют в каждой формальной организации.

В теории менеджмента существует такое понятие, как «предпринимательская среда»[13]. В менеджменте под предпринимательской средой понимается наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение, либо на приспособление к ним. Среду любой организации принято рассматривать, как совокупность двух сфер: внутренней и внешней[8]. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на микросреду (косвенного воздействия) и макросреду (прямого воздействия)[3].

Изучение рабочей среды предприятия предполагает анализ тех составляющих внешнего окружения, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии, это: клиенты, подрядчики и поставщики, акционеры, кредиторы. Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организации и проводится по направлениям структуры управления, производства, маркетинга, финансов, персонала[10].

Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка — две ступени в иерархии управления жестко связаны между собой диалектическим единством внешней и внутренней среды фирмы. Внешняя среда фирмы выступает как нечто заданное, внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду. Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной обобщенной характеристике — прибыли[15]. При этом, естественно, должны учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя.

1.2. Понятие и структура внутренней среды организации

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Понятие внутренней среды организации можно определить следующим образом: внутренняя среда - это совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы[11]. К ним относятся миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, обучаемость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех упомянутых характеристик.

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации[13].

Все внутренние переменные взаимосвязаны. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).

Изменение одной из них в определенной степени влияет на нее другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях[14].

Внутренняя среда, в отличие от внешней, вбирает в себя то, что находится непосредственно внутри организации, а не за ее пределами.

Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности[15].

Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений[13]. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто “данное”, что руководство должно преодолеть в своей работе.

Внутренняя среда организации имеет свои составляющие элементы или, как их еще называют, внутренние переменные факторы[14]. Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации. Главными переменными внутри организации, которые постоянно находятся в поле зрения менеджеров, являются:

• цели;
• структура;
• задачи;
• технология;
• люди.

Под внутренними переменными понимаются ситуационные факторы внутри организации, являющиеся в основном результатом управленческих решений.

Таким образом, внутренняя среда предприятия содержит в себе источник всего потенциала для развития компании[3]. Все происходящие в ней процессы взаимосвязаны друг с другом, и изменение одного ведет к изменениям в другом. Основным способом регулирования внутренней среды являются управленческие кадровые решения.

1.3. Понятие и структура внешней среды организации

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния[6].

Внешними факторами влияния называют условия, на которые организация не способна воздействовать, но вынуждена учитывать в своей работе: государственный строй и действующее законодательство, экономика страны, климатические условия и экологическая обстановка и др.

Под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений[5].

Необходимо отметить, что для каждой фирмы набор таких факторов и их влияние на хозяйственную деятельность, будут различными. Предприятие в процессе управления само определяет, в какой степени те или иные факторы будут воздействовать на результаты его деятельности. Проведение исследований сопровождается выработкой конкретных управленческих решений, при принятии которых в первую очередь учитываются объективные факторы внешней среды, влияющие в свою очередь на факторы среды внутренней[9].

Основными характеристиками внешней среды являются ее комплексность, т.е. взаимосвязанность всех факторов, подвижность и неопределенность. Взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень влияния изменения одного фактора на другие факторы, и изменение какого-либо фактора окружения может обусловливать изменение других. 

Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора[14]. 

Подвижность среды - скорость распространения изменений в окружении организации. Современные организации сталкиваются с тенденцией к нарастанию скорости изменений. При этом для разных подразделений организации подвижность окружения может быть различной. В высокоподвижной среде организации требуется более разнообразная информация для принятия эффективных решений[15].

Неопределенность внешней среды — соотношение между количеством доступной организации информации о внешней среде и уверенностью в объективности и точности этой информации. Высокая неопределенность окружения затрудняет принятие эффективных решений, и в таких условиях организация может прибегнуть к следующим двум методам.

Адаптация к условиям окружающей среды предполагает создание такой структуры организации, которая будет способна постоянно проводить мониторинг изменений внешней среды и оперативно реагировать на них. Каждое изменение внешней среды требует повышенной гибкости структуры организации и способности быстро перераспределять функции и задачи сотрудников и подразделений[7].