Файл: Основные функции в системе менеджмента (ООО «Монтажинвест»).pdf

Первоначально свое внимание он сосредотачивал на технологии резания металлов, например, на геометрии заточки резца. Регулярное пребывание в производственной среде, решение прикладных вопросов организации труда и производства побудили Тейлора на разработку систему создающих условия для высоко производительного труда и стимулирующих этот труд мероприятий. Многочисленные эксперименты над элементами этой системы способствовали представлению ее в конструктивно разработанном и доказательном виде.^[7]

Особая важность данной школы состоит в том, что происходило систематическое стимулирования для того, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности объемов производства; предусматривались также короткие перерывы для отдыха во время работы в производстве. Следовательно, срок, установленный для выполнения определенных задач, был справедливым. Благодаря этому руководство могло довольно четко выявить нормы производственных и планы тем, кто превышал установленный минимум. Сотрудники, изготавливавшие больше, получали вознаграждение, что способствовало увеличению мотивации рабочих

б) теория административного управления А. Файоля. Французский ученый, пройдя профессиональный путь от инженера до поста генерального директора горнодобывающего предприятия, после выхода на пенсию занялся обобщением теоретического опыта, наопленного в течение многих лет на управленческом посту.

Его взгляды нашли свое отражение в книге «Общая промышленная администрация». Он ввел понятия общих и специфических функций управления.

К первым Файоль отнес следующие:

1) планирование;

2) организация;

3) координация;

4) контроль;

5) мотивация;

6) учет.

Специфические функции связываны с элементами производства и технической реализацией общих функций управления. В частности, проектирование изделий; освоение технологий; контроль качества;; обеспечение инструментами; закупки материалов; сбыт продукции, управление персоналом, бухгалтерский учет и аудит.

Кроме этого, А. Файоль сформулировал 14 принципов организации производства, которые сохранили свою актуальность и на сегодняшний день.

Однако его фундаментальным трудом явилось выделение линейной, функциональной и смешанной структур управления. В дальнейшем в рамках линейно-функциональных структур образовались штабная, матричная, дивизиональная организационные структуры.^[8]

Школа А. Файоля заслуживает углубленного исторического изучения. Установление позитивных элементов, пригодных для преломления в современных системах управления.

Школа человеческих отношений. В 30-е гг. прошлого века в Гарвардском университете за счет фонда Рокфеллера была образована лаборатория промышленных исследований под руководством профессора Э. Мэйо.

Вместе со своими помощниками он решил обратить внимание исследования на производстве. В качестве объекта для экспериментов был выбран электроламповый завод в городе Хотторн. Многолетние опыты в дальнейшем получили название Хотторнских экспериментов.

Существенный вклад в развитие теории и практики управления крупными экономическими системами сделал американский предприниматель Г. Форд, нововведениями которого стало внедрение стандартизации, превышающее качество продукции и снижающей себестоимость.

Результаты вышеперечисленных экспериментов состояли в следующем. Производительность труда рабочих зависит от санитарно-гигиенической и эстетической среды, от характера отношений на производстве и в быту, степени вовлеченности рабочих в процесс принятия решений, взаимоотношения сотрудников.

Коллектив Э. Мэйо проводил анкетные и устные опросы, включающие в себя вопросы в и о частной жизни сотрудников, их внепроизводственном быте.

Проводились и эксперименты, в частности, формировались обстановки «грубого» и «лояльного» отношения мастеров, помимо этого замеры производительности обладали положительной корреляцией с хорошими бытовыми условиями, орректным отношением мастеров, привлечением персонала к обсуждению результатов труда.^[9]

При помощи комбинации различных вариантов трудовых коллективов исследователи определили, что небольшие коллективы могут способствовать существенному повышению производительности труда.

Школа человеческих отношений может являться фундаментом для проведения исследований человеческого фактора в условиях современного производства. Исследования, основывающиеся на школе человеческих отношений, могут выиграть при условии, если будут объединены с исследованиями.

Бихевиористская школа. Э. Мэйо развивались научные знания в сфере социальной психологии. В данном направлении работали А. Маслоу, Д. Мак-Грегор и ряд других исследователей, поставившие в центр своего внимания поведение личности в коллективной деятельности.

К результатам прикладных исследований Э. Мэйо о влиянии психологического климата в коллективе, бихевиористское направление определило закономерности формирования социальных структур, делегирования в них ролей, систему коммуникаций в группах и коллективах.

Указанная школа может способствовать развитию одной из теорий в комплексе теории управления экономическими системами. В данном случае целесообразно применять эмпирический материал с оценкой количественных факторов.

Таким образом, фундаментальным для теории управления выступает кибернетический подход. Наличие прямой и обратной связи, управляющего и управляемого блоков является поверочной методологией для отнесения проблем к области управленческих. Все остальные направления в значительной степени обогащают теоретическую базу теории управления в экономических системах. Исследования на данную тему могут носить теоретический характер и способствовать выработке новых управленческих решений.

1.3 Содержание основных форм и моделей менеджмента

Каждая отрасль деятельности человека обладает своим историческим развитием. Без наглядного представления истории любой отрасли человеческой деятельности не представляется возможным установить ее положение в настоящий момент времени и спрогнозировать направления ее развития. Основная идея об истории достаточно актуальна и в понимании, к примеру, истории управления, в одном из современных её типов – истории менеджмента. В последние десятилетия слово management (дословно с англ.- управление) обладает интернациональным характером, предполагая управление экономическими процессами. В России, а тем более в Советском Союзе, это слово не использовалось.

Наверное, отчасти этим и объясняется тот факт, что в дискуссиях относительно исторического развития менеджмента российский опыт управления не принимается во внимание, а на передний план выходит история управления западных государств, США и Японии. Понимание того, что менеджмент – это особый аспект функционирования организации, впервые было осознано в США. Менеджмент является американским явлением, которое находит свое отражение в особенностях американской видения и осознания мира. Американский менеджмент обладает жесткой организацией управления.

Для него в наибольшей степени характерно стремление к формализации управленческих отношений. Для американского менеджмента закреплено представление о персональной ответственности работника. Эффективность работы конкретного руководителя обозначается на основании того, может ли он лично достигнуть тех целей, которые были ему поставлены. Менеджмент появился в США в конце прошлого века, с того времени эта страна является родиной менеджмента. Первый научный курс управления появился 1881 году. Он был разработан Джозефом Вартоном и вначале не нашел широкого практического применения. По прошествии тридцать пять лет начал использоваться в качестве учебной дисциплины. В 1886 г. бизнесмен Г. Таун в своем докладе на собрании американского общества инженеров-механиков заявил о необходимости менеджмента как профессионального вида управленческой деятельности. В 1910 г. Луис Брандейс ввел понятие «научное управление», а в 1911 году вышла работа Ф.У.Тейлора «Принципы научного управления». Дальнейшее развитие наук повлияло на развитие и менеджмента. В частности, развитиеэкономико-математических методов, компьютеризация управления способствовали внедрению в управление системного подхода. Что же в конечном итоге оказало влияние на развитие американского менеджмента?

Прежде всего, необходимо отметить интернационализацию менеджмента, которая обусловлена самой историей образования Соединенных Штатов, объединением теории и практики управления специалистов различных стран. Несколько десятилетий назад такая функция, как «организация производства», была определена как главная в обеспечении роста производительности труда в США. На сегодняшний день организационные формы корпораций образуют трудности этой страны. Примеры небольших и простых промышленных предприятий прослеживаются использование управляющими потенциала компании, всех видов ресурсов, высокая степень принятия своевременных решений и т.д., что приводит к процветанию. С появлением трудностей в координации действий возрастает количество управленческого аппарата. Эксперты предпринимательской сферы предполагают, что развитие централизованной власти снижает конкурентные преимущества крупных фирм. Американские социологи приходят к выводу, что экономическое и социальное развитие общества обязано менеджменту, так же как и капиталу. Менеджмент и капитал – это две составляющие, необходимые для экономического развития Америки. Необходимо отметить, что американский менеджмент отличается упором на личность менеджера, узкую специализацию и индивидуальную ответственность каждого, жесткой и формальной структурой управления производством и персоналом.

Термин «европейская модель менеджмента» стал достаточно широко использоваться с развитием Евросоюза. Данное понятие включает в себя совокупность черт управления Франции, Германии, Испании, Финляндии, Швейцарии и других европейских стран. Одновременно с этим у каждого из перечисленных государств существуют свои культурные, экономические и исторические пути развития, согласно которым формировались национальные управленческие черты данных стран. По этой причине европейская модель менеджмента образует совокупность различных национальных моделей. Особенное место в их эволюции занимает Великобритания. Для английской модели менеджмента свойственно осуществление быстрого перехода от специализации ручного труда к автоматизации, что повысило квалификацию специалистов, внедрению инноваций в промышленное производство.

Европейский менеджмент отличается от американского в незначительной степени. Европа и США – это близкие культуры, а поэтому обмен достижениями между ними происходит с наименьшими трудностями. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского заключается в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние компании обладают некоторой самостоятельностью. Она касается и производственных и финансовых решений. В Европе существенную роль в экономическом развитии являются мелкие и средние предприятия. Это обуславливает характер особенностей европейского менеджмента. Для мелких организаций более настоятельной является потребность в выживании, исходя из этого необходимо быстрое реагирование на любое изменение ситуации. Одно из существенных отличий европейского менеджмента от менеджмента американского заключается в том, что в Европе даже в рамках крупных концернов и компаний дочерние предприятия сохраняют заметную долю самостоятельности. Эта самостоятельность может касаться и производственных и финансовых решений, а также инноваций. Развитие наук в целом существенным образом повлияло и на менеджмент.

Глава 2. Анализ реализации функций управления в системе менеджмента на примере ООО «Монтажинвест»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Монтажинвест»

ООО «Монтажинвест» было образовано в 2000 году в г.Санкт - Птербурге, в 2002 году открыто представительство компании в г.Великий Новгород.

Компания ООО «Монтажинвест» занимается проектированием и строительством систем безопасности промышленных предприятий, офисов, систем управления зданием, а также на поставках оборудования для этих систем.

Выполняя проектированное задание сотрудники ООО «Монтажинвест» обследуют объекты, разрабатывают модели функционирования систем безопасности и жизнеобеспечения здания, составляют техническо-экономическую смету проекта, разрабатывают эскиз и проектную документацию, занимаются подбором поставщиков оборудования и систем, субподрядчиков, доставляют оборудование, осувществляют его монтаж, проводят обучение персонала. После ввода объекта в эксплуатацию сотрудники по мере необходимости, выполняют сервисное обслуживание оборудования и систем.

Каждое предприятие не зависимосто от ее назначения, может описываться при помощи ряда параметров, среди которых основными являются:^[10]

• цели предприятия;

• ее организационная структура;

• внешняя и внутренняя среда;

• ресурсы;

• правовая основа;

• организационная культура.

Цель деятельности ООО «Монтажинвест» в области качества является — обеспечить удовлетворенность потребителей, каждый потребитель быть доволен качеством производимой ООО «Монтажинвест» продукции.

Главным инструментом повышения качества продукции является совершенствование системы управления качеством согласно требованиям государственных и международных стандартов.

Основныепринципы достижения цели состоят в следующем:

• уровень качества определяется потребителем, поскольку он оплачивает товар и взамен уплаченных денежных средств желает получить необходимую ему продукцию;