Файл: Выбор стиля руководства в организации (Сущность и понятие стиля руководства)).pdf

Структуры, осуществляющие контроль за деятельностью магазина:

• Министерство финансов Республики Беларусь;
• Министерство торговли Республики Беларусь
• Налоговая инспекция
• Санитарная эпидемиологическая станция
• Министерство здравоохранения
• Государственная пожарная инспекция.

В то же время в магазине мало внимания уделяется функции мотивации. На практике, на анализируемом предприятии мотивацией работников специально никто не занимается. В штате отсутствуют специалист-психолог по персоналу, не приглашается такой специалист и со стороны. Соответственно, не разработан набор критериев наиболее сильно влияющих на поведение сотрудников на данном предприятии. Наибольшую роль в мотивации на сегодняшний день в магазине играют материальные факторы (заработная плата, премии), а также личные качества руководителей, лидерские качества, способность увлечь подчиненных делом.

Тот факт, что в организации наибольшее внимание уделяется реализации функции планирования, организации и контроля, обусловил преимущественное использование в магазине административно-распорядительных и экономических методов, а меньшее – социально-психологических.

Исходя из проведенного анализа были сделан следующие выводы:

• Общество с дополнительной ответственностью «Стрела» зарегистрировано 5 февраля 2004 года решением № 165 Минского горисполкома
• Видом деятельности ООО «Стрела» является розничная торговля в неспециализированном магазине «Серебряная вежа»
• На сегодняшний день ООО «Стрела» -эффективно работающее предприятие, которое путем увеличения товарооборота «вышло из убытка»
• Основной целью предприятия является осуществление хозяйственной деятельности, направленной на получение и распределение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов Учредителя и членов трудового коллектива.
• За 2016 год товарооборот составил 1391,8 млн. руб. Доход от реализации составил 239,5 млн. руб., прибыль от реализации товаров, работ, услуг – 9,6 млн. руб. Прибыль отчетного периода составила 10,0 млн. руб.
• За 2017 г. получен убыток отчетного периода 18,9 млн. руб. Этот убыток был получен в основном за счет убытка от реализации услуг. От реализации получен убыток 10,8 млн. руб., убыток от внереализационных доходов и расходов составил 8,1 млн. руб.
• В 2017 году убыток отчетного периода увеличился по сравнению с 2016 годом на 28,9 млн. руб.
• ООО «Стрела» обеспечило повышение объема продаж в сравнении с прошлым (отчетным) периодом на 20,2 млн. руб.
• Прибыль от реализации значительно уменьшилась в динамике за 2016-2017 гг. (на 20,4 млн. руб.), что произошло за счет того, что расходы на реализацию росли более быстрыми темпами, чем доходы от реализации.
• Кадровая служба в ООО «Стрела» отсутствует.
• Происходит снижение текучести кадров, это показывает, что работники заинтересованы работать в ООО «Стрела».
• В ООО «Стрела» активно используется мотивация труда, как материальная, так и моральная.
• В ООО «Стрела» используется линейно-функциональная структура управления.
• Индивидуальный стиль принятия управленческих решений директора ООО «Стрела» можно охарактеризовать как демократически-консультативный стиль принятия управленческих решений.
• Как показало проведенное исследование, в ООО «Стрела» менеджеры соблюдают практически единый стиль руководства (хотя и есть некоторые отличия.

Пути СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ стиля торговой организации

• 1. Разработка общих рекомендаций по совершенствованию стиля управления в ООО «Стрела»

Проведенный выше анализ стилей руководства в магазине ООО «Стрела» показывает, что руководитель должен уметь применять различные стили в различных ситуациях, чтобы обеспечить эффективность руководства решением различных задач.

Во-первых, не было найдено доказательств, какой стиль руководства (авторитарный, демократический, либеральный) является лучшим. Каждый стиль руководства имеет плюсы и минусы.

Во-вторых, авторитарный стиль руководства позволяет получить результат в более короткие сроки. Но качество жизни при этом – хуже.

В-третьих, демократический и либеральный (попустительский) стили руководства обеспечивают более высокое качество жизни (процесс), но результат достигается за более длительный период времени (теряется время на согласование решений). При этом либеральный стиль руководства возможен, как правило, в творческих коллективах, где высока роль личности и талант исполнителей (например, в коллективе программистов, в рекламном отделе предприятия, в оркестре, в театральной труппе, в команде футболистов).

В-четвёртых, начальник может применять разный стиль руководства по отношению к разным менеджерам-исполнителям, в зависимости от этапа эволюции менеджера (этап эволюции характеризуется компетенцией и мотивацией исполнителя).

Исходя из этих убеждений лучшим во всех ситуациях может быть только адаптивный стиль, то есть стиль, ориентированный на конкретную реальность, определяемую внешней средой, возможностями подчиненных, особенностями решаемой задачи, ресурсами и возможностями организации.

Эффективным руководителем может считаться только тот руководитель, который может вести себя по-разному, в зависимости от требований реальной ситуации.

Выделим основными направлениями совершенствования стиля управления в ООО «Стрела»:

• регламентация управленческой деятельности руководителей,
• делегирование ими полномочий своим подчиненным,
• привлечение к участию в управлении рядовых сотрудников предприятия,
• рационализация проведения совещаний, деловых бесед и других трудовых операций,
• совершенствование организации взаимодействия, нормативно-правовое закрепление некоторых, относительно новых, но вместе с тем слабо используемых на практике механизмов управления, являющихся непременными атрибутами современного эффективного стиля управления.

Для реализации указанных направлений необходимо сделать следующее:

• 1. Необходима правовая и организационная регламентация управленческой деятельности. Основная проблема здесь заключается в отсутствии ведомственных нормативных актов, регулирующих деятельность руководителей магазинов. При создании такого документа целесообразно уточнить всю систему деятельности ООО «Стрела»: организационное построение; компетенцию, перечень функций и задач, возложенных на него; служебные взаимосвязи с другими государственными и негосударственными органами предприятиями, общественными объединениями и формированиями; права и обязанности начальника, его заместителей, руководителей структурных подразделений и сотрудников ООО «Стрела», что является исходным условием для формирования современного эффективного стиля управления.
  2. Целесообразно вернуться на ООО «Стрела» к системе личного планирования руководителями своего рабочего времени, которую официально никто не запрещает, но и не рекомендует. Возвращение к такой системе – важное условие рационализации стиля управления, она помогает руководителю равномерно и обоснованно использовать служебное время, уменьшить перегрузки и ликвидировать острый его дефицит.

Так как личное планирование рабочего времени требует соответствующих знаний и умений, необходимо включить изучение этого вопроса в курс теории социального управления, преподаваемого в ВУЗах республики. До 90-х годов этот вопрос изучался и теоретически, и практически, что позволяло выпускникам ВУЗов грамотно формировать свой бюджет рабочего времени и рационально его использовать.

• 1. Одним из наиболее важных факторов совершенствования стиля управления является делегирование руководителем полномочий своим подчиненным. Однако, в связи с тем, что при делегировании полномочий возникает много вопросов правового и организационного характера.
  2. В целях совершенствования коллективных форм принятия решений необходимо вовлекать всех сотрудников в процесс управления, тем самым повышая их инициативность, активность и самостоятельность.
  3. С целью формирования у руководителей умений проведения совещаний и других трудовых операций необходимо обучать их технологии осуществления этих операций как в в ВУЗах республики, а также на занятиях по профессиональной подготовке в подразделениях.
  4. Руководители ООО «Стрела», их заместители, а также руководители структурных подразделений должны принимать самое непосредственное участие в работе органов управления предприятием, что позволит им расширить круг знаний о деятельности других отделов, взаимно информировать друг друга о содержании и совершенствовании деятельности отделов и подразделений предприятия, консолидировать совместные усилия для разрешения стоящих перед подразделениями проблем и возникающих перед ними трудностей, критически взглянуть на недостатки в своей работе, развить конструктивные взаимоотношения с руководителями других предприятий и организаций различных форм собственности.
  5. В целях повышения эффективности управления на научной основе, осознания потребности в приобретении более углубленных знаний, внедрения достижений теории, социологии и психологии управления в практическую деятельность руководителей ООО «Стрела» необходимо:
• проводить ежегодные семинары по изучению положений менеджмента, теории, социологии, психологии управления, введя в планы обучения руководителей спецкурсы по совершенствованию стиля управления;
• систематически проводить курсы по указанным проблемам для руководящего состава предприятия в специализированных центрах подготовки и повышения квалификации;
• шире освещать во внутренней печати передовой опыт руководителей, практикуемых эффективный стиль управления, отвечающий современным условиям функционирования предприятия.
  1. Процесс совершенствования стиля управления должен осуществляться на постоянной и систематической основе, а не носить характер кампании, разовых или периодических мероприятий.

Также для оценки и анализа стиля руководства в ООО «Стрела» хотелось бы предложить тест для определения стиля (приложение Б).

• 1. Разработка рекомендаций по совершенствованию стиля управления руководства ООО «Стрела» путем совершенствования функций и методов управления

Как показало исследование, проведенное во второй главе данной работы, менеджеры магазина ООО «Стрела» используют преимущественно демократично-консультативный стиль управления.

Для совершенствования стиля управления в магазине необходимо совершенствовать функции и методы управления.

Предложения по совершенствованию функции планирования.

На основании проведенного анализа и сделанных выводов в работе рассмотрим основные рекомендации по улучшению организации планирования на ООО «Стрела»:

1. Необходимо совершенствовать систему планирования (на ряду с системой планирования «сверху вниз» внедрить систему планирования «снизу вверх») – это даст более сбалансированных механизм планирования;
2. Необходимо постоянно проводить рост профессионализма персонала, более широко использовать компьютерную технику, внедрить систему стимулирования разработчиков и исполнителей планов – это повысит четкость принимаемых решений, исключит дублирование и повысит точность планирования;
3. Необходимо активно участвовать в формировании нормативных документов касающихся магазина – действенная нормативная база 50% успеха работы на рынке;
4. Необходима четкая проработка разделов бизнес-плана – а именно плана маркетинга – это позволит найти новых поставщиков и т.п.;
5. Необходимо четкое планирование нужд в инвестициях – это позволит более рационально использовать денежные средства (меньше расхОООв больше прибыли);

Предложения по совершенствованию функции контроля в ООО «Стрела».

• Усилить контроль за деятельностью сотрудников для выявления фактов недобросовестного отношения к своим должностным обязанностям;
• Разработать более детальный опросник посетителей. Для более качественной оценки уровня сервиса;
• Постоянно доводить до работников изменения в законодательстве и других аспектах их работы;
• Необходимо проводить контроль за ассортиментом товаров, способами их раскладки;

Также в ООО «Стрела» предлагается изменить саму систему контроля. Предлагается контроль проводить два раза в год на всех уровнях управления. Здесь ключевые слова – на всех уровнях. Оценка и конструктивная критика работы высшего руководства должна являться неотъемлемым атрибутом современного предприятия.

Предложения по совершенствованию функции организации ООО «Стрела». В процессе анализа организационной работы ООО «Стрела» существенных недостатков обуславливающих снижение производительности обнаружено не было. Однако (так как штабная организационная структура подразумевает бюрократизм) ООО «Стрела» необходимо обратить внимание на следующие направления повышения эффективности организационной работы:

• постоянно доводить до работников изменения в законодательстве и других аспектах их работы;
• организовывать досуг работников;
• снизить бюрократизм в принятии решений;
• постоянно проводить планерки с участием директора его замов и администратора;
• объединение магазина в общую информационно-цифровую сеть;
• необходимо обратить внимание на соблюдение требований технической эстетики при организации рабочих мест и оформлении интерьеров. В ООО «Стрела» работникам необходимо пройти обучение по дисциплине основы дизайнерского дела.
• в ООО «Стрела» необходимо обратить на микроклимат в коллективе, его поддержка в благоприятном состоянии будет способствовать доброжелательному отношению работников друг к другу, дружной работе, взаимовыручке и т. д.