Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Определение понятия «стресс»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

На протяжении десятилетий стресс остается актуальным предметом исследований в различных отраслях науки: биологии, медицины, психологии и социологии. Сложность и многообразие форм стресса определяет множественность подходов к изучению этого состояния. Особое внимание к проблематике стресса объясняется ее прямой связью с современным ритмом жизни общества. Каждый человек подвергается стрессу на протяжении всей его жизни, чаще всего он возникает в новой или сложной ситуации, в случаях когда необходимо принимать рискованные решения или принимать решения быстро. С учетом современных условий труда и появлению новых видов профессий, интеллектуальная сфера деятельности стала преобладать над физической. Работа в управленческий деятельности сложна и многофункциональна, одним из фактором усложняющих такой вид работы является необходимость взаимодействия с разными категориями людей. Такие особенности работы создают условия для появления профессионального стресса в управленческой деятельности, что подтверждает актуальность темы.

В то же время, невозможно говорить о некоторой универсальной методологии изучения стресса вообще. Нарастающий поток прикладных работ по стрессу затрагивает самые разные аспекты жизнедеятельности человека, такие как, «семейный стресс», «профессиональный стресс», «популяционный стресс», «посттравматический стресс» и прочее. Каждый из них характеризуется своей собственной терминологией, концептуальными подходами и теоретическими воззрениями, а также методической и эмпирической базой прикладных разработок. За этим многообразием зачастую теряется общность самого объекта исследования, подменяемого избыточным набором прагматических конструктов.

Предметом изучения курсовой работы является профессиональный стресс в управленческой деятельности.

Цель работы – изучить стресс с научной точки зрения, определить виды, причины появления, а также рассмотреть и выделить причины появления профессионального стресса, понять и определить подходящие методы борьбы и профилактики с профессиональным стрессом в управленческой деятельности.

Согласно поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Определить понятие «стресс»;
2. Изучить классическую концепцию стресса;
3. Рассмотреть особенности профессионального стресса;
4. Выявить причины возникновения профессионального стресса;
5. Изучить особенности профессионального стресса в управленческой деятельности;
6. Определить методы борьбы с профессиональным стрессом в правленческой деятельности;

---

При написании данной работы были использованы научная и учебно-методическая литература, статьи в периодических изданиях. Основными источниками, раскрывающими теоретические основы исследования понятия «стресс» и профессионального стресса, явились работы Селье Г., Леоновой А.Б., Маккей К., Щербатых Ю.В.

В данных источниках подробно рассмотрено понятие стресс, классическая концепция стресса, причины его возникновения, характеристика профессионального стресса и общие подходы к его устранению.

На основе работ «Стресс без дистресса» Селье Г. «Психология менеджмента» Карпова А.В., «Основные подходы к изучению профессионального стресса» Леонова А.Б., «Психопрофилактика стрессов» Кузнецова А.С. Леонова А.Б., «Индивидуальная устойчивость к эмоциональному стрессу» К. В. Судаков подробно рассмотрены подходы к понятию профессионального стресса, причины его возникновения и методы оптимизация уровня стресса.

Глава 1. Теоретические основы исследования профессионального стресса

1.1 Понятие и сущность стресса

Впервые понятие «стресс» появилось в научной литературе в 1936 году. Благодаря канадскому физиологу Гансу Селье к середине 50-х годов оно прочно вошло в научную терминологию. Немного позже Уолтер Кэннон в своих работах по универсальной реакции ввел термин «стресс» в физиологию и психологию [22, c.84].

Стресс (от англ. stress – нагрузка, давление, напряжение) – неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а так же соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). На каждое требование среды организм реагирует особым напряжением [23, c. 20].

Стресс воспринимается происходящим и возникает в момент наиболее сильной реакции, выходящей из-под контроля. Проблема стресса заключается в том, что подобное проявление может быть выражено неординарно, сдержанно или вовсе не проявляться. При этом, стресс является одной из наиболее распространенных причин неблагополучия, страданий и неудач любого человека, потому, что современный стиль жизни – это постоянная спешка, нервы, эмоции. Ганс Селье подчеркивал, что стресс является обязательным компонентом жизни человека и его не нужно бояться [19, c. 69]

---

Термин «стресс» широко применяется в биологии, устанавливая связь между физиологическими и психологическими явлениями. Стресс в психологии включает в себя понятия тревога, конфликт, фрустрация, напряженное состояние и т. п. Теории и модели стресса развиваются по сегодняшний день начиная с 20-го столетия, каждая определяет причины его развития, сущность, особенности проявления [1, c. 15].

Попытка установления связи между генетическим складом (генотипом) и некоторыми физическими характеристиками, снижающими общую индивидуальную способность сопротивляться стрессу была предпринята в генетически-конституциональном направлении. Оно представило свою теорию о способности организма сопротивляться стрессу [10, c.55].

Психодинамическое направление в объяснении стрессов опирается на теории Зигмунда Фрейда. В своих работах З. Фрейд определил два типа зарождения и проявления тревоги, беспокойства:

• сигнализирующая тревога (возникает как реакция предвосхищения реальной внешней опасности);
• травматическая тревога (развивается под воздействием бессознательного, внутреннего источника).

Теории конфликтов, в основе которых лежат социальные аспекты, связывают основные причины напряжения с необходимостью членов общества подчиняться его социальным нормативам. Согласно данной теории предупредить стресс можно предоставляя членам общества благоприятные условия для развития, свободу в выборе жизненных установок и позиций[23, c. 35].

Одно из направлений рассматривало стресс как поведенческую реакцию на социально-психологические стимулы. Модель физиологического стресса Г. Селье была модифицирована Б.П. Доренвендом. Они подходили к стрессу как к состоянию организма, который опирается на адаптивные и не адаптивные реакции. В данной теории под факторами стресса понимаются социальные факторы: экономические или семейные неудачи, которые выступают как объективные события, которые нарушают или угрожают подорвать обычную жизнь индивида. Они не обязательно негативные и не всегда ведут к объективному кризису[19, c. 48].

В отечественной психологии наряду с понятием стресса используется термин «психическая напряженность». Он включает в себя состояние нервно-психического напряжения и оказывает существенное влияние как на эффективность профессиональной деятельности, так и на здоровье человека. Немчин Т.А. различает два вида таких состояний:

• напряжение
• напряженность

Напряжение он определяет, как психическое состояние, которое оказывает положительный, мобилизующий эффект на деятельность и характеризуется практически всеобъемлющим повышением качества и эффективности психической деятельности, раскрытием способностей человека к достижению цели, к выполнению той или иной работы, а также повышением степени удовлетворенности от самой деятельности. Напряженность, как психическое состояние, которое характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции деятельности[1, c. 66].

---

Для него типично ярко выраженное чувство общего физического и психического дискомфорта: при этом на первый план выступают жалобы на нарушение деятельности соматических органов (преимущественно сердечно-сосудистой системы и органов дыхания), а психические нарушения (снижение способностей к продуктивной умственной деятельности, нарушения в психомоторике и т. п.), также имеющие место, остаются как бы на втором плане и маскируются соматическими жалобами. Чувство физического дискомфорта сопровождается отрицательным эмоциональным фоном, падением настроения, ощущениями тревоги, беспокойства, острым ожиданием неудачи, провала и других неприятных последствий сложившейся ситуации[4, c. 55].

Наряду с понятием «стресс», выделяют такое понятие как «стрессоры». Под стрессорами понимаются неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний. К числу стрессоров относят: сильные физические и психические травмы, большие мышечные нагрузки, инфекции, резкие изменения температуры, многие фармакологические воздействия и др. факторы[10, c. 125].

Самая распространенная и хорошо известная стрессовая ситуация – это экзамен, когда до него осталось несколько минут, а часть экзаменационных вопросов еще не рассмотрены. Или ситуация связанная с профессиональной деятельностью в области управления, когда необходимо провести ежегодное совещание, но в последний момент оказывается, что на нем будет присутствовать кто-то из руководителей[3, c. 210].

В стрессовой ситуации люди ведут себя по-разному, одни оживляются, суетятся, за все хватаются и поступают довольно бестолково, другие внутренне подтягиваются, собираются, действуют стремительно и точно, лучше, чем в спокойном состоянии, третьи просто не замечают стрессовой ситуации и, что бы ни происходило, ведут себя как ни в чем не бывало, а у четвертых руки и ноги становятся ватными, они ничего не понимают, только кивают в ответ на чужие предложения и бездействуют[3, c. 134].

Стрессовых реакций избежать невозможно. В умеренных количествах стрессовые факторы повышают психологическую и физическую устойчивость человека к негативным воздействиям — это помогает легче справляться с трудными ситуациями. Небольшие кратковременные стрессы можно считать тренировкой организма. Подтверждает эти слова существующая теория психолога Ричарда Динстбира, согласно которой переживание управляемого стресса с восстановлением после него помогает легче преодолевать трудности в будущем[20, c. 120].

---

Стресс может быть вызван самыми различными ситуациями. Страх первобытного охотника перед хищником вызывал такую же стрессовую реакцию, как и страх современного служащего перед требовательным начальником.

В своих работах Г. Селье отмечал, что термин «стресс» следует считать родовым понятием для понятий двух подвидов: дистресс – «плохой» и эустресс – «хороший»[19, c.113].

При любом воздействии на организм возникает одна из двух реакций: активная (борьба) или пассивная (бегство или примирение).

Психическая напряженность, возникающая в экстремальных условиях, в последствии приводит к нарушению психических процессов восприятия, мышления, памяти, а на их основе – принятия решения и выполнения необходимых действий.

1.2. Классическая концепция стресса и его причины

Для лучшего понимания такого явления как стресс необходимо изучить первоначальную концепции стресса, которая была предложена Гансом Селье в середине XX века и легла в основу многих научных исследований.

В это время среди биологов и врачей существовало мнение о том, что реакция живого организма на различные факторы среды носит специфический характер, а задача ученых состоит в том, чтобы обнаруживать и фиксировать именно отличия этих реакций на разнообразные воздействия внешнего мира. Однако Г. Селье начал искать общие закономерности биологических реакций и в результате чего он выявил единый, неспецифический компонент биохимических изменений в организме человека и животных в ответ на самые разные воздействия [22, c.121].

«Бизнесмен, испытывающий постоянное давление со стороны клиентов и служащих, диспетчер аэропорта, который знает, что минутное ослабление внимания — это сотни погибших, спортсмен, безумно жаждущий победы, муж, беспомощно наблюдающий, как его жена медленно и мучительно умирает от рака, — все они испытывают стресс. Их проблемы совершенно различны, но медицинские исследования показали, что организм реагирует стереотипно, одинаковыми биохимическими изменениями, назначение которых — справиться с возросшими требованиями к человеческой машине» [Цит. по 19, c.152].

Феномен неспецифической реакции организма в ответ на разнообразные повреждающие воздействия он назвал адаптационным синдромом, то есть стрессом [23, c.126].

Итак Г. Селье выделил три стадии стресса:

• стадию тревоги;
• стадию резистентности (адаптации);
• стадию истощения.

Первая стадия характерна тем, что организм сталкивается с неким возмущающим фактором среды и старается приспособиться к нему.

---