Файл: Потребительские свойства и показатели качества товаров (Основные потребительские свойства металлической мебели).pdf

Первый этап. В древности люди также соревновались за качество товаров как и сегодня, имелись стандарты и чертежи для изготовления большинства изделий Примерами такого контроля могут быть: жизнь племени, строительство семи чудес света или иерархические системы управление войсками. Данный этап длился примерно до конца XIX века[3].

Второй этап. В начале XX века стали появляться первые методики оценивания качества продукции. Данные методики определяли ответственных за контроль качества на производствах. Это стало вынужденной мерой при развитие массового производства.

В цеховом контроле применяли принципы научного управления производством, созданные в 80-90-е годы XIX века Ф. Тейлором. В концепции Ф. Тейлора указывается необходимость регистрации возможных несоответствий производственного процесса и предлагается набор инструментов для их контроля и ликвидации [9].

Перед Второй мировой объемы выпуска большинства товаров увеличиваются, разрастаются производства, появляются более технологичные виды товаров. В это время начинает развиваться приемочный контроль Был организован самостоятельный профессиональный вид деятельности со штатными работниками (БТК, ОТК) [9]. Чаще всего приемочный контроль был характерен для тяжелого машиностроения, когда для оценки качества изделия требовалось до 50% работников предприятия. [12].

С увеличением объемов производства и изменения требований к качеству выпускаемых товаров, появляется статистический контроль – четвертый этап развития. Он использовался для оценки качества производственных операций, так как позволял контролировать не только качество продукции, но и исправность оборудования. В нем стали использоваться статистические и вероятностные характеристики. Данный вид контроля предполагает извлечение выборок из больших объемов товарной продукции и проведения контроля уже на них. Такой подход помог отойти от всеобщего технического контроля и начать применять выборочный контроль, который осуществляется по специальному плану с применением особых контрольных карт (Рисунок 2) [6].

Рисунок 2 – Статистический подход контроля качества[14]

В 60 – 70 гг. ХХ века наращиваются объемы международной торговли, так как появились новые способы перевоза товара. В этот момент появляется система всеобщего качества – пятый этап в Японии и (Total Quality Control) в США система широкого контроля качества в компании (Company Wide Quality Control)

Всеобщее управление качеством (TQM) - одна из главных концепций управления качеством в современном мире. Она основывается на внедрении идей качества на всех уровнях компании и ко всем ее функциям. Главный фактор оценивания деятельности предприятия – качество. Если TQC — это управление качеством с целью выполнения установленных требований, то TQМ — еще и управление целями и самими требованиями. В TQМ включается также и обеспечение качества, которое трактуется как система мер, вызывающая у потребителя уверенность в качестве продукции. Система TQМ (рис. 1.4) является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных затрат и поставку точно в срок. Основная идеология TQМ базируется на принципе – улучшению нет предела.

Рисунок 3 – Основные составляющие TQM[14]

С 90-х гг. начинают создаваться международные нормативные документы в отраслях производства по качеству, в какой-то степени являющиеся вариациями МС ISO 9000. Тогда же создавались нормы системы экологического менеджмента на предприятии (МС ISO серии 14000). В это время происходит возрастание влияния в промышленности идей Всеобщего управления качеством (TQM) [4].

С приходом нового столетия сформировалась тенденция интегрированных систем менеджмента качества. Тенденция заключается в согласовании нескольких систем менеджмента на предприятии (ISO 9000, ISO 14000, отраслевые требования нормативных документов по качеству). Увеличение интеграции показывает усиление взаимосвязи системы менеджмента качества и общей системы менеджмента предприятия, что дает повышение ее эффективности и результативности [4].

При выборе системы менеджмента качества наиболее оптимальной из многих вариантов ее создания и реализации, обычно, производят перебор конкурирующих вариантов по нескольким, а чаще одному критерию так называемого технического качества, а затем определяют годовой экономический эффект, как разницу приведенных затрат базового варианта и выбранного наилучшего варианта. Очевидно, что критерии технического качества и соответствующие им критерии экономического совершенства, выраженные через определяющие их единичные показатели [3] будут основными целевыми функциями системы менеджмента качества предприятия. Для нахождения и анализа, указанных выше целевых функций, наиболее эффективно решение данной задачи с применением разработанной методики проектирования систем управления качеством основанной на использовании таких прогрессивных экономико-математических методов, как системный анализ и составляющее его основу имитационное математическое моделирование [12].

Сделаем выводы. Для более качественного определения потребительских и основных свойств товара на предприятии создаются специальные организационные подразделения, отвечающие за вопросы анализа качества поступающей продукции. Также эти подразделения отвечают за анализ поступающих от потребителей рекламаций и претензий, разрабатывающие стандарты качества, аккумулирующие и пропагандирующие информацию о качестве продукции и методах ее повышения, изучающие требования к качеству товаров со стороны потребителей.

2. Оценка потребительских свойств и качества стальной мебели

2.1 Классификация видов металлической мебели

Общероссийский классификатор продукции приводит следующие виды металлической мебели [1]:

31.09.11.110 Кровати металлические

31.09.11.120 Стеллажи, стойки, вешалки металлические

31.09.11.130 Полки и полочки металлические хозяйственно-бытового назначения

31.09.11.190 Мебель металлическая хозяйственно-бытового назначения прочая, не включенная в другие группировки

Металлическая мебель изготавливается нескольких видов, в зависимости от функций, которые на ее возлагают: огнестойкая; картотечная; архивная; гардеробная; бухгалтерская; шкаф для хранения оружия [16] .

Так, как сказано выше, некоторые могут выдерживать высокие температуры. В случае возникновения пожара, специальная структура стенок шкафов дает возможность внутренним вещам (бумагам, одежде и.т.д.) дольше сохраняться в безопасности, не поддаваясь плавлению или сгоранию.

Для фитнес центров обычно выбирают такие шкафы для раздевалок, на которых имеется специальное покрытие для защиты от коррозии. В виду высокой влажности в подобных помещениях – это очень актуально[17].

Бухгалтерские или оружейные модели шкафов или сейфов имеют высокую степень взломостойкости и безопасности. Традиционно, производитель снабжает их несколькими замками с усиленной системой шифра или прочности. Для злоумышленников потребуется гораздо больше времени и усилий, чтобы отпереть такой шкаф.

Металлическая мебель может быть самой разнообразной и для самых разных целей. Например, среди предложений рынка сегодня можно встретить [17]:

• огнестойкие шкафы, созданные для хранения различных предметов с надежной защитой от пожара,

• шкафы для раздевалок или гардеробные шкафчики. Например, для фитнес центра,

• картотечные или архивные металлические шкафы с функцией защиты данных,

• оружейные сейфы для специального хранения всех видов оружия от детей и посторонних лиц,

• шкафы-сумочницы. Такие боксы вы, наверняка, могли видеть неоднократно в торговых центрах, в них оставляют сумки и пакеты,

• бухгалтерские шкафы для конфиденциального хранения от посторонних глаз важных документов фирм,

• ключницы – для вахтовых пунктов и КПП.

Как видите, разнообразие огромнейшее, и проблем с выбором нет.

Огнестойкий металлический шкаф (рисунок 4) для хранения выполняет важную функцию — сохранность информации в случае пожара. Такая мебель имеет особую конструкцию, которая оснащена двойным корпусом с добавлением огнеупорного материала. Кроме этого, она оборудована специальными отделами для удобства хранения документов, которые запираются на замок. В этом случае информация будет надежно защищена не только от стихийных бедствий, но и от посторонних людей, имеющих плохие намерения. Для защиты архивной или бухгалтерской информации используют бухгалтерские сейфы. Это тоже металлическая мебель, корпус которой изготавливается из толстой листовой стали [16].

Сейфы имеют специальную конструкцию со скрытыми дверными петлями, и оснащены высокой степенью защиты. Их практически нельзя взломать или вскрыть, дверь невозможно снять с петель. Для сохранности различной документации существуют металлические шкафы, изготовленные из более тонкой стали. Они имеют среднюю степень защиты, однако тоже пожароустойчивы и долговечны.

Гардеробные металлические шкафы чаще всего устанавливают в офисах, спортивных центрах или бассейнах. Они имеют среднюю степень защиты, оснащены специальными приспособлениями для удобства хранения одежды в виде вешалок или крючков. В них устанавливается вентиляционная решетка, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха внутри шкафа и не допустить появления сырости и затхлости.

Рисунок 4 – Огнестойкий шкаф [16]

Шкаф для хранения оружия чаще всего устанавливается дома. Важно, приобретая огнестрельное оружие, заранее позаботиться о сейфе для его хранения. Это обязательное условие, предписанное законодательством, с целью обезопасить не только себя, но и своих близких. Этот предмет интерьера создан для того, чтобы уберечь оружие, патроны или другие опасные предметы от чужих рук, в особенности, если в доме есть маленькие дети. Нередки случаи, когда малыши по незнанию играют с огнестрельным оружием, и не всегда подобные развлечения имеют благоприятный исход. Чтобы избежать подобных ситуаций, не стоит испытывать судьбу, лучше приобрести специальный сейф, доступ к которому будет у ограниченного числа лиц [17].

2.2 Основные потребительские свойства металлической мебели

Перейдем к потребительским свойствам металлической мебели. По сравнению со шкафами, выполненными из дерева, металлические изделия имеют некоторые преимущества:

Долговечность. Это один из основных плюсов, которыми может похвастать подобная мебель. В отличие от деревянных аналогов, шкаф из металла для хранения может служить долгие годы, не теряя своего первоначального вида. Нынешние производители выпускают шкафы с неограниченным сроком использования. Подобный эффект достигается с помощью надежной конструкции и специальной порошковой краски, которая запекается при 1800 градусах, вследствие чего внешний вид такой мебели не изменяется в течение долгих лет. Если возникла поломка, любая из деталей такого шкафа легко заменяется на идентичную, при этом не требуя больших затрат.

Удобство использования. Металлический шкаф для хранения не предполагает особого ухода, он идеален для ежедневного использования. Современные предметы интерьера подобного типа выпускаются в светло-сером цвете, однако при желании можно выбрать любой цвет или конфигурацию.

Внешний вид. Современные шкафы отличаются аккуратным исполнением и привычным дизайном. Они прекрасно смотрятся в любом месте — как в квартире, так и в офисе или гардеробе тренажерного зала. Такая конструкция позволяет содержать в порядке вещи и документы, что влияет на психологическое состояние человека [18].

Экологическая чистота. Как известно, мебель из дерева и ДСП обрабатывается смолами и иными химическими соединениями, которые неблагоприятно влияют на здоровье человека. Железная мебель имеет порошковое полимерное покрытие, которое соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Удобство в эксплуатации. Одним из главных критериев выбора мебели является удобство ее использования. Железная мебель неприхотлива, не требует специальных средств ухода и не боится влаги. Нет никакой необходимости покрывать ее дополнительными полирующими составами или очищать пятна с поверхности химическими веществами – любые загрязнения с легкостью удаляются влажной салфеткой. Ее можно ежедневно подвергать влажной уборке, а специальные вентиляционные решетки, устанавливаемые в большинстве моделей шкафов, предотвратят появление неприятного запаха, что особенно актуально для спортивных залов и фитнес-центров [20]