Файл: Технологии создания управленческих команд (Понятие управленческих команд в бизнесе)).pdf

Введение

Актуальность работы: Сильная управленческая команда – залог эффективной деятельности любой крупной организации или фирмы.

Поэтому руководителю компании жизненно необходимо уделять особое внимание формированию своей управленческой команды.

От того, насколько умело работает эта команда, зависит успешность и жизнеспособность организации в целом. Неумелая или посредственная работа может привести к управленческому кризису, в то время как хорошо налаженная работа управленческой команды позволит добиваться великолепных результатов.

Объект курсовой работы: Управленческие команды.

Предмет курсовой работы: Технологии и этапы создания управленческих команд

Цель работы: рассмотреть для достижения каких задач нужны управленческие команды; понять, какие управленческие команды бывают; разобрать этапы создания управленческой команды.

Обзор литературы:

Для того, чтобы всесторонне разобраться в теме, была проведена работа по интеграции нескольких статей, книг и других материалов.

Особенно хочется отметить статью, написанную Боровиковой Натальей Васильевной и Петровым Владимиром Александровичем: «Управленческая команда: статус, закономерности развития».

Боровикова Наталья Васильевна – научный руководитель Консалтинговой Группы "Be to Bi", кандидат психологических наук, доцент кафедры организационной психологии РГПУ им. А.И. Герцена.

Петров Владимир Александрович - доктор технических наук, профессор

В статье приводится данные об особенностях управленческих команд и этапах их становления.

Другим важным источником информации стала статья, написанная Яном Владимировичем Федосюком и Иваном Викторовичем Коневым: «Технология формирования управленческой команды»

Я.В. Федосюк является аспирантом кафедры социологии и управления
Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова.

И. В. Конев - доктор социологических наук, профессор кафедры социологии и управления Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова. В их статья раскрываются и подробно описываются все особенности формирования управленческих команд.

Для разбора и лучшего понимание основной темы были крайне полезны работы С. Архипенко. В частности его книга «Лекции по управлению программными проектами»

С.Архипенко - эксперт в управлении проектами, PMP PMI, создавал имитационные модели сложных космических систем в Центре управления полетами, руководил коммерческой разработкой ПО и проектами организационного развития в компаниях PriceWaterhouseCoopers, Luxoft, CBOSS. Автор книг, статей и учебных курсов по информационным технологиям и управлению программными проектами.

В дополнению к этому был изучен «Новый менеджмент» Владимира Ивановича Бовыкина.

Его книга позволяет интегрировать всё вышеописанные материалы к российским реалиям, что особенно ценно.

Так же была полезна книга «Управление командой: HBR's 10 Mustreads on Teams», в частности глава, написанная Биллом Фишером и Энди Бойнтоном - «Команда Виртуозов».

Энди Бойнтон (Andy Boynton) — профессор школы управления при Бостонском колледже. Один из создателей метода DeepDive, который позволяет всем командам в компании получать ощутимые результаты в рамках определенных ограничений, полностью раскрывая потенциал каждого члена команды. Автор нескольких книг.

Билл Фишер (Bill Fischer) — инженер, с 1980 по 2000 года преподавал на факультете Университета Северной Каролины в Чапел-Хилл. В 2008 году получил премию Imagination Lab Foundation Award for Innovative Scholarship на ежегодном EURAM (Европейская Академия управления) заседании.

1. Понятие управленческих команд в бизнесе

Управленческая команда (УК) – это объединение специалистов, имеющих высокий уровень взаимосвязи, ярко выраженное стремление к достижению общей цели при максимальной самореализации и возможности индивидуального роста. Управленческая деятельность такой команды прежде всего базируется на довольно специфической функции – командной выработке решения.

Каждая команда уникальна и имеет особую внутреннюю координацию действий, основанную не на жесткой иерархической структуре подчинения и контроля, а на гибкой взаимосвязи между всеми участниками команды

Специалисты управленческой команды объединены посредством формальных и неформальных отношений.

Именно команда способна синтезировать и создавать такие собственные качества, которые позволяют решать сложные задачи.

Управленческие команды способны прогнозировать развитие ситуации и вырабатывать стратегию управления организацией для решения возникающих проблем.^[1]

По М.В. Долгову управленческая команда – это команда, состоящая, прежде всего, из «Первого Лица» и первой линейки подчинения, т.е. именно тех, кто формирует (должен формировать) ближний круг «Первого Лица». От них зависит процесс формирования и реализации стратегии. Именно управленческая команда формирует стратегию организации и берет ответственность за ее реализацию. ^[2]

Как и любой другой системе управленческим командам присущи системные характеристики:

• целостность
• разнообразие
• идентифицируемость
• структурность
• относительная изолированность.

Осуществляя управленческую деятельность, команда выполняет ту же последовательность действий, что и любой субъект управления: наблюдение за объектом, описание объекта, оценку различий между текущим и требуемым состояниями объекта, выработку управленческого решения. Однако специфика такого объединения талантливых и компетентных людей, каким является управленческая команда, вносит в структуру выполнения управленческой деятельности определенные особенности.

Управленческая команда является развивающимся объектом, поскольку постоянное и быстрое реагирование на изменяющиеся внешние условия является необходимым условием для успешной управленческой деятельности. ^[3]

1.1. Типология управленческих команд:

Функционал и типология управленческих команд может быть очень разнообразной и напрямую зависит от того, кто и для каких целей эту команду организовал.

Приведем несколько примеров:

1. В верхнем эшелоне управления компанией управленческая команда вырабатывает стратегию развития, планирует работу, принимает решения и реализует их, то есть осуществляет общее управление.

2. Управленческая команда может быть создана руководителями и специалистами не только для управления в целом предприятием, но и его подразделениями.

3. Целевые команды часто создаются под специальные программы или проекты, а также для оперативного решения проблем. В их состав могут входить работники различных подразделений организаций, компаний или приглашенные «звездные» специалисты. Здесь мы имеем дело с командами небольших размеров, где участники работают с нестабильными технологиями в сложной и подвижной внешней среде в сочетании со слабой вертикальной дифференциацией.

В зависимости от планов развития организации управленческие команды имеют специфические особенности, поскольку стратегия предприятия определяет и состав команды, и способы взаимодействия между участниками команды, и пути сотрудничества с внешними партнерами.

Выделяют четыре типа стратегий развития организаций: 1) ограниченный рост, 2) рост, 3) сокращение, 4) сочетание трех предыдущих стратегий.^[4]

Опираясь на данные типы стратегий, можно выделить следующие типы управленческих команд:

• ориентированные на стратегию ограниченного роста и нацеленные на обеспечение стабильности организации, компании на длительный период. Команды данного направления не нацелены на риск и устанавливают цели от достигнутого уровня;
• ориентированные на стратегию роста. Они делают ставку на инновации и используют в качестве ориентиров изменения во внешней среде;
• нацеленные на стратегию сокращения. Могут преследовать несколько целей: ликвидацию предприятия в случае банкротства или свертывания производства ввиду давления конкурентов; отсечение лишнего, когда необходимо произвести отделение от фирмы какого-либо производства или подразделения; сокращение или переориентацию, когда компания или организация вынуждена сконцентрировать свои силы на отдельных направлениях деятельности в связи с экономическим спадом или переориентацией на новый продукт;
• и, наконец, к четвертому типу можно отнести управленческие команды, стратегия которых типична для изменяющихся команд, не имеющих специфических перспектив в рамках длительного периода, но постоянно приспосабливающихся к изменениям внешней среды.^[5]

Рис. 1. проективная работа управленческой команды – средство стратегического развития^[6]

Обобщение: Каждая организация формирует (если формирует) управленческую команду исключительно под свои цели и задачи. Т.к. нет двух одинаковых фирм или организаций, так и нет двух одинаковых управленческих команд. При этом формальная разность (например, гендерный или численный состав команда) не столь важны, как внутренняя суть отношений в команде. Рабочая атмосфера, глубина связей участников команды, личность лидера и других участников команды играет огромную роль в эффективности работы всей организации!

Но при всем многообразии, управленческие команды в своем становлении проходят примерно одни и те же стадии развития.

Наблюдения за этими процессами дали возможность обозначить ступени или этапы развития управленческих команд.^[7]

2. Основные этапы формирования управленческих команд

Общие тенденции развития управляющих команд позволяют выделить несколько основных этапов их формирования (см. рис. 2)^[8]

Рис. 2. Этапы формирования управленческой команды

Важно заметить, что этапы развития отслеживаются по тем изменениям, которые происходят в процессе совместной деятельности людей. Поскольку речь ведется о нескольких этапах, важно установить ту пограничную область, которая разделяет их. Ее определяют как фазу перехода. В сущности, формирование команды проходит всегда через подготовительный этап, этапы становления (адаптации) и самоактуализации (осознания). Разные авторы по-разному называют и описывают стадии формирования команды, дробя или объединяя временные периоды жизни команды. Так, например, в рамках комплексного подхода к командообразованию (Деркач А. А., Синягин Ю. В., Калинин И. В.), который основан на формировании общего видения и целеполагания в команде, выделяются три логических этапа:^[9]

• комплектование;
• сыгровка;
• диагностика и оценка команды

Под комплектованием понимается целенаправленное осуществление работ по созданию потенциальной команды с учетом индивидуальных способностей, личностных особенностей и профессиональных навыков специалистов, необходимых для успешного решения задачи. При этом различают: комплектование с нуля (когда команда или группа людей просто отсутствует и необходимо отобрать определенное количество людей для работы в команде); доукомплектование команды (когда существует основа команды и необходимо добрать двух-трех человек); перекомплектование команды (когда с целью повышения эффективности решения конкретной задачи происходит как отбор в команду, так и вывод из команды некоторых сотрудников. В некоторых случаях состав команды может поменяться полностью) Сыгровка команды происходит в результате последовательного проведения в ней специально организованных процедур, позволяющих согласовать общее видение в команде, провести позиционирование членов команды, выработать план работы и отработать необходимые в командной работе коммуникативные навыки. Процедуры сыгровки команды проходят на двух уровнях: на основном и тренинговом. Если на основном уровне сыгровки происходит знакомство, определяется общее видение, позиционирование, то тренинговый уровень позволяет отработать навыки взаимодействия, расширить и корректировать поведенческий репертуар членов^[10] команды. При этом применяются методы социально-психологического воздействия: групповые дискуссии, психотехнические упражнения, моделирование ситуаций командного взаимодействия, деловые игры и пр. Тренинговый уровень не всегда осуществляется, хотя именно он позволяет значительно ускорить процесс командообразования. В процессе сыгровки команды осуществляется переход с основного уровня на тренинговый и обратно: как только на тренинговом уровне произошла необходимая подготовка, были отработаны необходимые навыки, происходит возвращение на основной уровень и команда продолжает заниматься решением задач конкретного этапа.