Файл: Процессы принятия решений в организации («МИРАЖ»).pdf

К особенностям принятия индивидуальных управленческих решений в деятельности организации можно отнести оперативность их принятия и существенный риск принятия неэффективного управленческого решения.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что 32 % опрошенных сотрудников ООО «Мираж» высказались о том, что они считают управленческие решения руководства предприятия четкими и ясными. В свою очередь 21 % респондентов придерживаются иной точки зрения, по их мнению, управленческие решения руководства предприятия нельзя считать четкими и ясными.

Следовательно, можно сделать вывод о том, что в целом механизм принятия и реализации управленческих решений в деятельности ООО «Мираж» осуществляется на основании обдуманных, а, следовательно, обоснованных выводах руководящего состава предприятия.

То есть для принятия конкретного управленческого решения собирается информация о ситуации требующей разрешения, анализируются все сведения, касающиеся сложившейся ситуации, намечаются потенциальные варианты разрешения ситуации, выбирается наиболее оптимальный вариант, который в итоге и реализуется в деятельности предприятия.

Также в процессе проведенного исследования было установлено, что контроль эффективности принимаемых управленческих решений по качественным и количественным параметрам в деятельности ООО «Мираж» отсутствует. Что позволяет сделать вывод о том, что принятие управленческих решений в деятельности ООО «Мираж» носит формальный характер ориентированный только на разрешение управленческой ситуации «здесь и сейчас» и констатацию общего полученного результата.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ООО «МИРАЖ»

Было выявлено, что начальник самостоятельно принимает решения, и лишь потом ставит в известность подчиненных. Это значит, что существует проблема неполного сотрудничества с подчиненными. Степень взаимодействия директора с работниками оценена как низкая.

Авторитарность руководства находится в основе абсолютного большинства производственных споров из-за тяги субъекта к единовластию. Амбиции начальника на компетенцию во всех вопросах производит на свет хаос и, в итоге, негативно влияет на результативность работы.[8]

Руководитель своим упрямством парализует работу команды, на которую опирается. Тем самым, он теряет хороших работников, а также созидает вокруг себя недружелюбную атмосферу, которая грозит ему самому. Неудовлетворенные и обиженные работники могут его дезинформировать и подвести. Испуганные подчиненные не только ненадежны, но и также делают свою работу без полной отдачи, заинтересованность предприятия им незнакома.

Высокая степень централизации в решении всех вопросов со стороны начальника является отрицательным фактором стиля управления. Этим он сам создает себе большую трудовую напряженность, а также рождает неблагоприятный климат работы. Вследствие этого происходит снижение показателей.

Деление на демократов, автократов и либералов слишком условно, и сложно встретить представителей этих стилей руководства в «чистом виде». Кроме этого, очень важна роль ситуации. В определенной ситуации начальник склоняется к тому или иному стилю работы в зависимости от наличия ресурсов, от целей и пр.

Выделяют пять стилей управления по соотношению в них проблем производства и проблем человека:

• невмешательство — данный стиль характерен низким уровнем внимания управленца к результатам организации, главная его забота — сохранить свою должность;

• теплая компания — высокий уровень внимания к людям («своим людям»), комфортный темп работы, тяга к установлению дружелюбных отношений в коллективе, но, увы, результаты работы нередко отодвигаются на задний план;

• производство — влияние и внимание управленца сосредоточены только на производстве, человеческий фактор отходит на задний план;

• команда — руководитель эффективного сочетания;

• золотая середина — это сочетание целей организации и интересов коллектива фирмы.[2,с.245]

В своем исследовании К. Левин выяснил, что при авторитарном управлении происходит выполнение большего объема работы, чем при демократическом управлении. Но при авторитарном управлении присутствует меньшее дружелюбие в группах, низкая мотивация, меньшее своеобразие, отсутствует групповое мышление и другие негативные факторы. При либеральном стиле управления качество работы сокращается, объем работы становится меньше, появляется больше игры. Но его выводы не полностью подтвердили поздние исследования.

Рекомендации по использованию стиля:

• авторитарный:

— при низком уровне развития подчиненных;

— при высоком уровне квалификации руководителя;

— если в организации осуществляются более простые виды деятельности, ориентированные на количественные результаты;

• демократический:

— при достаточно высоком уровне зрелости подчиненных;

— в условиях стабильной экономики;

— для руководства коллективами, осуществляющими сложные виды деятельности, где на первое место выступает качество;

• либеральный:

— при высоком уровне зрелости подчиненных, который может превосходить уровень зрелости руководителя.

Демократический, авторитарный и либеральный стили руководства не имеют между собой никакого барьера, и на деле могут плавно переходить друг в друга, образуя непрерывную цепочку с различными возможными комбинациями.[1]

Рассмотрев стиль управления в магазинах «Мираж» (директивный стиль), принимая во внимание профессионализм работников, трудности при выполнении задач, жизненный опыт, ценностное направление, можно прийти к такому выводу, что выбранный стиль подходит для организации, но для более результативной работы директору необходимо немного скорректировать свои действия, и начать прислушиваться к мнению своих работников.

Можно предложить мотивировать их для лучшего выполнения обязанностей.

Так же директору можно стать более демократичным. Это значит – чаще советоваться со своими сотрудниками, прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, связанные с их работой.

Возможно директору стоит больше внимания уделять своим обязанностям, стремиться улучшить отношения с сотрудниками. Проводить больше времени с ними, это поможет иметь больше информации. Что в свою очередь способствует более правильным и рациональным решениям.

Эта позиция позволила бы директору эффективнее осуществлять свои функции. Изучив все стили управления, стоит выбрать смешанный стиль, где присутствует демократический стиль, но также имеет место быть и авторитарный стиль, так как специфика данной работы к этому принуждает.

Анализируя стили управления, разные авторы находят больше всего негативного именно в авторитарном стиле управления. Но в современной интерпретации этот стиль имеет и свои сильные стороны: становится возможным быстро принимать решения и мобилизовать подчиненных на их выполнение, стабилизируются конфликтные ситуации. Данный стиль эффективен в кризисной ситуации, при условии низкого профессионального уровня, а также слабой мотивации работников. При низком культурном развитии он также необходим. Авторитарный и либеральный стили руководства не так давно описывали больше в негативной стороны, а демократический стиль являлся самым лучшим. Но сейчас оптимален тот стиль управлении, который приносит фирме больше всего прибыли, обеспечивает стабильность.

За последнее время удалось выявить характеристики, которые помогут при ведении дел в сфере бизнеса и менеджмента.

1. Широта взглядов и глобальный подход - это характеристика, которая указывает на значимость наличия у директора широкого взгляда на проблемы, выходящие за рамки целей и задач организации. Эта особенность менеджера подразумевает преодоление тонкого понимания своих задач, создание у него чувства ответственности ха экономические, экологические, социальные и нравственные последствия своей работы.

2. Решительность – смелость и стойкость в принятии решений. Это, несомненно, важная характеристика для каждого руководителя. Отсутствие данной характеристики может привести к тому, что решение может быть принято поздно либо не принято вовсе, а это скажется негативно на организации.

3. Долгосрочное предвидение – противостоит неуверенности некоторых руководителей. Это значит, прятаться в текущих проблемах, а также упускать перспективу развития фирмы при условии меняющейся рыночной конъюнктуры, технического прогресса и т.д.

4. Постоянная учеба и упорная работа – необходимая, в связи с постоянными обновлениями, пополнениями в законах, нормативных актах, с выходом каких-либо приказов, указов и постановлений вышестоящих организаций.

5. Умение подробно формулировать цели – это один из способов роста мотивации работников к труду.

6. Готовность выслушивать мнения других, а, особенно, подчиненных. Это, так называемая демонстрация, показывает удовлетворение немаловажной социальной потребности в подчиненных.

7. Бескорыстие, беспристрастность, лояльность. В беспристрастности начальника прячется важный ресурс результативности кадровой политики фирмы.

8. Способность использования возможностей сотрудников полностью с помощью правильных расстановок и справедливых наказаний.

9. Личное обаяние.

10. Умение корректно пользоваться своим временем.

По результатам проведенного исследования можно обозначить следующие основные направления совершенствования методов принятия и реализации управленческих решений в ООО «Мираж»:

1. Необходимо изменить подход к принятию управленческих решений у генерального директора ООО «Мираж».

2. В деятельности ООО «Мираж» должен быть изменен подход к оценке эффективности принимаемых управленческих решений.

3. Директору ООО «Мираж» необходимо отказаться от использования в процессе принятия управленческих решений интуитивного и адаптивного метода.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе проведенного исследования были изучены и обобщены теоретические и методологические аспекты принятия управленческих решений в деятельности хозяйствующих субъектов.

В процессе проведенного исследования было установлено, что индивидуальные управленческие решения в деятельности ООО «Мираж» принимает только директор. В большинстве случаев профиль управленческих решений принимаемых директором ООО «Мираж» является уравновешенным. То есть управленческое решение принимается руководителем организации индивидуально, в том случае, когда он уже имеет четко сформулированную позицию и полную картину о ситуации требующей разрешения.

К особенностям принятия индивидуальных управленческих решений в деятельности организации можно отнести оперативность их принятия и существенный риск принятия неэффективного управленческого решения.

Оценка эффективности принимаемых в ООО «Мираж» управленческих решений показала, что принимаемые и реализуемые в деятельности ООО «Мираж» управленческие решения на момент исследования снижают свою эффективность, что свидетельствует о недостатках в механизме принятия и реализации управленческих решений сложившимся в деятельности предприятия.

По результатам проведенного исследования были обозначены следующие основные направления совершенствования методов принятия и р6еализации управленческих решений в ООО «Мираж»:

1. Необходимо изменить подход к принятию управленческих решений у директора ООО «Мираж».

Изменив свой взгляд на процесс принятия управленческих решений, генеральный директор ООО «Мираж» сможет переориентировать персонала предприятия на отказ от принятия шаблонных решений и проявление творческой инициативы.

2. В деятельности ООО «Мираж» должен быть изменен подход к оценке эффективности принимаемых управленческих решений.

Цель реализации данного мероприятия – повышение результативности и эффективности управленческих решений принимаемых в деятельности предприятия.

3. Генеральному директору ООО «Мираж» необходимо отказаться от использования в процессе принятия управленческих решений интуитивного и адаптивного метода.

Использование обновленных методов принятия управленческих решений позволит связывать принимаемые управленческие решения с результатами деятельности предприятия и отслеживать эффективность их принятия, что позволит контролировать степень реализации управленческих процессов.