Файл: Организация маркетинга на предприятии (ООО «КОФ «Палитра» ).pdf

Глава 3. Анализ организации маркетинговой деятельности на обойной фабрике «Палитра»

3.1 Краткая характеристика ООО «КОФ «Палитра» [22]

Обойная фабрика «Палитра» уже 17 лет является лидером в производстве виниловых обоев в России.

Основной приоритет компании — выпуск качественной и разнообразной продукции. Торговые бренды фабрики широко известны в своих сегментах обойного рынка. Фабрика «Палитра» находится в 10 км к востоку от Москвы в г. Балашиха. На территории площадью более семи гектаров расположены производственные корпуса, склад сырья и материалов, склад готовой продукции, вспомогательные помещения и офисные здания.

На обойной фабрике «Палитра» установлены семь современных автоматизированных линий по производству виниловых обоев от компании Emerson&Renwick, Великобритания. Все они оснащены узлом горячего тиснения и имеют возможность комбинировать два способа печати: глубокую и шелкотрафаретную. Производственная мощность каждой из линий достигает 4,2 млн. евро-рулонов в год. Это позволяет выпускать ежегодно до 30 млн. евро-рулонов обоев.

На фабрике стоит новейшее немецкое и голландское оборудование для производства пластизоли. Оно имеет высокоточную систему дозирования и позволяет колорировать пластизоль в полностью автоматическом режиме, что помогает добиться максимального уровня сходства по цвету в каждой партии.

Фабрика выпускает все основные виды виниловых обоев. Они различаются по типу основы, способу производства и формату. «Палитра» производит обои типа вспененный винил и горячего тиснения на бумажной и флизелиновой основе.

Ежегодно торговый ассортимент пополняют более 1500 новых артикулов. Дизайнеры «Палитры» пристально следят за тенденциями в оформлении интерьеров и новыми течениями в искусстве. Фабрика сотрудничаем с передовыми дизайн-студиями Германии, Англии, Италии, Кореи, Голландии и Франции.

Вся выпускаемая продукция соответствует требованиям РФ и сертифицирована по стандартам ЕС. В компании постоянно совершенствуется качество обоев и качество менеджмента. Именно поэтому в 2012 году на фабрике провели, а в 2015 году повторно подтвердили добровольную сертификацию по стандартам ISO 9001:2008. В 2018 году фабрика «Палитра» получила сертификат ISO 9001:2015.

Обои «Палитра» хорошо известны покупателям в России и далеко за ее пределами – они поставляются во многие страны Европы, Азии и Африки. В 2017 году первый контейнер с обоями был отгружен в Канаду. Фабрика выпускает свою продукцию под пятью основными брендами: «Палитра», «Prestige Color», «Family», «HomeColor» и «Trend Color». Разнообразие цен, текстур и расцветок полностью удовлетворяет покупательский вкус в главных ценовых сегментах обойного рынка.

Дистрибьютеры в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Екатеринбурге и дилерская сеть в государствах СНГ и ЕС позволяет приобрести наши обои и в большом городе и в маленькой деревне. Обои «Палитра» – это торговая марка с мировым именем, занимающая ведущие позиции на рынке. Каждый рисунок является символом безупречного качества и инновационного дизайна.

Экологичность продукции и производства – первостепенная задача коллектива «Палитры». Фабрика приобретает сырье только у надежных поставщиков, например, у BASF или Vinnolit.

Вся выпускаемая продукция фабрики соответствует строгим российским и европейским санитарным требованиям.

Все партии обоев проходят испытания в лаборатории, оснащенной современным компьютерным оборудованием. Компания отвечает за качество и экологическую чистоту каждого рулона.

На предприятии работают две регенеративные установки по очистке технологических газов производства немецкой фирмы Megtec. Это оборудование полностью очищает производственные выбросы. Выделяющееся при этом тепло используется для отопления помещений фабрики.

3.2 Организация маркетингового отдела ООО «КОФ «Палитра»

Специфика организационной структуры.

Для ООО «КОФ «Палитра» характерна организация работы отдела маркетинга на основе отдельных товаров, так как фабрика производит достаточно широкую номенклатуру товаров. Когда количество товаров становится чрезмерным с точки зрения восприятия их одним потребителем, возникает реальная опасность того, что некоторым товарам не будет уделено достаточного внимания.

Сущность этой структуры на предприятии проявляется в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе, стимулированию сбыта, исследованию рынка, сервисному обслуживанию и другие.

Каждый специалист по товарной группе, находясь в административном подчинении руководителю соответствующей группы, функционально подчиняется руководителю группы рекламы и исследования рынка. Работники специализируются и имеют возможность координировать свои усилия в плане общих целей и задач предприятия.

Организационная структура, построенная по данному принципу, оправдана, так как объем продаж каждого товара достаточно велик и позволяет оправдать неизбежные в таких случаях затраты управленческого труда на дублирование отдельных функций.

Одной из главных задач отдела маркетинга на обойной фабрике является контроль, как одна из функций управления производственно-коммерческой деятельностью. Данный вид маркетинговой деятельности представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация компании отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы и адаптации к неуправляемым факторам внутренней и внешней среды.

Основные объекты этой деятельности — это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые предприятием новые товары и услуги, соответствие запланированных и реальных результатов производственно-коммерческой деятельности. В стратегическом плане предприятию важно знать, действительно ли и достаточно ли эффективно оно использует все имеющиеся у него маркетинговые возможности.

Задачи маркетингового контроля — оценка и повышение эффективности производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы и учет показателей их работы в реальных условиях развития рынка. Маркетинговый контроль позволяет выявить положительные и отрицательные моменты в конкурентных возможностях фирмы и внести соответствующие коррективы в ее маркетинговые программы и планы предпринимательской деятельности.

В рамках управления маркетингом на предприятии для создания наиболее благоприятных условий производства и достижения коммерческих целей следует осуществлять контроль по нескольким пунктам:

1. Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта;
2. Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат;
3. Стратегический контроль и ревизию маркетинга.

Наибольшую эффективность дает одновременное применение именно трех видов контроля.

Итак, основными задачами отдела маркетинга на ООО «КОФ «Палитра» являются:

1. Обеспечение надежной, достоверной и своевременной информацией о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, предпочтениях потребителей на изделия, выпускаемые фабрикой;
2. Создание ассортимента продукции, который должен наиболее полно удовлетворять условиям фабрики и приносить наибольшую прибыль;
3. Организация воздействия на потребителя, на спрос, на рынок;
4. Контроль реализации продукции.
5. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:

• Отбор и разработка новых изделий;
• Рекламная деятельность;
• Сбыт и рынки.

1. Формирование рынков сбыта изделий, принятых к освоению, включая использование внешних компьютерных сетей.
2. Создание банков данных по следующим направлениям:

• Потенциальные конкуренты и их товар;
• Потребители;
• Разработчики новых изделий и их новые разработки.

1. Координация действий региональных представителей.
2. Поддержание и развитие имиджа фирмы.
3. Организация всех видов рекламной деятельности: наглядная реклама, дизайн стендов, целевая реклама по переписке, телефону, телефаксу.
4. Оформление и выдача заданий дизайнерскому и производственному отделу на разработку новых изделий, доработку выпускаемых товаров и т. п. на основе решений маркетинга.
5. Подготовка материалов руководству, поступающих от всех функциональных групп центра маркетинга.
6. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:

• Отбор новых изделий;
• Формирование новых рынков сбыта изделий.

1. Создание и отслеживание базы данных по применению изделий, основной техники и ее потребителям.
2. Анализ и выдача прогнозов выпуска изделий.
3. Координация действий региональных представителей.
4. Организация оптовой торговли через региональных представителей и дилеров.
5. Организация бартерного расчета с потребителями за основную продукцию.
6. Контроль за своевременной отгрузкой товаров отделом сбыта и расчетами потребителей за отгруженную продукцию.
7. Контроль и воздействие по своевременному расчету за отгруженную продукцию.
8. Анализ рыночных цен на аналогичную продукцию России и других стран, отдельных регионов.
9. Контроль за отпускными ценами товаров конкурирующих фирм.
10. Выдача рекомендаций по установлению цен на отгружаемую фабрикой продукцию.
11. Анализ отдельных потребительских функций, товаров и определения их ценности.
12. Анализ действующего законодательства России и других стран, региональных постановлений.
13. Выдача рекомендаций по сокращению затрат на реализацию товаров, приобретение материалов, комплектующих за счет правильного применения законодательных актов.
14. Контроль исполнения договорных обязательств по поставке товаров народного потребления, по работе с дилерами.
15. Претензионная, исковая работа по товарам своевременным расчетом потребителей.
16. Поиск форм расчета со странами партнерами.

Таким образом, можно сделать вывод, что эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:

• комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
• планирование товарного ассортимента;
• формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
• планирование сбытовых операций;
• управление товародвижением;
• формирование ценовой политики.

Рассматривая возможность и целесообразность применения современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует также отметить, что в нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. С развитием же рынка в России формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности. Применение принципов и приемов современного маркетинга с учетом особенностей отечественной экономики позволит использовать зарубежный опыт удовлетворения общественных потребностей и совершенствования механизма товарно-денежных отношений.

Особый вопрос - организация взаимоотношений отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия ООО «КОФ «Палитра». Многое здесь зависит от того, насколько структура предприятия в целом отвечает принципам маркетинга.

Как известно, структура предприятия ООО «КОФ «Палитра» ориентирована на производство, но большинство его отделов, структурных единиц оказывается заинтересованным не в реализации маркетинговых целей, а лишь во всемерной минимизации издержек производства.

Понятно, что эффективность функционирования маркетинговой организационной структуры во многом зависит и от тех кадров, персонала, которые заняты маркетингом. Причем речь идет не только об их профессиональной квалификации, но и о мере ответственности, о знании и принятии действующей на предприятии концепции маркетинга, стимулировании инициативы специалистов по маркетингу. Руководители отдела маркетинга и каждого из его подразделений должны иметь закрепленные в соответствующих документах функции, средства, обязанности и права, ответственность и власть, в том числе - во взаимоотношениях с другими подразделениями, отделениями и филиалами фирмы, ее представителями.

Наибольший удельный вес среди методов, применяемых на предприятии ООО «КОФ «Палитра», имеют организационно-распорядительные методы, которые наиболее часто, как показывает практика, используются в управлении предприятием. Среди методов стабилизирующего воздействия преобладают методы организационного регламентирования и организационного нормирования (основные характеристики оборудования, изделий, ГОСТы, стандарты предприятия, технологические карты, оперативные планы, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка), являющиеся достаточно жесткими. Активно используются в практике управления и методы распорядительного воздействия (приказы, распоряжения), принимаемые менеджерами различных уровней управления.