Файл: Основные функции в системе менеджмента.pdf

В качестве совершенствования организационной структуры руководство предприятия должно своевременно принимать решения, направленные на усиление контроля в отделах закупок и продаж .

Стратегический успех компании в значительной мере зависит от эффективных управленческих решений, касающихся создания сбалансированного продуктового портфеля, выбора правильных рынков и клиентов. Необходимые составляющие этих решений - правильно рассчитанная себестоимость продуктов (услуг), их ценность и цена.

Создание организацией ценности для заинтересованных сторон является ядром стратегического управленческого решения. В связи с этим можно выделить следующие методы управления.

Рис. 3.  Методы управления

Таким образом, используя межфункциональный подход и оперируя инструментами на стыке внутренней экономической модели и рынка, менеджеры предприятия смогут получать и анализировать стратегически необходимую информацию для сопровождения процесса принятия решений в области управления ценами, ценностью и себестоимостью.

1.2. Функции и цели менеджмента

Чтобы добиться успеха, менеджер должен понимать пять элементов управления. Эти пять элементов используются для повышения эффективности на разных уровнях управления. При правильном использовании функций и взаимодействии с сотрудниками менеджеры способны увеличить шансы на успех.

Функции менеджмента взаимосвязаны и важны для всех уровней управления. Четкое понимание функций и умение их использовать окажут сильное влияние на деятельность бизнеса. Если управленческая команда эффективно использует функции менеджмента, они смогут принимать правильные и обоснованные решения.

Цели менеджмента отражают не только объективность происходящего, но и субъективные качества тех, кто их формулирует. Каждая цель имеет в своей структуре:

1) сферу управления: экономическую, социальную, политическую, духовную, религиозную, техническую, информационную, коммуникативную, имиджевую (PR, реклама) и др.;

2) масштаб действия: глобальные, узкоспециальные, общие;

3) срок действия: краткосрочные, долгосрочные, постоянные (мониторинговые);

4) территория распространения: локальные, местные, региональные, общегосударственные, межгосударственные;

5) видение перспективы: стратегические, тактические, ситуационные (моментные, оперативные);

---

6) эффект от реализации: эффективные (результативные), неэффективные (безрезультатные);

7) уровень управления: индивидуальные, групповые, организационные, отраслевые и т. д.;

8) инновационный критерий: качественные, количественные, инерционные;

9) направления управленческих действий: информирование, изменение отношения, изменение поведения, обеспечение самого процесса деятельности управленческой системы.

Таким образом, многокритериальность целеполагания в системе управления объясняется прежде всего тем, что цели помогают развиваться организации не хаотично, а программно-дифференцированно, т. е. по большому счету предсказуемо и адекватно.

Целью в управлении можно понимать идеальный конечный результат, который мы хотим получить.

Под функцией управления понимают обособившиеся виды управленческой деятельности, различные направления управленческого воздействия управляющей системы на управляемый объект.

В настоящее время выделяют следующие функции менеджмента:

планирование или прогнозирование - это центральная функция управления, которые предполагает постановку целей и задач системы управления и организации в целом путем определения методов и средств их достижения;

организация - определение и распределение объема работ по реализации поставленных целей с учетом характера взаимоотношений между управленческими и производственными звеньями;

регулирование - предвидение и устранение возможных отклонений в ходе протекающего процесса от основных показателей;

мотивация - побуждение работника к активной деятельности по достижению целей организации с помощью системы стимулов.

координация - необходимое согласование действий в работе всех структурных элементов организации. Имеет целью обеспечение ритмичности и непрерывности для достижения эффективности взаимодействия всех звеньев управления;

контроль - проверка количественного и качественного соответствия планируемого процесса ранее запланированным заданиям, решениям.

учет - накопление и анализ итоговых данных за определенный временной период.

Различные методы управления (распределение ответственности, иерархия, координация), а также учетные методы (инвентаризация, первичное документирование, нормирование и распределение затрат) применялись человеком с момента первого объединения людей для совместной жизни и деятельности, т.е. еще в первобытном обществе.

Делая выводы нужно отметить, что предложенная А. Файолем концепция функций менеджмента является актуальным инструментом, который позволяет полностью описать существующие обязанности. В такие обязанности входят такие функции, как: планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Каждая из данных функций влияет на эффективность работы всего предприятия, поскольку менеджер является важным звеном в его функционировании.

---

1.3. Аналитический обзор критериев эффективности менеджмента

Обычно выделяют три группы критериев эффективности управления:

1. Количество и качество продукции; эффективность производства.

2. Адаптивность в качестве способности в долгосрочном аспекте приспосабливаться кразного рода изменениям техники, технологии, культуры поведения.

3. Гибкость в качестве способности в краткосрочном оперативном аспекте показывать реакцию на изменения условий производства, рынка, колебаний спроса и т.п. и соответствующим образом перераспределять нужные ресурсы^[4].

Эффективность действия системы управления можно выразить и оценить не только согласно конечным экономическим результатам функционирования всего объекта управления, но и потакого рода параметрам, как: скорость принятия и осуществления решения, уровень отдачи от осуществления данного решения, который измеряется в стоимостных показателях.

В труде Вершигора Е. Е. установлено, что «Эффективность управления может быть определена уровнем эффективности функционирования и применения каждого элемента управленческой системы - рациональностью структуры, использованием управленческих научных и передовых методов, скоростью, полнотой обслуживания с информационной точки зрения, уровнем квалификации управленческих кадров, их умением творческим образом подходить к решению определенных управленческих проблем. Критерии эффективности системы находятся в связи тесного характера с целями системы. Специфичность управления заключается в том, что выработка целей выступает в качестве функции самой управленческой системы, а осуществление их реализации происходит как в рамках управленческой системы, так и в рамках самого управляемого объекта»^[5].

В связи с вышеизложенным, современная теория управления приходит к определенного рода необходимости, с одной стороны, увязывать показатели эффективности управления с показателями уровня эффективности совокупной производительности системы, а также управляемого объекта, а с другой - учета многостороннего характера воздействия управления на объект, применения целого набора дополнительных критериев.

---

Проведение анализа имеющихся теоретических и практических подходов к выполнению оценки управленческой эффективности в рамках организации предоставляет возможность выделить такого рода направления анализа разных сторон эффективности в качестве слагаемых «общей эффективности управленческой системы:

1) в целом экономические показатели эффективности совокупной системы производства;

2) эффективность в обеспечении внешней и внутренней социальной политики, отношения целей организации и общества;

3) эффективность системы управления в качестве саморегулируемой системы, адаптационного характера способность к изменениям социальных производственных условий;

4) эффективность информационной системы, информационное обеспечение управленческих процессов и управляющего воздействия на объект управления»^[6].

В комплексный анализ так называемого «выхода» производственной системы с точки зрения уровня ее эффективности включается проведение многостороннего учета социальных и экологических последствий производственной деятельности, воздействие выпускаемой продукции или услуг на потребителя и т.п.^[7].

Иным известным американским специалистом в сфере управления Питером Друкером отмечено, что в качестве «критерия качества менеджмента всегда будет выступать практический успех в деловой деятельности» и для эффективности функционирования компания должна иметь под контролем 7 факторов успеха, которые являются ключевыми. К ним относят: удовлетворение потребителей, социальную ответственность, результативность персонала, результативность руководства, внутреннюю производительность, настроение персонала, подготовку руководителей, операционную смету, разные нововведения^[8].

В 1986 году Робертом Уотерменом, Томасом Дж. Питерсом в их книге «В поисках эффективного управления»^[9] были выявлены 8 факторов, которыми характеризовались образцовые компании США:

1) верность собственному делу, ориентация па действие;

2) лицом к потребителю;

3) связь с жизнью;

4) простота формы;

5) скромный штат управления;

6) производительность - от человека (отношение к человеку, как к источнику качества и производительности);

7) свобода и жесткость одновременно (в организационной структуре сочетают централизованную и децентрализованную жесткость в отношении важных вещей - лояльность в остальном);

---

8) самостоятельность и предприимчивость».

Обобщив данного рода исследования, Д. Скоттом Синком в 1989 г. были названы «семь основных факторов эффективности:

1) действенность;

2) экономичность;

3) качество;

4) производительность;

5) качество трудовой жизни;

6) прибыльность;

7) нововведения.

При использовании данного рода критериев для проведения оценки уровня эффективности управления менеджеры должны установить для собственной организации:

1. Приоритет или вес каждого критерия эффективности.

2. Измерить каждый критерий (качественно или количественно).

3. Связать систему оценки критериев с обеспечением необходимых изменений или улучшений»^[10].

Непосредственный выбор приоритетов и критериев эффективности будет находиться в зависимости от некоторых факторов: размеров системы; функции или цели системы; типа системы (применяемые технологии: индивидуальное производство, сборочный конвейер, ремонт, технические процессы); зрелости системы в аспектах управления, кадров, технологий, организационной структуры, окружающей среды (политические, экономические и социальные факторы).

Таким образом, в условиях рыночных отношений обеспечить современному предприятию эффективное функционирование и конкурентные преимущества может только эффективная система управления его экономической деятельностью.

В настоящее время менеджмент - это стержень основополагающего характера в управлении любого предприятия в сфере оказания услуг, который обеспечивает его устойчивое развитие экономического характера.

ГЛАВА 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТАНА ПРИМЕРЕ АО «ТАНДЕР»

2.1. Структура управления в компании

На российском рынке работает крупнейшая отечественная компания в области торговли продовольственными товарами – АО «Тандер» (сеть «Магнит»).

Сегодня сеть является рыночным лидером в РФ по числу торговых объектов, расположенных в 2180 населённых пунктах: 8581 магазин формата «у дома» и 196 гипермаркетов, 1239 магазинов косметики и 104 точки под брендом «Магнит семейный» (данные приведены на конец 2015 года).

---