Файл: Корпоративная культура в организации (оценка).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В условиях высокой конкуренции на уровне стран, корпораций, отдельных предприятий долго­срочная конкурентоспособность предприятия определяется полным использованием менеджмен­том и персоналом своего интеллектуально-делово­го потенциала на благо эффективного воспроизвод­ства и устойчивого развития организации.

Сотруд­ники предприятия являются главной движущей силой для достижения целей и реализации страте­гии развития. Оттого, насколько каждый сотрудник компании вовлечен в деятельность предприятия, зависит степень достижения стратегических целей компании, а значит, ее долгосрочная конкуренто­способность и развитие в рыночных условиях. Вовлеченность персонала в деятельность предпри­ятия является важнейшим фактором развития лю­бого предприятия в современных условиях жесткой конкуренции.

Жизненный потенциал и успешное функциони­рование организации в целом зависят от эффектив­ности сформированной в ней корпоративной куль­туры: особенностей отношения между людьми, устойчивых норм и ценностей, образцов положи­тельного и отрицательного поведения и других значимых элементов, влияющих на формирование культуры в компании.

Исследование корпоративной культуры актуально и представляет интерес, так как ее грамотное применение позволяет в значительной степени повысить эффективность деятельности организации и адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды.

Корпоративная культура - это важный фактор для успешного и эффективного функционирования организации, имеющий потенциал положительного влияния на трудовой коллектив. С помощью корпоративной культуры можно добиться высоких результатов как материального, так и морального плана, она указывает на желательное поведение сотрудников внутри организации и самой организации во внешней среде. В основе корпоративной культуры лежат ценности, определяющие моральные принципы сотрудников, их трудовое поведение, правила межличностного общения. Незаменимую роль играет корпоративная культура, благодаря которой сотрудники на подсознательном уровне усваивают основополагающие цели и ценности организации, становятся его частью. В любой организации в процессе адаптации к внешней среде и к внутренним условиям деятельности формируется определенная культура поведения, которая является наиболее эффективной и разделяется большинством сотрудников

Цель исследования – оценить корпоративную культуру организации и разработать мероприятия по ее совершенствованию.

---

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты корпоративной культуры в организации;

- оценить элементы и характеристики объективной корпоративной культуры предприятия ООО «Оранжерея»;

- разработать мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры и их эффективность для предприятия ООО «Оранжерея».

В ходе исследования использованы методы: абстрактно-логический, монографический, экспертный, экономико-статистический.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Оранжерея» (ООО «Оранжерея»).

Для написания работы были использованы учебные пособия и статьи таких авторов, как Ю.Н. Арсеньева, И.В. Грошева, Т.В. Гудковой, В.В. Козлова, О.Ю. Макаровой и др. Также были использованы материалы официального сайта ООО «Оранжерея», бухгалтерская отчетность компании и другие Интернет-ресурсы.

1 Теоретические аспекты корпоративной культуры в организации

1.2 Методика формирования корпоративной культуры, ее основные типы и элементы

Корпоративная культура, с одной стороны, на­правлена на сотрудников, их сплочение и иденти­фикацию себя с предприятием, с другой - способ­ствует эффективной адаптации системы управления предприятием к быстроменяющейся внешней среде, определяет способность к саморазвитию, дает стра­тегическое преимущество перед конкурентами^[1].

Формирование корпоративной культуры явля­ется длительным и сложным процессом, который традиционно включает четыре этапа:

- определение миссии организации, ее базовых ценностей;

- формулирование стандартов поведения чле­нов организации;

- формирование традиций организации;

- разработка символики^[2].

В корпоративную культуру входят: символика, традиции, особенности поведения, работы, обряды, структура общения.

Символика - физический сим­вол или условный знак, представляющий для орга­низации идею. Традиции - элементы наследия, которые передаются из поколения в поколение. Обряды - регулярные мероприятия коллектива, проводящиеся в определенное время по определен­ному поводу для оказания влияния на поведение сотрудников. Структура общения - каналы нефор­мального общения, по которым сотрудники узнают о ценностях, обрядах, ритуалах^[3].

---

Основу корпоративной культуры предприятия, составляют базовые ценности, идеи, взгляды, принципы, разделяемые сотрудни­ками организации. Они могут быть разными в зависимости от того, что лежит в ее основе: инте­ресы организации в целом или интересы отдельных ее членов. Это определяет стиль поведения и обще­ния между сотрудниками компании.

Культура сотрудничества, проявляющаяся как культура межличностных взаимодействий, и куль­тура руководства являются важными компонента­ми корпоративной культуры^[4].

Еще одним элементом культуры корпоратив­ной деятельности является мотивация сотрудни­ков. Психологический климат коллектива также является важной частью корпоративной культуры, формирующей ее становление. Нормальная атмо­сфера межличностных отношений дает работнику возможность чувствовать себя частью коллекти­ва, обеспечивает интерес к работе в команде, по­буждает к адекватной оценке достижений и про­махов как собственных, так и коллег и компании в целом^[5].

Следующим, не менее важным элементом кор­поративной культуры является эмоциональная безопасность - мера стабильности эмоционального состояния человека.

Таким образом, можно выделить следующие основные положения и особенности корпоративной культуры:

Основы корпоративной культуры закладыва­ются основателем компании и базируются на его мировоззрении. В процессе деятельности, совместного прео­доления трудностей предприятие способствует развитию корпоративной культуры. Чем дольше и успешнее путь развития пред­приятия, тем труднее изменить его культуру^[6].

На формирование и развитие корпоративной культуры влияют различные факторы, которые ус­ловно можно разделить на три группы: личностно­-поведенческие, структурно-нормативные, внешние.

Личностно-поведенческие факторы - аспекты и характеристики поведения руководителей и со­трудников, которые оказывают влияние на внешние проявления корпоративной культуры и формиро­вание системы ценностей. Личность лидера, влия­ние лидера на корпоративную культуру предпри­ятия проявляется в том, что его убеждения, идеалы, принципы, мировоззрение передаются всем со­трудникам компании и впоследствии передадутся через поколения работников.

Структурно-нормативные факторы - факторы, обусловленные структурой, устоявшейся норма­тивной практикой, целями, задачами предприятия. Влияя на корпоративную культуру, они закрепля­ются в сознании коллектива, а в дальнейшем ста­новятся элементами этой культуры^[7].

---

Миссия, стратегия, цели предприятия, проблемы влияния стратегии на корпоративную культуру тщательно рассматриваются в стратегическом ме­неджменте. В формализованных структурах часто устанавливается бюрократическая культура, в гибких - более демократичная. Структура в даль­нейшем становится элементом и показателем сло­жившейся корпоративной культуры. Физическая структура - расположение помещений, дизайн - тоже влияет на корпоративную культуру, создавая настроение, формируя и поддерживая стиль обще­ния. Это в итоге влияет на формирование и закре­пление представлений работников о ценностях компании. Размер предприятия тоже влияет на корпоративную культуру. Большое внимание фор­мированию корпоративной культуры уделяют, прежде всего, крупные компании с большим коли­чеством сотрудников^[8].

Принципы стимулирования также играют не­маловажную роль. Поняв, по каким принципам происходят поощрения и наказания, работники выстраивают свою деятельность в компании. При этом они становятся носителями корпоративной культуры^[9].

Таким образом, корпоративная культура явля­ется сильным стратегическим инструментом. Она дает возможность направлять всех сотрудников организации на общие цели и задачи, привлекать их к инициативности, а также облегчать общение между подразделениями^[10].

Развитие корпоративной культуры в России проходит медленно: как правило, менеджмент не заинтересован в ее развитии. Вопросами развития корпоративной культуры в России занимаются пре­имущественно иностранные корпорации, инфор­мационно-коммуникативные и российские транс­национальные корпорации. Здесь необходимо от­метить, что и в зарубежных и в отечественных организациях появилась тенденция формирования скоростной корпоративной культуры^[11].

1.3 Влияние корпоративной культуры на корпоративная культурную деятельность

В последнее время в нашей стране усилилось внимание к феномену корпоративной культуры. Корпоративная культура оказывает влияние на коллектив, делая его сплоченным, а также мобилизует людей на более ре­зультативное исполнение своих обязанностей. Осознавая этот факт, многие руководители стараются сохранить традиции компании, но в тоже время под влиянием изменяющихся тенденций могут корректировать их в соот­ветствии с нуждами управления^[12].

---

Корпоративная культура является продуктом тесного взаимодействия внешней и внутренней среды предприятия^[13]. Для того, чтобы предложить реальные направления формирования корпоративной культуры и обеспечить эффективный механизм ее функционирования и развития, целесообразно систематизировать факторы влияния на корпоративную культуру с последующим исследованием тенденций такого воздействия. Выделенные факторы по своей сущности очень неоднородны, а их влияние на формирование и развитие корпоративной культуры не является постоянной величиной. Мониторинг влияния этих факторов позволит повысить уровень развития корпоративной культуры, что будет способствовать росту ключевых показателей деятельности предприятия^[14].

Внешние проявления корпоративной культуры имеют все шансы превратится в утомительную и сковывающую форму, если они не будут подкреплены силой общих кор­поративных ценностей и внутренней традиции. В то же время влияние корпоративной культуры на итоги деятельности организации, на ее конку­рентоспособность и стабильность довольно существенно. Корпоративная культура даёт возможность организовать благоприятный климат для про­дуктивной деятельности и обеспечить высокую мотивацию коллектива^[15].

В современном мире понятие «корпоративная культура» восприни­мается как одна из важнейших составных частей успешного развития ор­ганизаций. В некоторых современных исследованиях на Западе даже отме­чается, что престиж компании как работодателя в большей степени обу­словливается развитой корпоративной культурой^[16].

Основными документами, через которые менеджеры последователь­но обязаны информировать коллектив о ходе формирования и развития культуры в организации, могут выступить «Положение о корпоративной культуре» и «Кодекс корпоративной этики». «Положение» даст возмож­ность работникам понять актуальность и необходимость формирования корпоративной культуры, даст возможность разобраться в основных со­ставляющих процесса, разграничит сферы полномочий и ответственности, а также познакомит с системой оценки эффективности процесса. «Кодекс корпоративной этики» станет неким сводом нравственных внутрикорпора­тивных норм и правил поведения, предписанных работникам организации к выполнению. Успешное внедрение этого документа повысит привлека­тельность организации в глазах внешнего окружения и эффективность межличностного взаимодействия сотрудников. Кроме указанных основных документов, которые составляют основу процесса формализации корпора­тивной культуры, безусловно, существуют и другие, наличие которых спо­собно увеличить информированность коллектива и понимание им системы управления в организации^[17].

---