Файл: Менеджмент социальной работы.doc

б) можливість здійснення кар’єри;

в) можливість творчого самовираження;

г) висока оплата праці;

д) невисока, але гарантована оплата праці;

є) сприятливі умови праці;

є) сприятливий соціально-психологічний клімат;

ж) додаткові соціальні блага;

з) відсутність трудового вибору.

11. Що Вас не влаштовує в роботі? (можливі кілька варіантів відповідей)

а) низька оплата праці;

6) незадовільні умови праці;

в) несправедливий розподіл функціональних обов’язків між службовцями;

г) стосунки з керівництвом;

д)стосунки з колегами;

є) незадовільний рівень комунікації та інформованості в колективі.

12. Оцініть напруженість своєї праці протягом останніх років (можливі кілька варіантів відповідей)

а) підвищилася напруженість роботи;

б) збільшилися обсяги роботи;

в) посилився стресовий характер роботи;

г) не змінилась.

3. Види стимулювання

13. Вкажіть види матеріального стимулювання, до яких Ви залучалися за останні роки (можливі кілька варіантів відповідей)

а) основна заробітна плата (посадові оклади);

б) персональна надбавка до посадового окладу:

в) премія (основна);

г) «13 заробітна плата»;

д) винагорода за вислугу років;

є) премія за економію фонду заробітної плати;

є) премія за виконання особливо важливих завдань;

ж) матеріальна допомога на оздоровлення;

з) матеріальна допомога на утримання малолітніх дітей;

і) матеріальна допомога при народженні дітей та похованні родичів;

ї) медична страховка;

й) оплата Вашого навчання чи Ваших дітей;

к) понаднормова оплата відряджень (в тому числі закордонних);

л) надання в користування мобільного зв’язку;

м) надання в користування автомобілів;

н) надання пільгових кредитів;

о) інші виплати, компенсації та надання інших соціальних благ (розшифрувати);

14. Вкажіть види морального заохочення, до яких Ви залучалися за останні роки (можливі кілька варіантів відповідей)

а) оголошення подяки від керівництва;

б)занесення подяки в трудову книжку;

в) Почесні грамоти;

г) Почесні знаки;

д) Почесні дипломи;

є) залучення до програм підвищення кваліфікації;

є) направлення на стажування;

ж) занесення до резерву керівних працівників;

з) участь у рекреаційних програмах (спільно організовані відпочинок, екскурсії, туризм, спорт, святкування ювілеїв, інше);

і) інше (розшифрувати),

15. Який рівень оплати Ви вважаєте мінімально достатнім для себе? (в грн.)

а) до 300;

б) від 300 до 500;

в) від 500 до 1000;

г) від і 000.

16. Вкажіть значимі для Вас види і форми стимулювання та заохо­чення, які не знайшли свого відображення в попередніх пунк­тах анкети, а) 6}

4. Оцінка справедливості винагороди

17. Чи вважаєте Ви свою заробітну плату справедливою щодо;

1) Ваших трудових зусиль

а) так;

б) ні;

в) не зовсім.

2) заробітків інших працівників, які виконують аналогічні функції

а) так;

б) ні;

в) не зовсім.

3) вартості життя

а) так;

б) ні;

в) не зовсім.

18. Чи залежить Ваша заробітна плата від:

1) Ваших трудових зусиль

а) повністю залежить;

б) частково залежить;

в) практично не залежить.

2) Вашої освіти

а) повністю залежить;

б) частково залежить;

в) практично не залежить.

3) рівня кваліфікації

а) повністю залежить;

б) частково залежить;

в) практично не залежить.

4) стажу роботи

а) повністю залежить;

б) частково залежить;

в) практично не залежить,

5) Вашої ініціативності

а) повністю залежить;

б) частково залежить;

в) практично не залежить.

6) загального фінансового стану

а) повністю залежить;

б) частково залежить;

в) практично не залежить,

7) відносин з керівництвом

а) повністю залежить;

б) частково залежить;

в) практично не залежить.

Прорангуйте сукупність факторів, які найбільше впливають на привабливість роботи соціального працівника:

• робота в колективі, який подобається;

• гнучкий темп роботи;

• справедливий розподіл обсягів роботи і винагороди;

• стабільна заробітна плата;

• робота, яка розвиває здібності;

• відчуття корисності й доцільності роботи;

• визнання і схвалення результатів роботи та ін.

Доповніть вищенаведений перелік власними параметрами за бажанням.

 Література: [4, 12, 16]

Семінарсько-практичне заняття №6

Тема: Оцінювання персоналу соціальних служб

Мета: ознайомитись з методиками оцінювання персоналу і здійснити оцінювання власних можливостей.

Питання:

1. Загальна характеристика методів оцінювання персоналу; їх класифікація.

2. Сучасні методи оцінювання в соціальній сфері.

3. Сучасні підходи (тенденції) у вимірюванні результатів праці в соціальній сфері.

 Вивчіть поняття:оцінювання персоналу, методи оцінювання персоналу, атестація персоналу.

Виконайте завдання:

1. За літературнім джерелом [18, с. 56–82] ознайомтеся з тестовими методиками, що оцінюють ваш потенціал керівника.

2. За літературнім джерелом [4, с. 310–311] ознайомтеся з соціограмою керівника центру соціальних служб, угрупуйте певні характеристики за такими ознаками: а) особисті якості; б) професійна кваліфікація; в) ділові якості; г) соціальні якості.

3. За літературнім джерелом [4, с. 315–317] ознайомтеся з методикою проведення ділової гри «Оцінка «менеджером» і «працівником» ступеня важливості особистісно-професійних якостей посади «соціальний працівник», визначте її мету та методичний потенціал.

4. За літературнім джерелом [4, с. 317–335] ознайомтеся з методикою проведення ділової гри «Атестація», визначте її мету та методичний потенціал.

5. За літературнім джерелом [12, с. 254–256] ознайомтеся з методикою визначення власних обмежень та .її обґрунтуванням [12, с. 125-256].

6. Підготуйте власну комплексну методику оцінювання персоналу соціальних служб, спираючись на запропоновані методи

 Література: [4, 12, 18]

Семінарсько-практичне заняття №7

Тема: Схильність соціального працівника
до певного стилю керівництва

Мета: усвідомити особливості різних стилів керівництва, їх недоліки і переваги та власну схильність до певного стилю керівництва.

Питання:

1. Поняття про стиль керівництва групою.

2. Види стилів керівництва та їх характеристика.

3. Реакції підлеглих, клієнтів на стиль керівництва та ефективність діяльності.

4. Порівняльна характеристика стилів керівництва: задачоцентрованості та антропоцентрованості.

5. Теорія ситуативного управління.

 Вивчіть поняття: стиль поведінки, стиль керівництва

 Виконайте завдання:

1.Ознайомтесь з методиками проведення ділових ігор та вправ за матеріалами додатку Л: ділова гра «Управління соціальною службою»; психогімнастична вправа «Стиль поведінки»; ділова гра «Жорсткий чи м’який керівник» та визначте їх методичний матеріал .

2. Проаналізуйте яскраво виражені стилі керівництва у спілкуванні серед знайомих вам людей, ситуації їх прояву та результати впливу на взаємовідносини з оточуючими і ефективність діяльності; зробіть нотатки-висновки за планом: а) назва стилю; б) характерні ознаки; в) можливості; г) обмеження.

 Література: [9, 12, 16, 17, 18]

Семінарсько-практичне заняття №8

Тема: Індивідуальна бесіда як форма ділового спілкування соціального працівника

Мета: виявити особливості проведення,та виробити уміння організації індивідуальної бесіди соціального працівника з клієнтом.

Питання:

1. Поняття про бесіду, її функції і види.

2. Характеристика та етапи індивідуальної бесіди.

3. Психологічні правила формулювання прохання, звертання, розпорядження.

4. Підготовка до бесіди як умова її результативності.

5. Встановлення контакту та вихід з нього в бесіді.

6. Особливості бесіди по телефону.

7. Правила етикету, яких треба дотримуватись під час бесід з клієнтами.

 Вивчіть поняття: індивідуальна бесіда, прохання, звернення, розпорядження.

Виконайте завдання:

1) Ознайомтесь із психогімнастичними вправами та іграми на розвиток навичок проведення індивідуальної бесіди (додаток М): вправа «Прогнозування висловлювання»; вправа «Я-повідомлення»; рольова гра «Індивідуальна бесіда соціального працівника з людьми різного типу».

2). Наведіть приклади бесід людей, за якими ви спостерігаєте. Проаналізуйте побачені типи, конструктивні прийоми та промахи в бесідах.

3) Наведіть приклади власних індивідуальних бесід з людьми з критичним аналізом виходу з них, або розробіть сценарій можливоі бесіди.

 Література: [8, 9, 12, 15, 17]

Семінарсько-практичне заняття №9

Тема: Захист проектів

Мета: набути вміння публічного захисту творчої роботи.

Хід заняття:

1. Виступ зі стендовою доповіддю(презентація навчального проекту).

2. Обговорення навчальних проектів у процесі круглого столу.

 Література: [4, 8, 15, 17]

4 Методичні рекомендації
до виконання індивідуальної роботи

Мета здійснення індивідуального науково-дослідного завдання полягає в подальшій систематизації, засвоєнні та поглибленні теоретичних знань з даного курсу, а також у набутті досвіду реалізації умінь зі здійснення управління в соціальній сфері.

Одним з найважливіших надбань, що набувають студенти, є розвиток навичок самостійного пошуку оптимальних рішень з урахуванням сучасних суспільних вимог, використанням досягнень вітчизняного й зарубіжного досвіду керівництва в соціальних установах, а також засвоєння загальних методів й технологій управління в соціальній сфері.

ІНДЗ з дисципліни «Менеджмент соціальної роботи» є реферат та навчальний проект. Тему роботи студенти обирають самостійно (додаток Г, Е).

4.1 Підготовка студентів до індивідуальної роботи з викладачем

Індивідуальна робота з викладачем є важливим складником підготовки майбутнього фахівця соціально-педагогічного профілю у навчальному процесі ВНЗ. В процесі індивідуальних занять реалізовується важливий шлях соціального виховання молоді, що є запорукою подолання труднощів і негараздів, які можуть виникати в процесі аудиторної роботи (лекційно-семінарських занять).

Основними формами індивідуальних занять виступають: консультації, тематичні опитування, перегляд відео матеріалів з обов’язковим їх обговоренням, бесіди-роз’яснення, написання самостійних та модульних контрольних робіт тощо.

Індивідуальні консультації призначаються студентам під час підготовки індивідуальних науково-дослідних завдань (написання рефератів, підготовка навчальних проектів) з метою корекції під час вибору теми дослідження, порад з приводу відбору літературних джерел, пошуку додаткової інформації, а також управління навчально-творчою діяльністю студентів. Окрім цього, консультації можуть здійснюватися викладачем у разі потреби студентів під час підготовки навчальних матеріалів до семінарсько-практичних занять.

Індивідуальні заняття дають можливість студентам відпрацювати пропущені аудиторні заняття. На таке заняття студент має підготуватися усно за методичними рекомендаціями до виконання самостійної роботи відповідного пропущеного заняття та принести усі види письмових завдань на перевірку викладачеві.

У разі відсутності на занятті, де демонструвалися відео матеріали, з поважної причини студент може ознайомитися з ними під час індивідуального заняття, час якого має призначити викладач.

Написання самостійних і модульних робіт, які було пропущено з поважної причини, а також корекція отриманих оцінок можуть відбуватися у формі індивідуальних занять, до яких студент має підготуватись за відповідними питаннями до тематичних розділів курсу.

Час проведення індивідуальних занять у певній групі визначає викладач, враховуючи розклад власного навчального навантаження та навчального навантаження студентів, що фіксується в журналі індивідуальної роботи згідно з вимогами програми навчальної дисципліни.