Файл: Основы и организация управленческого контроля (на примере ООО «ВолгаСтройЭкология»).pdf

Введение

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда ими сформулированы цели и задачи, создана организация. Управленческий контроль очень важен для успешного функционирования организации. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится чрезвычайно сложно. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности организации. Контроль – это функция управленческой деятельности. Одной из задач управленческого контроля является количественная и качественная оценка и учёт результатов работы организации.

Цель курсовой работы – изучение понятия «управленческий контроль» и изучение непосредственной организации его на примере конкретного предприятия.

Задачи курсовой работы:

1. Определение сущности управленческого контроля;
2. Изучение задач, форм, принципов и видов управленческого контроля;
3. Исследование организации управленческого контроля на предприятии.

Предметом исследования является управленческий контроль в целом. Объектом исследования является организация управленческого контроля на примере определенного предприятия.

Актуальность данной темы курсовой работы заключается в том, что контроль не является вопросом доверия или недоверия к сотрудникам, это обязательный компонент системы управления, который реализуется в обязательном порядке. Контроль необходим для регулирования деятельности организации, для успешной управленческой деятельности, для достижения поставленных целей и т.д. В настоящее время все больше и больше организаций уделяют особое внимание управленческому контролю так, как управленческий контроль является залогом успеха всей компании. Единственным недостатком применения его организациями является разрозненность использования различных форм и видов контроля.

Глава 1. Понятие управленческого контроля, его сущность

1.1 Информационное обеспечение системы управленческого контроля

Организация в процессе своей деятельности подвергается воздействию множества внутренних и внешних факторов, поведение которых не всегда возможно предсказать. Не каждое действие в процессе его реализации происходит так, как было запланировано изначально. Делегированные полномочия принимаются не во всех случаях и не всеми людьми. Руководитель не всегда оказывается способен воодушевить подчиненных на выполнение определенных задач. Окружающая действительность весьма переменчива и организация вынуждена приспосабливаться к меняющимся условиям.

---

Неотъемлемой частью управленческой деятельности в любой организации является осуществление контроля.

Выполнение функции контроля дает руководству возможность выявлять свои недочеты и ошибки своих подчиненных, а также определять степень реализации заданных целей.

Главная цель контрольной деятельности состоит в определении стандартов, к которым необходимо стремиться в работе организации, в анализе реально достигнутых результатов и их корректировании, если они значительно отстают от заданных стандартов.

Начинается осуществление контроля на этапе планирования в процессе определения задач и целей организации.

Контроль — это вид управленческой деятельности, состоящий в анализе и оценке качественных и количественных критериев и учете итогов деятельности организации [7, с.43]. Контроль служит для выявления и урегулирования проблем на этапе их возникновения, а также может применяться как средство мотивации к повышению качества работы.

Функция контроля реализовывается управленцем с момента создания организации и определения ее задач и целей. Качественное выполнение функции контроля имеет немаловажное значение для успешной и эффективной деятельности организации.

Неоценимая роль контрольной деятельности в процессе управления обусловлена тем, что для успешного существования любой организации важна способность своевременно замечать собственные ошибки и недочеты и устранять их до того, как они нанесут ущерб интересам организации.

Не менее значимым является позитивный аспект контрольной деятельности, который заключается в поддерживании тех сторон деятельности организации, которые достигают наилучших результатов. Иными словами, одной из основных задач контроля является выявление сфер и направлений деятельности организации, эффективность которых самая высокая. Анализируя достижения и провалы организации, а также факторы которые их обусловили, можно довольно быстро приспособить ее к переменчивым условиям внешней окружающей действительности.

Разработанный детальнейшим образом план и тщательно налаженные организационные структуры не могут дать полной гарантии реализации намеченных целей по причине непрерывных перемен в законах, технологиях, условиях конкурентной борьбы и иных факторов окружающего мира. Только организация, обладающая эффективным механизмом своевременной оценки потенциальных рисков может рассчитывать на собственную готовность адекватно отреагировать на перемены и вызовы окружающей среды. Подобный механизм возможен только в условиях осуществления контроля.

---

Среди прочего, контроль способствует выявлению оптимальных методов, способов, и тактических решений для достижения намеченных целей. Именно таким путем компании выявляют наиболее подходящие для расширения и инвестирования сферы и направления, а также те, в которых целесообразно снизить активность.

Контроль призван осуществлять оперативную, превентивную, информативную, защитную, упорядочивающую, а также коммуникативную функции [4, c. 359].

В узком понимании, управленческий контроль организации — это реализация уполномоченными субъектами (субъектами контроля) следующих мероприятий:

а) получение сведений о реальном состоянии или деятельности элемента, в отношении которого осуществляется контрольная деятельность (объекта контроля);

б) проведение сравнительного анализа полученных данных с ожидаемыми, т. е. со стандартами, установленными организацией, привнесенными из внешней среды или продиктованными объективной логикой;

в) объективная оценка погрешностей, которые превосходят максимально допустимую черту в контексте их воздействия на нормальную работу организации;

г) определение причин и условий, влекущих данные погрешности.

Контрольная деятельность осуществляется субъектами контроля непосредственно либо автоматически, в определенном указанными субъектами порядке [8].

Описанный выше подход подразумевает в качестве главной задачи контрольной деятельности обеспечение в процессе управления информационной прозрачности его объекта, создание условий для осуществления прогнозирования, планирования, принятия и реализации оптимальных и своевременных решений. Определение «информационной прозрачности» подразумевает отображение масштабов управляемости объекта контроля, т. е. того, насколько процесс управления и контроля может обеспечить осуществление определенных действий или стабильное сохранение необходимого состояния в определенный момент или на каком-либо временном отрезке. Безусловно, что отсутствие тотального информационного контроля и учета деятельности объекта управления категорически затрудняет его адекватное восприятие. Следовательно, управление таким объектом будет иметь неполный характер и не сможет достигнуть намеченных целей, управленческая связь с объектом в таких условиях утрачивается, что демонстрирует важнейшее значение контроля в процессе управления.

Специфической чертой контроля в управленческой деятельности является его дуалистический характер. По причине глубокого взаимопроникновения контроля и иных составляющих процесса управления практически невозможно изолировать их друг от друга. Всякая функция процесса управления (организация, учет и др.) в любом случае взаимосвязана с функцией контроля. Безусловно, что в результате перемен в условиях хозяйствования контроль принимает иную форму, приобретает базовый характер. С целью достижения максимально эффективных результатов процесса управления, контрольная деятельность осуществляется на каждом его уровне.

---

Исходя из вышесказанного, вполне уместно сказать, что контроль внутри организации:

1) является непременным элементом управленческого процесса на всем протяжении его реализации и на каждом его этапе;

2) сам по себе представляет специфический этап процесса управления, поддерживающую и гарантирующую состояние информационной прозрачности в контексте осуществления управления на других стадиях.

С целью более глубокого понимания природы контроля в качестве основного элемента управления, изучения механизма реализации отображаемых данным понятием отношений и определения специфических качеств его разнообразных элементов следует рассмотреть понятие контроля с точки зрения применения его в реальной действительности, подразумевая под ним комплексную систему и, в то же время — элемент системы управления организацией.

Итак, контроль в аспекте его осуществления в процессе реализации управления организацией в широком смысле является сложной системой. В состав данной системы, помимо исходных данных, полученных на первоначальном этапе, входят также сведения об объекте управления, собранные в процессе непосредственной реализации контрольной деятельности. Кроме того система управленческого контроля включает разработанные контрольные процедуры, среду контроля, материально-техническое обеспечение, систему учета и центры ответственности.

Действенная система контроля преследует ряд целей, главными из которых являются:

а) осуществление деятельности организации и максимальное достижение намеченных целей при минимальных затратах имеющихся ресурсов;

б) быстрое приспособление организации к переменам условий окружающей действительности, носящим перманентный характер;

в) гарантия эффективного осуществления организацией своей деятельности и обеспечение высоких показателей развития в условиях тотальной конкурентной борьбы [9].

Исходя из вышесказанного, управленческий контроль является элементом системы управления организацией; управленческий контроль способствует выявлению слабых и бесперспективных сфер деятельности организации, а также обнаружению и развитию сфер, имеющих положительный потенциал. Эффективность деятельности организации зиждется на основе действенных контрольных мероприятий в процессе управления.

1.2 Основные задачи, принципы, формы и виды контроля

Чтобы добиться целей, указанных выше, необходимо осуществить ряд задач, которые состоят в реализации главных критериев эффективности руководства организацией:

---

1) следование организацией в процессе своей деятельности избранному курсу (т. е. намеченным целям и стандартам) и последовательная реализация принятой стратегии;

2) соответствующий принятым стандартам уровень точности и полноты первичной документации и качество исходных данных для обеспечения возможности планирования, принятия и реализации наиболее верных, действенных решений;

3) экономичное, целевое, целесообразное использование всех видов ресурсов;

4) следование персоналом компании предписаниям, требованиям и стандартам установленным аппаратом управления (положениям о структурных подразделениях, правилам внутреннего распорядка, должностным инструкциям, планам организации труда, планам документации и документооборота, приказам об учетной политике, иным актам аппарата управления);

5) экономия ресурсов и потенциала организации;

6) стабильность организации в финансово-хозяйственном, юридическом и рыночном плане;

7) параметры правильности регистрации и обслуживания операций в сфере финансово-экономической деятельности организации — наличие, полный объем, математическая точность, разноска по счетам, формальная определенность, временные рамки, представление и раскрытие информации в финансовой отчетности;

8) осуществление деятельности организации в рамках выполнения федерального законодательства, подзаконных нормативных актов, принятых органами госвласти и OMCУ.

Выполнение вышеперечисленных и многих других задач обеспечивает формирование в структуре организации действенной системы контроля.

Контрольная система организации подразумевает реализацию разного рода контрольной деятельности. В зависимости от времени выполнения управленческий контроль делят на предварительный, текущий и последующий.

Предварительный контроль (превентивный, упреждающий) — это ряд мероприятий, выполняемых до начала осуществления деятельности, цель которых состоит в недопущении ошибочных и нецелесообразных решений. Предварительный контроль необходим для обнаружения и устранения ошибок на этапе их возникновения. К примеру, проверка потенциальной эффективности выработанных планов осуществляется путем моделирования процесса их выполнения.

Бывает диагностический и терапевтический превентивный контроль. Диагностический контроль определяет наличие ошибок и погрешностей в деятельности компании, основываясь на установленных стандартах, собранных сведениях и полученных сигналах. Терапевтический контроль, помимо обнаружения ошибок и нарушений, призван осуществлять меры по их нейтрализации.

---