Файл: Основные функции в системе менеджмента (Теоретико-методологические аспекты функций менеджмента).pdf

1. Планирование - это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?

2. Организация - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

3. Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.

4. Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.

Мотивация и контроль составляют сущность руководства.

Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами^[2]. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.

Специализированные функции включают в себя управление:

1. Производством;

2. Экономикой и финансами;

3. Персоналом;

4. Маркетингом;

5. Технической политикой и инновациями.

Специализированные функции в большей степени, чем общие зависят от характера деятельности организации - предпринимательская или бюджетная. Внутри этих двух групп специализированные функции также различны, например, для крупного, среднего и малого бизнеса. Внутри бюджетной сферы есть различия в функциях, например образовательных, медицинских учреждений.

В зависимости от условий, в которых находится организация, руководитель имеет возможность выбрать наиболее эффективный подход. Существует три методологических подхода:

1 Системный - сформирован на основе системного анализа, сущность которого заключается в анализе сложившейся ситуации, имеющей стабильность.

2 Ситуационный - применяется для каждого типа условий, где организация для себя создает ту структуру, которая наиболее полно будет отражать миссию организации и ее организационную культуру. Подход зависит от внешних и внутренних факторов.

3 Количественный - рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Основывается на концепции, согласно которой управление есть непрерывная серия взаимосвязанных действий. Процесс управления состоит из 4х основных функций (планирование, организация, мотивация, контроль), которые создают единую цепь, объединяющую коммуникации и принятие решения.

Итак, на наш взгляд, менеджмент от обычного управления отличается тем, что предполагает высокую степень свободы руководителей и подчиненных в условиях неопределенности ситуации. Управление же, сформировавшееся в рамках административной системы, основывается, наоборот, на всемерном ограничении такой

свободы и идее предопределенности основных событий и процессов на много лет вперед с помощью всеохватывающего централизованного планирования. Одним из важнейших принципов управления считается обеспечение соответствия прав, обязанностей и ответственности каждого звена системы управления.

Схема 2 Природа и состав функций менеджмента

• 1. Пути совершенствования функций менеджмента в организации

Современная теория управления в России формируется на основе сотен и тысяч экономических, структурных и управленческих экспериментов, как результат мучительных поисков, проб и ошибок. Поэтому в реализации принципов управления на современном этапе можно назвать следующие проблемы:

1. В российской управленческой практике традиционно сложился авторитарный стиль руководства. Поэтому даже сегодня так сложно наладить систему обратной связи в организации. Существует даже поговорка: «Я начальник - ты дурак. Ты начальник - я дурак».

2. В связи с недостаточной подготовкой управленческих кадров, занимающих руководящие должности, нарушается один из основных принципов - принцип научности. Эта проблема также является следствием нашего исторического развития. Для ее решения в вузах была введена специальность «государственное и муниципальное управление», также учебные заведения экономической направленности готовят специалистов по специальности «менеджмент», так что в скором времени она будет решена^[3].

3. Нарушение принципа единоначалия и коллегиальности принятия решений. Руководители очень часто пытаются переложить ответственность за принятое управленческое решение на своих подчиненных. В то же время невелика степень вовлеченности подчиненных в принятие решений.

4. Наша правовая система подвижна. В этом одна аз причин частого нарушения принципа правовой защищенности управленческого решения.

5. Коррумпированность современной экономики РФ на всех уровнях, а также, к сожалению, коррумпированность государственных служащих всех уровней. Здесь можно разделить менеджеров в государственных экономических структурах и менеджеров частных компаний. В западных странах государственные управленцы, чиновники, в большей степени отделены от материальных благ и их распределения, их роль с точки зрения взаимодействия с менеджерами частных компаний сведена к минимуму. Особенность российской системы управления, наличие «откатов» при получении крупных государственных заказов привела к тому, что российский чиновник стал «крупным менеджером» с эффектом получения «серых бонусов» при организации «нужных» управленческих решений в экономике. В настоящее время государство принимает меры по снижению коррумпированности как в правоохранительных органах, так и в органах государственного и муниципального управления. Этому способствует система ограничений, налагающихся на граждан, проходящих государственную службу, ежегодная подача государственными служащими сведений о своих доходах и доходах членов семьи [7].

6. Избыточная численность государственных управленцев, непрерывно возрастающего числом при постоянном «сокращении» аппарата. Это входит в противоречие сразу с несколькими принципами управления - принципом системности и комплексности, принципом целесообразности, принципом демократического централизма, нарушает иерархию системы, эффективность ее работы и понижает степень ее управляемости. Это связано с тем, что самый эффективный и доходный бизнес в России - управление государственными ресурсами. При этом наблюдается острая нехватка топ-менеджеров высшей квалификации, способных эффективно управлять частными компаниями, с целью конкурентоспособности на мировых рынках. Пока это получается только в некоторых отраслях, прежде всего ресурсных, связанных с экспортом полезных ископаемых и экспортом вооружений. Это превосходство связано, скорее всего, не только с уровнем менеджмента - большинство кадров были воспитаны в советское время, а также с конкурентными преимуществами в этих областях, сложившихся в силу географических, исторических и традиционных особенностей, позволяющих увереннее чувствовать себя на рынке. Некоторые оценки ученых говорят, что "критическая масса" руководителей, менеджеров, способных преобразовать облик нашей экономики и наших предприятий в соответствие с современными требованиями, должна составить не менее 3.0 млн. специалистов. Однако это оценка сомнительна, поскольку ее приводят специалисты, заинтересованные в учебном процессе - увеличении количества студентов по данной специальности. В тоже время, исторический опыт показывает, что численное увеличение управления в России приводит к обратным результатам^[4].

7. Низкая обеспеченность и малое использование современных средств связи и коммуникации, проблема внедрения методов комплексной автоматизации производственных процессов, совершенствование форм и методов управления.

8. Проблема развития кадрового и научного потенциала [9].

Российскому менеджменту как на государственном уровне, так и в социальной и коммерческой сфере прежде всего необходимо взять на вооружение такой принцип японского менеджмента, как гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Это, во-первых, приведет к стабильности трудовых ресурсов и уменьшит текучесть кадров. Во-вторых, это позволит снизить уровень безработицы, особенно в сельской местности. В-третьих, позволит благоприятно влиять Ра развитие кадрового потенциала, а человеческий ресурс для современной экономики - одни из самых важных.

Другой принцип японского менеджмента - гласность и ценности корпорации. На российский манер его можно выразить, как формирование корпоративного духа, корпоративных ценностей, повышение командного духа, что самым благоприятным образом отразится на эффективности функционирования организаций и предприятий.

Управление, основанное на информации, для российского управления нехарактерно. В нашей практике существует дефицит информации, к сожалению, два сотрудника одного отдела могут не знать, чем занимается каждый из них и для чего, что снижает производительность труда и делает невозможной горизонтальную ротацию кадров^[5].

И, конечно же, следует применять такие принципы, как управление, ориентированное на качество, постоянное присутствие руководства на производстве, поддержание чистоты и порядка.

Качество российской продукции оставляет желать лучшего. Если данная проблема будет решена, российские производители будут достойно конкурировать на мировом рынке, а наша страна, наконец, будет экспортировать не только сырьевые ресурсы, но и «сложные» товары и предоставлять разнообразные услуги иностранным потребителям. Применимо это и на государственном уровне - более качественное выполнение своих обязанностей неизбежно приведет к повышению результативности управленческого труда. Что же касается присутствия руководителя на производстве или в организации, в государственном органе, то не для кого не секрет, что многие российские руководители, как коммерческих, так и государственных организаций появляются на службе к одиннадцати и уходят на час-два раньше. Это, конечно же, не может не сказаться на их личной производительности труда, так и общей производительности труда предприятия или эффективности функционирования организации в целом^[6].

Таким образом, в целом в современной российской практике управления наметились положительные тенденции, но вместе с тем существует еще ряд проблем, которые требуют решения. Целесообразно будет перенимать и адаптировать к российской действительности зарубежный опыт реализации принципов научного управления, в частности, японского менеджмента.

Каждая организация представляет собой определенную систему состоящую из структурных элементов и связей между ними.

Причем это характерно как для государственных, так и для коммерческих организаций, отличительной особенностью первых является более жесткая формализаций.

Именно поэтому для исследования систем и подсистем управления организация и применяются методы исследования систем - систем управления.

Исходя из этого весьма актуальным является практическое применение методов исследования систему управления к организации и определенной ее системе, например, системе управления персоналом организации.

Российскому менеджменту как на государственном уровне, так и в социальной и коммерческой сфере прежде всего необходимо взять на вооружение такой принцип японского менеджмента, как гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Это, во-первых, приведет к стабильности трудовых ресурсов и уменьшит текучесть кадров. Во-вторых, это позволит снизить уровень безработицы, особенно в сельской местности. В-третьих, позволит благоприятно влиять Ра развитие кадрового потенциала, а человеческий ресурс для современной экономики - одни из самых важных [12].

Другой принцип японского менеджмента - гласность и ценности корпорации. На российский манер его можно выразить, как формирование корпоративного духа, корпоративных ценностей, повышение командного духа, что самым благоприятным образом отразится на эффективности функционирования организаций и предприятий^[7].

Управление, основанное на информации, для российского управления нехарактерно. В нашей практике существует дефицит информации, к сожалению, два сотрудника одного отдела могут не знать, чем занимается каждый из них и для чего, что снижает производительность труда и делает невозможной горизонтальную ротацию кадров.

И, конечно же, следует применять такие принципы, как управление, ориентированное на качество, постоянное присутствие руководства на производстве, поддержание чистоты и порядка.

2 Анализ деятельности ООО «Блокнот»

2.1 Краткая характеристика ООО «Блокнот»

Предприятие относится к отрасли промышленности «канцелярские товары», продукцией компании являются шариковые и гелевые ручки, цветные и простые карандаши, тетради, записные книжки, офисные принадлежности и т.п.

Компания «Блокнот» была основана в 2002 году. Коллектив 1 200 человек. Производственные площади составляют примерно 11 тыс. м2.