Файл: Выбор метода и инструмента моделирования бизнес-процессов.pdf

Введение

В рамках данной работы проведено создание информационной системы складского учета для сельскохозяйственного предприятия. На сегодняшний день в связи с развитием филиальной сети предприятий различного рода деятельности актуальность приобретают задачи по обеспечению эффективности организации логистических потоков. С увеличением объемов оборота продукции на складах, ростом количества задействованных транспортных средств задачи по управлению деятельностью без применения средств вычислительной техники становятся трудноразрешимыми.

Обеспечение эффективности деятельности в области складского учета предполагает необходимость использования специализированного программного обеспечения, используемого для решения различных задач управления складским учетом – от учета складских помещений, загруженности складов до оптимизации распределения продукции, находящейся в складских помещениях.

Концепция внедрения автоматизации в системах складского учета реализуются посредством разработки и внедрения специального набора программных комплексов, позволяющих автоматизировать основные операции сотрудников, а значит, совершенствовать бизнес-процессы в области управления складской инфраструктурой. Это дает возможность компаниям получать сводные отчетные показатели, связанные со складским учетом, на основании которых проводить анализ эффективности использования ресурсов.

Целью данной работы является разработка регламента бизнес-процесса складского учета.

Задачами работы явились:

- анализ теоретических аспектов использования информационных технологий;

- анализ организационной структуры ООО «Стандарт-Класс»;

- анализ бизнес-процессов в технологии складского учета;

- постановка задач автоматизации указанной технологии;

- анализ структуры автоматизированной системы предприятия;

- проектирование информационной складского учета;

- разработка архитектуры программного продукта в области автоматизации складского учета.

Объектом исследования является ООО «Стандарт-Класс».

Предмет исследования – автоматизация деятельности специалистов по складского учету.

Метод исследования – изучение текущего состояния бизнес-процессов в технологии складского учета, моделирование, изучение литературных источников в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.

1. Общая характеристика предметной области

1.1 Краткая характеристика ООО «Стандарт-Класс»

Общество с ограниченной ответственностью «Велес» (г. Нижний Новгород») было зарегистрировано в 2008 году. Компания специализируется на производстве и реализации сельскохозяйственной продукции в Нижнем Новгороде.

ООО «Велес» осуществляет реализацию проекта организации выращивания и обработки овощных культур, на базе современного, автоматизированного тепличного хозяйства в комплексе с автономной теплоэлектростанцией (АТЭС), для дальнейшей продажи её потребителям, как на внутреннем рынке, так и близлежащим регионам Российской Федерации.

Основные культуры:

• различные сорта томатов,
• гибриды огурца,
• различные виды салата,
• планируемые к выращиванию перец, баклажан, пищевая ресторанная зелень, всевозможные специи, цветы и рассада.

В дальнейшем предусматривается организация переработки продукции.

Основными клиентами компании являются торговые сети, а также пищевые предприятия. Одним из важнейших компонент деятельности предприятия является учет продукции на плодоовощной базе.

Организационная структура ООО «Стандарт-Класс» показана на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Стандарт-Класс»

В рамках данной работы изучаемым процессом является складской учет товаров на плодоовощной базе, что включает следующие процессы:

- организацию снабжения предприятия;

- организацию складского учета;

- организацию перевозок в рамках оборота грузов согласно заявкам клиентов;

- организацию хранения плодоовощной продукции;

- учет хранения поступивших грузов, их доставки на соответствующие терминалы для отправки транспортом компаний-партнеров, а также собственным транспортом ООО «Стандарт-Класс», либо прибывших грузов для выдачи получателям.

Таким образом, логистическая деятельность предполагает необходимость компоненты организации перевозок, а также компоненты складского учета.

Далее рассмотрим вопросы моделирования бизнес-процессов учета товаров плодоовощной базы сотрудниками ООО «Стандарт-Класс».

1.2. Выбор метода и инструмента моделирования бизнес-процессов

Перед тем как продолжить исследование и выбрать направления модернизации необходимо дать определение бизнес-процесса. Бизнес-процесс – структурированный набор действий, охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной цели (ISO/CD 15531-1). Принято также и другое определение: бизнес-процесс представляет собой специфически упорядоченную во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием времени начала и окончания и точным определением входных и выходных потоков» (Т. Давенпорт).

В процессе исследования бизнес-процессов необходимо проведение их моделирования. Это позволит уточнить их структуру, четко определить взаимосвязи, определить исполнителей работ, необходимые ресурсы, увидеть как происходит оборот информации и документов и многое другое и самое главное выделить слабые места и направления модернизации.

Существует множество методов моделирования бизнес процессов [10].

С использованием методологии IDEF0 можно проводить создание моделей функций процесса. На диаграммах IDEF0 производится отображение основных функций процесса, входов, выходов, управляющих воздействий и устройств, взаимосвязанных с основными функциями. Также возможна декомпозиция процессов на более низкие уровни.

Методология IDEF3 позволяет проводить создание «поведенческих» моделей процесса. IDEF3 включает два вида моделей, первый из которых представляет описание потока работ. Второй – описание переходных состояний.

Диаграммы потоков данных или DFD применяются для отображения передачи данных от одной операции процесса к другой. Методология DFD позволяет описывать взаимосвязи операций за счет информации и данных.

Flow Chart Diagram (диаграмма потока работ) – это графический метод представления процесса, в котором операции, данные, оборудование процесса и прочее изображаются специальными символами. Данный метод используется для наглядного отображения последовательности выполнения работ в рамках бизнес-процесса. Главным преимуществом метода является его гибкость, так как позволяет отображать бизнес-процессы множеством способов.

Для моделирования бизнес-процессов складского учета выбраны нотации IDEF0, DFD. Выбранные методологии позволяют наглядно отражать потоки процессов, протекающих внутри организации. Для каждой функции внутри процесса определяются конечные и начальные события, ответственные исполнитель, материальные и документальные потоки, сопровождающие, какую-либо работу.

В качестве инструмента, используемого при моделировании бизнес-процессов складского учета выбрано программное обеспечение AllFusion Process Modeler, позволяющее проводить анализ бизнес-процессов в различных методологиях как в форме расчетов, так и в форме графической интерпретации. Также в данном ПО реализованы возможности описания, анализа и моделирования данных в форме построителя мета-моделей. В данном ПО реализованы три стандартные методологии: IDEF0 - для функционального моделирования, DFD – для моделирования потоков данных, а также  IDEF3, используемая для моделирования потоков работ.

На стадии проведения системного анализа наиболее эффективным является применение метода функционального моделирования, поддерживаемого такими программными средствами, как All Fusion Process Modeller. Выбор данного ПО обусловлен тем, что в нем реализованы средства CASE-технологий и обеспечивается соблюдение технологий функционально-модульного или структурного подходов к проектированию. Методология IDEF0, используемая при разработке диаграмм бизнес-процессов с применением принципов декомпозиции, соответствует всем требованиям этой методологии. [5].

На этапе системного синтеза необходимо провести выбор программного обеспечения для создания программных модулей, используемых для реализации разработанной ИС. В силу того, что используется каноническая стратегия разработки проекта информационной системы, подразумевающая проектирование в ручном режиме, то в качестве инструментального программного обеспечения будет использован язык программирования высокого уровня, в котором реализованы возможности генерации экранных форм документов, а также интеграция с различными СУБД.

Таким образом, в качестве методологии моделирования бизнес-процессов складского учета выберем: IDEF0, DFD. В качестве инструмента моделирования – All Fusion Process Modeller.

1.3. Моделирование бизнес-процессов складского учета ООО «Стандарт-Класс»

Специалисты по складской логистике работают с первичной информацией (приходные/расходные накладные, платежные документы, договоры поставки продукции, счета-фактуры). Специалисты отдела, по материалам поступившей первичной информации готовят отчеты для начальника отдела, который готовят консолидированную отчетную информацию для генерального директора. Аналогичные схемы документооборота применяются и в других подразделениях предприятия.

Информация, циркулирующая в системе ООО «Стандарт-Класс», может предоставляться и обрабатываться как в автоматизированной, так и в неавтоматизированной форме.

В рамках данной работы был проведен анализ функционирования технологии работы специалистов по логистике ООО «Стандарт-Класс». Данная категория специалистов находится в структуре отдела в подчинении дирекции по снабжению. Структура отдела логистики приведена в таблице 1. Информационная модель ООО «Стандарт-Класс» приведена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Информационная модель отдела складского учета ООО «Стандарт-Класс»

Таблица 1 - Функционал специалистов отдела складского учета ООО «Стандарт-Класс»

Перечень видов первичной информации, с которой работают специалисты в рамках технологии складской логистики, представлен в таблице 2.

Таблица 2 - Перечень видов первичной информации отдела складского учета ООО «Стандарт-Класс»