Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Выявление причин и характеристика конфликта в организации).pdf

Итак, после конфликтов мы все чувствуем себя опустошенно и подавлено, сосредотачиваемся на проблеме конфликта, растрачиваем нервы и эмоции. Надо лояльнее относиться к проблемам. Берегите друг друга, старайтесь решать неприятные ситуации мирным путем. Знайте правила и основы этических норм, чтобы правильно общаться с начальником и коллегами в условиях офиса. Для неконфликтного, эффективного и конструктивного общения у вас всегда должна быть памятка, использование которой обязательно. Старайтесь действовать деликатно и по отношению к близким людям. Основные правила этики и культуры поведения при конфликтной ситуации помогут вам строить благоприятные отношения как с коллегами, так и с родственниками и друзьями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог исследования социальных конфликтов, можно утверждать, что существования общества без конфликтов невозможно. Нельзя категорично назвать конфликт проявлением дисфункции организаций, отклоняющимся поведением индивидов и групп, феноменом общественной жизни, вероятнее всего конфликт - необходимая форма социального взаимодействия между людьми.

В связи с тем, что социальный конфликт - явление многоплановое, в работе он представлен с разных ракурсов обозрения этой проблемы. Выделены основные аспекты социальных конфликтов и дана их характеристика по основным составляющим. Так в данной работе раскрыты причины, острота, длительность и последствия конфликтных ситуаций.

Основываясь на исследованиях ведущих специалистов в области конфликтологии, можно представить классификацию конфликтов, которые включают в себя деление по природе и, которые зависят:

• специфически-психологические конфликты (личностные, эмоциональные);
• социально-психологические конфликты (межгрупповые);
• социальные конфликты.

Проанализированы в ходе изучения проблемы основные стадии развития и протекания социального конфликта на материале по массовым движениям протеста трудящихся (стачки, забастовки, протесты).

Итак, поскольку конфликты в нашей жизни неизбежны, то надо научиться управлять ими при этом, основываясь на опыте, который накопляется человеком за все время и в богатой и многообразной литературе. Человек, по этой проблематике, усвоении теоретических и практических знаний, полученных в рамках данного направления социологической мысли, стремиться к тому, чтобы они приводили к наименьшим издержкам для общества и участвующих в них личностей.