Файл: PR в системе Интегрированных коммуникаций (Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в различных сферах деятельности).pdf

1. Распределение потенциалов территории и физическая доступность продукта для потребителей;
2. Продвижение социально-экономического потенциала: реклама, PR-деятельность, определение адресатов и каналов коммуникации с ними и т.д.

Коробкова Н.А. в своей статье^[28] разделяет все инструменты территориального маркетинга на 3 большие группы:

1. Инструменты аудит-маркетинга, или анализа. Например:

• Анализ SWOT: предполагает анализ территории с точки зрения 4 параметров – сильных сторон (strength), слабых сторон (weakness), возможностей (opportunities) и угроз (threats). Сущность его заключается в том, чтобы оценить конкурентоспособность территории. Для разработки дальнейшей стратегии развития региона, специалисты предлагают сочетать элементы групп сильных сторон и возможностей (SO), для максимизации эффекта от уже существующих сильных сторон территории. Для оценки возможности устранения угроз при помощи сильных сторон используется сочетание ST. Также, используются комбинации WO – на выявление возможности минимизации слабых сторон при помощи возможностей и WT, для оценки рисков и возможной их минимизации;
• Анализ PEST. В виде матрицы оцениваются 4 группы показателей:

1. Political (политические) – тип управления территорией, стабильность, законодательство, тенденции делегированию/регулированию и т.д.;
2. Economical (экономические) – развитость бизнес-среды, темпы роста экономики, уровень инфляции, развитость банковской системы, уровень безработицы, степень глобализации экономики;
3. Socio-cultural (социокультурные) – численность населения, его половозрастная структура, общественное мнение, нормы поведения, уровень образования населения и т.д.;
4. Technological (технологические) – вклад технологий в развитие рынка, степень их использования и внедрения новых, развитие мобильных и интернет устройств.
5. Инструменты осуществления. Наиболее значимым из них, является территориальный брендинг. Данный феномен был впервые исследован и описан английским ученым Саймоном Анхольтом^[29]. Он не только разработал концепцию национального бренда, но и впервые в мировой практике употребил словосочетание «брендинг мест». Брендинг мест (территорий) – стратегия повышения конкурентоспособности географических зон, областей, регионов и городов за счет повышения степени их узнаваемости и лояльности со стороны целевой аудитории^[30].

Слагаемыми бренда территории являются следующие^[31]:

1. Люди – уровень их образованности, открытости и толерантности, а также лояльности по отношению к региону;
2. Туризм – уровень заинтересованности иностранцев в посещении территории, наличие достопримечательностей и т.д.;
3. Экспорт – здесь уже, огромную роль играют территориальные/национальные товарные бренды и «эффект страны происхождения». Люди могут желать/избегать покупки товаров, произведенных в той или иной стране/регионе;
4. Власть – ее легальность и легитимность;
5. Инвестиции и иммиграция – уровень притока людей для учебы, работы и жизни в данном регионе.
6. Культура – музыка, живопись, литература, кинематограф, спорт, а также – историческое наследие.
7. Инструменты маркетинг менеджмента (стратегического управления). Например: стратегии социально-экономического развития регионов, которые будут рассмотрены подробнее в следующей главе.

Таким образом, проанализировав все подходы к определению ранее перечисленных понятий, можно сделать вывод, что под «территориальным маркетингом» понимается процесс создания бренда территории, поиск, разработка, а также поддержание значимости территории на межрегиональном/международном уровнях. Направления территориального маркетинга определяются маркетинговой средой территории. Стратегия территориального маркетига, как и любая другая, содержит ряд инструметов, благодаря которым она реализуется. Все они могут быть разделены на крупные группы, такие как: инструменты маркетиного анализа территории (SWOT-анализ, PEST-анализ и другие), инструменты реализации (территориальный брендинг) и инструменты стратегического маркетингового управления (программы социально-экономического развития).

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в различных сферах деятельности

Несмотря на активное развитие сферы маркетинга во всех отраслях и сферах дейтельности, существует достаточно большое количество направлений для их совершенствования. Неодхобимо использовать новые идеи, которые будут инновационны и креативны, ведь именно использование новых технологий в маркетинге способствует обеспечению успеха организации даже в условиях сильной конкуренции.

Для перехода марктинга в сфере услуг к новым технологиям маркетинга, необходимо, сначала, перейти от анализа информации, сообщаемой людьми, к детальному изучению их поведения. Эта информация будет правдивой, т.к. она буде сообщаться самими потребителями своим поведением, сами того не подозревая. Очень популярными, на сегодняшний день, становятся технологии eye-tracking, т.е. изучение поведения потребителя путем отслеживания перемещений зрачка его глаза.

С ростом значимости интернета и информационных технологий, рекомендуется использовть их при проведении исследований рынка. При помощи интернета, появляется возможномть собирать первичную маркетинговую информацию путем e-mail и web опросов, изучения мнения посетителе различных сайтов, что также, является крайне важным для сферы услуг.

Применение интернета в маркетинговой стратегии производственных предприятий рекомендуется использовать по следующим направлениям:

• Использование контекстной рекламы в поисковых системах, таких как Google, Yandex, Rambler. Содержание такой рекламы напрямую зависит от интересов и поисковых запросов пользователей (сфера производства является достаточно специфичной областью, поэтому, использование таргетированной рекламы не всегда даст хороший результат). Отличительная особенность данного вида рекламы – высокий уровень конверсии;
• SEO- оптимизация.

Одна из проблем, которая достаточно распространена и актуальна как для маркетинга в сфере услуг, так и в сфере производства – навязчивость. Одна из главных тенденций маркетинга сегодня – переход к доверительному маркетингу, направленному на формирование положительных эмоций и доверия клиента. Доверительный маркетинг, построенный на получении одобрения клиента на получение информации может включать такие инструменты, как e-mail маркетинг, директ-маркетинг, вирусный и игровой маркетинг.

Заключение

В ходе написания курсовой работы были сделаны следующие выводы:

Несмотря на важность такого понятия, как «маркетинг» в современной науке и практической деятельности, до сих пор не сложилось его единое определение. Исходя из всех, ранее упомянутых определений, под маркетингом, в рамках данной работы будем понимать, как «комплекс действий, направленных на достижение хозяйствующими субъектами желаемой позиции на рынке в условиях различной степени развития конкуренции, основывающихся на выявлении и учёте потребностей, их реальном воплощении в процессе разработки, производства, стимулирования и продвижения продукции от производителя к потребителю». Социальную основы маркетинга составляют такие понятия, как нужды, потребности, запросы, товары, обмены и сделки. Маркетинг также имеет большое количество разновидностей, которые были рассмотрены в рамках 1 главы данной работы.

Маркетинг представлен пятью основными маркетинговыми концепциями, а именно:

1. Концепцией совершенствования производства;
2. Концепцией совершенствования товара;
3. Концепцией интенсификации комменческих усилий;
4. Концепцией маркетинга;
5. Концепцией социально-этичного маркетинга.

Маркетинговая деятельность также обладает рядом инструметов, среди которых можно выделить составление смет, ценовую политику, личне продажи и рекламу.

Промышленный маркетинг представляет собой систему разработки и реализации производственной и коммерческой политики на промышленном предприятии, нацеленную на получение максимальной прибыли на основе изучения рынка и создания конкурентоспособной продукции при условии ее полной реализации. Промышленный маркетинг включает в себя инструменты, присущие, по сути маркетингу в любой другой сфере, а именно:

1. Выпуск новой продукции и вывод ее на рынок;
2. Лидирование за счет ценообразования;
3. Использование личных продаж:
4. Стимулирование сбыта;
5. Реклама;
6. Связи с общественностью.

Особое место среди маркетинговых инструментов промышленных предприятий занимают выставки.

Проанализировав различные определения, автор пришел к выводу, что услуга – это труд работников, направленный на повышение качества обслуживания и создающий полезный эффект. Специфика выбора и формирования маркетинговой стратегии предприятий в сфере услуг диктуется спецификой самих услуг, а именно их:

• Неосязаемостью;
• Неотделимостью от процесса оказания/предоставления;
• Непостоянством качества;
• Невозможностью хранения/накопления;
• Невозможностью владения.

Особое внимание при формировании маркетинговой стратегии предприятия в сфере услуг, помимо сегментации рынка и целевой аудитории, уделяется рекламе. Разработка рекламной стратегии предприятий в сфере услуг базируется на грамотном позиционировании, определения ключевых конкурентных преимуществ, разработки ценовой политики, определения подходящих каналов коммуникации в зависимости от выделенной целевой аудитории и формирования непосредственного рекламного сообщения.

Проанализировав все подходы к определению ранее перечисленных понятий, можно сделать вывод, что под «территориальным маркетингом» понимается процесс создания бренда территории, поиск, разработка, а также поддержание значимости территории на межрегиональном/международном уровнях. Направления территориального маркетинга определяются маркетинговой средой территории. Стратегия территориального маркетига, как и любая другая, содержит ряд инструметов, благодаря которым она реализуется. Все они могут быть разделены на крупные группы, такие как: инструменты маркетиного анализа территории (SWOT-анализ, PEST-анализ и другие), инструменты реализации (территориальный брендинг) и инструменты стратегического маркетингового управления (программы социально-экономического развития).

В качестве рекомендаций для совершенствования маркетинговой деятельности с различных сферах деятельности, предлалагается:

• Переход от анализа информации, полученной от потребителей/клиентов, к изучению и анализу их поведения;
• Более активном использовании всемирной сети интернет для:

А) Сбора первичной маркетинговой информации;

Б) Использования контекстной рекламы и SEO-оптимизации, как крайне эффективных средств рекламы в интернете;

• Переход к доверительному маркетингу, основанному на установлении полодительных эмоциональных связей с клиентами.

Список использованной литературы

Источники

1. Указ президента Российской Федерации от 7 мая 2018 года № 204 «о национальных целях и стратегических задачах развития российской федерации на период до 2024 года»

Литература

1. Lovelock C. Services marketing. – London, 2001.

Анисимова П.М. Понятие территориального маркетинга и его возникновение// Сельское, лесное и водное хозяйство. - 2015. - № 3 (42). - С. 8-11.

1. Беляев В.И., Кротова М.В. Маркетинговые стратегии развития предприятий в сфере услуг: методы формирования и обоснования // Вестник АГАУ. - 2015. - №1 (123).
2. Володина Л.В. PR-технологии формирования имиджа страны// Российская школа связей с общественностью Том: 1 –  2010. – С. 98-117

Капустина Л.М., Чернавских Е.Н. К вопросу о понятии территориального маркетинга// Известия Уральского государственного экономического университета. - 2011. - № 5 (37). - С. 110-115

1. Карнапухин П.А., Горте О.В. Территориальный маркетинг или маркетинг территорий: единство и различия// Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. - 2015.№ 4. - С. 131-134.
2. Коробкова Н.А. Классификация инструментов в маркетинге территории// Теория и практика мировой науки. - 2017. - № 9. - С. 41-45.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс// Москва: Издательский дом "Вильяме", 2007 — 656 с.

Кублин И.М,, Бурмистрова И.К. Особенности маркетинга в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие для магистрантов, обучающихся по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент» (магистерская программа «Маркетинг») // Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУим. Г.В. Плеханова» – Саратов, 2014. − 140 с.

Кудряшова О.А. Выставки как уникальный маркетинговый инструмент // Российское предпринимательство. - 2012.- №8. – С.56