Файл: Оценка уровня качества продукции на предприятии ООО «Эльком».pdf

Данные таблицы 4 свидетельствуют о том, что в динамике за 2017 – 2019 год общий объем произведенной продукции с выявленными несоответствиями возрос на 48160 тыс.руб. или на 273,91 %. Общий объем рекламаций и возвратов некондиционной продукции на предприятие в к 2019 году возрос на 16813 тыс.руб. в натуральном выражении и на 154,48 % в относительных показателях. При сохраняющейся тенденции роста потерь предприятия связанных с производством некондиционной продукции затраты на обеспечение достигнутого уровня качества в динамике за анализируемый период значительно сократился. Если в 2017 году объем общих затрат на обеспечение качества продукции составлял 57454 тыс.руб., то к 2019 году данная сумма сократилась на 7628 тыс.руб. или на 72,22 %. Сокращение выделения денежных средств произошло по следующим статьям:

- внешние затраты на продукцию с выявленными несоответствиями – на 56,51 %;

- затраты на контроль - 82,43%;

- затраты на предотвращение – 78,78 %.

В целях более детального анализа проанализируем удельный вес затрат на обеспечение качества оказываемых услуг в общем объеме производимой продукции.

Таблица 2.5

Удельный вес затрат на обеспечение качества оказываемых услуг в общем объеме производимой продукции ООО «Эльком»,%

Показатель	2017	2018	2019	Отклонения,+/-
				2018/2017	2019/2017
Общий объем производства	100,00	100,00	100,00	-	-
Общий объем произведенной продукции с несоответствиями	4,27	5,60	9,80	5,53	4,19
Общий объем рекламаций и возвратов	3,90	4,02	5,40	1,50	1,38
Объем общих затрат на обеспечение достигнутого уровня качества	8,71	6,72	6,33	- 2,38	- 0,39
в том числе	-	-	-	-	-
внутренние затраты на продукцию с выявленными несоответствиями	5,63	4,97	4,74	-0,89	-0,23
внешние затраты на продукцию с выявленными несоответствиями	2,43	1,35	1,15	-1,28	-0,20
затраты на контроль	0,39	0,15	0,27	-0,12	0,11

---

Данные таблицы 2.5 свидетельствуют о том, что в 2019 году удельный вес общего объема произведенной продукции с выявленными несоответствиями возрос на 5,53 %, пропорционально данному обстоятельству объем затрат предприятия на обеспечение достигнутого уровня качества снизился к 2019 году на 0,12 %.

Подводя итоги анализа в ООО «Эльком», можно сделать следующие выводы:

- работа в компании ведется по системе менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001 : 2018;

- в ООО «Эльком» ежегодно проводятся аудиты системы качества;

- количество выявленных несоответствий по качеству в ходе проведенных аудитов к 2019 году возросло на 34 претензии;

- общий объем произведенной продукции с выявленными несоответствиями возрос на 48160 тыс.руб. или на 273,91 %;

- общий объем рекламаций и возвратов некондиционной продукции на предприятие в к 2019 году возрос на 16813 тыс.руб. в натуральном выражении и на 154,48 % в относительных показателях;

- удельный вес общего объема произведенной продукции с выявленными несоответствиями возрос на 5,53 %, пропорционально данному обстоятельству объем затрат предприятия на обеспечение достигнутого уровня качества снизился к 2019 году на 0,12 %;

- компании необходимо устранять выявленные нарушения к 2017 году, в противном случае, компания лишится права работы по стандарту ИСО 9001: 2018 и ей необходимо будет проходить повторную аттестацию.

Глава 3.Пути повышения качества выпускаемой продукции ООО «ЭЛЬКОМ»

3.1. Внедрение испытательного прибора контроля нагрева и напряжения продукции

В результате проведения аудитов системы качества на предприятии выявлено несоответствие продукции стандартам испытательного напряжения, а также присутствие нагрева.

В целях контроля и устранения данных замечаний предприятию предлагается закупить специализированный прибор для безразборного контроля напряжения и нагрева всех видов зарубежных и российских выключателей (воздушных, масляных, элегазовых, вакуумных) на все классы напряжений от 6 кВ до 1150 кВ.

Прибор выпускается в двух модификациях, отличающихся числом каналов контроля резистивных датчиков, числом каналов датчиков перемещения и числом датчиков перемещения: ПКВ/У3.0 (с двенадцатью каналами контроля резистивных датчиков, тремя каналами датчиков перемещения и двумя или двумя и более датчиками перемещения) и ПКВ/У3.1 (с двумя каналами контроля резистивных датчиков, одним каналом датчиков перемещения и двумя датчиками перемещения). Первый прибор позволяет контролировать абсолютно все типы воздушных выключателей, включая ВО-750, ВО-1150, ВНВ-1150, а второй – все, кроме трех перечисленных.

---

Контроль выполняется на выключателях со снятым высоким напряжением перед началом ремонта (для выявления дефектных узлов), после завершения ремонта (для удостоверения качества его выполнения), а также при профилактических обследованиях. Контроль заключается в проведении пусков выключателя, измерении при этом комплекса характеристик выключателя и дальнейшем сопоставлении измеренных и паспортных значений характеристик. При этом пуск может осуществляться либо от прибора через его силовой коммутатор, либо дистанционно диспетчером. Результаты измерения выводятся на дисплей компьютера.

Произведем расчет экономической эффективности. Общий объем произведенной продукции с выявленными несоответствиями в 2019 году составил 77160 тыс.руб. Из них несоответствия параметров нагрева и напряжения составили 30%, то есть 77160*30%= 23148 тыс.руб.

В результате внедрения прибора ПКВ/У3.0 количество данных несоответствий сократится минимум на 50%. Таким образом, предприятию удастся сэкономить 23148 *50% = 11574 тыс.руб.

3.2. Внедрение прибора контроля сопротивлений

В результате проведения аудитов системы качества на предприятии выявлено несоответствие продукции стандартам уровня электрического сопротивления продукции.

В целях контроля и устранения данных замечаний предприятию предлагается закупить специализированный прибор - цифровые мегаомметры М6-4 предназначены для измерения сопротивления изоляции электрических цепей, не находящихся под напряжением, и измерения переменного напряжения до 400 В.

М6-4 – предназначен для измерения сопротивления изоляции электрооборудования в случаях необходимости повышенной мощности источника рабочего напряжения мегаомметра (например при контроле генераторов без демонтажа системы охлаждения и при контроле цепей вторичной коммутации, кабелей).

Применение новых цифровых мегаомметров серии М6 позволяет поставить контроль изоляции электрооборудования на качественно новую ступень – обеспечить качественную диагностику и соответствующую профилактику оборудования.

Общий объем произведенной продукции с выявленными несоответствиями в 2019 году составил 77160 тыс.руб. Из них несоответствия параметров сопротивления составили 20%, то есть 77160*20/100= 15432 тыс.руб.

В результате внедрения Мегаомметра серии М6 количество данных несоответствий сократится минимум на 50%. Таким образом, предприятию удастся сэкономить 15432 *50/100 = 7716 тыс.руб.

3.3. Внедрение прибора контроля параметров срабатывания

---

В результате проведения аудитов системы качества на предприятии выявлено несоответствие продукции стандартам параметров срабатывания электрических выключателей.

В целях контроля и устранения данных замечаний предприятию предлагается закупить специализированный прибор - измеритель MRP-120 предназначен для измерения параметров устройств защитного отключения (УЗО), являющихся дополнительной защитой от поражения электрическим током в однофазных и трехфазных цепях переменного, постоянного пульсирующего и постоянного тока.

Общий объем произведенной продукции с выявленными несоответствиями в 2019 году составил 77160 тыс.руб. Из них несоответствия параметров срабатывания составили 25%, то есть 77160*25/100= 19290 тыс.руб.

В результате внедрения прибора MRP-120 количество данных несоответствий сократится минимум на 50%. Таким образом, предприятию удастся сэкономить 19290 *50% = 9645 тыс.руб.

3.4 Расчет эффективности от предложенных мероприятий

В таблице 3.6 представлена динамика показателей качества ООО «Эльком» до и после внедрения мероприятий.

Таблица 3.6

Динамика показателей качества ООО «Эльком» до и после внедрения мероприятий

Показатель	2019	прогноз	Отклонения, тыс.руб.	Отклонения,%
Общий объем произведенной продукции с несоответствиями, тыс. руб.	77160	48225	-28935	-37,50
Общий объем рекламаций и возвратов, тыс.руб.	42539	13604	-28935	-68,02
Объем общих затрат на обеспечение достигнутого уровня качества, тыс. руб.	49826	50251	425	0,85

Таким образом, как свидетельствуют данные таблицы 6, в результате внедрения предложенных мероприятий общий объем произведенной продукции с несоответствиями сократится на 37,5% или на 28935 тыс.руб., общий объем рекламаций и возвратов сократится на 68,02%, а объем общих затрат на обеспечение достигнутого уровня качества увеличится на 0,85%.

Заключение

Во всем мире качество продукции превратилось в основной рычаг экономического развития отдельных организаций и государств в целом. Во многих странах достижение высокого качества продукции, отвечающей требованиям потребителя, стало основным элементом экономической стратегии и важным фактором рыночного и финансового успеха.

---

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства.

Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

В целях контроля и устранения данных замечаний предприятию предлагается закупить специализированный прибор для безразборного контроля напряжения и нагрева всех видов зарубежных и российских выключателей (воздушных, масляных, элегазовых, вакуумных) на все классы напряжений от 6 кВ до 1150 кВ.

В целях контроля и устранения данных замечаний предприятию предлагается закупить специализированный прибор - цифровые мегаомметры М6-4 предназначены для измерения сопротивления изоляции электрических цепей, не находящихся под напряжением, и измерения переменного напряжения до 400 В.

В целях контроля и устранения данных замечаний предприятию предлагается закупить специализированный прибор - измеритель MRP-120 предназначен для измерения параметров устройств защитного отключения (УЗО), являющихся дополнительной защитой от поражения электрическим током в однофазных и трехфазных цепях переменного, постоянного пульсирующего и постоянного тока.

В результате внедрения предложенных мероприятий общий объем произведенной продукции с несоответствиями сократится на 37,5% или на 28935 тыс.руб., общий объем рекламаций и возвратов сократится на 68,02%, а объем общих затрат на обеспечение достигнутого уровня качества увеличится на 0,85%.

Список ИСПОЛЬЗОВАННОЙ литературы

1. Денисова, А.Л. Теория и практика экспертной оценки товаров и услуг: учебное пособие / А.Л. Денисова, Е.В. Зайцев. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2013. – 350 с.
2. Крылова, Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии / Г.Д. Крылова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 405 с.
3. Лифиц, И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации / И.М. Лифиц. – М.: Юрайт, 203. – 338 с.
4. Мазур, И.И. Управление качеством / И.И. Мазур. - М.: Высшая школа, 2012. – 231 с.
5. Медведев, А.М. Международная стандартизация / А.М. Медведев. - М.: Издательство стандартов, 2017. – 340 с.
6. Менеджмент систем качества. / Круглов М.Г. и др. - М.: Издательство стандартов, 2013. – 325 с.
7. Намжил, О. Особенности и основные пути развития стандартизации и оценки соответствия в странах с различным уровнем экономики / О. Намжил. – М.: АСМС, 2013. – 203 с.
8. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В.А. Никитин. - СПб.: Питер, 2013. – 221 с.
9. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики / В.Ю. Огвоздин. - М.: Экономика, 2012. – 228 с.
10. Пугачев, С.В. Стандартизация: место и роль в системе технического регулирования / С.В. Пугачев // Стандарты и качество. – 2017. - №4. – С.24-25.
11. Свиткин, М. Процессный подход при внедрении систем менеджмента качества в организации / М. Свиткин // Стандарты и качество. – 2017. - №3. - С.74-77.
12. Свиткин, М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. - 2018. - №12. – С.15-18.
13. Стандартизация и управление качеством продукции / под ред. В.А. Швандера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 215 с.

---