Файл: Анализ спортивной организации фитнес клуба «Фитнес Парк».pdf

Актуальность . Сфера физической культуры развивается в настоящее время с позиций государственного участия через сеть соответствующих отделов спорткомитетов различного уровня и предпринимательской деятельности – « через сеть частных предприятий, оказывающих услуги в данной сфере. Следует отметить, что перечень услуг, оказываемых частными фирмами значительно шире. Это связано, прежде всего, с тем, что они значительно быстрее реагируют на возможные запросы потенциальных клиентов и с тем, что рынок сферы физкультурно-спортивных услуг в настоящее время еще находится на стадии становления ^[1]».

Однако многие специалисты считают, что менее изученным на данный момент считается маркетинг услуг в нашей стране, чем маркетинг товаров^[2], поэтому исследование посвященное анализу, разработке и внедрению маркетинговой технологии, направленной на улучшение качества услуг можно считать актуальным.

Цель данного исследования

Провести анализ спортивной организации фитнес клуба «Фитнес Парк»

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести обзор литературных источников по проблеме исследования маркетинговых технологий в сфере физической культуры и спорта;

2. Проанализировать предоставляемые услуги фитнес клубом «Фитнес Парк»;

3. Охарактеризовать аспекты маркетинговых технологий фитнес клуба «Фитнес Парк»;

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью «фитнес - клуб «Фитнес Парк», которое находится в г. Москве по адресу ул. Красного Маяка 22/5 и предоставляет физкультурно-оздоровительные услуги.

Предмет исследования: Маркетинговые технологии в деятельности физкультурно-спортивной организации на примере фитнес клуба «Фитнес Парк» при реализации физкультурно-оздоровительных услуг

Для решения поставленных в исследовании задач использовался следующий комплекс методов исследования:

1. изучение и системный анализ научно-методической и теоретической литературы;

2. системный анализ рабочих документов фитнес клуба «Фитнес Парк»

Гипотеза: Предполагается, что разработанные нами методические рекомендации по усовершенствованию маркетинговых технологий фитнес клуба «Фитнес Парк» создадут условия по улучшению качества предоставляемых услуг и повысят эффективность работы исследуемого учреждения.

ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ ФИЗКУЛЬТУРНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Сущность маркетинга в деятельности в физкультурно-спортивной сферы

«Маркетинг – это не просто одна из функций управления отдельной фирмой или отраслью в целом, не только важнейший вид управленческий деятельности. Маркетинг – это и анализ, и планирование, и организация, и контроль, и требования к персоналу. Фактически маркетинг – это теория и практика управления^[3]».

По мнению С.Н. Казначаевой (2015) «Маркетинг представляет собой интегрированную функцию менеджмента, которая преобразует потребности покупателя в прибыль организации. Термин «маркетинговый менеджмент» или «маркетинг-менеджмент» следует рассматривать как в широком, так и в узком смысле. В широком смысле маркетинговый менеджмент или «управление маркетингом» выступает как обширный комплекс мер стратегического и тактического характера, который направлен на эффективное осуществление рыночного поведения фирмы и достижение ее основной цели, которая заключается в обеспечении устойчивого и всестороннего успеха у потребителей товаров и услуг организации при нормальной доходности и прибыльности ее основной деятельности ^[4]».

Маркетинг в физической культуре и спорте – это рыночная деятельность по развитию сферы активного досуга, физкультурного образования и спорта, направленная на привлечение населения в качестве зрителей физкультурно-спортивных мероприятий, а также к занятиям физической культурой и спортом путем удовлетворения их нужд и потребностей. Содержание главных элементов, функций спортивного маркетинга определяется его двусторонней сущностью: с одной стороны, это проведение маркетинговых исследований рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, с другой – активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений^[5]».

1.2 Основные элементы маркетинга

Миссия спортивной организации – «это публичная цель деятельности спортивной организации (понимание спортивной организации своей роли в индустрии спорта). Миссия (то есть предназначение) - это ответ на вопрос, в чем заключается деятельность спортивной организации, и чем она намерена заниматься.

Как известно, миссия определяет основную цель организации - четко выраженную причину ее существования и содержит ответ на вопрос о том, чего спортивная организация хочет достичь в самом широком смысле. Формулировка миссии должна отражать позицию спортивной организации по отношению к внешней среде (спортивному движению, потенциальным и реальным клиентам, конкурентам, обществу, государству и др.), содержать задачи ее спортивной и рыночной деятельности, отражать и демонстрировать уровень культуры и рабочей атмосферы организации. Несмотря на то что вопрос разработки миссии для спортивных организаций до сих пор остается открытым и ждет своих исследователей, очевидно, что конечной целью маркетинга как коммерческих, так и некоммерческих спортивных организаций должно быть признано стремление к наиболее полному удовлетворению потребностей человека, как в физическом совершенствовании, так и его моральных потребностей ^[6]».

Цели физкультурно-оздоровительной организации – « это кратко- и долгосрочные результаты деятельности, которые фирма надеется достигнуть. Определение чётких целей помогает выработать эффективную стратегию и позволяет трансформировать миссию спортивной организации в конкретные действия.

Цели выражают собой управленческое обязательство добиться конкретных результатов в определенных временных рамках. Они формируются посредством разделение миссии на составляющие и обеспечивающие ее цели.

Миссия организации должна иметь разворот в подробном перечне целей и задач. Можно выделить шесть групп, отражающих основные стратегические направления маркетинговой деятельности спортивной организаций:

- цели повышения конкурентоспособности основных и сопутствующих услуг, предлагаемых организацией;

- цели коммуникаций - достижения необходимой степени известности организации за счет рекламы и формирования (улучшения) имиджа;

- цели сбыта - организации и совершенствования распространения (продаж) услуг спортивной организации;

- достижение (повышение) рентабельности физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг;

- кадровое развитие организации;

- цели ценовой политики ^[7]».

Анализ внешней среды - это учет факторов, на которые невозможно повлиять. Также под этим часто понимают состояние наиболее перспективных объектов внешней среды.

Анализ внутренней среды – « это те факторы на которые компания может влиять с помощью анализа сильных и слабых сторон своей деятельности и та оценка потенциала, на который она может рассчитывать в конкурентной борьбе в процессе достижения поставленных целей.

- анализ образа и стиля жизни населения, изучение нужд и потребностей различных категорий и групп населения, выявление реальных и потенциальных клиентов спортивной организации;

- сегментирование рынка, представленного реальными и потенциальными клиентами спортивной организации, выбор рыночных сегментов, которые организация может обслужить лучше всего и на которых она сосредоточит свои основные усилия;

- анализ внутренней среды спортивной организации: оценка финансовых, материально-технических, кадровых и других возможностей, профессиональной готовности коллектива организации к работе с целевыми группами клиентов;

- изучение конкурентной среды: анализ положения, потенциала и перспектив развития ближайших конкурентов - спортивных организаций и сооружений с точки зрения их финансовых, материально-технических, технологических, кадровых и других возможностей, ассортимента и качества предлагаемых ими услуг, характеристик обслуживаемых клиентов; сопоставление возможностей и ресурсов собственной организации, параметров ее услуг с аналогичными характеристиками организаций и услуг конкурентов в первую очередь по интересующим сегментам рынка; анализ возможностей сотрудничества с конкурентами для объединения рекламных усилий, повышения уровня маркетинговой подготовки сотрудников и др. ^[8]»

1.2.1 Маркетинговые технологии в деятельности физкультурно- оздоровительных организаций

Управление маркетингом – Это анализ возможностей рынка и отбор наиболее перспективных направлений для разработки маркетинговых стратегий и их реализаций. « В управлении маркетингом выделяют 4 этапа:

1) анализ рыночных возможностей;

2) отбор целевых рынков;

3) разработка комплекса маркетинга;

4) реализация маркетинговых программ^[9]».

Использование маркетинговой информации и четкая маркетинговая стратегия «позволяют выявлять новые рынки, занимать более прочные позиции на освоенных рынках, расширять границы распространения продукции, совершенствовать предлагаемый товар или услугу, предлагать качественно новые товары. Однако следует учитывать наличие существенной разницы между выявленными возможностями и реальной реализацией этих возможностей. Маркетинговую возможность фирмы можно определить как привлекательное направление маркетинговых усилий, при котором фирма может добиться конкурентного преимущества. Для этого необходимо глубоко проанализировать состояние дел в организации и имеющиеся у нее ресурсы. Такой анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны, оценить ее реальные возможности, наметить стратегию реализации рыночных возможностей^[10]»

«Стратегия развития всегда выбирается согласно определенным критериям, ранжированием которых должны заниматься руководители организации. Всевозможные стратегии, используемые фирмами, на самом деле представляют собой лишь модификации небольшого числа базовых стратегий. Каждая из этих стратегий несет положительный эффект только при определенном состоянии среды и наличию благоприятных условий. Базовая конкурентная стратегия — это понятие, характеризующее вид преимущества перед другими компаниями, и сфера, в которой оно проявляется.

Всего в бизнесе имеется четыре базовых стратегии:

1. Стратегия ограниченного роста: ставится цель «от достигнутого выше», которая может корректироваться вместе с изменением условий. Риск в этом случае минимальный. Предполагает сохранение фирмой имеющейся рыночной доли и удержание своих позиций на рынке. Подобная стратегия выбирается, если рыночная позиция фирмы удовлетворительная или у нее недостаточно средств для проведения активной наступательной стратегии; возможно, фирма опасается проводить наступление из-за нежелательных ответных мер сильных конкурентов или наказывающих мер со стороны государства.

2. Стратегия роста: развитие происходит по динамично меняющейся технологии. Ее выбирают компании, желающие обеспечить себе быстрые темпы роста. Организация преследует цель завоевать определенную долю на рынке, а нередко и занять лидирующие позиции на новом рынке или в новой отрасли. Она, как правило, основана на реализации крупных изобретений и даже открытий определенной инновации, связана с большими финансовыми затратами и имеет высокую степень риска.